Mountain Lake Hotel

Бассейн ужасно грязный! Еда того не стоит, но персонал в ресторане приятный.

Мы разочарованы отелем и рестораном. Сначала нам сказали, что у нас нет брони, потом сообщили, что у них проблема в системе, и нам придётся ждать, пока номер починят. Начался подъём без лифта. В ресторане нет кондиционера, дышать невозможно, не говоря уже о еде. Еда в основном быстрого приготовления. Персонал неквалифицированный, с распущенными волосами. Убирая номера, они находятся на веранде и на кухне. Перчатки и шапки не используются. Не верьте фотографиям в интернете. Мы больше никогда сюда не приедем.

Отель хорошего уровня, номера приятные, расположение немного далековато от центра, но еда в ресторане вкусная. Минус в том, что шезлонгов катастрофически не хватает для размещения гостей. Кроме того, нет никакого персонала, который следил бы за поведением гостей и соблюдением правил в отеле и у бассейна – наглые, шумные и невоспитанные, постоянно стучат с 14:00 до 16:00. Отдыхать с такими туристами невозможно.

Невероятное место! Прекрасный вид, ухоженная детская площадка и отличный ресторан! Номера чистые! Персонал высококвалифицированный и работает на высшем уровне. Я очень доволен обслуживанием и атмосферой!

Мне не нравится, что посторонним не разрешают пользоваться бассейном, и до прошлого года я мог бы обратиться за помощью к персоналу.

У меня в холодильнике остались 3 нераспечатанных йогурта и чизкейк, купленные на фестивале, который проходил в центре в эти выходные. Я имел несчастье забыть их, когда мы вышли из номера, но вспомнил через полчаса и вернулся, чтобы их найти. Во-первых, после того, как я рассказал персоналу о случившемся, я не получил никакой помощи, и мне пришлось самому подняться в номер, чтобы их найти. А когда я узнал, что уборщица ушла, я вернулся в ресторан, чтобы сообщить об этом, после чего они поговорили с кем-то и сказали, что выбросили их, при условии, что еда была нераспечатана, уборщица убрала ее. Его просто выбрасывают. Без посторонней помощи им следует поискать его в мусорном ведре, поскольку они утверждают, что его выбросили, в чем я сильно сомневаюсь. Я не за 16 левов, сколько стоит все, но правильно будет забрать такую ​​вещь домой после того, как ее найдешь, и подождать хотя бы день, пока владелец ее поищет. Если после этого никто его не искал, то его следует забрать. Крайне несправедливо, я крайне разочарован таким отношением. Я бы не поехал туда второй раз. Не говоря уже о том, что номера не убираются каждый день… Я крайне оскорблен таким отношением.

Номера в отеле очень чистые и уютные. Еда в ресторане очень вкусная, персонал очень приятные люди! Мы определенно рекомендуем! Спа-центр небольшой, но это было неплохо!

Сами номера были хорошие, с хорошей мебелью. В номерах было чисто, вид из отеля тоже хороший, но на этом все хорошее заканчивается.
Мы были с 2 детьми 3 года и 1 года, и у нас не было возможности убрать коляску для малыша, так как отель совершенно не приспособлен для колясок. Через каждые 5 метров ступеньки и уровни. В кроватке, которую нам предложили, не было матраса, только подушка и простыни. Мы попросили матрас — его не было. Сифон в ванной едва сливал воду, и было очень трудно удерживать детей во время купания, чтобы они не плескались в грязной воде, которая собирается в душе. Нет террасы или сушилки, куда можно положить купальники после бассейна. Еда была плохой. Мы приехали в пятницу, и картофельный салат с рыбой был по крайней мере несколько дней назад и скис. Был баклажановый греческий стиль, который был очень соленым и не для детей. На завтрак вы можете выбрать одно из трех меню, но на второе утро все три предложения были быстрыми углеводами — безалкогольные напитки, блины и бутерброды. У меня проблемы со здоровьем, и я не могу есть такие вещи, особенно на завтрак. Я спросил, могу ли я заказать что-нибудь из другого меню или омлет, как накануне, но получил отказ. Мне было очень некомфортно. В самом ресторане официанты постоянно роняли вещи, пол был заставлен маленькими стаканами, а мой маленький сын просто шел и все время падал на задницу и руки, а я все время опасалась, что он случайно порежется. Самым неприятным показалось отношение.

Уверена, что положительные отзывы написаны только от родных и друзей — просто НЕВОЗМОЖНО кому-либо порадоваться запущенной детской зоне (речь идет о магнитах на полу, плюше, батарейках и всяких других мелких частицах), пауки в номерах, тон и грубое отношение ко всему персоналу, безумно дорогие цены на полуфабрикаты в ресторане, скользкая и крайне неуместная плитка у бассейна, странное расположение отеля, вынуждающее всех гостей поднимаются по лестнице, как будто готовятся к Олимпийским играм и вообще… Я бы никогда больше туда не ступила и никому не советую совершать ошибку, отдавая туда свои деньги, особенно если речь идет о семье с детьми!

Мы были в студии с двумя детьми. Если он очень занят, ужин немного задерживается, потому что Обслуживали только 2 официанта, но если он не занят, это нормально. Бассейн на четвертый день нашего пребывания в 14:00 был грязным. До центра Трявны далековато пешком, мы сталкивались с ним один раз с детьми, на машине гораздо лучше. Вечером мы шли в темноте и услышали волков. Минус в том, что вам всегда придется проходить через ресторан от номера к бассейну и обратно.

Привет. Я просмотрел последние три комментария этих девчонок и решил оставить комментарий, потому что мы были в отпуске в одно и то же время. Желание, что странно, это факт, все происходит либо в ресторане, либо через ресторан, либо спрашивайте в ресторане. Наличие лестницы неудобно для мам и детей с колясками, НО есть и задний вход, что очень удобно для колясок и людей, оказавшихся в трудной ситуации. Игровая площадка ВСЕГДА открыта и ни разу не закрывалась за те 7 дней, что я там был. Обслуживание (официантки) приятные "грудастые" улыбчивые девушки, работают не быстро, но их мало и все идет медленно, порции маленькие для мужчины, хватает женщине и ребенку. Меню для тех, кто оплатил «завтрак и ужин» странное! Бассейн был «ПУСТОЙ», максимум, что я видел, было 10 человек + мы с женой, он чистый, да, если отель полон, то лежаков и зонтиков не будет для всех. Ведь это двух**звездочный отель, не знаю, чего они ждут за эти деньги. Мы довольны и хорошо провели время, но повторим ли мы «НЕТ»?

Как только мы заселились, мы были очень удивлены лабиринтом, который нам пришлось пройти, чтобы добраться до номера. Он состоял из 101 ступеньки и коридоров, по которым невозможно пройти в инвалидной коляске.
Чтобы воспользоваться бассейном, нам пришлось пройти через недоразумение, называемое рестораном. Отсюда у вас есть два варианта — пройти через вестибюль отеля (по лестнице) и обойти переднюю часть отеля. Попасть в бассейн можно через ресторан, а затем по очень крутой деревянной лестнице, которую я считаю опасной для маленьких детей.
Обслуживание в ресторане было абсолютно неадекватным — поднимали тон клиенту, возлагали вину за неправильные заказы — меня почти не ругали, что ОНИ испортили мой заказ. Мы были там 3 дня, в течение этих 3 дней официанты были там. Нон-стоп, утром открывались, вечером закрывались. На мой взгляд, их усталость в некоторой степени оправдывала их поведение.
И моя любимая часть — "начальники"! В "ресторане" все время был представитель "начальства". Они вели себя крайне грубо и непрофессионально. Некоторые из нашей группы были оскорблены, так что наш уголок был заперт. Дети не могли туда попасть. После этого началось недовольство тем, что они играют в ресторане.
Когда я решил посетить бассейн, меня ждало еще одно разочарование — господин курил сигарету с запрещенными веществами и везде вокруг бассейна ВОНЯЛО. Плитка вокруг бассейна была очень скользкой и зонтиков на всех не хватало.

Комнаты были красивыми и чистыми. Важно отметить, что в апартаментах нет гостиной или чего-то подобного, всего 2 комнаты с кроватями.
Еда была 50/50. Организация была хорошо организована, обслуживание хорошее и быстрое, учитывая, что к ужину весь отель заполняется более или менее сразу. Крылышки с соусом барбекю казались вареными, а не запеченными и совсем не аппетитными. Картофельный салат выглядел так, будто его приготовили 3 дня назад. Жемчуг закончился к обеду на второй день нашего пребывания и больше не был доступен.
Везде лестницы и нет лифта. Даже если вы остановились на первом этаже, от стойки регистрации до номера вам придется подняться по узкой лестнице, пройти через ресторан, а затем подняться еще на один лестничный пролет. У меня не было коляски, поэтому я бы не сказал, что это проблема, но семьям с младенцами приходилось сталкиваться с трудностями. К бассейну также ведут крутые ступеньки с довольно опасным поручнем. Вокруг бассейна плитка не гранитная и скользкая — я не осмелилась отпустить детей одних, чтобы их не держал за руку взрослый.
Бассейн не подогревается, что приводит к некоторым ограничениям на время его использования. Но там было чисто, и мы остались довольны.
Я вижу, что они пишут свои положительные отзывы в Google, и это для меня красный флаг… Станчеви и Кафеджиев — частые гости, не считая менеджеров компании :D.

Я определенно не рекомендую это место для семей с маленькими детьми!
Как только вы входите, вы начинаете с лестницы. Лифта нет, а весь комплекс представляет собой просто лабиринт лестниц — все время вверх и вниз. Не существует двух вещей, находящихся на одном уровне и находящихся на расстоянии не менее 5 шагов друг от друга. Он совершенно не предназначен для детских и инвалидных колясок.
Единственное, что хорошо, так это то, что квартира была чистой и с прекрасным видом.
Еда довольно плохая, а отношение персонала абсолютно высокомерное, грубое и непрофессиональное. На второй день нам по какой-то дурацкой причине не разрешили воспользоваться детским уголком. В управлении этим местом отсутствует весь профессионализм. Не портите себе отпуск.

Единственным хорошим моментом были апартаменты, в которых мы остановились, и расположение отеля.
Сам отель напоминал лабиринт, лестниц было очень много, что было очень неудобно для коляски. Если в этом отеле захочет остановиться инвалид, то это невозможно, поскольку нигде нет пандусов.
Худшее обращение, которое я когда-либо получал, было в этом отеле. Персонал был очень груб с нами и нашими детьми. Еда была невкусной, порции, входящие в стоимость за ночь, были как для ребенка, а не для взрослого, а некоторые продукты были сырыми.
Я бы не повторял и никому не рекомендовал бы ехать в этот отель.

Мы прекрасно провели время. Оценка субъективна, и для нас общее впечатление было очень положительным.

Хорошая еда, приветливый персонал, гигиена на очень высоком уровне. Одним словом, уникальный отдых! Обязательно приеду еще раз.