Holiday Inn Express Grande Prairie by IHG

Отличный отель. По привычке, работая в городе, я всегда останавливался в другом отеле сети IHG, а иногда и здесь, так как не замечал большой разницы. Но за последний год Express превзошел их по уровню обслуживания и качеству. С момента заселения и до выезда у меня не было никаких проблем. Персонал добрый и отзывчивый, особенно Милли на ресепшене. Она всегда встречает всех с улыбкой и в считанные минуты дает мне ключ от номера. Завтрак первоклассный для континентального варианта, и вообще, видно, что они действительно заботятся о качестве обслуживания.

Мне очень нравится останавливаться в отеле Holidays Inn Express всякий раз, когда я приезжаю в Гранд-Прери! Особенно после смены владельцев и руководства. Персонал на ресепшене замечательный. Завтрак восхитительный! Номер был безупречно чистым. Небольшой тренажерный зал идеально подходит для занятий спортом. Бассейн сейчас на ремонте, но обычно это идеальное место, чтобы искупаться!
В отеле царит гостеприимная атмосфера. Отличная обстановка. Разумные цены. Хорошее расположение.
Это отличное место!

Без шуток, обслуживание было потрясающим, персонал очень внимательный, они сделали мое пребывание приятным и взяли на себя полную ответственность за все, что могло пойти не так. Я очень это ценю. Эмма на кухне заслуживает повышения зарплаты. Она очень много работает, невероятно дружелюбна, уделяет время, заботу и внимание людям, которых обслуживает, и заслуживает гораздо большей оплаты, чем та, которую она получает сейчас. Потерять ее было бы огромной потерей для компании. Менеджер был очень отзывчив, а еда была великолепной. Бекон всегда приветствуется.

Хотела бы поставить персоналу 6 звезд. (Извините за возможные ошибки в написании имен)
Ким помогла мне с мелочью, необходимой для стирки, так как у меня были только карты. Минни на ресепшене была дружелюбной и отзывчивой. Уборщица, имя которой я забыла спросить, была очень любезной.

(ОБНОВЛЕНИЕ: Скопировал и вставил их ответы. Теперь ясно, что им наплевать на своих клиентов. Настоятельно советую вам не обращаться в другие отели. )
Расположение хорошее, однако персонал был большой проблемой. Зона для завтрака была грязной, бассейн был закрыт, все обогреватели в номерах работали неправильно, персонал был очень груб без всякой причины, и если кто-то издавал хоть малейший шум, они угрожали вызвать полицию. В целом, я считаю, что это худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Не рекомендую, настоятельно советую обратиться в другой отель. Женщина на ресепшене (индийского происхождения) была очень невнятной и неспособной выполнять свою работу. (Для поддержания хорошего бизнеса я настоятельно рекомендую ее заменить. )

Очень комфортное пребывание, буду всегда бронировать этот отель, когда буду в городе. Персонал в столовой был очень вежлив и услужлив. Завтрак очень хорошо приготовлен, а номера довольно чистые и современные. Настоятельно рекомендую этот отель.

Я останавливался здесь на несколько ночей. Непрофессиональный персонал по уборке. Они заходят в номера без стука и каких-либо словесных предупреждений. Это происходило два утра подряд.
В первое утро они пришли и убрали мусор и полотенца, пока моя девушка еще спала, не подозревая, что кто-то находится в номере.
На второе утро она проснулась, и какой-то мужчина, по-видимому, горничная, открыл дверь карточкой. Без стука, без словесного предупреждения. Зашел в номер без стука, увидел мою девушку, сидящую на кровати. Затем он повернулся, вышел из комнаты и побежал вниз по лестнице.
Все это произошло, пока меня не было в отеле, так как я был в командировке. И тут моя девушка позвонила мне, сказав, что в номер только что вошел мужчина. Я был в ярости.
Связался с отелем и объяснил ситуацию. Они сказали, что поговорят с менеджером по уборке номеров, чтобы уладить произошедшее.
Вернувшись в отель, я обратился на ресепшен по поводу ситуации. Сотрудница была в курсе произошедшего, так как это была другая сотрудница, не та, с которой я разговаривал ранее.
Я объяснил ей ситуацию, сказав, что это совершенно неприемлемо и непрофессионально, после чего на ресепшен подошел техник. Он сказал: «Это уже случилось, мы ничего не можем сделать, что вы хотите, чтобы мы сделали? » Это еще больше разозлило меня. К счастью, я сохранил самообладание. Я спросил у сотрудницы на ресепшене, будет ли менеджер отеля до моего отъезда. Ответа я так и не получил.

Останавливались здесь на одну ночь в августе 2025 года в Гранд-Прери, чтобы пройти приём у врача. В номере не было открывающихся окон, и стоял ужасный запах (химии и ног). Холодильник и микроволновка были очень грязными и вонючими.
Поэтому большую часть времени мы провели у бассейна, что было здорово, если не считать того, что горка каждый раз закрывалась, как только мы подходили к бассейну.
Во время завтрака женщина, уборщица, распыляла чистящее средство прямо рядом с едой, пока люди ели. Мы решили взять завтрак с собой, но она сказала, что нам нельзя. Когда нам сказали, что мы распыляем чистящее средство рядом с едой, она очень грубо ответила, что просто выполняет свою работу. Я постоянный клиент Holiday Inn, но этот случай изменил моё мнение.
Выберите другое место.

Я прибыл в отель около 23:00 в понедельник, 3 ноября, в день моего заселения.
Я увидел её на улице с большой тележкой багажа, и наши взгляды встретились. Она (индианка) посмотрела на меня, а затем я увидел, как она внезапно зашла в номер за стойкой регистрации.
Когда я подошёл к стойке регистрации, сотрудницы (индийского происхождения) на стойке не было. Я подумал, что она пошла в туалет или куда-то ещё.
Хотя я несколько раз нажал на кнопку звонка, она не вернулась.
Примерно через десять минут появились две сотрудницы, которые, по-видимому, начинали свою ночную смену, а затем вышла первая сотрудница (индийского происхождения). Она не поприветствовала меня, выглядела строгой и очень недружелюбно помогала мне с регистрацией.
Я задал ей несколько вопросов, но она не ответила, а когда она попросила моё удостоверение личности, выглядела бесстрастной и несколько раздражённой. В предоставленном мне номере было две кровати, поэтому я спросил, нет ли номера с одной большой. Даже не взглянув на компьютер, она просто сказала, что такой кровати нет.
Однако одна из двух сотрудниц ночной смены, по имени Дженни, была чрезвычайно любезна и профессиональна.
Она тепло улыбалась, ответила на все мои вопросы, помогла мне зарегистрироваться в Holiday Inn и даже проверила компьютер, есть ли свободный одноместный номер. Её позитивный настрой и готовность помочь гостям произвели большое впечатление, и я хотел бы отметить её превосходное обслуживание.

Я зашёл в отель, а там для гостей приготовили пиццу и пиво. Слушай, я могу купить себе пиццу и пиво. Мне они даже не нужны, но сам факт того, что они это сделали, заставляет меня вернуться. Ребята, просто скажите: «Мы все знаем, каково это — быть в дороге». Этот маленький жест заставит меня вернуться снова и снова.

Очень дружелюбный персонал, хороший завтрак, номер был чистым, кофе и горячая вода в холле были в течение всего дня. Мы постирали одежду в защищённой прачечной.

Мы всегда отлично проводим здесь время! Персонал просто замечательный, номера отремонтированные и очень удобные.

Хороший континентальный завтрак. Сотрудница на ресепшене была немного грубовата и осуждающа. Впрочем, весь остальной персонал был замечательным.

Недавно я останавливался в этом отеле и, к сожалению, оставил зарядное устройство для телефона подключенным к розетке возле кровати. Я связался с ресепшеном в тот же день, но мне сказали, что в номере ничего не нашли. Это было разочаровывающе, так как я четко помнил, где оставил его. Я ожидал лучшего общения и поддержки в таких ситуациях. Хотя само пребывание было нормальным, отсутствие усилий по извлечению забытой мной вещи оставило негативное впечатление.

Отличное обслуживание и современные просторные номера. Более чем достаточно розеток для зарядных устройств, удобные кровати и куча места для хранения вещей. Множество мест для пеших прогулок, хотя и не так близко, чтобы дойти до центра города, но рестораны, бары и парки находятся неподалеку.

Это был мой первый раз, когда я остановился в этом отеле Holiday Inn Express в Гранд-Прери. Легко найти и расположен в хорошем месте, с бассейном, гидромассажной ванной, горячим и вкусным завтраком, комфортабельными, ухоженными номерами и замечательным персоналом.
При входе я имел удовольствие, когда Микки, руководитель, помог мне во время моего пребывания. Она была такой замечательной, дружелюбной и обеспечивала потрясающее обслуживание клиентов. Она — одна из причин, по которой я снова остановлюсь в этом месте в будущем, когда вернусь.
Меня встретили с моим платиновым элитным статусом, прекрасным повышением категории номера и быстрой регистрацией. Отель чистый и ухоженный, так что это было очень впечатляюще. Моя комната была просторной, удобной и тихой. Было достаточно места, чтобы расслабиться и почувствовать себя как дома. Я смог отлично выспаться и хорошо себя чувствовать на следующий день.
Завтрак был горячим, свежим и вкусным, с большим выбором блюд. Даже кухонный персонал был очень дружелюбным и гостеприимным.
В целом, отличный отель и стоит своих денег. Очень рекомендую и с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова.

Хорошие чистые номера. Бассейн и гидромассажная ванна были хорошими. Гидромассажная ванна была немного старше, с отвалившейся плиткой, но в ней были лучшие струи из всех отелей, в которых я был в последние месяцы, включая другие гостиницы для отдыха.