Family Hotel Familia

Ничего не могу сказать о номерах. Я был посетителем ресторана. Горячая, свежеприготовленная еда. Вежливый и трудолюбивый официант. Спокойная атмосфера. Чистота и порядок. С кондиционером.

Очень дружелюбное и компетентное обслуживание! Вкусная и с любовью приготовленная еда!

Мы очень довольны номером, едой в ресторане и персоналом отеля. Мы приедем сюда снова!

Еда под впечатлением, очень вкусная, мы даже брали ее домой! Официантка очень классная, дружелюбная! У нас остались очень теплые чувства не только к городу, но и к ресторану «Фамилия» :) Вернемся еще!

Место довольно мобильное, так как находится в 100 метрах от старого города и можно легко добраться куда угодно. Сервис на уровне.

Отличное расположение и хороший сервис. Еда в ресторане вкусная, официантка милая и добрая. Комната была маленькая, но кровати удобные. Из минусов могу сказать, что занавеска была покрыта чем-то вроде горячего шоколада. Тем не менее, я считаю, что качество стоит своих денег. Мы остались довольны и приедем в отель еще раз.

Единственное, чем я пользовался, был ресторан. Еда была хорошо приготовлена, но парленки в 14 часов не было. У официанта не было желания работать и никакого отношения к клиентам как за нашим столиком, так и за другими. Сыр на картошке фри стоит 1, 50 лв. Но его нет в меню. У одной из девушек за нашим столом непереносимость лактозы, и она заказала яичницу, поскольку мы предупредили его, что в ней не должно быть молочных продуктов, но через 15 минут они пришли без масла, на что указал официант, но, посмотрев на них, там был сыр.
Пс. Все было без соли, но я не считаю это минусом.

И одна звезда за ресторан! Нас встретила скряга «дама», которой было лень работать. Как только мы сели, она попыталась отговорить нас вставать, но мы были голодны и решили остаться. Когда мы заказали большой кувшин айрана. Она приносила маленькую со словами "Я выпью всю айрийскую". При каждом заказе — вода, пиво или что-то еще, она закатывала глаза со словами, цитирую: "Ну и поругалась". Клиент за другим столиком кричал на них: «Уходите, если вам это не нравится». «Никто не говорил вам сидеть здесь». Ты хочешь столкнуться с этим человеком! Ресторан открыт до 23:30. В 22:30 она сказала нам, что они закрываются и чуть не выгнала нас! Покушать нормально нам не удалось!

Ужасное обслуживание в ресторане. Задерживают заказ, даже посуду забыли принести. При этом мне принесли не то, что я заказал, а другое блюдо. Официантка говорит на «ты», как будто мы учимся в одном классе. Было также явное недовольство со стороны окружающих масс. Я бы не стал там сидеть снова.

Сели выпить кофе в ресторане рядом с отелем в 10:30 утра и столкнулись с пресловутым болгарским сервисом. Подошел официант, нахмурившись, настойчиво поставил нам ультиматум уйти через 20 минут, «потому что они допили кофе» и буквально швырнул на стол заказанные нами продукты.
Трявна – красивый балканский город, он живописен и принимает много туристов, но проблема с отношением к ним такая же, как и везде в Болгарии.
Я путешествую по миру и нигде нет такого примитивного отношения к людям…