На ресепшене почти все время никого нет. По прибытии мы были вынуждены позвонить по номеру бронирования, потому что на стойке регистрации никого не было. Прибыл сотрудник, чтобы отметить нас как гостей и дать нам карту на номер. Он упомянул, что, поскольку мы приехали после 8 часов вечера, мы сможем насладиться спа-центром завтра с 10 утра. На следующий день Спа был закрыт. На ресепшене нет персонала, и никто не взял трубку, предоставленную для связи. После терпеливого ожидания около 30 минут Спа все еще был закрыт. В зале ресторана мы нашли обслуживающего персонала и спросили его, почему спа-центр до сих пор не открыт. Господин вел себя грубо и кричал на нас в присутствии других гостей, объясняя нам, крича, что нам следовало поискать кого-то на ресепшене (никого не было). Объяснив с нашей стороны, что мы несколько раз приходили на ресепшн и звонили на телефоны, он решил, что должен выгнать нас из СВОЕГО отеля до времени выезда, объяснив, что телефоны они берут после обеда.
Мы забронировали номер на ночь, в течение которой имеется бесплатный доступ в Спа. Позже в разговоре с грубым хозяином мы узнали, что за пользование сауной и баней пришлось даже доплачивать. Мы объяснили, что наше бронирование включает в себя бесплатный доступ в Спа, но, похоже, за посещение сауны и паровой бани взимается дополнительная плата, хотя они расположены и являются частью самого Спа.
После того, как нас выгнали, нас выгнали. Служба бронирования уведомила нас о том, что отель пометил нас как неявку для нашего бронирования.
После обращения в службу поддержки бронирования выяснилось, что отель отказывается исправлять бронирование и избегает связываться с ними для решения проблемы. Компания Booking принесла извинения с денежным переводом на наш профиль за грубое обращение с отелем, и похоже, что они скоро наложат санкции на отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер на ночь, в течение которой имеется бесплатный доступ в Спа. Позже в разговоре с грубым хозяином мы узнали, что за пользование сауной и баней пришлось даже доплачивать. Мы объяснили, что наше бронирование включает в себя бесплатный доступ в Спа, но, похоже, за посещение сауны и паровой бани взимается дополнительная плата, хотя они расположены и являются частью самого Спа.
После того, как нас выгнали, нас выгнали. Служба бронирования уведомила нас о том, что отель пометил нас как неявку для нашего бронирования.
После обращения в службу поддержки бронирования выяснилось, что отель отказывается исправлять бронирование и избегает связываться с ними для решения проблемы. Компания Booking принесла извинения с денежным переводом на наш профиль за грубое обращение с отелем, и похоже, что они скоро наложат санкции на отель.