Предупреждение о мошенничестве. ВОЗВРАТ ДЕНЕГ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ.
Снаружи красиво, внутри отвратительно.
Мы остановились в отеле Moon Water Lodge 6 августа, в последний день нашей поездки на остров. Мы были в восторге от видов. Когда приехали, снаружи всё выглядело красиво, а вид был потрясающим. Было около 5-6 вечера, и в отеле самостоятельная регистрация заезда, что мы обычно и предпочитаем, однако в данном случае всё оказалось совсем не так.
Войдя в номер, мы оставили вещи, сняли обувь и подошли полюбоваться видом. Сразу после этого, начав распаковывать вещи, мы заметили, что верхняя часть камина, где лежали пульты, выглядела грязной. Там были комки грязи, похожие на сопли (скорее всего, это были не они, но это лучшее описание, которое я могу подобрать). Пульты наверху были полностью покрыты пылью и ещё большей грязью, как будто их не чистили несколько месяцев.
Мой муж зашёл в ванную, поднял крышку унитаза и обнаружил длинный торчащий торец у основания сиденья, свисающий с края. Выходя из ванной, он наступил на клок длинных волос, лежавший на полу.
В этот момент мы были возмущены и связались с администрацией через booking. Com, а также отправили сообщение. Они быстро ответили, что пришлют уборщицу, чтобы убрать этот беспорядок. Затем они вернулись к нам и сказали, что уборщицы на ужине и будут готовы примерно через час. Чувствуя себя грязными, мы снова надели обувь и, уставшие после долгого дня, проведенного на острове, пошли есть еду на вынос прямо на столе, стараясь не прикасаться к лишнему, пока ждут уборщиц.
Примерно через 45 минут мы получили сообщение от администрации, что у уборщиц возникли какие-то чрезвычайные обстоятельства, и они не могут приехать и убраться. Было уже почти 7 вечера. Они сказали, что мы можем найти другое жилье на ночь и вернут нам деньги за проживание. Мы позвонили в одно место неподалёку, которое было переполнено, и были слишком уставшими, чтобы начать поиски. Администрация сказала, что готова сделать скидку на наше проживание в 100 долларов (спойлер: они её НЕ предоставили). Мы согласились. Вот тут-то и началось настоящее безобразие…
Мы не стали распаковывать вещи, а постарались обустроиться как могли. Ванна с водой была единственным, что, не скажу, было чистым, но и не грязным, поэтому мы с дочерью залезли в неё. В этот момент в дверь постучали. Это была уборщица. Она была недовольна и сказала моему мужу, что должна прийти в свой выходной. Он ответил, что нам сказали, что никто не придёт, и мы пользуемся ванной, поэтому мы не хотим, чтобы кто-то приходил в этот момент. Мой муж забрал пылесос, который она принесла, чтобы сам быстро пропылесосить, так что, по крайней мере, мы чувствовали себя немного чище. Затем она ушла, а мы сообщили администрации о ситуации.
После этого мой муж пошёл принимать душ. Он обнаружил волосы в ящиках, что-то похожее на крем для бритья на полу, свёрнутую обёртку на полу, волосы на полу в душевой кабине и длинную накладную ресницу, прилипшую к дозатору мыла. Мы подняли простыни, и на них было несколько разных пятен. В целом, номер был явно не убран. Мы по глупости не оглянулись, когда нам сказали, что придёт уборщица, но если бы посмотрели, то забрали бы всю сумму и ушли. Мы провели вечер, стараясь ни к чему не прикасаться, и не могли дождаться утра.
После выезда мой муж пошёл в офис, чтобы убедиться, что нам вернут деньги. Администратор сказал, что у них нет никакой информации об инциденте и они свяжутся с тем, с кем мы разговаривали. Казалось, что возврат был отправлен, но он был отозван, и мы его так и не получили (запишите все разговоры с этими людьми и оспорьте счёт). Мы сказали им, что у нас есть фотографии беспорядка, которые они попросили показать. Мы отправили фотографии и получили ответ: «Спасибо, хорошего дня». Если и так всё было неясно, мы не рекомендуем останавливаться здесь. Есть и другие подобные жалобы. Им плевать на клиента, и они дают ложные обещания вернуть деньги, пока вы не уйдете, так и не получив их обратно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Снаружи красиво, внутри отвратительно.
Мы остановились в отеле Moon Water Lodge 6 августа, в последний день нашей поездки на остров. Мы были в восторге от видов. Когда приехали, снаружи всё выглядело красиво, а вид был потрясающим. Было около 5-6 вечера, и в отеле самостоятельная регистрация заезда, что мы обычно и предпочитаем, однако в данном случае всё оказалось совсем не так.
Войдя в номер, мы оставили вещи, сняли обувь и подошли полюбоваться видом. Сразу после этого, начав распаковывать вещи, мы заметили, что верхняя часть камина, где лежали пульты, выглядела грязной. Там были комки грязи, похожие на сопли (скорее всего, это были не они, но это лучшее описание, которое я могу подобрать). Пульты наверху были полностью покрыты пылью и ещё большей грязью, как будто их не чистили несколько месяцев.
Мой муж зашёл в ванную, поднял крышку унитаза и обнаружил длинный торчащий торец у основания сиденья, свисающий с края. Выходя из ванной, он наступил на клок длинных волос, лежавший на полу.
В этот момент мы были возмущены и связались с администрацией через booking. Com, а также отправили сообщение. Они быстро ответили, что пришлют уборщицу, чтобы убрать этот беспорядок. Затем они вернулись к нам и сказали, что уборщицы на ужине и будут готовы примерно через час. Чувствуя себя грязными, мы снова надели обувь и, уставшие после долгого дня, проведенного на острове, пошли есть еду на вынос прямо на столе, стараясь не прикасаться к лишнему, пока ждут уборщиц.
Примерно через 45 минут мы получили сообщение от администрации, что у уборщиц возникли какие-то чрезвычайные обстоятельства, и они не могут приехать и убраться. Было уже почти 7 вечера. Они сказали, что мы можем найти другое жилье на ночь и вернут нам деньги за проживание. Мы позвонили в одно место неподалёку, которое было переполнено, и были слишком уставшими, чтобы начать поиски. Администрация сказала, что готова сделать скидку на наше проживание в 100 долларов (спойлер: они её НЕ предоставили). Мы согласились. Вот тут-то и началось настоящее безобразие…
Мы не стали распаковывать вещи, а постарались обустроиться как могли. Ванна с водой была единственным, что, не скажу, было чистым, но и не грязным, поэтому мы с дочерью залезли в неё. В этот момент в дверь постучали. Это была уборщица. Она была недовольна и сказала моему мужу, что должна прийти в свой выходной. Он ответил, что нам сказали, что никто не придёт, и мы пользуемся ванной, поэтому мы не хотим, чтобы кто-то приходил в этот момент. Мой муж забрал пылесос, который она принесла, чтобы сам быстро пропылесосить, так что, по крайней мере, мы чувствовали себя немного чище. Затем она ушла, а мы сообщили администрации о ситуации.
После этого мой муж пошёл принимать душ. Он обнаружил волосы в ящиках, что-то похожее на крем для бритья на полу, свёрнутую обёртку на полу, волосы на полу в душевой кабине и длинную накладную ресницу, прилипшую к дозатору мыла. Мы подняли простыни, и на них было несколько разных пятен. В целом, номер был явно не убран. Мы по глупости не оглянулись, когда нам сказали, что придёт уборщица, но если бы посмотрели, то забрали бы всю сумму и ушли. Мы провели вечер, стараясь ни к чему не прикасаться, и не могли дождаться утра.
После выезда мой муж пошёл в офис, чтобы убедиться, что нам вернут деньги. Администратор сказал, что у них нет никакой информации об инциденте и они свяжутся с тем, с кем мы разговаривали. Казалось, что возврат был отправлен, но он был отозван, и мы его так и не получили (запишите все разговоры с этими людьми и оспорьте счёт). Мы сказали им, что у нас есть фотографии беспорядка, которые они попросили показать. Мы отправили фотографии и получили ответ: «Спасибо, хорошего дня». Если и так всё было неясно, мы не рекомендуем останавливаться здесь. Есть и другие подобные жалобы. Им плевать на клиента, и они дают ложные обещания вернуть деньги, пока вы не уйдете, так и не получив их обратно.