Moon Water Lodge

Проблем было предостаточно:
Грязный номер.
Грязный подгузник в номере.
Грязное постельное белье.
Волосы в ванне.
Загрязненный пол.
Газета от 15 апреля 2026 года.
Чтобы связаться с кем-либо, нужно звонить в дверь, потому что они не отвечают на телефонные звонки?
Когда мы пожаловались на то, насколько неудобным был номер, женщина сказала, что у них нет других номеров, и что уборщиц нет на месте, они должны приехать около 5 часов.
Спойлер: уборщицы не приехали, а женщина приехала, и после того, как мы все объяснили, она сказала, что ее это совершенно не беспокоит, и предложила обратиться в другой отель и вернуть нам деньги за номер.
Вид потрясающий, но, к сожалению, в целом это был неудачный опыт, и я бы не стал возвращаться сюда.

Честно говоря, я никогда не хотела бы писать плохие отзывы, но мы были очень разочарованы этим отелем. Как только вы входите, вас должен радовать потрясающий вид (который нас не разочаровал), но как только мы сказали, что у нас собака, нас «повысили» или, скорее, «понижали» в номер, где мы сразу же увидели собачьи экскременты. Моя собака обнюхивала каждый сантиметр комнаты. Я видела, где собаки мочились, и видела другие собачьи экскременты на ковре. Постельное белье белое, поэтому, когда я пошла за одеялом в шкаф, оно было покрыто либо едой, либо рвотой. В конце концов, мы решили, что это последний отель, в котором мы будем останавливаться с собаками. Мы очень заботимся о чистоте окружающей среды, за которую платим. То, что у нас есть животные, не означает, что мы хотим жить в свинарнике. С этого момента мы будем выбирать Airbnb, где владелец гордится своим домом, и мы будем гордиться тем, что сдаем в аренду и заботимся о его собственности, за которую платим.

Я пишу этот отзыв как профессиональный горничный. Это была наша вторая поездка в Moon Water, и, к сожалению, последняя. Я не могу оправдать цену за антисанитарный номер ради «хорошей ванны с прекрасным видом». Наш первый визит был в 2022 году, и тогда все было не так плохо, поэтому мы решили дать отелю еще один шанс. Мы заселились в номер в День святого Валентина, и никаких проблем не возникло. На первый взгляд номер выглядит отлично, но чем внимательнее присматриваешься, тем неприятнее становится. Отсутствие внимания к деталям поразило. За вазой рядом с ванной были не только длинные темные волосы (я блондинка), но и паутина, а также мертвая пчела, умершая 100 лет назад (см. Фото 1). В ванной комнате нас ждал чудесный сюрприз на подоконнике! (см. Фото 2). Использованная ватная палочка, совершенно незамеченная горничными. На виду. В нашем номере было две двуспальные кровати, и между ними на стене и лампой были следы пролитой жидкости. Очень заметные, но не отмытые. (См. Фото 3) Увидев разливы, я решил посмотреть, какие секреты скрываются под тумбочкой… И нашел ЧИП! В любое другое время я был бы в восторге, если бы… Это был не мой чип. : ( (фото 4) А если увеличить, можно увидеть все остальные темные волосы, принадлежавшие другим гостям отеля до нас. Последнее фото (5) – вид. На фоне разбросанного по территории мусора. Внимательное отношение к деталям при уборке номеров в этом месте могло бы предотвратить появление подобных отзывов.

Это не бутик-отель, а арендованный через Airbnb отель с видом. Мы приехали сюда на годовщину свадьбы, и мне очень хотелось раскошелиться ради мужа, но в целом я немного разочарована. Номер был достаточно хорошим, но такое ощущение, что всё сделано максимально сэкономленным. Например, шторы не плотно прилегали к окнам, поэтому по утрам солнце проникало внутрь, однослойная туалетная бумага меня просто убила, мы использовали один баллончик пены для ванны, и его так и не заменили, диспенсер для кондиционера не работал… У нас также был смарт-телевизор, который не подключался к интернету, поэтому мы позвонили и попросили женщину посмотреть телевизор. Она просто сказала, что не знает, как работают телевизоры, но мы можем смотреть кабельное, и больше не возвращалась. Но они не платят за каналы, так что смотреть было особо нечего… что, в общем-то, не так уж и важно, но за 300 долларов за ночь я ожидал, что они хотя бы раскошелятся на кабельное… Джеки на стойке регистрации была просто замечательной, но работала только 11:430, что было немного странно, учитывая, что заселение в 16:00, и у нас были проблемы с доступом в номер. Вид просто потрясающий, и панорамный номер был классным, если не считать того, что все в соседнем ресторане видят тебя как днем, поэтому нам приходилось большую часть времени держать шторы опущенными, что несколько сводило на нет весь смысл панорамного номера и оплату этого апгрейда.

Прежде всего, у этого места потрясающий потенциал. Вид на залив и планировка с мансардой просто потрясающие, интерьер приятный и уютный – здесь есть всё необходимое для фантастического отдыха. Общение во время подтверждения бронирования и перед заселением было чётким и профессиональным.
К сожалению, некоторые не менее важные вещи оказались очень разочаровывающими. Чистота была серьёзным недостатком. В ванной комнате повсюду были волосы (на полках, на полу и в раковине), на полу – следы обуви, много грязи и пыли в углах, а затирка в душевой кабине просто отвратительная. Кровать очень старая и сильно шумит даже при небольшом движении. Каркас и матрас срочно требуют замены. Качество сна было ужасным, хотя я обычно не привередлив к сну.
Вскоре после проживания я отправил руководству электронное письмо с отзывом. Я не запрашивал возврат средств, я лишь хотел сообщить о проблемах другим гостям, чтобы они могли насладиться отдыхом лучше. Моё сообщение осталось без ответа, что очень обидно. Похоже, они не очень ценят обратную связь. Я бы не опубликовал этот отзыв, если бы они приняли во внимание мои замечания. Значительное улучшение этого места потребовало бы относительно немного усилий, и за те 400 долларов, что мы заплатили за одну ночь, можно было бы подумать, что на улучшения хватит места.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
— На одной из простыней были пятна от косметики (тонального крема).
— На кухне пол был грязный, похожий на кусочки собачьего корма.
— В ванной были волосы и грязь.
— Когда я обратился в службу поддержки, они не ответили ни по электронной почте, ни по телефону.
— Телевизор не работал.
— Повсюду пыль и грязь.
— На территории валяются мусор, пустые банки, старая мебель и выброшенная одежда.
— Ресторан рядом с лоджем слишком дорогой и отвратительный.
Это не входило в обязанности лоджа, но в ванной комнате был самый большой паук, которого я когда-либо видел. Его ноги были размером почти с мой палец. Это было ужасно, я не знал, что у нас в Канаде водятся такие большие пауки. Мы обнаружили паука в 4 утра, и поскольку мы больше не могли воспользоваться ванной или заснуть, пока он был в комнате, мы собрались и сразу же ушли (мы ушли оттуда до 5 утра, что не входило в наши планы на утро).

Предупреждение о мошенничестве. ВОЗВРАТ ДЕНЕГ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ.
Снаружи красиво, внутри отвратительно.
Мы остановились в отеле Moon Water Lodge 6 августа, в последний день нашей поездки на остров. Мы были в восторге от видов. Когда приехали, снаружи всё выглядело красиво, а вид был потрясающим. Было около 5-6 вечера, и в отеле самостоятельная регистрация заезда, что мы обычно и предпочитаем, однако в данном случае всё оказалось совсем не так.
Войдя в номер, мы оставили вещи, сняли обувь и подошли полюбоваться видом. Сразу после этого, начав распаковывать вещи, мы заметили, что верхняя часть камина, где лежали пульты, выглядела грязной. Там были комки грязи, похожие на сопли (скорее всего, это были не они, но это лучшее описание, которое я могу подобрать). Пульты наверху были полностью покрыты пылью и ещё большей грязью, как будто их не чистили несколько месяцев.
Мой муж зашёл в ванную, поднял крышку унитаза и обнаружил длинный торчащий торец у основания сиденья, свисающий с края. Выходя из ванной, он наступил на клок длинных волос, лежавший на полу.
В этот момент мы были возмущены и связались с администрацией через booking. Com, а также отправили сообщение. Они быстро ответили, что пришлют уборщицу, чтобы убрать этот беспорядок. Затем они вернулись к нам и сказали, что уборщицы на ужине и будут готовы примерно через час.

Этот очень милый маленький домик находится в потрясающем месте (если ехать на машине)! Рядом со всем. Сделайте его своим центром исследования острова. Из номера открывался ПОТРЯСАЮЩИЙ вид! В первый день был туман, но потом все время было ясно. Персонал был очень дружелюбным и внимательным. Лучшая регистрация в моей жизни, жаль, что все отели не такие простые. Припаркуйтесь, зайдите в свой номер и используйте код, который вам отправили по почте за день до прибытия с номером комнаты. Спа-ванна и виды были незабываемыми, я уже скучаю по пробуждению в них. Ресторан Malahat Chalet также замечательный персонал, виды и еда тоже были хорошими. Я слышал, что там сменилось руководство. Мы очень наслаждались нашим пребыванием и исследовали все от Порт-Ренфрю, 5 пляжей на обратном пути, остановились в Shirley Delicious и провинциальном парке Sooke, а также в ямках для купания. С другой стороны лоджа мы осмотрели эстакады Кинсол, озеро Шониган, винодельни и в последний день нашего путешествия посетили смотровую площадку Малахат Скайуок, прежде чем отправиться в Викторию на обратный паром. Мы обязательно вернёмся в этот лодж! Спасибо Moon Water Lodge за то, что сделали наше пребывание незабываемым!

Отвратительно, грязно, за два часа убил 20 ос на террасе 5х6 футов. Подушки стульев рваные, грязные, с дырками от сигарет. Кровать была похожа на матрас двадцатилетней давности, продавленная. Столы грязные. Я сказал им, что не хочу ванну с гидромассажем, и когда я приехал, они «перевели» меня в номер с ванной с гидромассажем. Прекрасный вид загораживают перила на уровне глаз, когда я сижу в кресле. Никакой помощи с багажом и никакого лифта. Вокруг валяются мусор и старые баллоны с пропаном. Никакого озеленения. Просто грабеж.

Мы забронировали этот отель, чтобы остановиться на свадьбу друга неподалеку, но когда мы приехали, то были разочарованы тем, что никто из персонала не явился на регистрацию заезда. Наш номер был очень разочаровывающим. Ковер был грязным. Патио было грязным. Мебель была изношенной, а плинтусы отваливались. Вид потрясающий, но он не стоит той цены, которую мы заплатили.

Нам срочно понадобилось альтернативное жилье, и мы забронировали Moon Water Lodge. Только после этого мы прочитали отзывы и проверили местоположение : — (
Некоторые отзывы нам непонятны. Наш номер был чистым, просторным и занимал два этажа, а вид из окна был фантастическим. Лодж расположен на шоссе 1, но шум транспорта едва заметен при закрытых окнах. В целом, рекомендуемый 3-звездочный отель.

Мы с мужем получили номер 13. Мы так довольны видом, и вдобавок мы благодарны за бесплатный кофе, который, по-моему, очень вкусный. Было бы лучше, если бы нам дали небольшой контейнер молока 😁
Мы получили милое маленькое приветственное письмо, которое я очень ценю. Есть кондиционер, который ОЧЕНЬ полезен, так как в комнату попадает солнце. Наша кровать довольно удобная и имеет много подушек. Для проживания с домашними животными номер безупречен и не имеет типичного запаха.

Моя жена купила мне ночь в номере премиум-класса в качестве подарка на день рождения и особого впечатления.

И моя жена, и я были в полном восторге от отличной ночи и возможности по-настоящему насладиться удобствами и видом.

Если вас интересуют только местоположение и вид, вы не будете разочарованы, так как вид потрясающий, а расположение потрясающее.

Но на самом деле впечатления были разочарованы по поводу более основных моментов. Когда мы прибыли в наш номер, мы были в восторге от того, чтобы понежиться в большой ванне и насладиться камином — вот где все быстро пошло под откос. Несмотря на то, что мы следовали инструкциям, предоставленным для камина, он вообще не работал, хотя мы могли видеть то, что было запальной лампой в камине.

Самым большим разочарованием в номере, должно быть, была одна из самых важных — кровать. Хотя это, казалось бы, такая базовая часть гостевого опыта, кровать была УЖАСНОЙ. Это напомнило мне кровать в коттедже, которая была примерно 20 лет в упадке — когда я сидел на краю кровати, весь матрас заметно прогибался.

Кровать была настолько плохой, что никто из нас не спал нормально, и на самом деле я не мог заснуть до 5 утра. Мы оба проснулись больными и уставшими и очень разочарованными впечатлениями, за исключением видов. Это определенно НЕ тот опыт, на который я надеялся или рассчитывал получить в номере, который стоит 350 долларов за ночь.

Я думаю, это отличная сделка, если вы не слишком привередливы. Это довольно просто, но я подумал, что это идеально, если вы не хотите тратить кучу денег. Милая маленькая кухонька, удобная кровать, камин, чисто, за исключением ковров, прекрасный вид. Мне бы хотелось, чтобы немного больше внимания уделили внешнему балкону. Это такое приятное место, чтобы посидеть и насладиться видом.

Превосходное обслуживание, красивые номера и прекрасный вид. Мы определенно хотим вернуться и провести время с семьей снова. Мы отметили свой день рождения и нам очень понравилось. Все было очень чисто. Очень приятно и достаточно места, чтобы отлично провести время.

Только что вернулся, чтобы просмотреть еще раз, потому что после ужасного ответа, который я получил от владельца, который, по сути, сказал: «Вы не кричали на стойке регистрации, так что, очевидно, вы не расстроились», они дважды сняли с моей карты деньги, и, несмотря на то, что «оно само изменится», на самом деле этого не произошло. Проверьте свои выписки или, что еще лучше, потратьте деньги в другом месте! Это место не требует гордости.

Очень простая и безупречная регистрация. Номер оказался лучше, чем ожидалось, с отличными удобствами. Газовый камин, большая двухместная ванна, удобная кровать и подушки. Вид был исключительным… отличная терраса, чтобы насладиться утренним кофе. Определенно постараюсь снова туда приехать… надеюсь, в следующий раз хотя бы на две ночи! Спасибо за впечатления.