Bulgaria Hotel

Менеджер подвергается всевозможной критике. Она не умеет управлять своим персоналом. Она отвратительно ведёт себя с клиентами, отпуская комментарии вроде: «За такие деньги — это слишком много».

Вода в бассейнах холодная, еда подается в формате шведского стола, что никак не связано с тем, что в меню 50-60 человек. Все сводится к тому, чтобы взять ваши деньги, а затем вернуть их — таковы условия.

Номера чистые. Горничные невероятно любезны.
СПА-центр ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ. Бассейн и джакузи ХОЛОДНЫЕ. Не всё оборудование работает — не стоит приезжать сюда только для того, чтобы переночевать. Здесь вы ищете пользу МИНЕРАЛЬНОЙ ВОДЫ. Мы не в Уолраш приехали.

Сегодня мы приехали в отель, и с самого первого момента были очень приятно впечатлены. Девушки на ресепшене – Пепа и ее коллега – были невероятно любезны, улыбчивы и отзывчивы. Регистрация прошла быстро и приятно. Ресторан предлагает отличное обслуживание и вкусную еду, а сам отель очень чистый и ухоженный. Соотношение качества и цены более чем хорошее. Мы с удовольствием вернемся снова! Спасибо за ваше гостеприимство!

Отель хороший, но номера старые, еда хорошая, есть три бассейна, два теплее, а третий немного прохладнее, сауны хорошие и приятные, самая большая проблема в том, что одна из них — девушка по рецепту, она очень грубая и плохо себя ведет, а другая веселая и хорошая. Это моя общая оценка, примерно 3, 5 и 4.

Отлично, я буду гостем снова. Все на уровне, очень хорошее место. Рекомендую обеими руками. Желаю здоровья и успехов коллективу. 🍀🍀♥️

Отель приличный, еда очень хорошая и по нормальным ценам. К сожалению, мне не понравилась спа-зона. Вода в бассейне и джакузи была холодной, в сауне была недостаточно низкая температура, душевые не работали, а в самих номерах было холодно.

Я хочу рассказать вам о женщине на ресепшене, о которой все говорят, куда бы она ни пошла, и она это делает.
Он был с нами как маленький котёнок.
А для отеля за эти деньги нормально.

Старый отель. Ничего особенного. Нечего выделиться и сказать, что это хорошо. И слегка неприятная женщина на стойке регистрации, которая может заставить вас уйти своим отношением еще до того, как она переедет. Я бы никогда не сделал этого снова.

Все было хорошо, обслуживающий персонал был очень любезным. Если бы не та секретарша, похожая на быка в фиалках. Не младшая, а та старшая ведьма. Вы теряете меня как клиента только из-за нее.

Я купил пакет на 7 ночей с завтраком и ужином для 2 взрослых и ребенка 6 лет за 920 лв. На 2-й день я узнала, что в номере нет Wi-Fi и я пользуюсь мобильным интернетом в роуминге, что мне очень дорого обойдется! Я пожаловалась на проблему, мне поменяли номер, я перевезла весь багаж и оказалось, что во всех номерах ситуация одинаковая, узнала от других гостей отеля. Я им тоже писала на Вайбер, но никто не удосужился ответить. В доказательство вышесказанного выкладываю картинку с телевизора. Интернет доступен только в коридоре. В так называемой «спа-зоне», где 1 большой и 2 маленьких бассейна, вода грязная и холодная, и вместо того, чтобы лечиться, я скорее простудлюсь. Есть 2 сауны, паровая баня, ледяная комната, «теплые» кровати, хаммам. Из всего вышеперечисленного время от времени работают только паровая баня и небольшая сауна (при 40-45°). Пол вокруг бассейнов скользкий, и один человек упал на спину на моих глазах. У другого гостя отеля были опухшие и красные глаза, и он рассказал мне, что у него возникла аллергическая реакция после того, как служащий отеля уронил таблетку в бассейн, когда там было полно людей. Администраторы вместо того, чтобы позаботиться о комфорте своих гостей, убедить каждого гостя отеля вернуться снова, порекомендовать отель, ведут себя грубо, как будто вы пришли их беспокоить и нарушать их покой бесплатно.

Мы провели там незабываемое Рождество и встретили новый 24-й год. Это был потрясающий опыт питание все было на супер уровне персонал уникальный от начальника до рационалистов отличный уровень жалею что не написал до сих пор меня лечили и перенесли восемь очень сложных и трудных операций на позвоночнике месяц назад меня выписали из больницы и поэтому пишу только сейчас. Очень благодарна за отзыв и пойду еще. Вы замечательные, будьте благословлены всеми теми, кто вас окружает, кто любит вас, и вы любите с уважением и почтением к вам.
Славянка Асенова.

Ужасное место, у меня нет слов, а на ресепшене крикливая женщина, не воспитанная, приходишь прикрывать рот тряпкой. Будьте осторожны, в ванных комнатах нет горячей воды. Не обманывайтесь. Дешевые путевки. Бассейн зеленый со всякой гадостью. Вас обслуживают несовершеннолетние девчонки. Ужасное место.

Комнаты были в сокращенном виде. Они были грязными. Вода в ванной была желто-зеленого цвета. Обслуживание было неприемлемым. Была плесень и обои порвались.

В номерах пахнет плесенью и стены грязные, побелка на стенах порвана, но еда хорошая и бассейн теплый и сауна хорошая, но в ледяной комнате пауки. Есть грубый персонал.
.

С точки зрения интерьера пока желать лучшего, но видно, что люди стараются. Комнаты и помещения в целом очень просторные.
Спа-центр хороший.
Еда тоже очень хорошая. Включенный ужин одинаков для всех, но его количества достаточно.
В целом у меня не было больших ожиданий от отеля, но мы очень хорошо провели время.

ПОЗИТИВНО:
Только одно — прекрасно приготовленная еда, с чем и поздравляю!
Далее: РАЗОЧАРОВАНИЕ!
Плохое отношение персонала к гостям — администраторы, горничные, официанты.
Нет согласованности между персоналом!?
Они размещают гостей в уже занятых номерах. Переходя из одной в другую, следует третья комната. Не спрашивают какие номера свободны и проверяют на месте — номер за номером!
Несколько раз спрашивают у гостей информацию, кто в каком номере проживает — компьютерная техника у них есть, но для чего она…?! При предварительном бронировании оказывается, что номеров для проживания не хватает. Но гости приехали, рассчитывают на свою бронь, что теперь…!?
Основное блюдо подается примерно через полтора часа после закуски — клиенты забывают — ждать, ведь "у меня две руки" /цитата официантки/.
У них нет информации, нужна ли детская кроватка ребенку и для какого номера, учитывая, что о пожелании гостей им сообщают заранее. Бормочут, что его надо вынести со склада, для них создают дополнительную работу и т. Д.
Гигиена — плохая. В ванных комнатах слишком сильно пахнет плесенью. Поврежденные краны, не очищенные перед заселением гостей. Густая паутина заслоняет освещение над бассейнами.
Не рекомендую!