Отзыв об отеле Element by Marriott Calgary Airport 3*

Мне очень нравится, насколько современен этот отель. Кухня, ванная комната и спальня прекрасно отремонтированы, и у отеля огромный потенциал.
Однако, к сожалению, некоторые проблемы с обслуживанием и удобствами сильно повлияли на наше общее впечатление.
В первый день после заселения я попросила дополнительное полотенце. Мне пришлось трижды напоминать об этом, и в конце концов я просто сдалась и легла спать, потому что полотенца так и не принесли. Я получила их только на следующий день, после того как моему мужу пришлось спуститься на ресепшн и поговорить с персоналом. Было очень обидно, что такую ​​простую просьбу так сложно выполнить.
Еще одна проблема — температура в номере. Был жаркий летний день, но температура в нашем номере застряла на отметке около 24, 5°C. Мы вызвали техническую службу, и кто-то действительно пришел проверить. Сначала в номере стало прохладнее, но, к сожалению, это длилось недолго, и температура снова поднялась.
Ситуацию с парковкой также можно улучшить. Просто недостаточно парковочных мест, особенно учитывая количество гостей, которых может разместить отель. Увеличение количества парковочных мест или поиск более удобной парковки значительно упростили бы пребывание гостей.
Во время выезда администратор на ресепшене жевал жвачку на протяжении всего процесса. Лично я счел это крайне непрофессиональным и не соответствующим уровню обслуживания, которого я ожидал от отеля.
У этого отеля огромный потенциал, поскольку само здание красивое, современное и хорошо спроектированное. К сожалению, негативный опыт с обслуживанием и парковкой затмил многие вещи, которые нам понравились в отеле. Я надеюсь, что руководство отнесется к этому отзыву серьезно, потому что, уделяя больше внимания обслуживанию гостей и улучшая некоторые удобства, это может стать действительно отличным местом для проживания.