Я прибыл в отель около 23:00 в понедельник, 3 ноября, в день моего заселения.
Я увидел её на улице с большой тележкой багажа, и наши взгляды встретились. Она (индианка) посмотрела на меня, а затем я увидел, как она внезапно зашла в номер за стойкой регистрации.
Когда я подошёл к стойке регистрации, сотрудницы (индийского происхождения) на стойке не было. Я подумал, что она пошла в туалет или куда-то ещё.
Хотя я несколько раз нажал на кнопку звонка, она не вернулась.
Примерно через десять минут появились две сотрудницы, которые, по-видимому, начинали свою ночную смену, а затем вышла первая сотрудница (индийского происхождения). Она не поприветствовала меня, выглядела строгой и очень недружелюбно помогала мне с регистрацией.
Я задал ей несколько вопросов, но она не ответила, а когда она попросила моё удостоверение личности, выглядела бесстрастной и несколько раздражённой. В предоставленном мне номере было две кровати, поэтому я спросил, нет ли номера с одной большой. Даже не взглянув на компьютер, она просто сказала, что такой кровати нет.
Однако одна из двух сотрудниц ночной смены, по имени Дженни, была чрезвычайно любезна и профессиональна.
Она тепло улыбалась, ответила на все мои вопросы, помогла мне зарегистрироваться в Holiday Inn и даже проверила компьютер, есть ли свободный одноместный номер. Её позитивный настрой и готовность помочь гостям произвели большое впечатление, и я хотел бы отметить её превосходное обслуживание.
Хотя первое общение с Дженни меня разочаровало, её дружелюбие и профессионализм значительно улучшили мои впечатления.
Я провёл в отеле шесть ночей и видел первую сотрудницу стойки регистрации (индианку по происхождению) ещё несколько раз. Каждый раз она сидела за стойкой, не приветствуя гостей, и выглядела безразличной или недовольной.
В отличие от неё, другие сотрудницы стойки регистрации, с которыми я встретился, были улыбчивыми, вежливыми и дружелюбными.
Я останавливался во многих отелях, но впервые столкнулся с настолько непрофессиональным и равнодушным сотрудником стойки регистрации. Уверен, ей не помешало бы дополнительное обучение по обслуживанию клиентов и гостеприимству.
Я сотрудник службы экстренной медицинской помощи AHS. Насколько я знаю, сотрудники AHS всегда останавливаются в Holiday Inn Express во время обучения в Северном регионе. Я планирую связаться с соответствующим отделом AHS, чтобы порекомендовать альтернативные варианты размещения.
Спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я увидел её на улице с большой тележкой багажа, и наши взгляды встретились. Она (индианка) посмотрела на меня, а затем я увидел, как она внезапно зашла в номер за стойкой регистрации.
Когда я подошёл к стойке регистрации, сотрудницы (индийского происхождения) на стойке не было. Я подумал, что она пошла в туалет или куда-то ещё.
Хотя я несколько раз нажал на кнопку звонка, она не вернулась.
Примерно через десять минут появились две сотрудницы, которые, по-видимому, начинали свою ночную смену, а затем вышла первая сотрудница (индийского происхождения). Она не поприветствовала меня, выглядела строгой и очень недружелюбно помогала мне с регистрацией.
Я задал ей несколько вопросов, но она не ответила, а когда она попросила моё удостоверение личности, выглядела бесстрастной и несколько раздражённой. В предоставленном мне номере было две кровати, поэтому я спросил, нет ли номера с одной большой. Даже не взглянув на компьютер, она просто сказала, что такой кровати нет.
Однако одна из двух сотрудниц ночной смены, по имени Дженни, была чрезвычайно любезна и профессиональна.
Она тепло улыбалась, ответила на все мои вопросы, помогла мне зарегистрироваться в Holiday Inn и даже проверила компьютер, есть ли свободный одноместный номер. Её позитивный настрой и готовность помочь гостям произвели большое впечатление, и я хотел бы отметить её превосходное обслуживание.
Хотя первое общение с Дженни меня разочаровало, её дружелюбие и профессионализм значительно улучшили мои впечатления.
Я провёл в отеле шесть ночей и видел первую сотрудницу стойки регистрации (индианку по происхождению) ещё несколько раз. Каждый раз она сидела за стойкой, не приветствуя гостей, и выглядела безразличной или недовольной.
В отличие от неё, другие сотрудницы стойки регистрации, с которыми я встретился, были улыбчивыми, вежливыми и дружелюбными.
Я останавливался во многих отелях, но впервые столкнулся с настолько непрофессиональным и равнодушным сотрудником стойки регистрации. Уверен, ей не помешало бы дополнительное обучение по обслуживанию клиентов и гостеприимству.
Я сотрудник службы экстренной медицинской помощи AHS. Насколько я знаю, сотрудники AHS всегда останавливаются в Holiday Inn Express во время обучения в Северном регионе. Я планирую связаться с соответствующим отделом AHS, чтобы порекомендовать альтернативные варианты размещения.
Спасибо.