В первую ночь в нашем номере раздался громкий стук, из-за которого мы с сыном не смогли уснуть. Мы поговорили с сотрудниками ресепшена, и они предложили только переселить нас в другой номер. Никакой компенсации не предложили. Затем, после выезда, я поняла, что забыла кое-что в номере, и вернулась через час… номер убрали, а они не смогли найти оставленный одеколон. Очень разочаровывающий сервис для отеля — ничего не делать и не искать то, что было оставлено. Впервые в жизни я столкнулась с тем, что оставленные вещи не нашли, и это произошло, когда мы еще сидели в холле отеля, ожидая отъезда нашей группы. Больше сюда не вернусь.
Дополнительная информация: после разговора с сотрудницей ресепшена, которая не была менеджером… она отправила ко мне человека, который хотел помочь, как будто он был менеджером. Когда я рассказала о шуме в номере, он сказал, что он не менеджер и что менеджер вернется в понедельник. Так как это были выходные. Ладно… хорошо. Наступил понедельник, никто не ответил и не позвонил… Во вторник я снова связался с менеджером. На этот раз тот же человек (Гундип) сказал, что он И ЕСТЬ менеджер. В любом случае, Hampton не захотел брать на себя ответственность ни за одну из проблем: пропажу моих вещей после уборки номера и отсутствие решения проблемы со шумом в номере.
У них на ресепшене есть ГАРАНТИЯ «100% удовлетворенность». Я бы сказал, что это ложная гарантия, поскольку они не занимаются и не будут заниматься проблемами клиентов.
Еще один член нашей команды, который останавливался в этом отеле и является «золотым членом» Hilton, упомянул, что пытался забронировать конференц-зал для работы во время пребывания в отеле. При бронировании они не упомянули о ремонте, а при заселении сказали, что конференц-зал забронирован, так как они используют его как склад для своей продукции и инструментов. Почему об этом не упомянули при бронировании номера, не давая им подумать, что они могут забронировать этот номер?
В любом случае, я буду продолжать сообщать о развитии событий по мере того, как разговор будет продвигаться, или, в данном случае, скорее всего, не будет продвигаться.
Я бы поискал другой отель, так как в этом районе много вариантов. И они, скорее всего, будут гораздо больше рады вашему визиту.
И последнее, чуть не забыл… завтрак… не очень хороший. Яйца сложно испортить, но многие дети даже не стали есть эту еду, она была в лучшем случае на 2 из 10.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Дополнительная информация: после разговора с сотрудницей ресепшена, которая не была менеджером… она отправила ко мне человека, который хотел помочь, как будто он был менеджером. Когда я рассказала о шуме в номере, он сказал, что он не менеджер и что менеджер вернется в понедельник. Так как это были выходные. Ладно… хорошо. Наступил понедельник, никто не ответил и не позвонил… Во вторник я снова связался с менеджером. На этот раз тот же человек (Гундип) сказал, что он И ЕСТЬ менеджер. В любом случае, Hampton не захотел брать на себя ответственность ни за одну из проблем: пропажу моих вещей после уборки номера и отсутствие решения проблемы со шумом в номере.
У них на ресепшене есть ГАРАНТИЯ «100% удовлетворенность». Я бы сказал, что это ложная гарантия, поскольку они не занимаются и не будут заниматься проблемами клиентов.
Еще один член нашей команды, который останавливался в этом отеле и является «золотым членом» Hilton, упомянул, что пытался забронировать конференц-зал для работы во время пребывания в отеле. При бронировании они не упомянули о ремонте, а при заселении сказали, что конференц-зал забронирован, так как они используют его как склад для своей продукции и инструментов. Почему об этом не упомянули при бронировании номера, не давая им подумать, что они могут забронировать этот номер?
В любом случае, я буду продолжать сообщать о развитии событий по мере того, как разговор будет продвигаться, или, в данном случае, скорее всего, не будет продвигаться.
Я бы поискал другой отель, так как в этом районе много вариантов. И они, скорее всего, будут гораздо больше рады вашему визиту.
И последнее, чуть не забыл… завтрак… не очень хороший. Яйца сложно испортить, но многие дети даже не стали есть эту еду, она была в лучшем случае на 2 из 10.