Моя жена купила мне ночь в номере премиум-класса в качестве подарка на день рождения и особого впечатления.
И моя жена, и я были в полном восторге от отличной ночи и возможности по-настоящему насладиться удобствами и видом.
Если вас интересуют только местоположение и вид, вы не будете разочарованы, так как вид потрясающий, а расположение потрясающее.
Но на самом деле впечатления были разочарованы по поводу более основных моментов. Когда мы прибыли в наш номер, мы были в восторге от того, чтобы понежиться в большой ванне и насладиться камином — вот где все быстро пошло под откос. Несмотря на то, что мы следовали инструкциям, предоставленным для камина, он вообще не работал, хотя мы могли видеть то, что было запальной лампой в камине.
Самым большим разочарованием в номере, должно быть, была одна из самых важных — кровать. Хотя это, казалось бы, такая базовая часть гостевого опыта, кровать была УЖАСНОЙ. Это напомнило мне кровать в коттедже, которая была примерно 20 лет в упадке — когда я сидел на краю кровати, весь матрас заметно прогибался.
Кровать была настолько плохой, что никто из нас не спал нормально, и на самом деле я не мог заснуть до 5 утра. Мы оба проснулись больными и уставшими и очень разочарованными впечатлениями, за исключением видов. Это определенно НЕ тот опыт, на который я надеялся или рассчитывал получить в номере, который стоит 350 долларов за ночь.
Я связался с руководством через веб-сайт с комментариями / отзывами гостей в надежде, что, возможно, мы услышим ответ — сверчки.
Общение с Lodge ОЧЕНЬ нестабильное, и это еще один красный флаг для меня, поскольку звонки перенаправляются на голосовую почту, которая не настроена, электронные письма не отвечают, а общение кажется очень спорадическим. Это было проблемой для нас, поскольку нам пришлось отменить наше первоначальное бронирование из-за неотложной медицинской помощи и нужно было повторно забронировать номер на более позднюю дату.
Обновление от 26.06:
Я хочу обратить внимание на несколько фактических проблем в ответе владельцев:
У нас ни разу не было личного взаимодействия или личной беседы с персоналом или руководством.
К сожалению, мы приехали поздно (около 22:00), а в офисе отеля нет сотрудников, которые могли бы оказать помощь в нерабочее время.
Телефонный звонок — на туристическом курорте телефон часто занят, но переадресация звонка на голосовую почту, которая не настроена на прием голосовых сообщений, немного сбивает с толку.
Кровать не была неудобной, она была в плохом состоянии (номер 8). Проверьте ее — сядьте на кровать посередине матраса на краю, и матрас заметно провиснет.
Мы ценим помощь с перебронированием по обстоятельствам, которые находятся вне нашего контроля
Нашей единственной надеждой было какое-то сообщение от руководства после нашего личного отзыва, отправленного через форму на сайте. Мы не опубликовали отзыв сразу, так как надеялись сначала обсудить все
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя жена купила мне ночь в номере премиум-класса в качестве подарка на день рождения и особого впечатления.
И моя жена, и я были в полном восторге от отличной ночи и возможности по-настоящему насладиться удобствами и видом.
Если вас интересуют только местоположение и вид, вы не будете разочарованы, так как вид потрясающий, а расположение потрясающее.
Но на самом деле впечатления были разочарованы по поводу более основных моментов. Когда мы прибыли в наш номер, мы были в восторге от того, чтобы понежиться в большой ванне и насладиться камином — вот где все быстро пошло под откос. Несмотря на то, что мы следовали инструкциям, предоставленным для камина, он вообще не работал, хотя мы могли видеть то, что было запальной лампой в камине.
Самым большим разочарованием в номере, должно быть, была одна из самых важных — кровать. Хотя это, казалось бы, такая базовая часть гостевого опыта, кровать была УЖАСНОЙ. Это напомнило мне кровать в коттедже, которая была примерно 20 лет в упадке — когда я сидел на краю кровати, весь матрас заметно прогибался.
Кровать была настолько плохой, что никто из нас не спал нормально, и на самом деле я не мог заснуть до 5 утра. Мы оба проснулись больными и уставшими и очень разочарованными впечатлениями, за исключением видов. Это определенно НЕ тот опыт, на который я надеялся или рассчитывал получить в номере, который стоит 350 долларов за ночь.
Я связался с руководством через веб-сайт с комментариями / отзывами гостей в надежде, что, возможно, мы услышим ответ — сверчки.
Общение с Lodge ОЧЕНЬ нестабильное, и это еще один красный флаг для меня, поскольку звонки перенаправляются на голосовую почту, которая не настроена, электронные письма не отвечают, а общение кажется очень спорадическим. Это было проблемой для нас, поскольку нам пришлось отменить наше первоначальное бронирование из-за неотложной медицинской помощи и нужно было повторно забронировать номер на более позднюю дату.
Обновление от 26.06:
Я хочу обратить внимание на несколько фактических проблем в ответе владельцев:
Нашей единственной надеждой было какое-то сообщение от руководства после нашего личного отзыва, отправленного через форму на сайте. Мы не опубликовали отзыв сразу, так как надеялись сначала обсудить все