DoubleTree by Hilton West Edmonton

Персонал отеля оказал нам радушный прием, и мы очень благодарны за печенье Double Tree. Наш номер был приятным и чистым. Процессы регистрации заезда и выезда прошли быстро и эффективно. Кроме того, качество еды было превосходным. Мы прекрасно провели время. С нетерпением ждем возможности вернуться в Double Tree Hilton.

Потрясающий отель! Персонал, боже мой! Начиная с ресепшена, Марк и Таха! Каждый день раздавали теплое печенье моей маленькой сладкоежке. Это было очень кстати в холодную погоду. Завтрак "шведский стол" отличный. Большой выбор. Замечательный персонал: Мэри, Эта, Лиан, Мустафа и Юлиетца с отличными рекомендациями. Я прекрасно провела время с семьей. Единственное, что я бы посоветовала проверить, это замки на раздвижных дверях в спальне и ванной. Было бы лучше, если бы они действительно запирались, как положено. В остальном, это было отличное пребывание, и я с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова в будущем.

Потрясающий отель, отличная цена и отличное качество. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, помогал во всем, что мне было нужно. Еда внизу тоже была очень вкусной!
10/10 рекомендую.

На прошлой неделе мне довелось остановиться в DoubleTree. Это прекрасный отель с отличными номерами. Он удобно расположен и недалеко от торгового центра.
Завтрак был превосходным, с большим выбором блюд, в том числе и полезных.
Единственным недостатком были удобства в номерах. Отель, претендующий на звание 4-звёздочного, должен включать в себя дополнительные удобства, такие как одноразовые тапочки, зубную щётку и другие необходимые принадлежности.

Ничего не могу сказать о номерах, так как я приезжал сюда всего пару раз, чтобы выпить, и ещё один раз на конференцию. Оба раза персонал был отличный. Еда на конференции тоже была очень вкусной. Приятная, относительно тихая и расслабляющая зона отдыха. Удобная парковка.

Прекрасное место. Обслуживание на высоте… и еда… Сегодня Дэн Р. Выступил с потрясающей докладом. Он поделился своим исследованием летучих мышей… летучих мышей-вампиров… очень увлекательно… а затем рассказал, как можно использовать ИИ в нашем рабочем пространстве… Страстное любопытство во всём… Место проведения, атмосфера, еда, обслуживание — всё великолепно… Спасибо команде FCSS из Честермира за то, что позволили мне здесь побывать… спасибо…

Обновление: Менеджер связался со мной и извинился за проблемы с номером, предложил в будущем повышение категории и исправил счёт. Обслуживание было оценено по достоинству.
Номер был нормальным, но кровать была неудобной и сильно шумела. Пахло клеем или краской из-за их «апгрейдов», которые заключались только в замене мебели в гостиной и обоев. (Мы знаем это, так как останавливались в номере без повышения категории в октябре, и, честно говоря, он был приятнее и комфортнее).
При бронировании они запросили с нас 192, 40 доллара за ночь, включая завтрак, за номер категории «king-size», хотя в общей сложности должны были стоить около 410 долларов.
Затем они списали с нас более 200 долларов за ночь плюс кучу дополнительных сборов, в общей сложности почти 470 долларов. На вопрос, почему, они заявили, что мы забронировали номер категории «queen-size» и воспользовались предложением о повышении категории, за которое с нас взяли плату, что явно не соответствует действительности. Нам не нравится, когда нам «навязывают» более высокий уровень без нашего ведома или разрешения.
Я бы посоветовал вам ещё раз проверить свои счета и убедиться, что вы забронировали именно то, что просили.
Мы больше к вам не придём.

Официантка Вубе, обслуживающая завтрак в ресторане отеля, просто потрясающая. Она была самой дружелюбной официанткой в ​​моей жизни. Она приготовила мне чай, прежде чем я сел за стол, и помогла заказать потрясающий омлет. Мои 5 звёзд – это 100% заслуга Вубе. Благодаря ей мой первый визит в Эдмонтон стал настоящим праздником. Я бы обязательно вернулся в этот отель только из-за неё. Единственное, что мне не понравилось, – это ковры в отеле, которые пора заменить. В остальном – отличный опыт.

Несколько лет назад я останавливался в этом отеле и обнаружил, что номер очень современный и новый. В этот раз я специально доплатил за номер категории «люкс», думая, что так мы получим ещё лучшее место. Хотя я заплатил больше, чем просто за обычную кровать размера «queen-size», нас разместили в их старом здании. Шторы в этом номере явно 40-летней давности, все диваны — десятилетиями, а всё, что они сделали, — это отремонтировали ванную комнату. Я почти уверен, что это здание раньше было обветшалым мотелем рядом с их домом, который они выкупили и пристроили к старому зданию. Я также оплатил завтрак и указал «завтрак включён» при бронировании. Однако они всё равно взяли с нас плату за завтрак в первое утро в ресторане, сказав, что в номере нашего номера нет записи о включённом завтраке. Мне пришлось обратиться на стойку регистрации и показать им квитанцию ​​о бронировании, чтобы решить этот вопрос.
Короче говоря, я никому не рекомендую останавливаться здесь. Для меня это точно последний раз.

Хорошее расположение и хорошие удобства. Старые номера и явно отстающее обслуживание в Double Tree. Стойка регистрации не такая хорошая, как ожидалось. Возможно, просто в других Double Tree дела обстоят лучше, особенно в Канаде. Надеюсь, они улучшат подготовку персонала на стойке регистрации. В следующий раз попробую остановиться в Hampton, закрывающемся к закрытию, чтобы оценить соотношение цены и качества обслуживания.

В октябре я провела серию встреч в отеле DoubleTree by Hilton в течение недели. Не могу передать словами, насколько потрясающим было обслуживание! Хотя мы не жили в номере (наша компания заранее забронировала другой номер), мы проводили здесь более 8 часов в день, участвуя в совещаниях.
Сотрудники, особенно Линь и Хун, которые обслуживали переговорные комнаты, были самыми милыми, добрыми и отзывчивыми людьми на свете! Мы действительно чувствовали себя как дома.
Обеды каждый день были фантастическими, с большим количеством безглютеновых блюд для меня. Всё было очень вкусным и аккуратно оформленным. Девушки, обслуживавшие нас и убиравшие со столов, были такими же любезными. Обслуживание на 10/10.
Однозначно рекомендую это место для проведения встреч, и в следующий раз, когда будем в городе, обязательно остановимся здесь же!

Посещал встречи в конференц-центре. Персонал отеля невероятно дружелюбный и отзывчивый, мы все это отметили. От организации питания до технической поддержки они сделали всё возможное и даже больше. Еда оставляла желать лучшего. Очень мало белка, не очень вкусно.

Отличный персонал, от стойки регистрации до горничных, все были дружелюбны, улыбчивы и отзывчивы. Кровать была удобной, полулюкс с большой двуспальной кроватью, много места для передвижения. Обеденный стол с двумя стульями, диван, большой телевизор, кофеварка, мини-холодильник и сейф. Очень тихий отель, не было слышно, как хлопают двери!

Мы останавливались здесь, чтобы отпраздновать день рождения жены, но обслуживание было очень разочаровывающим. Бронируя номер за две недели, я специально попросил небольшую композицию в честь дня рождения с воздушными шарами и поздравлением с Днём рождения. Я даже упомянул, что готов заплатить за неё, но меня заверили, что всё будет организовано. По прибытии ничего не было сделано, а когда я спросил, мне сказали, что моя просьба так и не была передана.
Позже, когда мы пошли ужинать, я снова попросил простую композицию на время нашего отсутствия — ничего особенного, просто шарики или открытка, — но мне снова отказали. Вместо этого они предложили только бесплатный десерт, от которого я отказался, поскольку главной целью бронирования было сделать жене сюрприз.
Номера были чистыми и комфортными, но общение на ресепшене было пренебрежительным, иногда даже агрессивным, и мы даже заметили недовольные взгляды, пока ждали в холле. В целом, отель хороший, но невежливость и плохое общение испортили то, что должно было стать особенным отдыхом.

Сам отель был вполне приличным, достаточно чистым, удобно расположен и в целом функциональным. Однако общее впечатление испортило поведение персонала. Хотя персонал не был откровенно грубым, в нём царил постоянный пассивно-агрессивный тон, из-за которого общение с ним было излишне некомфортным. Для короткого пребывания это приличное место, но отсутствие искреннего гостеприимства заставило бы меня передумать возвращаться.

Отличное место для проживания. Персонал был исключительным, от стойки регистрации до хозяйки в ресторане и уборщиц – отличная работа. Номер был чистым, и в нём было приятно находиться. Цена номера была разумной по сравнению с другими отелями в этом районе. Кроме того, отель удобно расположен по отношению ко многим местам, которые мы посетили. Однозначно остановился бы там снова.

Был на приёме у врача в Университете Альберты, поэтому хотел остановиться поближе. Сотрудник на стойке регистрации был просто потрясающим, очень дружелюбным и отзывчивым! В целом, впечатления остались отличные, я бы остановился только здесь, если бы поехал в город на приём к врачу!