Отзыв об отеле Otter Hotel 4*

Отель был почти приличным, но не оправдал наших ожиданий ни по цене, ни по звёздности. При бронировании описание номера «Вид на горы» было нечётким. По прибытии нам показали лишь частичный вид, что не соответствовало нашему представлению о том, каким должен быть вид на горы. Нам пришлось обратиться к руководству, чтобы решить этот вопрос, что было неприятно в начале нашего пребывания.
Главным разочарованием стало отсутствие чистоты и внимания к деталям. В нашем номере ни разу не убирали и не пылесосили за всё время нашего пребывания, а волосы в сливе после душа так и не были удалены. После долгого дня, проведенного вне отеля, мы вернулись и обнаружили, что наша кровать не заправлена, номер не убран, и у нас нет чистых полотенец, хотя все они были использованы.
От отелей, не предлагающих услугу вечерней подготовки номера ко сну, как минимум ожидается ежедневная уборка: заправка кровати, замена использованных полотенец, уборка и пылесос в номере, освежение ванной комнаты, опорожнение мусорных корзин и пополнение запасов основных принадлежностей, таких как туалетные принадлежности и вода. К сожалению, ничего из этого не было сделано, и это было совершенно очевидно.
Кроме того, в отеле не было удобств, обычно предлагаемых в отелях такого уровня, таких как тапочки, халаты, бритвы и даже простые туалетные принадлежности, например, зубная паста. Для недавно открывшегося отеля такое отсутствие было неожиданным и разочаровывающим.
Когда мы попытались поделиться своими проблемами с сотрудниками стойки регистрации, один из сотрудников мужского пола отреагировал пренебрежительно и довольно грубо, из-за чего мы решили, что к нашим отзывам не относятся всерьёз.
Хотя у отеля есть потенциал, мы посчитали, что за такую ​​цену за ночь его соотношение цены и качества неудовлетворительное. Благодаря лучшей уборке, более чёткой коммуникации и более внимательному обслуживанию этот отель мог бы обеспечить гостям гораздо более приятные впечатления.