Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites by Hilton Calgary University NW 2*

Я пишу отзыв с опозданием, но, пожалуйста, прочтите его! Моя семья останавливалась здесь год назад, и с нашей кредитной карты мужа сняли 1000 долларов за треснувший телевизор. Телевизор был треснут до нашего приезда, но мы заметили трещину только во время нашего пребывания, когда были на осмотре достопримечательностей в Банфе. Когда мы сообщили об этом на стойке регистрации, отель снял с карты 1000 долларов, не предупредив нас, и обвинил нас в поломке телевизора без каких-либо доказательств. Мой муж заметил списание средств со своей кредитной карты и спросил сотрудника стойки регистрации, почему с нас взяли плату. Он ответил: «Я вам не верю». Мы приехали в Калгари, чтобы поехать в Банф и посмотреть достопримечательности, а не смотреть телевизор. Я поговорила с Фридой, и это было похоже на допрос. Она была такой ужасной и жестокой, и обвинила моих детей. Она сказала мне, что ее уборщики «никогда не ошибутся, проверяя номер на предмет повреждений», и что это была наша вина. Мы позвонили в службу поддержки клиентов, но жалоба ни к чему не привела. Нам пришлось связаться со службой поддержки клиентов/гостевой службой в США по электронной почте, чтобы хоть что-то решить. Мы поговорили с вышестоящим начальством, и нам возместили деньги после того, как мы рассказали о краже и ужасном опыте. Мы не стали писать отзыв год назад, потому что сотрудница службы поддержки клиентов в США, звонившая нам, была просто замечательной и отнеслась к моей ситуации с сочувствием и состраданием. Я наугад проверила отзывы об этом отеле и с грустью прочитала, что людям платят за «порчу обоев» и «порчу зеркала». Их истории похожи на мои. Этот отзыв написан на моё имя, но отель забронировал мой муж. (На случай, если они скажут, что у них нет нашего имени в базе данных, и это не настоящий отзыв. ) Это правда, и, пожалуйста, сфотографируйте свой номер, когда приедете! Или, пожалуйста, поищите другой номер!