Hampton Inn & Suites by Hilton Calgary University NW

Предупреждение о местоположении: этот отель утверждает, что находится в университетском районе. Это не так. Он даже не расположен рядом с университетом. До кампуса как минимум 30 минут пешком. Меня не особо впечатлил внешний ремонт. Внутри требуется ремонт – потрепанный ковер в коридорах, вздувшаяся краска в ванной и всего одна работающая розетка, которая раньше не использовалась. На крошечной тумбочке есть зарядная панель для телефона, и она работала… иногда. Персонал был дружелюбным и услужливым, а выбор блюд на завтрак приемлемым, хотя было бы неплохо, если бы упаковка была менее расточительной. Самый странный пульт от телевизора в моей жизни.

Завтрак, который подают каждое утро с 6:00 до 10:00, сытный и свежий. Я видела, как Билькес каждый день усердно работает, чтобы все работало как часы. Персонал на ресепшене всегда был внимателен, спрашивал, нужно ли мне что-нибудь еще, что создавало ощущение домашнего уюта. Горничная содержала мой номер в безупречной чистоте; к сожалению, я забыла ее имя, но ее улыбка была очень искренней. Парковка удобная, мест много, и отель находится очень близко к торговым центрам. Если вы посещаете Калгари, это место определенно стоит рассмотреть — оно бюджетное и с первоклассным сервисом 🫶

Они проводят масштабные наружные ремонтные работы, так что не ждите никакого вида, кроме строительных лесов! Цена определенно завышена, учитывая такие масштабные ремонтные работы, но расположение было отличным для моих нужд. Однако, если бы я знала, насколько масштабны ремонтные работы, я бы забронировала другое место. Надеюсь, они планируют вскоре провести и внутренний ремонт, так как внутри очень старое помещение, и до сих пор чувствуется запах дыма со времен, когда курение было разрешено.

В отеле есть подземная парковка, что очень удобно зимой. Однако обслуживание на ресепшене нуждается в улучшении. Сотрудникам также необходимо пройти обучение по работе с системой. Потому что с моей кредитной карты дважды списали деньги, хотя я просила их этого не делать.

Прекрасный номер, приветливый прием на стойке регистрации. Здание находится на ремонте, и окно выходило на территорию, покрытую брезентом и строительными лесами, поэтому вида из окна не было, свежего воздуха тоже, и казалось довольно темно, так как свет не проникал внутрь. Бассейн сейчас закрыт. Все чисто, предоставляются шампунь, кондиционер, гель для душа и лосьон.

Положительные стороны: Близость к больнице. Отрицательные стороны: Строительные работы и отсутствие бассейна. Иглы на земле перед отелем.

Я приезжаю в Калгари на конференцию и обнаруживаю, что моя бронь отменена! Администратор говорит, что кредитная карта отклонена. Затем я звоню на работу, так как бронирование оплатила работа, но администратор отвечает, что они не принимают онлайн-платежи и не принимают мой кредитный или дебетовый платёж. Вся эта кредитная политика, конечно, хороша, но безразличное и негостеприимное отношение администратора и тот факт, что они даже не позвонили перед отменой, меня очень расстроили. Пока я ждал в холле, пытаясь найти другой отель, приехала пара, которая тоже обнаружила, что их бронь отменена! Повторилась та же неприятная ситуация! Я приезжал из Галифакса, шёл снег, и я очень хотел, чтобы хоть какая-то доброта помогла. Единственный альтернативный отель, который предложили сотрудники, оказался плохим, по их словам. К счастью, администратор соседнего отеля Econo Lodge был очень любезен и порекомендовал отель Alt, который принял оплату моей работы в качестве кредита. К тому же, персонал отеля Alt очень добрый, отзывчивый и гостеприимный. Больше никогда не буду бронировать номер в Hampton Inn. Это верный способ остаться на улице, потому что грубый персонал не осмеливается разрешить небольшое недоразумение. Бронируйте у них на свой страх и риск!

Отличный персонал — искренне дружелюбный и услужливый. Чистый номер. Мы останавливались на 5 дней, и персонал по уборке каждый день поддерживал номер в отличном состоянии. Нам очень понравилась большая кастрюля овсянки (вместо пакетиков), и мы оценили веганские банановые маффины — они были на вкус как домашние! Персонал, обслуживающий завтрак, был дружелюбным и внимательным. Удобное время для завтрака. Всегда хотелось бы больше вариантов завтрака, например, что-нибудь из яичных белков и простой несладкий греческий йогурт. Очень удобное расположение и подземная парковка. Обязательно остановимся здесь снова.

Нашёл клопа (постельного) на матрасе. Я сообщил об этом на стойке регистрации, и мне сразу же дали другой номер, велев отправить фотографию и результаты ветеринарного осмотра их менеджеру, что я тут же и сделал. Она ответила, что они вызовут дезинсектора и будут держать меня в курсе (до сих пор жду от них письма с ответом). Я вернулся в отель после нескольких встреч и не захотел там останавливаться, на что менеджер сказал, что ничего не нашли, и перекладывает вину на меня. Поэтому я ушёл и снял номер в другом отеле, что было правильным решением.
В целом, персонал на ресепшене был отличный, но у генерального директора нет никаких личных качеств, и он не находит хорошего решения для сложившейся ситуации.

Останавливались здесь, когда родственник лежал в больнице. Расположение до Футхиллс очень хорошее (максимум 10 минут с учётом пробок). Завтрак был очень хорошим, пожалуй, лучший кофе в отеле, который я когда-либо пробовал. Сейчас в отеле идёт капитальный ремонт фасада, но это никак не повлияло на наше пребывание. Номер был относительно комфортным, всё было чисто. Единственная серьёзная проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что интернет практически отсутствовал. Даже при «приличном» интернете я бы поставил 5*, но в наше время просто недопустимо, когда интернет не работает или пингуется на старых скоростях dial-up.

Я пишу отзыв с опозданием, но, пожалуйста, прочтите его! Моя семья останавливалась здесь год назад, и с нашей кредитной карты мужа сняли 1000 долларов за треснувший телевизор. Телевизор был треснут до нашего приезда, но мы заметили трещину только во время нашего пребывания, когда были на осмотре достопримечательностей в Банфе. Когда мы сообщили об этом на стойке регистрации, отель снял с карты 1000 долларов, не предупредив нас, и обвинил нас в поломке телевизора без каких-либо доказательств. Мой муж заметил списание средств со своей кредитной карты и спросил сотрудника стойки регистрации, почему с нас взяли плату. Он ответил: «Я вам не верю». Мы приехали в Калгари, чтобы поехать в Банф и посмотреть достопримечательности, а не смотреть телевизор. Я поговорила с Фридой, и это было похоже на допрос. Она была такой ужасной и жестокой, и обвинила моих детей. Она сказала мне, что ее уборщики «никогда не ошибутся, проверяя номер на предмет повреждений», и что это была наша вина. Мы позвонили в службу поддержки клиентов, но жалоба ни к чему не привела. Нам пришлось связаться со службой поддержки клиентов/гостевой службой в США по электронной почте, чтобы хоть что-то решить. Мы поговорили с вышестоящим начальством, и нам возместили деньги после того, как мы рассказали о краже и ужасном опыте. Мы не стали писать отзыв год назад, потому что сотрудница службы поддержки клиентов в США, звонившая нам, была просто замечательной и отнеслась к моей ситуации с сочувствием и состраданием.

Один из худших моих впечатлений от отеля. Номер был пыльным, а кондиционер нечистым, что просто шокирует для отеля Hilton. Я останавливался во многих отелях сети Hilton, и обычно они поддерживают высокий уровень обслуживания, но этот оказался гораздо ниже ожиданий.
Ситуацию усугубило то, что моя трёхлетняя дочь заболела из-за пыли в номере и кондиционера, постоянно чихала и чувствовала тошноту всю ночь. Мы совсем не могли спать. Я даже попросил администратора переселить нас в другой номер и был готов доплатить за повышение категории, но отель был полностью забронирован и не мог нас разместить.
В довершение всего, на следующее утро в отеле начались серьёзные внешние ремонтные работы — не просто косметические, а интенсивные строительные работы — и бурение началось прямо за нашей стеной рано утром. Я попросил персонал отложить бурение хотя бы до 10:00 утра из-за нашей ситуации, но они отказались, и шумное строительство продолжилось.

Останавливались здесь на ночь с семьёй. Администратор на стойке регистрации был не очень приветлив. Номер был чистым, кровати удобными. Завтрак был отличным. Парковка бесплатная. Есть все удобства. Понравился фитнес-центр. Нам понравилось наше пребывание. Рекомендую это место.

Подъезжая, мы немного растерялись, но были приятно удивлены, когда вошли внутрь.
— Отель обновляет фасад, но на сайте об этом не упоминалось. Зато внутри было приятно.
— Наш номер был безупречным и очень уютным. Очень просторным.
— Завтрак был довольно приличным.
Однако мы выбрали этот отель из-за крытого бассейна. Мы были в кемпинге 5 дней и хотели расслабиться и немного поплавать. Бассейн также был закрыт на ремонт, судя по объявлению на стене. Мы любим Hilton, но выбрали этот отель из-за бассейна. Мы действительно чувствуем себя немного огорчёнными из-за того, что на их сайте не было обновлено описание удобств.

Не забывайте при бронировании, что вокруг аэропорта есть два отеля Hilton! Их персонал был вежливым, мог помочь с основными потребностями. Однако их бассейн был довольно грязным, ему нужен ремонт, чистка и освещение. Завтрак был нормальным, убедитесь, что вы проснулись пораньше, чтобы насладиться всем этим! Помимо бассейна, место чистое.

Я останавливался здесь однажды во вторник вечером, а до этого останавливался здесь уже много раз. Меня до сих пор удивляет, почему в этом отеле такая затянутая регистрация для Wi-Fi… Упростите, ребята. Как только я подключился к Wi-Fi, я включил стриминговую игру, которую хотел посмотреть, но изображение на телевизоре было ужасным. Старый телевизор. В остальном номер был нормальным, завтрак был довольно хорошим. Администратор очень старательно убирала. Отличная работа. В целом, цена была приемлемой, и я хорошо выспался. Есть охраняемая подземная парковка. Спасибо.

Идет ремонт, куски сайдинга забиваются в окно. Плохая изоляция, слышно движение транспорта и шаги наверху. Плохое белье и постельное белье. Старый отель с плохим обслуживанием и не соответствует названию, которое должен представлять. На фото в Интернете не видно, весь сайдинг сорван! На следующий день мы переехали в соседний лофт и получили 5-звездочный сервис и удобства. Хэмптону следует проверить, как этот отель запятнает их имя и репутацию.