Emerald Hotel & Suites

Мы недавно приехали из Торонто и остановились в отеле Emerald Hotels & Suites с моей женой и детьми, и у нас остались потрясающие впечатления.
Обслуживание было превосходным с момента нашего прибытия. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым, профессиональным и отзывчивым, а весь персонал отеля был добр и уважителен ко мне и моей семье. Они создали для нас и наших детей комфортную и домашнюю атмосферу на протяжении всего нашего пребывания.
Отель был чистым, располагающим к отдыху и обладал прекрасной атмосферой для семейного отдыха. Мы действительно оценили гостеприимство и то, как персонал относился к нам на протяжении всего нашего визита.
Я определенно порекомендовал бы этот отель всем своим друзьям и родственникам, приезжающим из Торонто или останавливающимся в Калгари. Приезжайте и убедитесь сами — это потрясающее место с отличным сервисом и замечательными людьми.

Я остался очень доволен своим пребыванием в этом отеле. Я остановился на одну ночь, и цена была вполне доступной, вероятно, потому что отель не новый. Однако больше всего меня впечатлило отношение персонала. Я приехал за несколько часов до официального времени заселения и был готов ждать сколько угодно, но сотрудники ресепшена любезно заселили меня немедленно.
Все сотрудники были очень дружелюбны и всегда готовы помочь. Номера хорошо оборудованы, и все работает исправно.
Я с уверенностью порекомендовал бы этот отель всем, кто ищет удобное место для проживания на одну или две ночи недалеко от аэропорта.

Положительные стороны: Персонал был дружелюбным. В 5 минутах езды на машине было много удобств. Кофе в номере был хорошим, что редкость. Отрицательные стороны: Да. Мне хотелось бы узнать о наличии ресторана, потому что это ресторан этнической кухни, где по вечерам часто проводились семейные вечеринки, и он был открыт не всегда. Поэтому я не смог им воспользоваться.

Номер выглядел неплохо, но кровать была ужасной, чувствовалась каждая пружина, и к тому же не было нормального одеяла. Подушек было явно недостаточно для длинной кровати (две маленькие), а сотрудник на ресепшене был совершенно неразумен в своих попытках разрешить ранний заезд, изменить дату заезда или как-либо помочь.
Я не впечатлен. Если бы номер не был таким дешевым, я бы расстроился больше.

Из десятков отелей, в которых мне довелось останавливаться, включая и более дешевые варианты, этот оказался самым разочаровывающим. Мой партнер забронировал номер, так как мы находимся в Калгари по делам, и по прибытии в первый номер мы обнаружили немало проблем, включая дыру в ванне возле крана, плесень и грязь, и многое другое. Но на этом все не закончилось. Во втором номере, который мы осмотрели (примерно в 2 часа ночи), обнаружилась плесень в душевой кабине, а также нечищеные под кроватями простыни и пятна. Только в третьем номере стало лучше, но нам все равно пришлось просить заменить микроволновку, а также подключить телефонную линию, так как она просто не работала. Еще одна вещь, которая особенно расстраивает, — это отсутствие нормального освещения. Во втором номере оно было, но что касается других проблем… Не хотелось бы добавлять еще, но их тоже немало! В одну из ночей по нашему этажу прошла полиция, что не является хорошим знаком для любого отеля, и во многих местах были слышны громкие крики. Последнее, что стоит отметить об отеле, это его лифты. Лифты ужасны, они сравнимы с лифтами в одной из самых отвратительных квартир, которые я снимал. Один не работает, а в другом часто пахнет мочой и сигаретами, если там не используется парфюмерия и не проводится уборка. И, боже мой, как же он трясется!

После долгого дня и поездки в Калгари, где я должен был провести ночь в отеле с семьёй, у меня случился неприятный и совершенно ненужный инцидент с мужчиной-администратором. Всего этого можно было бы избежать, если бы мы проявили элементарное обслуживание.
Когда мы приехали, мой супруг подошёл к стойке регистрации. Перед ним не было гостей, но он резко сказал ей: «Вы не следующая в очереди». Она спокойно отошла назад, чтобы подождать. Затем кто-то вошёл из дальнего конца вестибюля, и он решил обслужить его первым. Когда наконец подошла наша очередь, он потребовал депозит в размере 300 долларов за номер. Мы усомнились в этом, поскольку стандарт составляет 150 долларов за номер. Он сказал, что возьмёт 100 долларов, если мы воспользуемся кредитной картой.
Когда мы добрались до номера, в одном из них сильно пахло сигаретами, что было проблемой, поскольку у одного из членов семьи аллергия. Мы спустились вниз, чтобы сообщить об этом, и он тут же обвинил нас во лжи. Мы попросили его лично осмотреть номер. После нескольких споров он неохотно согласился, но заметно разозлился. Он переместил один из номеров в совершенно другую часть отеля. Мы объяснили, что мы семья, бронирование было оформлено на одно имя, и нам нужны номера поближе друг к другу. Он отказался и сказал нам «делать всё, что в наших силах».
В этот момент мы запросили возврат денег, чтобы переехать в другой отель.

Сотрудники на ресепшене были очень любезны и вежливы, за исключением одного человека по имени Прит. Он очень непрофессионален. Регистрация прошла гладко. Номер был чистым и хорошим. Уборке номеров требуется внимание, так как персонал, похоже, относится к своей работе легкомысленно. Их нужно контролировать, и, как ни странно, они спрашивают нас, что нужно сделать. Хотелось бы, чтобы на территории отеля был ресторан и бар Active. В целом, это место определенно хорошее.

Персонал на стойке регистрации был просто потрясающим. Регистрация прошла очень легко, и парковка была всегда доступна. Мой номер был просто великолепен! Я не мог поверить своим глазам! Мини-кухня, диван и кресла, телевизор с плоским экраном, а также отдельная комната с ещё одним телевизором с плоским экраном и большой двуспальной кроватью. Кровать была невероятно удобной. Даже ванная комната была впечатляющей. Обязательно вернусь. Если вы ещё не останавливались здесь, обязательно вернитесь. Вы не пожалеете.

Положительные моменты: Персонал предложил цену, аналогичную той, что указана в онлайн-каталоге для второй части моего пребывания. Телевизор был новым, большим и с множеством хороших каналов. Отрицательные моменты: В оба дня, когда я просила о позднем выезде, в дверь моего номера стучали. В день моего последнего выезда они вернулись во второй раз и открыли дверь, пока я переодевалась.

У входа меня встретил какой-то чересчур дружелюбный парень. Он был одет очень непринужденно, не по-деловому, а очень просто. Я даже не поняла, работает ли он там вообще.
Он был любезен, но, будучи одинокой путешественницей, я немного растерялась. К счастью, мне нужно было провести там всего одну ночь. Я бы точно не осталась там дольше. На следующее утро я уехала гораздо раньше, чем рассчитывала. Я подумала, что лучше приехать в аэропорт пораньше и провести время там, чем в номере, за который заплатила. Знаю, что рейтинги изначально были невысокими, и номер стоил около 120 долларов по сравнению с отелями за 300 и больше. Но я всё равно ожидала какого-то базового уровня чистоты. Я, по большей части, хожу в походы вдали от цивилизации, по крайней мере, знаю, что там, в дикой природе. Понятия не имею, насколько чисто и что было в номере. Очень жаль, что больше нельзя найти хороший отель за 120 долларов за ночь. Где санитарные инспекторы, и если это стандарт, им нужно пересмотреть свою работу и поднять планку! Крайне разочарован!

Во время командировок я обычно бронирую отели, исходя из возможностей клиентов, и останавливался во всех отелях – от удалённых домиков до элитных. На этот раз мой номер забронировал другой человек, и с самого начала стало ясно, что это не будет хорошим опытом.
Первое впечатление казалось приятным: вежливый персонал, тихое лобби и недавно отремонтированный пол в номере. Однако стандартная проверка номера быстро раскрыла правду. Откинув простыни, я обнаружил на постельном белье несколько волос, в том числе лобковые. В довершение всего, на стене виднелись засохшие следы телесных выделений, похожие на кровь или слизь.
Я сразу же обратился к стойке регистрации. Персонал предложил переселить меня в другой номер, но я отказался. Если бы стандарты уборки позволяли поддерживать такой уровень чистоты, я бы не стал рисковать и снова останавливаться в этом же отеле.
К чести администрации, она вернула мне деньги в полном объёме, поэтому я не стал ставить оценку в одну звезду. Но в целом состояние номера было неприемлемым, и я не могу рекомендовать этот отель.

Забронировали здесь одну ночь и остались не в восторге. Мы остановились в номере размера «king-size» в дальнем конце отеля. Номер был маленький и не очень чистый. Пол явно не пылесосили, на подушках были волосы, на стенах были брызги неизвестного вещества. Освещение в ванной было ужасным, свет падал только на зеркало. На кровати лежали две плоские подушки, пришлось просить ещё. Самым отвратительным была кровь, которую мы обнаружили на одеяле, когда сняли оторванный чехол. Мой муж рассказал об этом администратору на стойке регистрации, объяснив, насколько оно грязное, и что он рассчитывает на хоть какую-то компенсацию, пусть даже частичную. Они сказали, что свяжутся с руководством, но не услышали ни звука, и списали всю сумму.
Твердо откажусь от этого отеля, если хотите чистоты, остановитесь в другом месте. Никогда ещё я не сталкивался с таким разочарованием в отеле, отели в Лас-Вегасе были чище этого.

Хочу поделиться своим положительным опытом работы с одним из сотрудников отеля, работающим в ночную смену. Он оказал мне неоценимую помощь в бронировании номера. Несмотря на позднее время, он был очень терпелив, любезен и профессионален. Благодаря ему весь процесс бронирования был для меня максимально простым и приятным. Его позитивный настрой и готовность помочь действительно выделялись, и я почувствовал себя желанным гостем и окруженным заботой. Я очень ценю его поддержку и превосходное обслуживание во время ночной смены. Спасибо за вашу помощь и за то, что вы сделали мой опыт проживания намного лучше!

Переехали в этот отель после того, как возникли проблемы с другим отелем, где мы должны были остановиться. Они пошли нам навстречу и предложили номер дешевле, чем изначально планировали. Не судите о книге по обложке. Я не был уверен, когда мы только приехали, но был приятно удивлён. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и вежливым. Номер оказался гораздо больше, чем я ожидал, с мини-кухней, и стоил на 100 долларов дешевле, чем меньший номер, который я забронировал ранее. Номер был чистым и тихим. Мы ничего не слышали всю ночь, и, похоже, на нашем этаже в последний момент устраивали какие-то шумные вечеринки. Бесплатная парковка была отличной, и я смог припарковать машину так, чтобы было видно из номера. Я бы определённо остановился здесь снова.

Прит — добрый и терпеливый человек в холле, он обеспечил отличное обслуживание. Он помог уладить ситуацию и перевёл для моей мамы, которая немного говорит по-английски. Два больших пальца вверх.
Номер на третьем этаже хороший и достаточно чистый для двухзвёздочного отеля. В номере не было запаха дыма. Кровати, подушки и простыни чистые, а матрас немного мягковат, но терпимо для хорошего сна. Иногда доносится шум от самолёта, так как отель находится рядом с аэропортом. Стены немного тонкие, так что если у вас шумные соседи, вам не повезёт. Ванная комната отремонтирована и чистая. Все удобства, такие как холодильник, микроволновка и телевизор, работают. Утюг и гладильная доска есть, но мне ими ни разу не понадобились.
На первом этаже есть тренажёрный зал, отдельный бар и индийский ресторан.
Из минусов — цена: около 300 долларов за ночь во время недели Stampede, бесплатные завтраки не включены, и один из лифтов не работал.

Останавливались на выходные в Стампиде. Это приличный бюджетный отель, но определенно больше в диапазоне 2–3 звезд. Чистота была приемлемой для мужской поездки, хотя есть возможности для улучшения.
Несколько проблем во время пребывания: дверь в мой номер была открыта и не заперта, когда я только приехал. Гладильная доска отсутствовала, а та, что в итоге была предоставлена, была повреждена. Цена на воду, указанная в торговом автомате, не соответствовала той, которую я заплатил. Другой торговый автомат забрал мои деньги, не выдав закуски.
Из-за работ по замене кондиционера было отключено электричество, и кондиционер в моем номере еле работал. Персонал был дружелюбным и услужливым, но очевидно, что руководству или владельцу нужно усилить меры по поддержанию порядка и последовательности.
В целом: приемлемый выбор, если у вас ограниченный бюджет, но лично я бы не остановился здесь снова.

Забронировал отель из-за цены. В целом отель был чистым и тихим. Однако, моя главная претензия — к ужасным кроватям. Это тонкий матрас на голом металлическом каркасе. Я крупный человек, и я чувствовал поперечные перекладины каркаса. Не очень удобно. Им нужно купить новые матрасы. Маленький кондиционер не справлялся, и в номере было жарко.