Очень разочарованы отелем Pyramid Lake Lodge. Мой нынешний муж сделал мне предложение на острове, и мы собирались пожениться в Pyramid Lake, пока не случился пожар. Мы вернулись в Pyramid Lake, чтобы отпраздновать годовщину в том месте, где мы так хотели пожениться. Как только мы вошли в номер, первое, что мы заметили, это его крошечный размер, запах мочи, отсутствующая потолочная плитка, кровь на входной двери и то, что нас поселили в смежную комнату, с которой с другой стороны были 3 собаки. Мы запросили номер, подходящий для животных, так как приехали с собственной собакой, но размещение двух номеров с собаками рядом друг с другом было бы катастрофой. Мы слышали все, что происходит в смежной комнате. Когда я легла на кровать, у меня сразу же началась аллергическая реакция. У меня аллергия только на кошек и некоторых собак, поэтому это означало, что часть постельного белья была плохо выстирана. Мы попросили другой номер, и администратор извинился, но в этом общении не было никакого аспекта обслуживания клиентов. Никаких компенсаций за неудобства, связанные с а) грязным номером, б) соединением с другим номером, где были собаки, и в) необходимостью перепаковывать вещи для переезда, не было.
В нашем новом номере пахло заметно чище, но как только мы вошли в ванную, потолочный вентилятор был покрыт пылью, на раковине были пятна, в ванне были лобковые волосы, а из дозатора шампуня торчала длинная прядь чёрных волос. Мы жили на нижнем этаже и слышали всё, что происходило над нами. Звукоизоляция в этом месте минимальная. Мы не стали проверять, как обстоят дела с нашим новым номером.
За такую цену наши ожидания были завышены, а отсутствие стандартов и заботы об обслуживании клиентов разочаровывало. Они также взяли курортный сбор… но никаких удобств, кроме одной-единственной гидромассажной ванны, не было. Это место совсем не похоже на курорт.
Если руководство читает этот пост, я хотел бы, чтобы кто-нибудь связался со мной. Я прилагаю фотографии некоторых жалоб.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В нашем новом номере пахло заметно чище, но как только мы вошли в ванную, потолочный вентилятор был покрыт пылью, на раковине были пятна, в ванне были лобковые волосы, а из дозатора шампуня торчала длинная прядь чёрных волос. Мы жили на нижнем этаже и слышали всё, что происходило над нами. Звукоизоляция в этом месте минимальная. Мы не стали проверять, как обстоят дела с нашим новым номером.
За такую цену наши ожидания были завышены, а отсутствие стандартов и заботы об обслуживании клиентов разочаровывало. Они также взяли курортный сбор… но никаких удобств, кроме одной-единственной гидромассажной ванны, не было. Это место совсем не похоже на курорт.
Если руководство читает этот пост, я хотел бы, чтобы кто-нибудь связался со мной. Я прилагаю фотографии некоторых жалоб.