Ramada by Wyndham Edmonton South

Менеджер, администратор и весь персонал на ресепшене очень грубы в общении с гостями, у них нет терпения выслушать их жалобы. Они просто обворовывают гостей, забирая данные их кредитных карт, и даже не удосуживаются уточнить у гостей перед списанием средств, заселяются они или нет. Этот отель Ramada by Wyndham (Лэнгли/Суррей) — настоящий кошмар для всех гостей, которые платят за услуги, сравнимые с услугами мотеля, а персонал плохо обучен. Очень плохое поведение, не соответствующее канадским стандартам гостиничного обслуживания. Я также работал в этом отеле в 2014 году, но никогда не был груб с гостями так, как они грубили мне по телефону.

Я понимаю и уважаю потребность в тихой обстановке и всегда стараюсь проявлять понимание и вносить коррективы при необходимости. Я бы предпочла, чтобы о любых проблемах с шумом сообщалось по телефону или в сообщении, а не при личном визите, поскольку это более комфортно и менее стрессово. В целом, я готова к сотрудничеству и ценю четкую и уважительную коммуникацию.

Вы платите за удобства дешевого мотеля для дальнобойщиков по ценам отеля. Я выбрал это место, потому что здесь рекламировали завтрак, оно было в центре города и имелось фитнес-зал. Мы с детьми приехали в город на 4-дневный хоккейный турнир. Первое, что нужно отметить: каждый сотрудник был ужасно груб. Кроме того, сразу скажу, что, хотя я несколько раз видел рекламу завтрака, его там нет. Прикреплю фото ложной рекламы. Зато его можно купить в их ресторане, который последний раз обновляли в 1971 году. Тренажеры в фитнес-зале были почти такими же старыми, как я, а у меня 15-летний сын. Оно того не стоит. Но подождите! Дальше еще хуже. Номера отвратительные. В ванной нет вентиляторов, поэтому приходится оставлять дверь открытой, чтобы избежать влажности. Нам дали «чистое» полотенце с пятном от фекалий. Прикреплю фото. Нам также так и не дали коврик для душа, поэтому нам пришлось использовать одно из немногих полотенец, которые нам дали раньше, для пола (как будто полотенца были в дефиците — может, коврики вообще никому не выдают? ). Прикреплю фото. За 4 дня в наш номер приходили только один раз, чтобы убрать, но всё, что они сделали, это заправили кровати теми же простынями и забрали наши полотенца. Мусорное ведро было полным и оставалось полным. Кроме того, номера совершенно не звукоизолированы. Каждое утро меня будили в 5:30 из-за посетителей съезда сторонников Иисуса, которые топали по коридорам и кричали, а их непослушные дети кричали (это были пасхальные выходные).

Сотрудницы стойки регистрации Бхавья и Джасприт были невероятно профессиональны, великолепны и отзывчивы. Я останавливаюсь здесь уже несколько дней, и мое пребывание здесь просто замечательное. Обслуживание быстрое. Персонал на стойке регистрации был просто превосходен, особенно при заселении, они очень профессионально мне помогли. Всякий раз, когда у меня возникали вопросы или просьбы, они отвечали с искренней заботой, действительно заставляя меня чувствовать себя желанным гостем и ценным клиентом, поскольку были очень внимательны. Отличное обслуживание!

Я прекрасно провела время в отеле Ramada by Wyndham Edmonton South и получила огромное удовольствие 😊 С момента моего приезда отель показался мне очень чистым, комфортным и гостеприимным. Мой номер был уютным и располагающим к отдыху, что позволило мне расслабиться после долгого дня. Все было хорошо подготовлено, и общая атмосфера отеля была теплой и располагающей.
Особо хочу поблагодарить Пиху, Бхавью и всю команду за их доброту и превосходное обслуживание 👏 Они были дружелюбны, отзывчивы и сделали все возможное, чтобы мое пребывание прошло гладко. Их позитивный настрой действительно сделал этот опыт особенным и запоминающимся. Благодаря такому гостеприимству и комфортному пребыванию я обязательно вернусь сюда снова в будущем! 🏨✨

Дизайн ванной комнаты крайне сомнительный. Отсутствие потолочных вентиляционных отверстий или вентиляторов препятствует циркуляции воздуха и способствует образованию плесени во влажной среде. Я буквально никогда раньше не видела ванной комнаты без вентиляции в современном строительстве. По крайней мере, в каждой ванной комнате должен быть осушитель воздуха.
Во-вторых, в ванных комнатах установлены двери из матового стекла. Это похоже на вторжение в частную жизнь. Кому вообще понадобятся стеклянные двери в ванной комнате?
Такие неудачные дизайнерские решения подрывают мое доверие к вам как к заведению.
Постарайтесь исправиться.

Наше недавнее пребывание было просто кошмарным. Мы с женой ехали пять часов, с нетерпением ожидая провести ночь вместе, но вместо этого столкнулись с кошмаром.
Ночью кто-то пытался проникнуть в наш запертый номер. Мы были охвачены страхом и совсем не могли спать. Мы неоднократно звонили на стойку регистрации, надеясь, что они смогут проверить видеозаписи или хоть как-то нас успокоить, но, похоже, нас полностью игнорировали.
То, что должно было стать спокойным отдыхом, превратилось в травмирующий опыт, который оставил нас в опасности и выбил из колеи. Мы заплатили значительную сумму за проживание, но в конечном итоге это показалось нам пустой тратой времени. Надеюсь, они примут серьёзные меры, чтобы подобное больше ни с кем не повторилось.
Мы точно не вернёмся.

Весь персонал этого отеля, на мой взгляд, просто замечательный. Всегда готовы помочь и не осуждают. Я живу здесь уже около месяца. Они уважают мою частную жизнь и очень любезны, когда я прошу, например, заменить полотенца. Все уборщики очень трудолюбивы; на самом деле, ВСЕ сотрудники стараются сделать ваше пребывание максимально комфортным. Особенно мне нравятся Пиху и Бхавья на ресепшене, уборщица по имени Дани и два сотрудника по техническому обслуживанию. Я могла бы долго рассказывать об этом месте, но скажу лишь одно: они ПОТРЯСАЮЩИЕ И ДОБРЫЕ!

Работал только один лифт, из-за чего приходилось ждать по 10–15 минут, чтобы добраться до нужного этажа. Вдобавок ко всему, ключ от номера постоянно ломался, и его приходилось перепрограммировать несколько раз — очень раздражало.
В номере было грязно. На одной кровати были пятна, похожие на кровь, а на другой — волосы и видимая грязь. Когда я попросила чистые простыни, мне сказали подождать до следующего дня, сказав, что я должна была заметить это при регистрации.
На следующий день никто не пришёл в номер, а когда я вернулась на стойку регистрации, мне сказали, что мне следовало пожаловаться раньше, хотя меня в тот день не было в отеле.
В довершение всего, в ресторане при отеле подавали напитки в стаканах с пятнами от красной помады.
Учитывая плохое обслуживание, грязную уборку и общие проблемы с управлением, я категорически не рекомендую этот отель.

Если бы можно было поставить оценку «ноль звёзд», я бы поставила.
В отеле работал только один лифт, и за две ночи, которые я провела, произошло 6 аварий. Каждый раз, когда мы хотели уйти, приходилось ждать по 15 минут. Лестничная клетка полностью закрыта и представляет собой 100% угрозу безопасности, я чуть не позвонила в службу спасения, чтобы узнать, запрещено ли это. В коридорах и номерах было не просто жарко, а сыро. Кондиционер в номере вообще не работал. На лестнице стоял отвратительный запах мочи. Ледогенератор выглядел так, будто давно протекал, поскольку ковёр и стены были покрыты плесенью. Смотрите фотографии. У нас также были проблемы с ключами в дверях, и нам пришлось «чинить» ключи оба дня нашего пребывания. Всё это было ужасно, и я больше никогда здесь не остановлюсь. Не говоря уже о множестве «бездомных» людей, слоняющихся по отелю. Не останавливайтесь здесь.

Ужасный отель.
Абсолютно отвратительное заведение. Коридоры были грязными все две ночи нашего пребывания, повсюду мусор и пятна на коврах.
В здании постоянно пахнет сигаретным дымом и марихуаной. Лифт был ограничен, так как один из них был сломан, а персонал отказывался открыть доступ к лестнице из-за, по всей видимости, повторяющихся взломов бездомными (! ). Проснулся в час ночи, услышав, как эти бездомные соседи тушат пожар.
Честно говоря, список недостатков слишком длинный, чтобы перечислять его. 100% не рекомендую!

Я крайне не рекомендую этот отель. Мы с братьями и сестрами пробыли в отеле недолго, но за то время, что мы там были, он был не самым лучшим. Во-первых, когда мы приехали в отель, лифт не работал, и для гостей оставался только один тесный лифт. Не было даже лестниц, которыми можно было бы воспользоваться, так как они были заперты, что действительно очень опасно, учитывая угрозу пожара. Когда мы добрались до наших отелей, наши ключи-карты не работали, и нам пришлось менять их три раза. Три раза за один день. Каждый раз, когда мы их меняли и чинили, администраторы говорили нам, что это наша вина и что мы не должны класть их в чехлы для телефонов, хотя их там никогда не было. Вместо того, чтобы попытаться решить проблему, они просто намекали нам, что это наша вина, и просто переделывали ключи-карты. Кроме того, администраторы никогда не были на стойке регистрации, а когда они были, по крайней мере, тот, который я видел, у него в ухе был AirPods, когда он разговаривал с гостями. Это само по себе неуважительно и крайне непрофессионально. В номере моих родителей стоял ужасный запах, и ничего не было сделано. В любом случае, я бы не рекомендовал. Потратьте немного больше денег и снимите номер и обслуживание получше.

Номер был безупречно чистым. Мне понравилось, что он находится на верхнем этаже. Было тихо. Как и в большинстве отелей, снаружи, где разрешено курить, толпятся постояльцы, проживающие здесь долгое время, но никто не относится к числу подозрительных, в отличие от других районов (Беверли). Рядом находится продуктовый магазин.

Во время моей поездки сюда оба лифта вышли из строя, и даже у клерка не было ключей от 4, 5, 6, 7 этажей, и я был с компанией, в итоге позвонил в пожарную часть, и они все равно не смогли открыть двери, они даже не смогли найти свой собственный ящик для ключей, и когда он был недостаточно обучен и общался со всеми, отключился и не мог ни с кем справиться, сказал обратиться к генеральному директору. Я думаю, что этот отзыв более чем достаточно сказал. Кроме того, что почти весь персонал был знающим родственником, и хорошие номера были чистыми и идеальными для меня, куча розеток, одно, что можно добавить, это то, что у них нет отдельного выключателя для включения вентилятора, и он очень тихий.

Единственное хорошее, что можно сказать об этом месте, – это то, что новая кровать была удобной, а постельное белье и полотенца – чистыми. В остальном, номер был грязным. Когда мы пожаловались, вместо того, чтобы на следующий день сделать уборку приоритетной (мы приехали поздно вечером предыдущего дня, и других сотрудников не было), нам пришлось оставить вещи, чтобы уборщица успела приехать ближе к вечеру. Скидку получить не удалось, так как мы бронировали через стороннего специалиста. Уборщицы забыли вернуть полотенца в номер, помыть посуду перед выездом было невозможно (ни тряпки, ни мыла). В раковине на кухне не было горячей воды. Обслуживание клиентов отвратительное.

Я был немного скептически настроен после прочтения отзывов и прибыл в отель. Мне понравилось расположение, персонал уже убирал вестибюль, и там было чисто. Ночной персонал был приятным, и регистрация прошла легко. Мы проследовали в комнату. Номер был чистым, немного устаревшим, но ничего особенного, чтобы сказать о нем что-то негативное. Общий опыт был хорошим. Путешествовали с семьей и домашним животным.

Во-первых, место очень устаревшее. Стулья в вестибюле старые и шероховатые. Стулу в номере как минимум 30 лет, напор воды в душе ужасный, а балкон в плохом состоянии. Мои ключи нужно было повторно активировать 6 раз за 3 дня, персонал под предлогом того, что хранил их вместе с моим мобильным телефоном, но я всегда держал их в кармане напротив телефона. Даже сидя на тумбочке в комнате они все равно деактивировались. Больше здесь не остановлюсь и никому не порекомендую. Полная отстой, не стоящая своих денег.