The Royal Kelowna - Bellstar Hotels & Resorts

У меня был ужасный опыт в отеле The Royal Kelowna, и я настоятельно советую всем, кто здесь останавливается, дважды проверять свои номера, потому что, если вы что-то забудете, персонал либо выбросит это, либо оставит себе.
Ровно через час после выезда я обнаружила, что забыла свои дорогие туалетные принадлежности — включая шампунь L'Occitane, гель для умывания, лосьон для тела, масло для душа и духи Gucci. Я немедленно позвонила в отель через час и поговорила с Итаном, менеджером. Мне пообещали перезвонить.
Никто не удосужился мне перезвонить. Когда я сама позвонила им снова, я была шокирована, услышав, что они «выбросили это». Какая абсолютная чушь. Кто выбрасывает дорогие, явно дорогие личные вещи через час после выезда гостя? Это невероятно подозрительно, и трудно не поверить, что персонал просто забрал эти вещи себе.
Что еще хуже, менеджер по обслуживанию гостей был невероятно груб, совершенно не помогал и отказался взять на себя какую-либо ответственность за действия своего персонала. Даже признав свою «ошибку» в том, что они выбросили дорогостоящие вещи гостя, они не проявили никакой ответственности и не предприняли никаких усилий, чтобы исправить ситуацию.
Этому отелю не хватает элементарной честности, профессиональных протоколов уборки и достойного обслуживания клиентов. Настоящие воры. Избегайте этого места, если вы цените свои вещи и ожидаете профессионального обслуживания.

Мы останавливались в отеле Royal Kelowna на 3 ночи в номере люкс с 2 спальнями и кабинетом.
Плюсы: отличное расположение, в пешей доступности магазины и рестораны в центре Келоуны.
Прекрасный вид на лагуну и озеро.
Бесплатный прокат велосипедов.
Хороший бассейн и джакузи с видом на озеро.
Небольшой, но очень хороший фитнес-зал с видом на озеро.
Две полноценные ванные комнаты (большая ванная комната в главной спальне и еще одна приличного размера с душевой кабиной)
Отдельная прачечная с небольшой стиральной и сушильной машинами.
Минусы:
Несколько нареканий по чистоте и принадлежностям, хотя горничные очень быстро это исправили.
Немного странная планировка: красивая, большая главная спальня с видом на озеро и огромной ванной комнатой; и маленькая вторая спальня в задней части люкса, где «окно» — это стеклянные блоки, выходящие в коридор. «Кабинет» на самом деле оказался третьей, еще меньшей спальней без окон.
В целом, нам понравилось наше пребывание, и было здорово находиться прямо на берегу.

Отель отличный, расположение, вид на озеро! Нам сделали апгрейд до сьюта с двумя спальнями. Номер очень красивый и удобный. Также в отеле прекрасный бассейн на крыше с видом на озеро.

Мы останавливались в отеле The Royal Kelowna с 30 декабря по 2 января. К сожалению, наши впечатления не совсем оправдали ожидания, учитывая цену. Отель выглядит несколько устаревшим и нуждается в ремонте и обновлении.
Во время нашего пребывания раковина в ванной комнате сливала воду очень медленно, и временами в номер проникал неприятный запах из отеля. В целом, атмосфера не показалась такой свежей и гостеприимной, как мы ожидали. Процесс регистрации прошел нормально, но мы заметили, что персонал не очень активно предлагал местные рекомендации или информацию, что немного разочаровало.
Из бассейнов открывается прекрасный вид, хотя там было довольно пусто и тихо — почти слишком тихо для того, что мы представляли себе под курортным отдыхом. Из положительных моментов — отличное расположение, всего в нескольких шагах от набережной и недалеко от других отелей и достопримечательностей центра города.
В целом, этот отель может хорошо подойти для семей или путешественников, ищущих спокойного и тихого отдыха. Однако нам показалось, что соотношение цены и качества не соответствует качеству, и некоторые улучшения в обслуживании могли бы значительно улучшить впечатления от использования.

Это ЕДИНСТВЕННОЕ место для проживания в Келоуне! Это, без сомнения, самый красивый отель с потрясающим бассейном на крыше и джакузи, а также захватывающим дух видом на озеро.
Спасибо за еще одно прекрасное пребывание в Royal Kelowna! Моей семье очень понравилось гостеприимство, и мы уже планируем нашу следующую семейную встречу! 🤗

Мы остановились на ночь перед поездкой в ​​Ванкувер. Двухкомнатный люкс был просторным — главная спальня с огромной ванной комнатой с джакузи, меньшая спальня с собственной ванной комнатой и третья крошечная спальня. Мебель была немного устаревшей.
Возможно, в прошлом у них были проблемы с безопасностью в этом районе, поэтому для входа в лобби вам понадобится домофон/карта доступа отеля. Парковка также огорожена.
Отель расположен в хорошем месте, прямо в центре города, и многие рестораны находятся в нескольких минутах ходьбы от отеля.

Это не отель… скорее, квартира, которую снимаешь. Есть бассейн и фитнес-зал, но нет обслуживания номеров и ресторана.
Мой номер был великолепным, но кондиционер так шумел, что я почти не спал все три ночи, что был там. Менеджер утверждал, что он новый, и ничего поделать не мог. А поскольку ночью в номере у меня закладывало воздух, думаю, воздуховоды кондиционера давно пора прочистить.
Я бы порекомендовал остановиться в соседнем отеле Marriott, как и я.

Вход нас не впечатлил (мы даже пропустили поворот, не было указателей). Нам сообщили, что наша карта путешественника не может быть использована, и нам, возможно, придется искать другое жилье. Это было очень разочаровывающе, учитывая, что мы использовали эту карту во всех других местах в Канаде и США. Нам также не оказали никакой помощи с багажом. Комната казалась большой, но на самом деле пространство было довольно маленьким. Спальня выходила окнами во внутренний двор, поэтому всю ночь в комнату светил свет из коридора отеля. В комнате также было невыносимо жарко, и не было никакой возможности ее охладить. Туалетных принадлежностей было минимум, ресторана на территории отеля не было, а стиль, декор и мебель были очень устаревшими. Учитывая, что отель рекламировался как роскошный, мы были разочарованы. В следующий раз остановимся в соседнем отеле Marriott.

Отель был чистым, комфортабельным и расположен в отличном месте для прогулок по центру Келоуны. Если вы рассматриваете этот отель, имейте в виду, что все номера люкс с двуспальными кроватями выходят окнами на соседний отель The Delta. Фактически, они выходят на внутренний дворик ресторана OAK & CRU. Музыка из уличных динамиков начинается в 8 утра и продолжается до 10 или 11 вечера. По-видимому, номера люкс с большой двуспальной кроватью выходят в другую сторону. К сожалению, когда мы бронировали, свободных номеров с большой двуспальной кроватью не было. В следующий раз обязательно воспользуемся их услугами.

Да, номера устарели… но планировка с несколькими спальнями и прекрасная терраса с видом на воду делают его значительно лучше и наиболее практичным для семьи. Однозначно, это моё любимое место для проживания в Келоуне. Дом расположен в пешей доступности от всех ресторанов, пляжей и Проспера-Плейс.

Это соглашение о таймшере, по которому отдельные владельцы сдают свои квартиры через систему Bellstar. Две пары жили в трёхкомнатной квартире с 2, 5 ванными комнатами, расположенной на четвёртом этаже, с видом на озеро и угловой террасой. Очень красиво оформленная квартира. Потрясающий вид на озеро Оканоган. Главная спальня была огромной. Две другие спальни были довольно маленькими. Мы провели там всего две ночи, но было бы очень легко и комфортно остановиться на неделю. Питание не предлагалось, но в нескольких минутах ходьбы через двор находится отель Delta, где есть всё необходимое. На пятом этаже был великолепный бассейн, джакузи, тренажёрный зал и зона барбекю с видом на прекрасный Оканаган.

Только что вернулись с мужем после 5-дневного отдыха. Я была в восторге от пребывания на этом курорте; фотографии выглядели потрясающе. Но фотографии могут быть обманчивы.
Когда мы только приехали, мы пропустили поворот, так как не было никаких указателей на отель с дороги. Мы предпочитаем регистрироваться до разгрузки автомобиля, и нам пришлось звонить, чтобы попасть в вестибюль. Внутри было ощущение, что вы находитесь в вестибюле жилого дома. Ничего особенного, очень тихо. На территории нет ни ресторана, ни бара. Пришлось выйти за территорию, чтобы поесть.
Мы остановились в люксе премиум-класса с одной спальней с кроватью размера «king-size». Когда мы добрались до номера, у дымового извещателя села батарейка, и он пищал. Это починили на следующий день, так как в этот день проводилось техническое обслуживание. Посудомоечная машина была полностью загружена, а не пуста. Номер выглядел очень устаревшим. Определенно требуется ремонт. Возьмите с собой свой шампунь и кондиционер. Они выдают крошечные бутылочки, которых, по сути, хватит только на одну стирку.
Уборка приходила каждый день, но только застилала постель и складывала полотенца. Туалетную бумагу так и не пополнили. Хорошо, что был второй санузел, мы брали её оттуда. На кухне поддерживался относительный порядок, но горничные ни разу не забрали пустые бутылки. И ничего на кухне не трогали. Бассейн и джакузи на крыше были хорошими, но маленькими. Нужно было больше зонтиков. Мы ни разу не пользовались барбекю.

Плюсы:
Прелесть этого отеля в его расположении. Он находится в пешей доступности от множества отличных ресторанов, прямо на берегу лагуны и озера, с волшебными видами. Наш номер был просторным и со вкусом оформленным. Кухня очень хорошо укомплектована и идеально подходит для самостоятельного приготовления пищи. Также есть барбекю на верхнем этаже.
Минусы:
Очень жарко. В номере есть кондиционер, но нет вентилятора, и нет возможности регулировать скорость и продолжительность работы вентилятора, из-за чего было довольно душно. Отель находится в самом центре ночной жизни Келоуны, поэтому в субботу вечером до 1:30 играла очень громкая музыка. Уборка не очень хорошая — мы приехали и увидели чужую чистую посуду в посудомоечной машине — её не перепаковали. Кровати были удобными, но постельное бельё было не очень хорошим — простыня, пододеяльник и ещё одна простыня (три слоя с открытым пододеяльником). Это показалось мне немного странным.

Такой прекрасный отель с невероятно дружелюбным персоналом. Прекрасное расположение, пешеходные дорожки и водопад создают атмосферу дзен. Люкс с тремя спальнями идеально подходит для девичника: множество ванных комнат и даже прачечная! Мы купили продукты и коктейли и провели одну ночь в отеле, отдыхая на террасе, а вторую – у бассейна и наслаждаясь тапас! Это наш отель, мы обязательно вернёмся сюда снова и снова.

Нам очень понравился этот отель, нам очень понравилась Келоуна. Мы поговорили с несколькими людьми по дороге и сказали им, что остановимся в Келоуне. Они спросили, почему, но нам безумно понравилось наше однодневное пребывание. Мы пожалели, что не остались подольше. Отель действительно хороший, а наш номер был просто огромным. По сути, это были апартаменты с двумя спальнями, и это было великолепно. В отеле нет ни бара, ни ресторана, но мы ходили в соседнее казино на счастливый час и завтрак. Оба заведения были превосходны, а территория — очень приятное место для прогулок после. В самом городе много баров и ресторанов, поэтому мы не могли понять, почему люди не очень хорошо отзываются о нём. Если вы ищете место для проживания на полпути между Банфом и Ванкувером, я могу смело рекомендовать Келоуну, но особенно этот отель.

После долгой поездки мы приехали и обнаружили, что главный вход заперт и совершенно пуст. На стойке регистрации никого не было, и мы даже не смогли войти в здание. Я пытался позвонить по всем указанным номерам, но ни один не ответил. Мы простояли снаружи 15 минут, пока нас случайно не впустил другой постоялец.
Войдя внутрь, мы обнаружили, что не увидели ни звонка, ни вывески, ни персонала. Прошло почти 30 минут, прежде чем наконец появился сотрудник, который едва слышно и равнодушно извинился, не проявив ни малейшего интереса или участия в сложившейся ситуации.
Что ещё хуже, я заранее убедился, что моя машина поместится на их парковке, но по прибытии оказалось, что нет. Мне пришлось припарковаться у соседнего отеля и заплатить вдвое больше. Никто не предложил помочь с багажом, никто даже не предложил тележку, не говоря уже о помощи.
Такой уровень обслуживания абсолютно неприемлем. Отсутствие элементарного гостеприимства, профессионализма и ответственности крайне негативно характеризует это заведение. Я бы настоятельно рекомендовал другим избегать этого объекта недвижимости — он плохо управляется, неприветлив и, честно говоря, является полным позором.

Апарт-отель «Royal Kelowna» прекрасно расположен прямо на набережной озера. Наши апартаменты были довольно простыми, но очень удобными. Кухонное оборудование было достаточным, так что мы могли легко готовить сами.
Одно место теряется, поскольку изначально нам предоставили апартаменты прямо рядом с соседним рестораном, то есть мы могли видеть столики посетителей ресторана, и, конечно же, наоборот. Уровень шума также был очень неприятным.
Когда я спросил, мне ответили, что все апартаменты с одной спальней выходят окнами на ресторан, что, возможно, будет полезно знать будущим гостям.
Нам разрешили переехать в те же апартаменты двумя этажами выше на одну ночь, отсюда и 4 звезды.