Sandman Hotel & Suites Calgary West

Это было наше первое пребывание в сети отелей Sandman, и оно определенно станет последним. Вот почему:
Мы забронировали номер с завтраком, который должен был дать нам 20 долларов на человека в их ресторане Denny's. Каждый день нам приходилось подходить к стойке регистрации за ваучером на завтрак, и каждый день в нем была указана сумма в 40 долларов, хотя я показала им бронирование, в котором четко было указано, что мы забронировали номер на троих взрослых. Было очень сложно каждый день менять сумму на правильную, им постоянно приходилось «говорить с менеджером», который никогда не был доступен.
При выезде они попытались взять с нас более 100 долларов сверх забронированной цены. К счастью, я проверяла счет, и когда я указала на ошибку, они вернули сумму к согласованной.
После нашего отъезда они выставили нам счет на 71 доллар за услуги в их ресторане, хотя мы каждый день полностью оплачивали счет перед уходом из ресторана. Они не удалили эту сумму, хотя я указала на явную ошибку.
Одну ошибку я бы проигнорировал, мол, никто не идеален, и ошибки случаются. Три ошибки в их пользу за один визит заставляют меня думать, что персонал либо совершенно некомпетентен, либо откровенно мошенник.

Когда мы приехали в отель, нас сразу же встретили на высшем уровне. Нам рассказали о льготном тарифе, так как моему мужу предстояла операция. Персонал был дружелюбным, доброжелательным, понимающим и очень отзывчивым. Изначально мы забронировали номер с вечера воскресенья до утра среды. Каждый день я ходила на ресепшн, чтобы сообщить о самочувствии мужа, но он все еще не был готов выписаться из больницы.
Каждый день нам бронировали номер на новый день. Сегодня четверг, поэтому я подошла к ресепшену. Оказалось, что мой муж все еще не готов к выписке, но в отеле все номера заняты. Они сделали все возможное, чтобы сообщить о ситуации и узнать, есть ли у них свободные номера. Они нашли нам номер по льготному тарифу.
Не один, а все сотрудники ресепшена очень помогли нам справиться со стрессовой ситуацией благодаря своему сочувствию.
Я настоятельно рекомендую этот отель. Я всегда буду выбирать его, когда мы приезжаем в Калгари.

Я был здесь в прошлом году, и впечатления заставили меня решить остановиться здесь снова.
У Дарьи была теплая улыбка, хотя я и задавал ей несколько вопросов по поводу бронирования. Она тронула меня и мою жену.
Этот отель отремонтирован так, будто он новый, что я даже не могу представить, как бы я здесь побывал в последний раз. Надеюсь, этот отель будет процветать еще долгое время.

Мы с мужем недавно останавливались здесь на время нашей свадьбы, и они сделали весь процесс бронирования номера-люкса, а также бронирования номеров для свадебного торжества, очень простым и удобным. Денис сделал все возможное, чтобы у нас было все необходимое, и уладил все возможные вопросы. Таня и Карна также оказали нам неоценимую помощь в бронировании конференц-зала для проведения дополнительных свадебных мероприятий в отеле. Команда отеля отлично поработала в течение выходных, когда мы здесь были :)

У нас был ужасный опыт проживания в отеле Sandman on Bowness. Мы забронировали люкс на свадьбу и остановились в номере 303. Вскоре после заселения мы обнаружили, что дверь не запирается. Пришли специалисты по техническому обслуживанию, разобрали дверь, чтобы установить новый замок. Они думали, что починили, но менее чем через 5 минут им пришлось вернуться в номер, чтобы продолжить работу. Это продолжалось 2 часа, в течение которых мы не могли насладиться ужином с семьей со свадьбы и были вынуждены держать нашего двухлетнего ребенка в номере. Когда мы обратились на ресепшен, они были невероятно грубы и сказали, что «не понимают, почему мы расстроены… проблема решается». Мы попросили переселить нас в номер 331. Прибыв в этот номер, мы обнаружили, что кондиционер не работает и нуждается в замене… Специалисты по техническому обслуживанию пришли снова и заменили кондиционер полностью. После замены мы не могли оставлять его включенным, так как он был невероятно шумным и будил моего малыша. Кондиционер находится в комнате с дверью, и когда мы закрывали эту дверь, воздух не доходил до соседней кровати, поэтому в комнате было невыносимо жарко. Устроившись в номере вечером, мы обнаружили, что унитаз постоянно течет… Пришлось дважды звонить в техподдержку, они приходили, пытаясь починить его, прежде чем мы сказали: "Забудьте об этом, мы просто закроем дверь в ванную".

Мы останавливались на 4 ночи, и это было потрясающе! Мелисса очень нам помогла сразу по прибытии! Мы жили в номере с джакузи и кроватью размера «кинг-сайз». Поверьте мне! Вы никогда не пожалеете, что остановились в этом номере! Расслабьтесь в гидромассажной ванне, а затем уютно устроитесь на огромной кровати «кинг-сайз»! Я никогда в жизни так хорошо не спала! Тихо и легко ориентироваться. Даже несмотря на ремонт! Обязательно остановлюсь здесь снова, не раздумывая!

Обслуживание при заселении было хорошим. Расположение хорошее, а первый этаж идеально подходил для нашей собаки. Однако номер был обветшалым, на кухонной раковине не было нормального крана и НЕ БЫЛО горячей воды. Сверху доносился стук, а из верхней части окна доносился пронзительный визг… определенно не стоило тех денег, которые с нас взяли.

Обычно я не оставляю отзывы, но почувствовала необходимость поделиться тем замечательным опытом, который я получила от Мелиссы на ресепшене.
К сожалению, я приехала сюда в печальные обстоятельства, но Мелисса сделала мое пребывание здесь таким легким и комфортным.
Она сострадательна и отзывчива, и уже несколько раз сделала все возможное, чтобы помочь мне.
Обслуживание клиентов превзошло все мои ожидания. Спасибо, Мелисса.

Мы провели 5 ночей в Sandman West, пока ждали получения ключей от нашего нового дома. У нас был люкс с мини-кухней на первом этаже, что было идеально, так как с нами была собака. Комната была достаточно просторной, чтобы мы не чувствовали себя стесненно, и в ней было все необходимое, чтобы мы чувствовали себя как дома во время нашего пребывания. Весь персонал был замечательным, от сотрудников ресепшена и горничных до генерального менеджера. Особая благодарность Джозефу и Олессии, которые были невероятно отзывчивы и внимательны, мы очень ценили их поддержку во время нашего пребывания. Мы настоятельно рекомендуем это место!

Я останавливался в этом отеле сети Sandman несколько раз и всегда находил персонал очень дружелюбным и отзывчивым. Мелисса на ресепшене была особенно любезна и помогла мне внести изменения в бронирование. Недавно отремонтированные номера великолепны, а кровати удобные. Настоятельно рекомендую.

Этот филиал сети отелей Sandman (Sandman Hotel & Suites Calgary West) оставил прекрасные впечатления. Номера содержались в отличном состоянии, были продезинфицированы и обеспечены основными удобствами, такими как кофе и чай (номер 418). Мелисса, работавшая на стойке регистрации в лобби, была очень вежлива и услужлива во время моего пребывания в отеле; она быстро и эффективно зарегистрировала меня и моего коллегу в кратчайшие сроки. Я был очень впечатлен персоналом и руководством этого филиала сети отелей Sandman.

Мы остановились в недавно отремонтированном номере. Судя по фотографии при бронировании на сайте компании, нам обещали гостиную зону с диваном.
Когда мы приехали, дивана там не было, только три кровати. Номер представлял собой переоборудованный двухместный номер. Кран был неисправен, и вода брызгала во все стороны. Термостат не работал. Мы поставили на холод, но ночью начал дуть горячий воздух.

Мы чудесно провели отпуск в Калгари. Отель Sandman Hotel Calgary West удобно расположен для наших планов. Все сотрудники были вежливы и профессиональны. Дополнительным преимуществом стало наличие ресторана Denny’s при отеле. Мелисса была исключительно приветлива и отзывчива, и было приятно с ней познакомиться. Такие сотрудники, как Мелисса, создают уют и создают ощущение домашнего уюта, когда вы далеко. Продолжайте в том же духе! Мы обязательно остановимся в отеле Sandman West снова во время следующих поездок в Калгари.

Джозеф, один из сотрудников стойки регистрации, был очень любезен и добр. Он помог нам с нашим номером и даже предоставил нам более просторный номер. У нас возникла чрезвычайная ситуация со здоровьем, и он немедленно помог нам и поддерживал нас всё это время. В целом, это был отличный опыт, и мы очень довольны пребыванием.

Обслуживание безупречное! С Мелиссой было невероятно приятно общаться, и она невероятно помогла нам с нашими потребностями и просьбами. Она всё понятно объяснила, была очень приветлива, отзывчива и без труда решала любые возникающие вопросы! Номер был хороший, чисто убран.

Хочу начать с того, что ненавижу писать негативные отзывы. У нас с мужем были исключительно положительные впечатления от всех наших свадебных организаторов — все делали для нас всё возможное и даже больше. К сожалению, этот отель стал самым большим разочарованием и единственным источником стресса за всю нашу свадьбу.
Я знала, что прошу чего-то особенного, поэтому забронировала номер за год, а затем ещё раз согласовала всё с администрацией за месяц. Мы использовали отель для подготовки к свадебной вечеринке, и нам обещали ранний заезд (8:30 утра) в два номера. Я встретилась с Денисом за месяц до заезда, и он лично заверил меня, что оба номера будут забронированы накануне вечером, чтобы гарантировать отсутствие проблем. Он также сказал, что забронирует для нас гостевой номер, о чём я позже написала ему по электронной почте, но так и не получила подтверждения.
За день до заезда, в 14:45, я получила от Дениса электронное письмо, в котором говорилось, что будет доступен только один из двух наших номеров, и просила позвонить ему на мобильный, если возникнут проблемы. Я сразу же позвонила, но ответа не получила, оставила голосовое сообщение и так и не получила ответа. В итоге моя подружка невесты позвонила на стойку регистрации, и после долгих переговоров нам наконец-то удалось забронировать второй номер, хотя и не тот, который был забронирован изначально. Я согласилась, при условии, что у нас будут свободны два номера на утро свадьбы.

Во время моего недавнего пребывания у меня был очень неприятный опыт. У меня было бронирование на две ночи, и я заранее сообщил администрации отеля, что приеду поздно из-за долгой дороги. Я спросил, может ли кто-то другой заселиться до меня по моему разрешению, и меня заверили, что проблем не возникнет. Я даже ещё раз подтвердил по телефону перед вечером, и персонал сказал, что всё будет хорошо.
Однако, когда приехал уполномоченный, персонал отказался его заселять. Им сказали подождать моего личного появления и даже сообщили, что цена может быть изменена. Это вызвало ненужный стресс и задержки. Между сотрудниками явно не было никакой коммуникации, и вместо того, чтобы профессионально решить ситуацию, дежурный персонал не проявил желания помочь или извиниться.
Процесс регистрации прошёл совсем не гладко, несмотря на мои попытки заранее всё прояснить. В целом, отсутствие коммуникации, плохое обслуживание клиентов и полное отсутствие извинений со стороны персонала сделали этот опыт крайне неприятным.