Otter Hotel

Мне не понравилось, что за такую ​​цену в номер даже не положили два чайных пакетика, и не было тапочек! Мы также забыли зубную пасту, и я удивилась, что не было одноразовых зубных паст. Номера довольно дорогие, и удобства определенно не соответствуют цене. Кондиционер в номере невероятно шумный. Раньше мы останавливались в более дешевых отелях, например, в Sanalt, и там нам было комфортнее. В отеле также были джакузи и камин, а завтрак был включен в стоимость. Были также проблемы с терминалом: мы не смогли оплатить номер, мы использовали 3 карты, нам сказали, что банк не обрабатывает платеж, но на самом деле система просто не работала, что-то вроде этого. Конечно, проще сказать, что банк не обрабатывает платеж, хотя мы только что оплатили покупки в магазине, и все прошло гладко. Мы больше не вернемся в этот отель.

Нам с семьей очень понравилось наше пребывание в отеле Otter. С момента прибытия нас тепло встретил самый дружелюбный персонал на ресепшене — Тиа была невероятно добра, внимательна и отзывчива. Никогда не возникало чувства неловкости, когда нужно было задавать вопросы.
Дэйв, который помогал нам вечером, был не менее замечательным. Он был очень добр, искренне приветлив и всегда отличался теплым и позитивным настроем. Его дружелюбие действительно заставило нас почувствовать себя как дома и окруженными заботой.
Удобства были отличными, но обслуживание действительно выделялось. Даже персонал по уборке номеров всегда улыбался, что сделало наше пребывание еще более особенным.
Мы обязательно вернемся сюда еще много раз 😂

Мы были приятно удивлены отелем Otter! Атмосфера для зимней поездки в Банф была потрясающей!
Номера хорошие, подушки отличные!
Гидромассажные ванны на крыше — это ЛУЧШАЯ часть. Мы пользовались ими каждый день!
Расположение было для нас очень удобным, первая остановка для большинства шаттлов и автобусов, поэтому мы всегда занимали хорошие места. Мы с удовольствием пользовались бесплатным проездным на автобус.
Мы не посещали ресторан, но ходили туда на коктейли — и нам очень понравилось!
Если мы когда-нибудь вернемся в Банф, то обязательно остановимся в отеле Otter! Потрясающее соотношение цены и качества, учитывая, что мы приехали в несезон.

Номер и пребывание были в порядке, но я оставляю этот отзыв из-за того, как была урегулирована ситуация с потерянной вещью. Мы оставили купальники в ванной и позвонили, как только это обнаружили (на следующее утро после выезда). Реакция персонала показалась пренебрежительной, нам сразу сказали, что ничего не нашли, и попросили перезвонить на следующий день. Когда мы перезвонили, нас соединили с горничной, мы оставили сообщение, но ответа не получили.
Создается впечатление, что отель совершенно не заинтересован в решении этой проблемы, и трудно не почувствовать, что вещи либо не были должным образом проверены, либо с ними обошлись нечестно, и не было четких протоколов по поиску потерянных вещей, своевременного реагирования или даже ощущения, что им не все равно. Этот опыт действительно подорвал наше доверие.

Мой опыт с чистотой номера был крайне разочаровывающим, особенно учитывая стоимость нашего проживания.
Три дня подряд номер вообще не убирали. Нам также не предоставили туалетную бумагу, поэтому вчера (четверг) нам пришлось позвонить на ресепшн. Сотрудник пришел только для того, чтобы принести полотенца и туалетную бумагу, но предоставил всего один рулон на троих, чего совершенно недостаточно.
Тот же сотрудник спросил, в какое время мы хотим, чтобы номер убрали на следующий день, и мы четко договорились на 10:30 утра. Однако номер так и не убрали ни в это время, ни позже.
Когда наконец пришла горничная, мы объяснили ситуацию и спросили, можно ли убрать номер примерно за час, так как мы уже отсутствовали более трех часов и планировали снова уехать. В ответ нам сказали, что они не могут этого сделать, потому что уезжают в 16:00, и даже не предложили сообщить кому-нибудь другому, чтобы убрать номер после нашего отъезда.
Кроме того:
• Полотенца не меняли, если мы специально об этом не просили.
• Раковина была грязной, и вся ванная комната была покрыта видимой грязью.
• Ковры были явно грязными.
• Простыни и одеяло не меняли за всю нашу неделю пребывания, и на них были видны пятна.
Учитывая сумму, которую мы заплатили, такой уровень обслуживания неприемлем. Необходимость неоднократно звонить по поводу элементарных вещей и получать отговорки вместо решений значительно повлияли на наше пребывание.

Это был совершенно замечательный опыт. Прекрасный номер с видом на горы, дружелюбный персонал на ресепшене и отличная чистота. Ужин в ресторане тоже был прекрасен, все блюда были невероятно вкусными. Горячие источники и сауна также оставили только положительные впечатления; людей было немного, поэтому все чувствовали себя комфортно и расслабленно.
Единственным недостатком была система отопления. Заплатив значительную сумму за номер, ожидаешь более совершенной системы отопления. На улице было — 20 градусов, поэтому нам приходилось постоянно включать отопление, так как в номере очень быстро становилось холодно, когда его выключали. Система была довольно шумной, из-за чего я плохо спала всю ночь, пытаясь не обращать на это внимания. Мой парень тоже заболел вскоре после поездки, вероятно, из-за сильного потока воздуха, дующего прямо на кровать, без возможности изменить его направление.

Мы замечательно провели здесь выходные, посвященные Дню благодарения, и отпраздновали годовщину. Отель был великолепным, чистым и предлагал превосходные удобства. Мне очень понравились бесплатная отапливаемая парковка в гараже, талоны на автобусы до города и потрясающая еда на территории отеля. Больше всего нам понравился невероятно отзывчивый и внимательный персонал, который сделал наше пребывание и празднование незабываемыми. Ещё раз спасибо команде!

Мы с женихом останавливались здесь на моё 30-летие. Это просто потрясающий отель. Мы были в полном восторге от вида, который открывался из окна, и любовались восходом солнца над горами в горячем бассейне, расслабляясь от всего этого! А персонал оставил мне десерт на день рождения в отеле по прибытии. Это так мило, что мы с нетерпением ждём возвращения!

Очень чистый отель с фантастическими удобствами. Спасибо Джошу Джексону за то, что он нашёл способ переселить меня в более тихий номер после ночи рядом с лифтом. В более шумном номере было достаточно много народу, что мешало спать. Несмотря на то, что отель был полностью заселён, Джош нашёл способ нас разместить, и эта дополнительная забота во многом сделала наше пребывание незабываемым. Нам понравилось множество шкафчиков для хранения вещей в подземном паркинге с замками на случай, если вы забудете свои. На территории отеля есть прачечная. Вкусный свежемолотый кофе, чтобы сварить себе утренний коктейль.

Прекрасный новый курорт вдали от шума и суеты центра Банфа.
Номера и удобства (тренажерный зал и джакузи на открытом воздухе) были превосходными. Небольшие детали были приятными. Большинство сотрудников были дружелюбными, отзывчивыми и общительными. Особенно сотрудники ресторана были замечательными и гостеприимными.
Я говорил на стойке регистрации, что подушки были как камни, и, видимо, они часто это слышат 😳 😅, но ничего не изменилось.
Отопление было частью настенного кондиционера, установленного на 20 градусов. Он довольно громко включался и выключался, создавая поток воздуха. Вместо обычного мурлыканья, он наполнял воздух промышленным воздухом. Даже с берушами! Можно было бы сделать столешницу побольше и в целом улучшить освещение, чтобы «приготовиться»… просто небольшая идея.
В путешествиях я везде хожу пешком, поэтому быстрой прогулки быстрым шагом хватило на 22 минуты, чтобы оказаться в Старбаксе в центре города. От Otter до Fairmont Banff Springs и обратно пешком быстрым шагом по переулкам примерно 35–40 минут в одну сторону.
Мне нравится жить вдали от шума и суеты. Мой номер выходил окнами на природу, и я всегда чувствовал себя в безопасности, гуляя. Однозначно рекомендую и с удовольствием бы остановился здесь снова.
Спасибо команде Otter!

Мы с девушкой остановились в отеле The Otter на небольшой расслабляющий оздоровительный уикенд и очень рады, что выбрали этот отель! Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный, номер был ОЧЕНЬ чистым, обслуживание – превосходным, в фитнес-центре было всё необходимое для хорошей тренировки, джакузи спроектированы так, что чувствуешь себя в своём личном пространстве, даже когда там много других людей. Сауна тоже невероятно чистая. В отеле есть шампунь, кондиционер и т. Д. Rocky Mountain Soap Co. А также программа «ноль отходов» для кофе и чая. Очень нравятся инициативы по защите окружающей среды.
Обязательно вернёмся и рекомендуем этот отель всем, кто будет в Банфе, особенно учитывая, что вам предоставляются бесплатные трёхдневные проездные на автобус! Можно припарковаться на подземной парковке и забыть о вождении на всё время пребывания.

В целом, наше пребывание в отеле было комфортным и приятным. Дизайн номера был очень уютным и красивым, и нам очень понравилась атмосфера.
Однако наше впечатление существенно испортила система отопления. Учитывая, что в этом регионе температура может достигать –30°C и даже ниже, единственным источником тепла в номере был небольшой обогреватель. Он работал очень громко и мешал спать. А если мы его выключали, в комнате через несколько минут снова становилось холодно.
Кроме того, не было возможности его отрегулировать (технически регулировать температуру можно было, но закрыть или перенаправить вентиляционные отверстия, чтобы избежать сильного потока сухого воздуха, дующего прямо на нас), и он был установлен прямо у кровати. Из-за этого тёплый воздух дул прямо на нас всю ночь, и любой человек с сухой или чувствительной кожей просыпался, чувствуя себя сухим осенним листом. Это кажется очень необычным и непрактичным решением для отопления, особенно для холодного горного района Канады.
Мы также были удивлены, что в номере не было зубной пасты и одноразовых тапочек, а также халатов.
За исключением этих недостатков, в остальном отель был хорошо спроектирован и содержался в хорошем состоянии.

Очень дружелюбный и отзывчивый персонал, от администратора до уборщиц. Изначально мы собирались забронировать другой отель, но очень рады, что в итоге остановились на Otter Hotel. Из их бассейна с горячей водой открывается потрясающий вид на горы — великолепный вид независимо от того, солнце это, снег или дождь (да, в этой поездке мы повидали всё, что угодно). Они также предоставили трёхдневный пропуск, который позволил нам вдоволь исследовать Банф. И да, рекомендую ресторан Good Folks — очень вкусно!

Наше пребывание в отеле The Otter было восхитительным. Номер был чистым и приятным. Кровать была удобной, а расположение – удобным: бесплатный автобус до центра города ходил прямо через дорогу. У нас был люкс с видом на горы и балконом. Нам не предложили выбрать номер с видом на бассейн или с видом на что-то другое. У нас был вид на бассейн, но в итоге всё сложилось удачно. Мы жили достаточно высоко, чтобы сидеть на балконе, оставив шторы открытыми, в тишине и уединении, и при этом наслаждаться видом на верхнюю часть гор, возвышающуюся над крышей здания, расположенного через переход. Уникальная особенность отеля – при заселении вам предлагают на выбор кофе, чай и горячий шоколад в красивом льняном мешочке. Каждый напиток упакован в многоразовый контейнер. Каждый день вы сообщаете горничной или сотруднику стойки регистрации, что вам нужно пополнить, и вам оставляют кофе. Это просто великолепно! Кофе без мусора.

В целом, пребывание было хорошим. Номера небольшие и простые, но очень чистые и уютные. Сам отель выглядит очень красиво. Немного дороговато – 700 рупий за ночь за то, что вы получаете, но, видимо, это просто средняя цена для Банфа. Конечно, не очень красивый вид из номера – это печально. Также в номере нет бутылок воды, хотя это не так уж и важно, учитывая, что в Альберте есть очень чистый источник воды, просто немного удивительно (возможно, это связано с местной политикой).
У них есть замечательное место для завтрака, где подают вкусную и здоровую еду, и атмосфера просто потрясающая. В моём номере также был довольно шумный вентилятор, который, к сожалению, нельзя было выключить.
Я не толстый, но это не роскошный отель, но в нём есть всё, что нужно для отличного отдыха в Банфе. Если бы у них был номер с великолепным видом на горы, это было бы определённо 5 звёзд.

Недавно я останавливался в отеле Otter в Банфе и остался очень доволен. Расположение идеальное — в самом центре города, откуда легко дойти пешком до магазинов, ресторанов и близлежащих достопримечательностей. Номера чистые, уютные и ухоженные, со всем необходимым для комфортного проживания.
Персонал был дружелюбным и гостеприимным, всегда готовым помочь с рекомендациями по местным достопримечательностям или ответить на вопросы. Мне также понравилось соотношение цены и качества по сравнению с некоторыми более дорогими вариантами размещения в Банфе — это отличный вариант, если вы ищете комфорт и удобство по доступной цене.
В целом, это был замечательный отдых в теплой и уютной атмосфере. Я определенно рекомендую отель Otter всем, кто собирается в Банф!

Отель был почти приличным, но не оправдал наших ожиданий ни по цене, ни по звёздности. При бронировании описание номера «Вид на горы» было нечётким. По прибытии нам показали лишь частичный вид, что не соответствовало нашему представлению о том, каким должен быть вид на горы. Нам пришлось обратиться к руководству, чтобы решить этот вопрос, что было неприятно в начале нашего пребывания.
Главным разочарованием стало отсутствие чистоты и внимания к деталям. В нашем номере ни разу не убирали и не пылесосили за всё время нашего пребывания, а волосы в сливе после душа так и не были удалены. После долгого дня, проведенного вне отеля, мы вернулись и обнаружили, что наша кровать не заправлена, номер не убран, и у нас нет чистых полотенец, хотя все они были использованы.
От отелей, не предлагающих услугу вечерней подготовки номера ко сну, как минимум ожидается ежедневная уборка: заправка кровати, замена использованных полотенец, уборка и пылесос в номере, освежение ванной комнаты, опорожнение мусорных корзин и пополнение запасов основных принадлежностей, таких как туалетные принадлежности и вода. К сожалению, ничего из этого не было сделано, и это было совершенно очевидно.
Кроме того, в отеле не было удобств, обычно предлагаемых в отелях такого уровня, таких как тапочки, халаты, бритвы и даже простые туалетные принадлежности, например, зубная паста. Для недавно открывшегося отеля такое отсутствие было неожиданным и разочаровывающим.