Best Western Plus Fernie Mountain Lodge

Мы останавливались на 3 ночи всей семьей, включая нашу собаку, и получили замечательные впечатления.
Отель действительно превзошел все ожидания, приветствуя домашних животных. К нашей собаке относились как к члену семьи: по прибытии нам предоставили лежанку, миски и лакомства, что было очень мило с нашей стороны.
Наш номер был чистым и комфортным, а сам отель содержался в отличном состоянии на протяжении всего нашего пребывания. Завтрак был хорошим каждое утро: всегда были доступны яичница-болтунья и вафли, а также ежедневно менялся выбор горячих блюд, чтобы разнообразить меню.
Расположение было превосходным: рядом находились продуктовый магазин и кофейни, а также удобный доступ к близлежащим пешеходным тропам.
Персонал был неизменно дружелюбным и приветливым. Мы особенно оценили бесплатное печенье на стойке регистрации, кофемашину, предлагающую латте, горячий шоколад и другие фирменные напитки, а также удобную станцию ​​для пополнения бутылок водой.
К отелю примыкает пиццерия Boston Pizza, что было удобно, хотя обслуживание там нас немного разочаровало. Тем не менее, это не имело отношения к самому отелю и не повлияло на наше пребывание. В целом, у нас остались прекрасные впечатления, и мы обязательно остановимся здесь снова.

Это самый выдающийся отель сети Best Western, в котором я когда-либо останавливался. Во всех отношениях он соответствует уровню курорта.
Бассейн/спа-комплекс просто на другом уровне. Персонал, обслуживающий на завтраке, был очень приветлив.
Без лишних слов, просто выложу несколько фотографий.

Не останавливайтесь здесь, если для вас важны такие вещи, как обслуживание клиентов. Нам пришлось изменить дату бронирования. Изначально мы забронировали номер на 17 марта, но вместо этого сделали это на 1 марта. Для бюджетного варианта проживание было комфортным.
Когда я понял свою ошибку, что бронирование на 17 марта не было отменено, я связался с отелем за 24 часа и объяснил свою ошибку. Мне сообщили, что, поскольку с меня еще не списали деньги, если я отменю бронирование через Expedia сразу же, с меня не возьмут плату за это проживание. Я несколько раз подтвердил это, и они заявили, что с меня не возьмут плату, если я отменю бронирование. Когда я перезвонил, чтобы убедиться, что они видят, что я отменил бронирование, мне сообщили, что они допустили ошибку, и с меня действительно возьмут плату, несмотря на то, что мне говорили ранее.
Если бы они сказали мне об этом сразу, я бы договорился об использовании этого бронирования. После многочисленных телефонных звонков и электронных писем между отелем и Expedia, Expedia заявила, что отменит условия отмены бронирования. Компания Expedia отправила электронное письмо менеджеру для подтверждения этого, после чего менеджер сказал мне, что решение об отмене штрафа принимает Expedia. Тем не менее, с меня списали деньги за проживание, о котором мне дважды говорили в разных аккаунтах, что этого не будет. В целом, плохое обслуживание клиентов.

Отель в целом оправдывает все ожидания, обеспечивая приятное пребывание и оставаясь в рамках стандартного набора удобств. Номера привлекательные и чистые, а расположение вполне подходящее и удобное для таких видов отдыха, как катание на лыжах в регионе. Завтрак средний и функциональный, без каких-либо особых изысков. В целом, это добротное и практичное место проживания без каких-либо существенных сюрпризов.

Недавно провели здесь 5 ночей. Персонал был по-настоящему дружелюбным, а завтрак – лучшим по качеству, качеству и обслуживанию. Отель удобно расположен, тихий, чистый и комфортабельный. Открытая гидромассажная ванна и бассейн были великолепны. Обязательно остановимся здесь снова.

Номер был чистым и просторным. Открытая гидромассажная ванна тоже была отличной. Завтрак был потрясающим, и персонал, обслуживающий завтрак, был приветливым, так что и по этому поводу у меня нет претензий.
Однако я недоволен работой персонала на ресепшене, так как они пытались взять с меня дополнительную плату за двух дополнительных человек. При заселении я объяснил сотруднику на ресепшене, что в общую сумму, которую я заплатил, уже были включены четыре человека. Он вычел дополнительную плату. Но на следующий день с меня сняли еще без моего согласия. При выезде я спросил у сотрудницы на ресепшене, почему с меня взяли плату. Она была грубой и сказала, что произошла ошибка в коммуникации между сотрудниками, не извинившись. Она сказала, что отменит списание, но отказалась раскрывать какую-либо информацию после этого. До сих пор я не получил возврат средств.
Крайне недоволен обслуживанием персонала на ресепшене. Очень невежливо и неприветливо. Такое отношение к участнику программы Diamond Select вызывает серьезные вопросы у руководства этого отеля.
Ответ менеджеру: Плата вообще не должна была взиматься. Я предоставила подтверждение оплаты из приложения BW, где четко указано, что общая сумма была за 4 взрослых. Я только что добавила подтверждение оплаты к этому отзыву. Сотрудники стойки регистрации ничего не говорили о том, что я не заплатила за обслуживание.

Расположение отличное. Ферни — прекрасный город. К отелю претензий нет, но и ничего особенного. Это стандартный Best Western. Что касается завтраков, то они были выше, чем в аналогичных сетях отелей.

Этот отель удачно расположен и содержится в отличном состоянии. Все чисто и исправно. Прилегающая пиццерия Boston Pizza великолепна. Персонал дружелюбный и услужливый. Прекрасная зона у бассейна, включая открытую гидромассажную ванну.

Отличный отель в Ферни.
Хорошие номера и удобства отеля (джакузи, бассейн, небольшой тренажерный зал).
Классический североамериканский завтрак в отеле (вафельница! ).
Много парковочных мест, шкафчики для лыж и трансфер прямо от отеля до горы.

Номер был в отличном состоянии и очень чистый. Персонал был невероятно любезен. Марлон в кафе особенно выделялся — он относится к каждому гостю с искренней теплотой и заботой. Мы обязательно остановимся в этом отеле снова во время нашей следующей поездки на горнолыжный курорт.

После долгой ночи на обледенелой трассе было так приятно наконец-то приехать в этот отель. Starbucks и винный магазин находятся прямо на той же парковке. Замечательные сотрудники на ресепшене были готовы быстро заселить вас и обеспечить столь необходимый отдых. Отель очень чистый и гостеприимный, с рождественскими украшениями и улыбками. Большое спасибо!

Положительные стороны: лучшее пребывание в отеле за долгое время. Отрицательные.

Удобно расположен недалеко от главной автомагистрали и в 15–20 минутах ходьбы от центра Ферни, где есть интересные магазины, кафе и небольшой интересный музей. Отель современный, чистый, номера просторные. Персонал отзывчивый и гостеприимный. Есть небольшой крытый бассейн. В отеле есть пиццерия Boston Pizza, и это неплохо, если вы хотите быстро перекусить. Кажется, гостям предоставляется скидка 10%. Завтрак включен в стоимость и неплох, хотя и не впечатляет.
Пора бы заменить душ над ванной и ужасную занавеску для душа на душевую кабинку. Раздражает отсутствие сейфа в номере.
Отличный выбор для недолгого пребывания, если вы в пути.

Я останавливался в отеле по работе на две ночи. Не могу ничего сказать о цене, так как номер бронировала моя компания Lux Windows, но отель был превосходным. Номера были чистыми и опрятными, всё было в порядке. В номере были шампунь, кондиционер, лосьон для тела и вкусный завтрак. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Лучшего и желать нельзя.

Мы прекрасно провели время в Fernie Best Western. Отель без особых излишеств, но номер просторный и чистый, и это комфортный и удобный вариант для проживания в Ферни. Персонал был приветливым и отзывчивым. Всё в номере работало отлично. Ферни — весёлый город, и нам бы хотелось остаться там ещё на одну ночь!

Мы прекрасно провели время, нам понравился ресторан BP по соседству, Starbucks напротив парковки, и нам ОЧЕНЬ понравилась джакузи на открытом воздухе. Номера просторные, а кровать и постельное белье тоже отличные.

Это лучший отель в Ферни — до него легко добраться, так как он находится в стороне от главной дороги, по которой вы въезжаете в город. Завтрак включён в стоимость и довольно хорош: разнообразие блюд меняется каждый день. Номера просторные, кровати удобные. К отелю примыкает пиццерия Boston Pizza. В пешей доступности множество удобств (продуктовые магазины, винный магазин, Starbucks и т. Д. ). Рекомендую этот отель!