Sandman Hotel & Suites Calgary West

Мы остановились в недавно отремонтированном номере. Судя по фотографии при бронировании на сайте компании, нам обещали гостиную зону с диваном.
Когда мы приехали, дивана там не было, только три кровати. Номер представлял собой переоборудованный двухместный номер. Кран был неисправен, и вода брызгала во все стороны. Термостат не работал. Мы поставили на холод, но ночью начал дуть горячий воздух.

Мы чудесно провели отпуск в Калгари. Отель Sandman Hotel Calgary West удобно расположен для наших планов. Все сотрудники были вежливы и профессиональны. Дополнительным преимуществом стало наличие ресторана Denny’s при отеле. Мелисса была исключительно приветлива и отзывчива, и было приятно с ней познакомиться. Такие сотрудники, как Мелисса, создают уют и создают ощущение домашнего уюта, когда вы далеко. Продолжайте в том же духе! Мы обязательно остановимся в отеле Sandman West снова во время следующих поездок в Калгари.

Джозеф, один из сотрудников стойки регистрации, был очень любезен и добр. Он помог нам с нашим номером и даже предоставил нам более просторный номер. У нас возникла чрезвычайная ситуация со здоровьем, и он немедленно помог нам и поддерживал нас всё это время. В целом, это был отличный опыт, и мы очень довольны пребыванием.

Обслуживание безупречное! С Мелиссой было невероятно приятно общаться, и она невероятно помогла нам с нашими потребностями и просьбами. Она всё понятно объяснила, была очень приветлива, отзывчива и без труда решала любые возникающие вопросы! Номер был хороший, чисто убран.

Хочу начать с того, что ненавижу писать негативные отзывы. У нас с мужем были исключительно положительные впечатления от всех наших свадебных организаторов — все делали для нас всё возможное и даже больше. К сожалению, этот отель стал самым большим разочарованием и единственным источником стресса за всю нашу свадьбу.
Я знала, что прошу чего-то особенного, поэтому забронировала номер за год, а затем ещё раз согласовала всё с администрацией за месяц. Мы использовали отель для подготовки к свадебной вечеринке, и нам обещали ранний заезд (8:30 утра) в два номера. Я встретилась с Денисом за месяц до заезда, и он лично заверил меня, что оба номера будут забронированы накануне вечером, чтобы гарантировать отсутствие проблем. Он также сказал, что забронирует для нас гостевой номер, о чём я позже написала ему по электронной почте, но так и не получила подтверждения.
За день до заезда, в 14:45, я получила от Дениса электронное письмо, в котором говорилось, что будет доступен только один из двух наших номеров, и просила позвонить ему на мобильный, если возникнут проблемы. Я сразу же позвонила, но ответа не получила, оставила голосовое сообщение и так и не получила ответа. В итоге моя подружка невесты позвонила на стойку регистрации, и после долгих переговоров нам наконец-то удалось забронировать второй номер, хотя и не тот, который был забронирован изначально. Я согласилась, при условии, что у нас будут свободны два номера на утро свадьбы.

Во время моего недавнего пребывания у меня был очень неприятный опыт. У меня было бронирование на две ночи, и я заранее сообщил администрации отеля, что приеду поздно из-за долгой дороги. Я спросил, может ли кто-то другой заселиться до меня по моему разрешению, и меня заверили, что проблем не возникнет. Я даже ещё раз подтвердил по телефону перед вечером, и персонал сказал, что всё будет хорошо.
Однако, когда приехал уполномоченный, персонал отказался его заселять. Им сказали подождать моего личного появления и даже сообщили, что цена может быть изменена. Это вызвало ненужный стресс и задержки. Между сотрудниками явно не было никакой коммуникации, и вместо того, чтобы профессионально решить ситуацию, дежурный персонал не проявил желания помочь или извиниться.
Процесс регистрации прошёл совсем не гладко, несмотря на мои попытки заранее всё прояснить. В целом, отсутствие коммуникации, плохое обслуживание клиентов и полное отсутствие извинений со стороны персонала сделали этот опыт крайне неприятным.

Я останавливался в Sandman Hotel & Suites Calgary West на свою свадьбу, и, к сожалению, впечатления были крайне разочаровывающими от начала до конца.
Во-первых, отель совершенно забыл о нашем бронировании ужина для репетиции. Вдобавок ко всему, забронированное нами помещение находилось на ремонте, о чём мы узнали только после того, как связались с нами всего за восемь дней. Никто не связался с нами, чтобы предупредить, и нам пришлось в последний момент в спешке договариваться с ними о переезде.
Мы также обнаружили – опять же, без предварительного уведомления – что половина отеля находится на ремонте. Бассейн и тренажерный зал были закрыты, что расстроило наших иногородних гостей, которые с нетерпением ждали этих удобств.
Уборка номера стала ещё одним недостатком. Несмотря на то, что уборка была запланирована на 4 ночи нашего пребывания, ничего не было сделано, кроме заправки кроватей. Мы остались без чистых полотенец, с полными мусорными корзинами, и номер выглядел неубранным в такие важные выходные.
Что ещё хуже, персонал был груб с членами моей семьи, которые позвонили, чтобы узнать о возможности раннего заезда. Для отеля, который знал, что принимает свадебную группу, такое непрофессионализм и невежливость были неприемлемы.
Свадьба должна быть радостным и беззаботным событием, но этот отель добавил ненужных разочарований и разочарований в то, что должно было стать особенным моментом.

Это был один из худших отелей, в которых мы когда-либо останавливались. В номере было 31 градус по Цельсию. Кондиционер дул горячим воздухом даже на минимальной мощности. Обратились на стойку регистрации за помощью, и нам сказали, что ремонтники начнут работу через 30 минут (в 18:00). Прождали до 7:30 и снова спросили на стойке регистрации, где он. Нам сказали, что он должен присутствовать на похоронах. Серьёзно? Я спросил, почему меня не предупредили, и в ответ лишь смущённо пожали плечами. Я потребовал новый номер на другом этаже, поэтому нам пришлось собирать вещи и снова распаковывать их. Не очень подходит для пожилых людей с ограниченной подвижностью. Среди других недостатков – неработающие торговые автоматы, карточки доступа к номерам, которые пришлось активировать повторно, запах краски из-за ремонта, неработающие бассейн и джакузи, а также отсутствие континентального завтрака все три дня нашего пребывания. Учитывая все возможности Калгари, пожалуйста, выбирайте другой отель.

Я остановился в одном из недавно отремонтированных номеров-люкс в мансарде и был в полном восторге. Номер был очень просторным и современным. Полотенца и постельное белье были очень мягкими, а сама кровать – очень удобной. Номер был очень чистым. Персонал был дружелюбным, компетентным и очень отзывчивым. Часть отеля находилась в стадии строительства, но всё равно везде было очень чисто, и меня не беспокоил шум стройки во время моего пребывания. Уютный и чистый номер и отличное обслуживание персонала – всё это делает меня определённо остановившимся здесь снова.

Очень разочарованы нашим пребыванием. Мы остановились в «семейном номере». Я ожидал, что на мини-кухне будет несколько тарелок и столовых приборов, но там ничего не было. Видно, что это был обычный номер, только диван, кушетку убрали и поставили две односпальные кровати. На мой взгляд, в семейном номере на кухне должно быть хоть что-то, потому что сразу видно, что вы с детьми. Даже ложки, чтобы размешать кофе, не было.
Хотя персонал был приветливым, я был разочарован, увидев, что бассейн закрыли без уведомления в системе бронирования. Мы потратили 247 долларов за ночь без завтрака, бассейна и с нестабильным кондиционером – это того не стоит. Мы остановились в семейном номере, и дверь нельзя было закрыть как следует, потому что кровать мешала. Видно, что они, вероятно, убрали диван-кровать и журнальный столик и поставили две односпальные кровати. Кондиционер не дотягивается до фасада, и было очень жарко и душно. Стены тонкие, как бумага. Мы жили рядом с семьёй, у которой тоже были семейные номера, поэтому они болтали и смеялись до поздней ночи. На мой взгляд, за то, что они предложили, не включив завтрак, это просто заоблачно.

В июле мы провели 4 ночи в номере с джакузи. Я запросил отремонтированный номер, и нам предоставили номер на 4 этаже. Мой отзыв о номере с джакузи. В номере была спальня с джакузи и отдельная гостиная. В гостиной стоял диван и небольшой круглый обеденный стол с двумя стульями. На мини-кухне было всё необходимое: тостер, микроволновая печь, чайник, кофеварка, столовые приборы, тарелки, миски. Кухонных принадлежностей (острого ножа, большой миски, лопатки и т. Д. ) не было. Всё было чисто и хорошо обставлено. Кровать была жёсткой (что нам нравится). Джакузи работало хорошо. Единственными недостатками номера были отсутствие зарядки электромобиля, отсутствие крючков для полотенец и слишком большие на мой вкус подушки. Весь персонал был исключительным. Примыкающий к отелю ресторан Denny's работал круглосуточно, и персонал в Denny's тоже был превосходным. В пешей доступности множество точек быстрого питания, а чуть дальше по улице находится фермерский рынок Калгари с отличными ресторанами и торговыми палатками. Если буду в этом районе, обязательно остановлюсь здесь снова.

Отличное место для отдыха, но больше всего мне запомнился персонал. Джозеф, сотрудник отеля, сделал всё возможное, чтобы заселить меня. Он был эффективен, но при этом создавал впечатление, что старается наладить контакт.
Позже вечером он позвонил мне в номер, чтобы убедиться, что всё в порядке, и спросить, есть ли у меня вопросы. Он также был очень любезен и помог мне, когда я не мог найти бар. Наконец, через несколько дней после заезда он вспомнил моё имя и назвал его, что ещё раз подтвердило его связь с гостями.
Я редко оставляю отзывы, но Джозеф определённо заслуживает упоминания :)

Худший отель. Ковёр грязный, в номере вонь, кондиционер не работает. Позвонил на стойку регистрации, чтобы пожаловаться на запах и кондиционер в номере. Там сказали, что запах, должно быть, идёт снаружи, и нам нужно ждать 20 минут, чтобы номер остыл. Сейчас 2:51 ночи. Я не мог заснуть, потому что слишком жарко. Так что, по сути, за дешёвый отель вы получаете то, за что заплатили. 🤷🏻‍♀️

Мы заселились в отель поздно вечером.
Нам нужен был номер, в котором разместились бы четверо человек и наша собака.
Мелисса проделала замечательную работу, найдя нам подходящий номер. Она была очень добра к нашей собаке.
Номер отличный; почти как две отдельные комнаты.
Настоятельно рекомендую этот отель семьям из четырёх человек с собаками!

Впервые останавливаюсь в этом отеле Sandman, но пришлось сделать это во время недавней командировки, совпавшей с Калгарийским Стампидом, из-за которого два моих других варианта в этом отеле Calgary Sandman были полностью забронированы. Персонал отличный, номера хорошие. Бассейн и тренажерный зал были закрыты на ремонт, но это значит, что скоро они снова будут работать лучше.
Хорошее расположение, рядом есть несколько ресторанов и магазинов, а также рестораны. Подозреваю, что зимой здесь многолюдно, так как рядом есть горнолыжные трассы. Определенно остановлюсь здесь снова.

Плохое кондиционирование воздуха в номерах. Бассейн уже много лет на ремонте. Не сообщат об отказе в повышении категории номера до прибытия. Не подходит для семейного отдыха.
Мы с семьёй забронировали номер на выходные, чтобы насладиться Калгари, как и раньше, и решили остановиться в этом отеле ради семейного люкса и бассейна. Ни то, ни другое нам не предоставили, хотя мы запросили повышение категории номера заблаговременно и нам не отказали. (Мы бы не остановились здесь, если бы это было сделано). И, конечно же, бассейн всё ещё был на ремонте, который длился как минимум год, а возможно, и всю жизнь. (Кроме того, нас об этом не предупредили заранее, иначе мы бы не смогли забронировать номер). Персонал был дружелюбным, но, очевидно, знал, что подобные проблемы часто встречаются у посетителей. Когда нам говорят: «Мы можем отменить ваше бронирование», стоя в холле с багажом и маленькими детьми после того, как мы проехали сотни или тысячи километров, — это не решение, а ультиматум. Не могу не подчеркнуть, насколько мало я бы рекомендовал это место путешествующим семьям. Если бы меня предупредили хотя бы за день, наши планы изменились бы.
Обновление.
Спасибо за ваш ответ, руководство Sandman. Как часто ремонтировался бассейн в прошлом году? Если вспомнить моё предыдущее пребывание, бассейн тоже «ремонтировали».
Я получил и ваше электронное письмо, и голосовое сообщение. Я намеренно не ответил вам.

Отличное место для проживания. Очень тихо, номера очень чистые и уютные. Рядом много всего интересного, что очень приятно. До стадиона «Стэмпид» можно доехать за 20 минут на Uber, что тоже очень приятно. Я бы остановился здесь снова.