Отзыв об отеле Four Points by Sheraton Calgary Airport 3*

Я бы ни при каких обстоятельствах не снимал номер в этом отеле по многим причинам. Отсутствие заботы и внимания при оказании нам помощи в получении нашего имущества было просто вишенкой на торте. Наши матрасы были более чем изношены. С многочисленными пятнами по бокам, когда вы поднимали простыни. Персонал и уборка были редкими, и их было трудно найти, когда нужны были дополнительные полотенца. Внешние двери остаются открытыми, и поэтому здание не очень безопасно для гостей.
В нашем номере случайно оставили вещь после того, как мы выехали. Осознав это позже в тот же день, мы позвонили, чтобы узнать о вещи. Нам сказали, что уборка ушла на день и что кто-то проверит ее и свяжется с нами. Мы подчеркнули важность возврата вещи, так как мы скоро уезжаем из города. Персонал заверил нас, что они разберутся в ситуации и перезвонят нам. В тот вечер ничего не было слышно. На следующий день мы вернулись лично, чтобы узнать, что ничего нельзя сделать, так как в номере остановились новые гости. Персонал снова заверил меня, что они свяжутся с нами к концу смены в 15:00. Никаких ответов, а прошло уже 2 дня. Нас больше нет в этом районе, а наша вещь все еще в отеле, скорее всего, на том самом месте, где мы ее оставили.
Не было НИКАКОЙ службы поддержки клиентов, которая помогла бы нам вернуть нашу собственность, несмотря на телефонные звонки, электронные письма и личные визиты. Мы никогда не сталкивались с таким невниманием к обслуживанию гостей за много лет проживания в разных отелях по всей стране.