Crosswaters Resort at Kananaskis

Мы любим сюда путешествовать, и детям всегда весело. Это место, куда они любят ходить больше всего. Шведский стол в Форте восхитительный, а дети ходят в бассейн снова и снова и никогда не хотят уходить. Наш номер был чистым, и это немного дешевле, чем проживание непосредственно в Помрое. Для нас не было никакой разницы, кроме того, что нам приходилось выходить на улицу, чтобы добраться до бассейна и ресторана.
Наша официантка также дала нам отличное предложение попробовать поход по подвесному мосту из черного сланца. Это было потрясающе! Действительно дружелюбный персонал!

Номера не отражают цену. Отдельно стоящий кондиционер в комнате работал шумно и едва поддерживал в комнате комфортную температуру. К счастью, на улице было прохладно, и мы смогли открыть окно. Очевидно, в здании нет автоматов со льдом, и не у кого спросить. По крайней мере, в здании было тихо, и наша еда от Woodys была превосходной.

За такую ​​высокую цену номера очень уставшие. Обои отклеивались от стены, под окном было абсолютно грязно, в ковре посередине пола была 4-дюймовая дыра, а потолочный вентилятор был ПОКРЫТ пылью. Я не уверен, что нам только что дали Уставший номер, потому что мы забронировали номер на Expedia, но я бы порекомендовал остановиться в отеле Marriott, потому что эта часть отеля ветхая. Я действительно ожидал лучшего номера, но, конечно, вы не можете найти лучшего места. Мы завтракали. Форно, и наше обслуживание было безупречным — я считаю, что нас обслуживала Джастина, и она была такой доброй и внимательной. Если бы только номера содержались в лучшем состоянии.

Есть некоторые положительные и отрицательные стороны. Во-первых, плюсы:
1. Стоимость существенно меньше, чем проживание в лодже, но при этом вы получаете доступ ко всем удобствам лоджа.
2. Красивая территория!
3. Стейк-хаус в The Lodge был довольно хорош.
4. Мы ожидали, что в первую неделю августа будет много людей, но на территории курорта не оказалось многолюдно.
5. Душ был замечательным.
6. Комната была чистой, за исключением нижней части раздвижной стеклянной двери.
7. В лодже есть множество развлечений. Нам понравилось то, что делает магазины. Было весело наблюдать, как дети наслаждаются деятельностью, и еда тоже была неплохой.
Теперь о минусах:
1. Комната не безопасна. Есть две стеклянные двери, которые вам нужно открыть, чтобы выйти на крыльцо. У одного есть замок; другой нет. Тот, что с замком, был почти полностью открыт и застрял. Нам обоим потребовалось переместить его в закрытое положение, чтобы он зафиксировался. Я боюсь за любого, кто остается в комнате и не понимает, что комната небезопасна.
2. Вы должны зарегистрироваться и выйти из лоджа. Это в нескольких минутах ходьбы от домика, но не в нескольких минутах ходьбы от парковки Crosswater. Было бы хорошо, если бы мы знали об этом до регистрации. Мы узнали об этом только тогда, когда дошли до вестибюля и увидели знак, предписывающий нам зарегистрироваться в The Lodge. Тянуть чемоданы пришлось долго.
3. На стойке регистрации в Кроссуотере никого нет.

Я не спал всю ночь!
На матрасе была какая-то выемка, из-за которой я перекатился к внешнему краю кровати.
Кондиционер шумел.
Обслуживание номеров было без посуды.
Одеяло весило тонну, и я кипела всю ночь.
Ручка унитаза была сломана.
Я мог бы продолжать. Я возлагал очень большие надежды на 350 долларов за ночь.
Менеджер закончил тем, что хандрил мне комнату.
Сегодня я разбит от бессонницы.

Номера были хорошие, кондиционер в старом стиле на стене и довольно шумно.
Они обновили номера и ванную комнату — единственная проблема заключалась в том, что они разделили ванну и душ. Да, обычно отдельный душ — это хорошо, но он очень маленький, и в нем почти нет места, где можно даже развернуться.
Было бы лучше либо принять душ, либо оставить его как ванну/душ.
Красивая территория, отличные маршруты и еда в пабе Woody's была очень хорошей — отличный сервис!
Напитки в лаунж-патио также были великолепны с каминными столиками.

Мы отмечали совместную годовщину свадьбы с другой парой и пробыли там две ночи. Отель был недавно отремонтирован — у нас был номер на чердаке с отдельной спальней наверху (и ванной комнатой). Наш номер был недавно отремонтирован и был очень красивым — не хватало только бокалов для вина. Также понравился близлежащий ресторан Forte (в Помрое), прекрасный спа-салон Nordic и поле для гольфа Mt. Lorette Kananaskis.

Персонал отеля и ресторана был превосходным. Еда во всех ресторанах была хорошей. Походные тропы и доступ к развлекательным мероприятиям в этом районе были замечательными.
Комната была средней. Ковер нужно было почистить, окно не открывалось, а кондиционер никогда не работал; кондиционер был чем-то из 1980-х. Я думал, что можно хотя бы открыть одно окно, чтобы подышать горным воздухом, но ручка сломалась в моей руке, когда я пытался открыть.
Большую часть курорта можно было бы покрасить и заменить немного дерева.

После бронирования на стороннем сайте я читал дальнейшие отзывы в Google и социальных сетях и забеспокоился по поводу негативных отзывов. Однако по прибытии отель и наше пребывание оказались намного лучше, чем мы ожидали, и это было одно из самых приятных мест, где я когда-либо останавливался.
✔ Регистрация прошла легко. Об этом говорится в электронном подтверждении и напоминании о необходимости регистрации в отеле Pomeroy. У входных дверей каждого отеля также установлены таблички. Следуйте указаниям, люди!
✔Персонал был очень дружелюбным, и когда у меня возникли проблемы с моей кредитной картой, она отказалась от платы за безопасность.
✔ Комната была очень хорошая. Мы заметили немного пыли в углах и на подоконниках, но я думаю больше, потому что искал то, о чем все оставляли плохие отзывы. Кровать была твердой, но удобной. Здание старое, но выглядит в хорошем состоянии.
✔ Атмосфера была непринужденной, тихой и мирной. Мы были в отпуске без детей и все равно наслаждались временем, несмотря на то, что курорт подходит для детей.
✔Бассейн был потрясающим. Нашим детям понравилось бы, если бы они были с нами. Нам понравилось расслабляться в гидромассажной ванне. Жаль, что из гидромассажной ванны не было вида. В этот раз мы не посещали спа, но планируем вернуться и посетить его в следующий раз!
✔ Нам понравилась еда и обслуживание в пабе и патио Woody's. Из патио на крыше открывался прекрасный вид на горы.

К сожалению, чистота в нашем номере в Crosswaters была ужасной. Когда мы приехали, наш номер был очень пыльным, на подушках валялись волосы. Было очень душно и тепло, несмотря на то, что мы открыли окно и отрегулировали систему кондиционирования. Подушки не поддерживали, сон был ужасным, и мы оба проснулись, чувствуя себя измотанными и с заломами в шее.
Некоторые плюсы: я скажу, что еда и персонал в ресторанах были просто великолепны! Наличие спа-салона Nordic на территории отеля — дополнительный бонус. Рекомендую прогуляться по смотровой площадке вокруг курорта ради красивых видов!

В этом отеле допускается размещение с домашними животными, но персонал плохо занимается уборкой. Все окно было покрыто собачьей слюной. Потолок над вентилятором был покрыт пылью. Выглядело так, будто его не убирали больше года. Я позвонил в службу обслуживания номеров, чтобы попросить столовые приборы, и мне сказали, что это займет более 50 минут. В итоге я получил это сам.
Все дружелюбны, и когда мы зашли в любой из пабов, обслуживание было хорошим.
Атмосфера веселая, и у них есть общий огонь со ужином!
В целом, я бы вернулся, но есть лишь несколько вещей, которые оттолкнули меня от этой поездки.

Это было наше первое пребывание на курорте Crosswaters, и, к сожалению, мы были очень разочарованы. Фотографии на сайте грубо искажают чистоту и содержание номеров. За 400 долларов за ночь я не ожидал гниющих плинтусов, громкого барного холодильника, который не закрывался, грязи и пыли по всей комнате и грязной ванной с разбросанными по ней волосами. Расположение и удобства в главном домике потрясающие (за которые вы платите ежедневный курортный сбор), но платить такую ​​высокую цену за грязный и плохо обслуживаемый номер просто смешно.

Мы были между Рождеством и Новым годом и нам очень понравилось. Несмотря на то, что они были полностью забронированы, они на удивление хорошо справились с обслуживанием такого большого количества гостей (за исключением обслуживания номеров, которым я еще займусь).
Заселение происходило в главном отеле, а не в Кроссуотерсе — хотя вестибюль и есть, но людей в нем нет. Номера были чистыми, просторными и хорошо обставленными, а наша кровать и постельное белье были божественными! Утром было трудно вставать с постели. Система отопления/охлаждения была немного устаревшей, и когда мы приехали, температура составляла 28 градусов по Цельсию, но мы держали окно открытым на протяжении всего пребывания (даже при выключенном отоплении и включенном кондиционере), чтобы поддерживать в комнате приемлемую температуру.
Нашей единственной реальной проблемой было то, что мы никогда не могли дозвониться до обслуживания номеров — оно постоянно возвращало нас к исходному сообщению. Вот и завтрак в постель, но, честно говоря, это была наша единственная жалоба.
Рестораны и лаундж-зоны были феноменальными, с отличной едой, коктейлями и обслуживанием, а паб Woody's был отличным местом для просмотра чемпионата мира среди юниоров. Нам очень понравился их выбор крафтового пива и еды в пабе, а также дружелюбное обслуживание, и мне нравится, что все было так же, как и 20 лет назад!

Мы остановились в Кроссуотерсе, а не в главном домике, и провели потрясающие выходные. Номер был просто хорош за свою цену, чистый и удобный. Ноль проблем с нашей комнатой. Нам понравился вестибюль, мы немного поиграли на пианино, насладились йогой. Очень рад, что комнаты были загерметизированы, поэтому дым от камина из вестибюля не попадал в комнату (аллергия означает, что я не могу сидеть в дыму). Примечательно, что многие гости говорят об обслуживании… в ванной в вестибюле лопнул кран, в ванной в вестибюле главного домика скользнуло сиденье унитаза, а в день нашего выезда в Кроссуотерсе оба лифта упали. Если они перестанут постоянно работать, это наверняка станет проблемой.
Что касается курортных сборов, нам понравились все дополнительные услуги. Так весело для гостей.
Нашей самой большой проблемой на выходные было посещение спа-салона. Извините, но колл-центр не очень хороший. Когда я звоню в спа-центр, я хочу поговорить с персоналом спа-салона, который точно записывает информацию. Опыт регистрации был очень долгим. Хорошо, что они заняты, но очередь заняла вечность. К тому времени, когда мы добрались до кассы, мы обнаружили, что сотрудники колл-центра некомпетентны, и нам пришлось снова предоставить всю запрошенную информацию.
**Поскольку это был наш первый визит, на этот раз мы получаем пропуск в спа. Если наше бронирование/регистрация будет оставаться плохим каждый раз, когда мы приедем, это будет проблемой.