SPA Hotel Medicus

Посещение 04.02.2026 – группа из 8 человек (день рождения)
Мы во второй раз посетили СПА-отель Medicus на день рождения. Нас было 8 человек, мы поужинали в ресторане и оставили довольно внушительный счет, подтвержденный чеками. Мы вели себя корректно и уважительно все время.
После ужина мы сидели в зоне перед ресепшеном. Из-за холода я закрыла дверь нормально, без применения силы. Не было никаких знаков, предупреждений или инструкций о том, что дверь нельзя закрывать. Она двигалась свободно, без какого-либо механизма, и открывалась и закрывалась даже одним пальцем.
Однако один из сотрудников подошел ко всем гостям и персоналу и начал говорить грубым, высокомерным и назидательным тоном, не представившись и не дав нормального объяснения. Вместо того чтобы вежливо сказать: «Пожалуйста, эту дверь нельзя закрывать», он использовал унизительные замечания вроде: «Вы знаете, сколько стоит эта дверь? »
Это поставило нас в крайне неприятную и унизительную ситуацию перед нашей компанией, хотя мы не нарушали никаких правил. Кроме того, сотрудник продемонстрировал негативное отношение, несмотря на то, что в номере не было других гостей, и мы никому не мешали.
Мы ожидали профессионального и уважительного отношения, особенно от отеля с такой репутацией. К сожалению, этот инцидент нас серьезно разочаровал.
Надеюсь, руководство обратит внимание на поведение персонала и примет меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем с другими гостями.

Мы много лет приезжаем в Выршец, и последние пять лет останавливаемся в отеле «Медикус». Отель расположен в прекрасном месте рядом с парком, пешеходной зоной и совсем недалеко от центра. Минеральная вода Выршец обладает доказанными целебными свойствами, но в отеле можно купить и пить только бутилированную питьевую воду (3 лева за маленькую бутылочку), привезенную «экологически чистым» из «близлежащего» города Девина. Отдыхающего заставляют платить и за ужин, хотя на кухне нет обученного персонала, и нет никакого планирования и координации. Утром приходится выбирать ужин из очень однообразного меню, а вечером говорят, что заказанного нет в наличии. Мы также ждали ужин с 19:30 до 21:30, который принесли холодным. Нереально высокие цены при полном отсутствии обслуживания со стороны персонала, который даже не прошел обучение. Кухня, как мне кажется, без правил и без надзора со стороны соответствующих органов. Если есть возможность, не платите за еду, иначе будете разочарованы. Рядом с отелем находится Общественный центр Выршец и фонтан, а также Арт-клуб Выршец, где можно попробовать самую вкусную пиццу в Выршеце по приемлемой цене (если только вы не предпочитаете замороженную пиццу из отеля с 16:30 до 18:40). На самом деле, процесс бронирования предсказывал изменения, и теперь всё иначе: вы не можете связаться с нами по электронной почте – возвращается сообщение о том, что заявленный адрес электронной почты неактивен, вам нужно позвонить по телефону.

Если хотите почувствовать себя как в отпуске, не езжайте в этот отель. Номер был приличным, за исключением ванной комнаты – грязной и с плесенью. Ничего не могу сказать о так называемом СПА – он запущен и разваливается. Завтрак скромный, каждый день одинаковый. Если придти пораньше, можно даже получить кусочек арбуза, ведь сейчас не сезон фруктов, да и отель не 4 звезды. Кофе – самого низкого качества, если не считать кофе. На ужин, когда отель полон, есть два варианта: либо бороться с салат-баром около 7 вечера, либо потом слизывать остатки. Основное блюдо и десерт заказываются, и если не понравится – это ваши проблемы.
Самое лучшее в отеле – это бассейн и персонал, который работает с утра до вечера.

Отель отличный! Девочки на ресепшене очень вежливые. Бассейн и все остальные удобства отличные. Одно огромное замечание: почему вы разрешаете гостям приносить пиво и картофель фар во крытый бассейн? почему они все занимают стулья, часы пить и еть? я думаю, там нет морского пляжа или открытого бассейна летом. Бассейн, джакузи, парная комната, инфракрасная комната, финишная сауна и воскресенье для всех гостей отеля. Я не понимаю, почему никто не сделал замечание о принесе алкоголя и еды. При этом в ресторане есть замечание об экспорте продуктов и напитков — штраф 20 левов?!?
Почему в отеле ремонт в обеде, когда гости отдыхают?
В вашей организации что-то лампит.

Но начну с положительного: персонал отеля и ресторана очень приятный и добрый, просто замечательный.
В спа-центре тепло, вода в бассейне и гидромассажные ванны — тоже, номера приличные.
Выражаем неописуемое возмущение по поводу того, что, судя по всему, регулярно организуется так называемая Вечеринка «диджеев» каждую субботу вечером во время ужина, который начинается в 7 и продолжается до 11 вечера. Для таких людей, как мы с маленьким ребенком, это не просто неудобство, это просто испортило нам вечер. Официанты пытались отодвинуть нас подальше от огромных колонн, но они грохотали, наш ребенок не смог поужинать, потому что у него был стресс, и нам пришлось уйти как можно быстрее, а потом мы едва уложили его спать. Непонятное решение во время ужина в спа-отеле! Мы не видели, чтобы другие гости были в восторге, если не считать двух-трех тетушек, шатко раскачивающихся телами под какую-то русскую песню, да и самому ди-джею явно понравилась подборка, но остальные люди были довольно растеряны и пытались перекричать музыку.
Кроме того, я получил действительно худший массаж в своей жизни от парня, который явно не имеет для этого никакой квалификации, не переставал говорить и задавать мне вопросы ни на минуту, сократил массаж на 15 минут и пропустил целую руку.
Я рекомендую, если вы окажетесь там и захотите сделать массаж, вы спросите, делает ли это обычная массажистка или парень, который ей делает перерывы.
В джакузи довольно грязная вода.

Это наш второй визит в отель и уж точно последний. Мы заплатили 250 лв. За ночь (квартира) за ночлег с завтраком и ужином. Мы заплатили за 4 ночи на ресепшене. В номерах повсюду вонь. Нет хорошего дренажа воды, и душ льет больше сзади, чем спереди. Полотенца были в пятнах, ковер грязный, фен старый и почти не работает, в комнатах холодно (центральное отопление).
Мы ужинали, персонал немногочисленный. Они понятия не имели, что мы заказали, хотя ужин был заказан заранее. Хлеб подгорел.
Завтрак с 08 до 10. Спустились в 09:10 и все было пусто. В ресторане тоже не было персонала, пришлось звонить на ресепшн, чтобы вызвать 23-летнюю девушку, которая, сидя перед пустыми подносами, спрашивала нас, что мы хотим вынести. Я посмотрел на часы и сказал ей, что в середине завтрака в 4-звездочном отеле должно быть все и даже больше. А еще она мне рассказала, что посчитала, сколько людей наняли и что мы были одними из последних и они почти решили больше еды не выносить, чтобы потом не выбрасывать.
Я пошла на ресепшн, написала жалобу и попросила выпустить меня из отеля и вернуть деньги за непроведенные ночи. Они звонили менеджерам, горничным, официантам и кому еще… они искали квитанции, а что нет, просто чтобы нас облажать и не успеть, чтобы они не вернули нам деньги.

За целую неделю постельное белье и полотенца не менялись ни разу. Ужасно холодная вода в открытом бассейне. Нереально высокие цены за качество предлагаемой в баре продукции, причем они сами округляют цены (если напиток стоит 3, 90 лв. Берут 4, 00 лв. Которые все равно бы остались, но даже не удосужились вернуть полную сдачу, но они нагло спрашивают, стоит ли мне брать 4 лв? ).
Это был наш четвертый, но последний визит. Качество очень ухудшилось, а цены очень высокие!
В остальном персонал дружелюбный, а еда вкусная, но это определенно не оправдывает соотношение цена/качество!

Очень плохое отношение персонала как для 4 звезд…
Но они могут сделать очень многое.
После того, как из кондиционера над нашей кроватью потекла вода и в нашей комнате пахло сигаретами, стало неприятно, но выхода не было, потому что я уже заплатил.
Не говоря уже о еде, испорченных салатах, плохом обслуживании официантов, они даже не знали, что их нужно обслуживать!
Ужин был ужасен. Я не рекомендую вам. Ничего не соответствовало меню.
И без всякой причины взяли 840 лв. За три ночи.
После того, как мы хотели уйти заранее, они отказались возвращать деньги, потому что таков был договор.
Я еще не заплатил за плохие условия, испорченную еду и грязные комнаты.
Трагедия на северо-западе Болгарии.
Я не знаю, кто дал ему 4 звезды?!.
Держись подальше от этого места….
Или, если у вас есть лишние деньги, вы можете…

Интересное место, где для вас приготовят форель! Это рыбное хозяйство, где есть ресторан и небольшой отель. Просто красивое место!

Прекрасные окрестности и сказочный отель. Персонал топ и ультра чистые номера.

Очень впечатлены остались обслуживанием, определённо 5*. Очень уютные и милые номера (особенно комната с джакузи). Чисто, аккуратно, хорошее питание. Ощущение тишины и спокойствия, очень рекомендую посетить данный отель.