Four Points by Sheraton Calgary Airport

Мы были чрезвычайно впечатлены работой сотрудника стойки регистрации Анмола. Регистрация прошла гладко и быстро, он предоставил нам чёткую информацию об удобствах отеля и дал рекомендации по местным достопримечательностям. Он предоставил нам подземную парковку. У нас возникла проблема с лифтом, которую он тут же решил. Он оставался внимательным, вежливым и предупредительным, всегда готовым помочь. Его превосходное обслуживание значительно улучшило наши впечатления.
Обязательно приедем снова.

Мы остановились на одну ночь перед вылетом домой. Анмой заселил нас, а другой мужчина выселил — оба были дружелюбны и приветливы. Анмой был очень милым и даже предложил нам приветственный напиток, что стало приятным сюрпризом.
Отель выглядит старым, но относительно хорошо содержится. Наш номер чистый, мини-холодильник работает, но в мусорных ведрах не было пакетов. Во время нашего пребывания мы не слышали никакого шума и хорошо выспались. Но душевая лейка была расположена низко для человека ростом выше 183 см, и мы чуть не оказались заперты в ванной, так как дверная ручка заклинила (номер 427).
Трансфер в аэропорт необходимо предварительно забронировать на стойке регистрации при заселении. Трансфер отправляется каждый час и был пунктуален, хотя в тот день в 5 утра поездка заняла около 25 минут, и водитель сказал, что в часы пик может занять больше времени. Трансфер в аэропорт общий с соседним отелем Element.
Район находится недалеко от торгового центра Sunridge Mall, а также множества других магазинов и ресторанов на маршруте автобуса № 19.

Комфортабельный стандартный номер. Рядом с аэропортом. Красивый вид на город. В пешей доступности несколько ресторанов. При высоком индексе KP и при правильном расположении можно увидеть полярное сияние. Много парковочных мест. Завтрак скромный.

Отзыв Google — Four Points by Sheraton Calgary Airport.
Улыбка. Мягкий голос. Взгляд на то, как выглядит изысканность, когда она настоящая. С профессиональной точки зрения, Манприт, вечерний менеджер, просто блестящая, как и все вокруг.
Честно говоря, сегодня вечером у меня возникла проблема. Я имела полное право расстроиться, возможно, даже немного разочароваться. Я часто здесь останавливаюсь, и хотя мне нравится думать, что я покладистая, когда я измотана, я могу быть немного дерзкой.
Детали не важны, это была проблема. Но важно то, как Манприт с ней справилась. Спокойная, уравновешенная, добрая. Она не торопилась; она двигалась, как грациозный лебедь, обеими ногами вперёд, чёрт возьми, торпеды, полный вперёд.
Вот это и плюс.
А всем, кто оставляет отзывы с одной звездой, расслабьтесь. Здесь не бывает однозвёздочного отдыха. Может быть, две в неудачный день, может быть, три. Но одна? Да ладно. Расслабьтесь.
Эта команда под руководством Манприта напоминает вам, что благородство в трудных ситуациях всё ещё существует, и это ценнее звёзд.
К. А. Хилл Макферсон.

Я забыл взять с собой кредитную карту для регистрации. Менеджер отеля очень помогла мне организовать всё быстро и без проблем (она также отвезла меня из аэропорта в отель).
Номер очень просторный, есть микроволновая печь и холодильник. Мне очень понравился автомат с кофе и чаем на стойке регистрации.
Также есть спа-зона. Идеальное пребывание, превзошедшее все ожидания.

Этот отель просто нуждался в небольшом обновлении. Не хватает указателя, где нужно сканировать карту для въезда на парковку, потому что многие подъезжают и вынуждены подниматься на небольшой холм в поисках парковки. Стены в номерах невероятно тонкие, поэтому просыпаться от звонков соседей было не очень приятно. Моя главная претензия — крайне неудобные кровати, которые нужно заменить. Персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь. Завтраки по утрам приличные, а территория ухоженная. Я бы сюда больше не вернулся, но мы хотя бы попробовали.

Хорошее место, но НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ СЮДА, ЕСЛИ У ВАС МАЛЕНЬКИЕ ДЕТИ! У них нет ни одного канала с мультфильмами по телевизору, и нет возможности включить их, если только вы не возьмёте фильм напрокат за 15 долларов или больше! Пожалуй, это единственный отель из всех, где я останавливался, где не было каналов для маленьких детей. Они явно предпочитают останавливаться только со взрослыми или детьми постарше.

Это было наше первое пребывание в этом отеле, но мы постоянные гости Калгари.
Расположение было отличным для нас, и регистрация прошла гладко. Номер был чистым и удобным, а машина была заперта на подземной парковке, что казалось очень безопасным. Мы бы вернулись в следующий раз, если бы не одно НО — при выезде я заметил, что вторая ночь стоит дополнительно 20 долларов. Я забронировал номер за пару недель и не помнил, чтобы цена менялась, поэтому спросил на стойке регистрации — ответ был «завышенная цена», так как отель был более загружен на нашу вторую ночь! Если бы я был там случайно, я бы понял, но повышение стоимости заранее забронированного номера меня не устроило. Это был мой первый опыт с завышенной ценой на бронирование отелей, так что, возможно, это «особенность» отрасли, поэтому я буду спрашивать заранее, когда буду бронировать в любом отеле, и это повлияет на мои будущие бронирования в этом отеле.

Отличный номер, просторный и чистый, в котором было всё необходимое для ночлега. Очень тихо. Мы там не ужинали, поэтому ничего не можем сказать.
Единственный большой минус — это трансфер из аэропорта: нам пришлось ждать по телефону больше 10 минут, чтобы сообщить, что мы только что опоздали на автобус. Следующий автобус будет через 30 минут. Следующие 35 минут мы наблюдали, как остальные добирались до своих автобусов в 16. Кроме того, у автобуса была очень серьёзная трещина на лобовом стекле, что не внушало доверия. Просто ужасно.

Разочарованы нашим опытом. Утром 23 июня мой муж сел на шаттл отеля в аэропорт и чувствовал себя очень неуютно во время поездки. Водитель предложил помощь другим пассажирам, но проигнорировал моего мужа, возможно, из-за его ограниченного английского. Это заставило его почувствовать себя исключенным и нежеланным гостем.
Сам номер отеля был в порядке, но была заметная утечка воды около кондиционера, из-за которой на полу появилось большое мокрое пятно.
Мы надеялись на более гостеприимное и ухоженное пребывание.

Мы остановились здесь на одну ночь и сняли два отдельных номера на время нашего пребывания.
При регистрации заезда мой чип кредитной карты не работал, чтобы оплатить сумму удержания на случай непредвиденных расходов. Я спросил, могу ли я заплатить, вручную введя данные кредитной карты, и мне сказали, что это не разрешено из-за политики отеля. Затем я спросил, могу ли я воспользоваться функцией «Tap», так как она работала с моей кредитной картой. Мне снова сказали, что это противоречит политике отеля.
В конце концов пришел менеджер и смог использовать мою дебетовую карту Visa для оплаты удержания на случай непредвиденных расходов, но сказал, что это будет исключением из правил.
Это ожидание регистрации было настоящей болью, так как мы приехали из Британской Колумбии и заселялись поздно. Очень раздражало.
Кроме того, во время регистрации мы не получили информацию или ваучеры на завтрак, включенный в наше бронирование, за который нам пришлось доплатить. Это я получил сам утром, когда спросил, как мы получили наш завтрак. Эту информацию также следовало предоставить при регистрации заезда.
Затем, позже, когда мы пошли наслаждаться бассейном, джакузи, паровой баней и сауной, паровая баня не работала. Опять же. Я пошел на стойку регистрации, чтобы спросить о паровой бане, мне сказали, что она не работает и не работает уже месяц. Опять же, об этом следовало сообщить при регистрации заезда или указать на веб-сайте, чтобы я мог получить эту информацию до бронирования.

Персонал отеля приятный и услужливый, но номер не такой хороший, как на сайте. В комнате довольно темно, очень мало света, простыня не чистая и не удобная. Мы даже находим чьи-то волосы под одеялом. Хотя обслуживание довольно хорошее, и они стараются изо всех сил помочь нам, но в комнате не так чисто, как должно быть. Я бы не рекомендовал бронировать этот отель, оно того не стоит.

Разочарован в этом отеле. Я остался с двумя детьми из-за бассейна. Я обнаружил, что зона у бассейна довольно отвратительная, с волосами и остатками мусора, валяющимися вокруг. На следующее утро после завтрака мы вернулись обратно, ожидая, что там уберут, и весь тот же мусор, коробки из-под пиццы и неубранная ванная комната были в том же состоянии, что и накануне вечером. Комната была ожидаемой для типичного гостиничного номера, за исключением ванной, могла бы быть немного чище. Делайте лучше, Марриотт.

Я бы ни при каких обстоятельствах не снимал номер в этом отеле по многим причинам. Отсутствие заботы и внимания при оказании нам помощи в получении нашего имущества было просто вишенкой на торте. Наши матрасы были более чем изношены. С многочисленными пятнами по бокам, когда вы поднимали простыни. Персонал и уборка были редкими, и их было трудно найти, когда нужны были дополнительные полотенца. Внешние двери остаются открытыми, и поэтому здание не очень безопасно для гостей.
В нашем номере случайно оставили вещь после того, как мы выехали. Осознав это позже в тот же день, мы позвонили, чтобы узнать о вещи. Нам сказали, что уборка ушла на день и что кто-то проверит ее и свяжется с нами. Мы подчеркнули важность возврата вещи, так как мы скоро уезжаем из города. Персонал заверил нас, что они разберутся в ситуации и перезвонят нам. В тот вечер ничего не было слышно. На следующий день мы вернулись лично, чтобы узнать, что ничего нельзя сделать, так как в номере остановились новые гости. Персонал снова заверил меня, что они свяжутся с нами к концу смены в 15:00. Никаких ответов, а прошло уже 2 дня. Нас больше нет в этом районе, а наша вещь все еще в отеле, скорее всего, на том самом месте, где мы ее оставили.
Не было НИКАКОЙ службы поддержки клиентов, которая помогла бы нам вернуть нашу собственность, несмотря на телефонные звонки, электронные письма и личные визиты.

В целом, пребывание в этом отеле было не очень хорошим. Во-первых, коврик в ванной был потертым, а полотенца невероятно грубыми. Во-вторых, кондиционер издавал ужасный скребущий звук вентилятором.
И последнее и самое неприятное, я забыл свой динамик Bose в номере. Очевидно, что это не их вина, но то, что произошло дальше, было. Я связался с отелем после того, как я уже уехал, и проверил, есть ли у них динамик, они сказали, что есть, и попросили меня отправить им этикетку для отправки, чтобы они могли отправить ее мне. Зная, что это моя вина, я с радостью заплатил за этикетку для отправки и отправил ее на указанный адрес электронной почты. Я подождал день и связался с отелем, они сообщили мне, что забыли ее отправить. Будучи понимающим, я сказал, что все в порядке, пожалуйста, просто отправьте ее как можно скорее. Я позвонил через два дня, чтобы узнать, отправили ли они ее уже, так как я должен был получить сообщение от Canada Post о том, что она была отправлена, но не получил. Я позвонил еще раз, и они сказали, что сейчас отправят ее. Пока что у меня все еще нет динамика.
Этикетка обошлась мне в 40 долларов, а сам динамик стоит 260 долларов.
Я останавливался в этом отеле на свадьбу с 4 по 6 апреля.
С другой стороны, у них очень горячая парная! Мне очень понравилось.

Я заселился вчера вечером (11 апреля 2024 г. ) в 21:00, а в 23:00 моя свекровь и тесть заметили, что кто-то взломал мой грузовик, а женщина все еще сидела в грузовике. Мой партнер подбежал с моим тестем и поймал женщину. Затем мой партнер побежал к стойке регистрации и попросил их вызвать полицию. Вместо того чтобы проявить срочность, они не позвонили и посмотрели на него так, будто он был проблемой. Грубо на него посмотрели и буквально стояли там, ничего не делая. Они не предложили никакой помощи, и женщина в итоге убежала. Что еще хуже, клерки на стойке регистрации разозлились на моего партнера и тестя за то, что они не зарегистрировали автомобиль на парковке! Когда мы заселились, клерк на стойке регистрации буквально сказал: «Вы можете парковаться где угодно вокруг отеля» и не дал нам никаких форм. Мы никогда раньше здесь не останавливались, поэтому не задавали никаких дополнительных вопросов.
Если бы я мог поставить отрицательную звезду, я бы это сделал. Работники здесь были очень непрофессиональными, и из-за этого мы больше не чувствуем себя в безопасности, оставаясь здесь. Я много путешествую по работе и никогда не сталкивался с такой проблемой ни в одном отеле. Очень разочарован и возмущен работниками ресепшена здесь.

Мы сейчас находимся здесь, и это был слегка разочаровывающий опыт. От ожидания трансфера до взимания дополнительной платы за 14-летнего ребенка (3-й человек в номере) до громкого кондиционера, который, я не уверен, действительно ли он излучает прохладный воздух, — это намного ниже ожиданий. Я являюсь участником Marriott Bonvoy, и у меня всегда был положительный опыт переключения сети. Это противоположность. Мы тоже не привередливые люди в отелях. Пока простыни и ванная чистые, все в порядке. Это просто разочаровало. Он находится в незначительном ветхом состоянии, и многие места общего пользования нуждаются в уборке. Комната была чистой, но кондиционер гремит так громко, что трудно спать. Больше не остановлюсь. Действительно далеко от аэропорта. 25+ минут.