Holiday Inn Express Grande Prairie by IHG

Я останавливался здесь на несколько ночей. Непрофессиональный персонал по уборке. Они заходят в номера без стука и каких-либо словесных предупреждений. Это происходило два утра подряд.
В первое утро они пришли и убрали мусор и полотенца, пока моя девушка еще спала, не подозревая, что кто-то находится в номере.
На второе утро она проснулась, и какой-то мужчина, по-видимому, горничная, открыл дверь карточкой. Без стука, без словесного предупреждения. Зашел в номер без стука, увидел мою девушку, сидящую на кровати. Затем он повернулся, вышел из комнаты и побежал вниз по лестнице.
Все это произошло, пока меня не было в отеле, так как я был в командировке. И тут моя девушка позвонила мне, сказав, что в номер только что вошел мужчина. Я был в ярости.
Связался с отелем и объяснил ситуацию. Они сказали, что поговорят с менеджером по уборке номеров, чтобы уладить произошедшее.
Вернувшись в отель, я обратился на ресепшен по поводу ситуации. Сотрудница была в курсе произошедшего, так как это была другая сотрудница, не та, с которой я разговаривал ранее.
Я объяснил ей ситуацию, сказав, что это совершенно неприемлемо и непрофессионально, после чего на ресепшен подошел техник. Он сказал: «Это уже случилось, мы ничего не можем сделать, что вы хотите, чтобы мы сделали? » Это еще больше разозлило меня. К счастью, я сохранил самообладание. Я спросил у сотрудницы на ресепшене, будет ли менеджер отеля до моего отъезда. Ответа я так и не получил.

Останавливались здесь на одну ночь в августе 2025 года в Гранд-Прери, чтобы пройти приём у врача. В номере не было открывающихся окон, и стоял ужасный запах (химии и ног). Холодильник и микроволновка были очень грязными и вонючими.
Поэтому большую часть времени мы провели у бассейна, что было здорово, если не считать того, что горка каждый раз закрывалась, как только мы подходили к бассейну.
Во время завтрака женщина, уборщица, распыляла чистящее средство прямо рядом с едой, пока люди ели. Мы решили взять завтрак с собой, но она сказала, что нам нельзя. Когда нам сказали, что мы распыляем чистящее средство рядом с едой, она очень грубо ответила, что просто выполняет свою работу. Я постоянный клиент Holiday Inn, но этот случай изменил моё мнение.
Выберите другое место.

Я прибыл в отель около 23:00 в понедельник, 3 ноября, в день моего заселения.
Я увидел её на улице с большой тележкой багажа, и наши взгляды встретились. Она (индианка) посмотрела на меня, а затем я увидел, как она внезапно зашла в номер за стойкой регистрации.
Когда я подошёл к стойке регистрации, сотрудницы (индийского происхождения) на стойке не было. Я подумал, что она пошла в туалет или куда-то ещё.
Хотя я несколько раз нажал на кнопку звонка, она не вернулась.
Примерно через десять минут появились две сотрудницы, которые, по-видимому, начинали свою ночную смену, а затем вышла первая сотрудница (индийского происхождения). Она не поприветствовала меня, выглядела строгой и очень недружелюбно помогала мне с регистрацией.
Я задал ей несколько вопросов, но она не ответила, а когда она попросила моё удостоверение личности, выглядела бесстрастной и несколько раздражённой. В предоставленном мне номере было две кровати, поэтому я спросил, нет ли номера с одной большой. Даже не взглянув на компьютер, она просто сказала, что такой кровати нет.
Однако одна из двух сотрудниц ночной смены, по имени Дженни, была чрезвычайно любезна и профессиональна.
Она тепло улыбалась, ответила на все мои вопросы, помогла мне зарегистрироваться в Holiday Inn и даже проверила компьютер, есть ли свободный одноместный номер. Её позитивный настрой и готовность помочь гостям произвели большое впечатление, и я хотел бы отметить её превосходное обслуживание.

Я зашёл в отель, а там для гостей приготовили пиццу и пиво. Слушай, я могу купить себе пиццу и пиво. Мне они даже не нужны, но сам факт того, что они это сделали, заставляет меня вернуться. Ребята, просто скажите: «Мы все знаем, каково это — быть в дороге». Этот маленький жест заставит меня вернуться снова и снова.

Очень дружелюбный персонал, хороший завтрак, номер был чистым, кофе и горячая вода в холле были в течение всего дня. Мы постирали одежду в защищённой прачечной.

Мы всегда отлично проводим здесь время! Персонал просто замечательный, номера отремонтированные и очень удобные.

Хороший континентальный завтрак. Сотрудница на ресепшене была немного грубовата и осуждающа. Впрочем, весь остальной персонал был замечательным.

Недавно я останавливался в этом отеле и, к сожалению, оставил зарядное устройство для телефона подключенным к розетке возле кровати. Я связался с ресепшеном в тот же день, но мне сказали, что в номере ничего не нашли. Это было разочаровывающе, так как я четко помнил, где оставил его. Я ожидал лучшего общения и поддержки в таких ситуациях. Хотя само пребывание было нормальным, отсутствие усилий по извлечению забытой мной вещи оставило негативное впечатление.

Отличное обслуживание и современные просторные номера. Более чем достаточно розеток для зарядных устройств, удобные кровати и куча места для хранения вещей. Множество мест для пеших прогулок, хотя и не так близко, чтобы дойти до центра города, но рестораны, бары и парки находятся неподалеку.

Это был мой первый раз, когда я остановился в этом отеле Holiday Inn Express в Гранд-Прери. Легко найти и расположен в хорошем месте, с бассейном, гидромассажной ванной, горячим и вкусным завтраком, комфортабельными, ухоженными номерами и замечательным персоналом.
При входе я имел удовольствие, когда Микки, руководитель, помог мне во время моего пребывания. Она была такой замечательной, дружелюбной и обеспечивала потрясающее обслуживание клиентов. Она — одна из причин, по которой я снова остановлюсь в этом месте в будущем, когда вернусь.
Меня встретили с моим платиновым элитным статусом, прекрасным повышением категории номера и быстрой регистрацией. Отель чистый и ухоженный, так что это было очень впечатляюще. Моя комната была просторной, удобной и тихой. Было достаточно места, чтобы расслабиться и почувствовать себя как дома. Я смог отлично выспаться и хорошо себя чувствовать на следующий день.
Завтрак был горячим, свежим и вкусным, с большим выбором блюд. Даже кухонный персонал был очень дружелюбным и гостеприимным.
В целом, отличный отель и стоит своих денег. Очень рекомендую и с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова.

Хорошие чистые номера. Бассейн и гидромассажная ванна были хорошими. Гидромассажная ванна была немного старше, с отвалившейся плиткой, но в ней были лучшие струи из всех отелей, в которых я был в последние месяцы, включая другие гостиницы для отдыха.

Это очаровательный отель; обслуживание клиентов было замечательным, большое спасибо. Моей семье и мне понравилось здесь остановиться. Завтрак был очень вкусным и сытным, дети наслаждались бассейном, было так весело, я бы хотел, чтобы мое пребывание было более продолжительным.
Спасибо еще раз.

Отличный отель в целом!
Сервис на 10/10, супер дружелюбный персонал.
Удобства были хорошими, бассейн был отличным, а горка была очень веселой.
Номера были чистыми и удобными.
Отличное соотношение цены и качества!
Единственной жалобой было отсутствие парковочных мест ночью — они были полностью заняты!

Персонал делает это место немного более особенным, чем большинство отелей. У меня возникла проблема во время боя, и они мне очень помогли и утешили.
Путешествие может быть достаточно напряженным, но когда у вас есть отель, где персонал относится к вам как к семье, это значительно облегчает задачу.
Да, и варианты завтрака потрясающие: каждый день я мог есть что-то новое!

Все было хорошо, отель очень чистый, персонал приятный, пару вещей, которые я хотел бы отметить, на стойке регистрации позвонили в наш номер, как только мы зарегистрировались, они спросили, нравится ли нам наш номер, я просто указал, что холодильник не холодный, и они сказали, что если они его выключат, то все замерзнет, ​​и это был мой ответ, и точка. Меня беспокоило то, что мне нужно хранить свои лекарства в прохладном месте, и я не чувствовал, что этого достаточно. Вторая проблема заключалась в том, что на одной из кроватей была огромная вмятина посередине кровати, мы пришли позже и заметили ее, мы не позвонили из-за времени, однако обсудили это с стойкой регистрации утром, и сотрудник сказал, что они учтут некоторые баллы IHG. (Я не получил их до сих пор)

Хорошие номера, очень дружелюбный персонал, на стойке регистрации вежливо позвонили, чтобы узнать, как там номер. Гидромассажная ванна, континентальный завтрак. Очень доволен этим отелем и рад, что компания бронирует здесь номера.

Мой жених и я останавливались здесь на этой неделе, чтобы отпраздновать его день рождения и годовщину! Сам отель был очень красивым и чистым, и это был именно тот отдых, на который мы надеялись 🫶🏻 персонал отеля, горничные, дамы и господа на стойке регистрации были настолько любезны, так милы и гостеприимны, что было приятно провести ночь в нем. Это место! Мы обязательно вернемся!