Отель IM Dreamer

Ездила отдыхать на 5 дней, понравилось что очень рядом море 1 береговая линия, номер очень красивый, ухоженый, большая удобная кровать, вид с балкона прям на море.
Еда: нету никаких каш, разнообразия еды тоже нету, ребенок кроме блинчиков с нутелой ничего совсем не ел.
Кофе совсем не вкусный. С блюд утренних, которые не сьели готовят обед. Кукуруза с укропом это что то🫣
На ужин из попить совсем ничего не дают, это бред. Хотя бы воду ну уже б ставили, это очень странно.
Из минусов, в номере украли шорты. Было очень обидно, так как купила прям их перед поездкой. Одела один раз всего лишь, оставила в отеле их не носила, так как сгорела и больно было одевать и после очередной уборки их не стало.
Та же самая ситуация была у знакомой, положили вещи на кровать, по приходу в номер после уборки их уже не было.

Персонал ужасен, расположение ужасное, парковки для авто можно сказать нет. Хотя внутри довольно чисто. Строго не рекомендую.

Смешанные чувства. Что мне понравилось:Отель после ремонта, центральное расположение, выход на пляж. Вдали от множества ресторанов, магазинов, достопримечательностей и т. Д. Завтрак разнообразный, свежий, хорошо организованный. Постельное белье, полотенца — хорошего качества. Матрас — лучший сон. Что мне не понравилось: Недостаточный напор воды. Кондиционер вообще не охлаждает, и температура не меняется. Парковка перед отелем небольшая и обслуживается отдельно (20 лв. /день). Не уверен в высокий сезон, достаточно ли вместимости.

Мы пробыли в номере 711 неделю. Кондиционер не охлаждает. Дует, но не охлаждает комнату. Кондиционер был установлен на 23 градуса. Мы уехали на день, оставив шторы закрытыми и при комнатной температуре. Когда мы вернулись несколько часов спустя, температура была 27 градусов, точно такая же, как и тогда, когда мы уходили. Не было полотенец для бассейна и множества шезлонгов с полотенцами, но не было гостей. Фильтр бассейна был сломан, поэтому бассейн был закрыт, а вода грязная. Завтрак был разочаровывающим, и любой кофе с молоком был сладким, поскольку в кофемашине используют подслащенное молоко. Несмотря на просьбу о ремонте кондиционера, ничего не было сделано, за исключением того, что в комнате появился вентилятор на пьедестале. Сам номер был удобным и хорошо обставленным. Ванная была новой и хорошо оборудованной. В холле возле бара стоял оставленный без присмотра чемодан, и на стойке регистрации сказали, что он принадлежал паре на пляже, которая не хотела хранить его в магазине сумок. Это заставило меня чувствовать себя очень неловко и подозрительно, и я не хотел оставаться в баре. Плохое обслуживание для Marriott, я ожидал лучшего.

Во-первых, они не предлагают парковочное место, но прямо рядом с отелем есть платная частная парковка, только обслуживающий ее персонал очень грубо обращается с клиентами, которые приходят занять парковочное место. Не дают информации и разговаривают с вами плохим тоном. Сначала минус.
Очень красиво оформленный отель, чистый, близко к пляжу, очень разнообразный завтрак.
Персонал, в основном ресторанный, точнее заведующий, очень плохо вел себя с клиентом, что оставило у меня горечь.
Очень большой плюс, что принимают животных.
У них есть бассейн внутри отеля, который открыт с 10:00 до 18:00, но они не знают, как справиться с ситуацией, многие клиенты уходят с раннего утра и занимают шезлонги, поэтому, если вы хотите посидеть у бассейна, вам некуда, лежаков не хватает на вместимость отеля, но занимать лежак у бассейна с 8 часов ненормально.
У них много недостатков, и им еще есть над чем поработать в отношении обслуживания клиентов.

Позор для одного из брендов Marriott в Болгарии… начиная с неправильного номера и бронирования при регистрации, и никто не позаботился и пожал плечами.
Никакой информации по прибытии…
Персонал невежливый, абсолютно НЕ компетентный и ничего не знает о том, для чего он здесь. Очевидно, благодаря руководству, которому действительно не хватает сочувствия как к гостям, так и к персоналу.
Некоторые даже не говорят по-болгарски, но их английский тоже под вопросом, так как им пришлось с самого начала начинать объяснять проблемы, возникающие каждый день.
Огромное разочарование…. Структура не готова, открытый бассейн, который нельзя использовать из-за нехватки шезлонгов, плюс.
Comedy и крытый бассейн, который всегда закрыт, поскольку ответственное лицо говорит, что он либо есть, либо недоступен на обед из-за часов работы.
Уборка …. Они даже не знают, что делать, как и когда убирать.
Морской пляж впереди (за дополнительную плату) : фотографии прилагаю, жаль, что он не чистый!
Кондиционер, как уже отметили другие гости, не работает должным образом.

Идите в другое место. В этом районе есть и другие достойные варианты. Мы выбрали Шератон, поскольку мы с ним знакомы. Этот действительно разочаровал. Парковка была приличного размера, но когда мы приехали, нам сказали, что у них не осталось мест, и нам нужно зарегистрироваться и попробовать другую парковку, на которой после вопроса, сколько ночей мы остановились (1 ночь), также не было свободных мест, хотя вы видел более 10 пустых мест. Проехав час по городу, мы наконец нашли участок, который отвез нас в 5 кварталах и не связанный с отелем. Сам отель обновлен, номера хорошие, но бассейн закрывается в 18:00! Так что не планируйте наслаждаться вечерним купанием. Доступ к пляжу не у Шератонов, поэтому вам придется заплатить за тот, который находится прямо за отелем. На следующее утро, когда мы пришли к бассейну в 8:30, не осталось ни одного стула (занятого полотенцами других гостей), а количество стульев серьезно ограничено, учитывая размер отеля. В целом планировке отеля не хватало, так как было немного сложно ориентироваться. В этом районе много других хороших вариантов, так что отправляйтесь куда-нибудь еще!
Две основные проблемы:
— Парковка.
— Часы работы бассейна и неудобства.

Чувства смешанные.
Сам отель свежий, отремонтированный, с очень красивой мебелью и действительно выглядит потрясающе. Номера просторные.
Завтрак был обильным, и менеджер ресторана позаботился о том, чтобы в буфете не было недостающей еды.
Что сделало наше пребывание проблематичным и разочаровывающим, так это некомпетентность персонала. Никто не улыбается, никто тепло не приветствует (не говоря уже о том, что такие приветствия прописаны в правилах отеля Marriott). Во время пребывания у нас возникло множество проблем, и некоторые сотрудники даже не знали о приложении Marriott Bonvoy (что довольно просто для отеля Marriott). Непрофессионализм был очень очевиден. Когда мы позвонили на ресепшн, ответ был «Да.? », ни приветствия, ни эмоций. После более чем 40 ночей путешествия в других отелях было немного шокирующе увидеть такую ​​разницу.
Только одна официантка улыбалась и что-то говорила, принимая тарелки.
В комнате было плохо убрано, и когда мы въехали, в ванной комнате были гигиенические прокладки, а на балконе — другой мусор.
Я очень разочарована, так как впервые пишу отрицательное мнение. Отель имеет огромный потенциал стать лучшим на Солнечном берегу. Для этого руководителям отелей в первую очередь необходимо пригласить на работу людей с опытом (особенно работы в сети Marriott). Надеюсь, станет лучше.

Отель расположен в центре. К сожалению, у отеля нет собственного пляжа, мы пользовались пляжными заведениями, расположенными вдоль пляжа перед ним (за дополнительную плату). В нем есть бассейн, но он нам показался недостаточно гигиеничным, непригодным для использования и не обновлялся. К сожалению, персонал на стойке регистрации очень дилетантский для такого отеля. Навыки решения проблем низкие. Во время нашего пребывания мы заметили, что у клиентов постоянно возникали проблемы на стойке регистрации. Лифты — еще одна проблема. Внутри не был сделан ремонт. Некоторые из них сломаны и вообще очень вялые. Нам пришлось ждать слишком долго. Еще одна проблема отеля — парковка! Поскольку мы не смогли найти место, сотрудник предложил нам улицу в довольно отдаленном районе. (Для подсказки :) В этом районе серьезная проблема с парковкой. Мы также столкнулись с недостатками в уборке номеров. Грязные стаканы не обновлялись, мыло и шампунь не проверялись и не обновлялись. Завтрак был достаточно разнообразным, но его можно было бы улучшить, площадь все еще была ниже вместимости отеля.

1. Руководитель выбирает еду и ест прямо со стойки во время ужина.
2. Никаких удобств в номере, например, тапочек, расчески и т. Д.
3. Персонал в ресторане у бассейна грубый.
4. Еда в ресторане у бассейна заняла более 1, 5 часов, и заказ был простой сэндвич с сыром.
5. На ужин не предлагаются ни горячие напитки, ни другие напитки для детей, кроме воды.
6. Меню на ужин ниже стандартного, вегетарианских блюд очень мало, ежедневные одинаковые блюда, никакого творчества.
7. Персонал на стойке регистрации ничего не знает и выглядит равнодушным.
8. Почти никто из сотрудников не говорит по-английски и, что удивительно, не говорит по-болгарски.

Очень недружелюбный и бесполезный менеджмент отеля. Менеджер не смог увидеть мой платеж в своей системе, хотя я оплатил всю сумму вперед за 10 дней при букинге и показал подтверждение и выписку из банка. Однако менеджер увидел деньги только за одну ночь и хотел, чтобы я либо заплатил за весь период заново, либо заставил решить этот вопрос с букингком самостоятельно. «Ваше бронирование – ваши проблемы», – сказал менеджер. Букингком ответил только через 7 дней. Разочарование, нервы и испорченный отпуск. Это не сервис Шератона.

Недавно отремонтированный, этот жемчужина на берегу моря идеально расположен в самом сердце оживленного города, где все можно дойти пешком. Наслаждайтесь удобством крупнейшего пляжа, расположенного всего в нескольких шагах. Дружелюбный и услужливый персонал сделает пребывание незабываемым. Настоятельно рекомендуется из-за отличного расположения и отличного обслуживания!

Худший отель, в котором я когда-либо был.
У персонала отеля ужасное и непрофессиональное отношение.
У меня в комнате был разложен диван с простынями и подушкой (хотя я просила двух гостей), я попросила в первый день собраться, потому что меня это беспокоило, но никто не пришел.
Диван я собрала сама, оставив на нем простыни сложенными, и решила, что, когда уборщица придет в комнату убираться, она их заберет, но, увы, даже не удосужилась их взять.
Горничные не убирают номер, а кровать после «уборки» выглядит сумасшедшей (прикрепляю фотографии того, как они убирают кровать).
В номере не работает кондиционер.
У другой женщины возникли проблемы с потолком в комнате, и она дважды упала на голову.
Когда вы завтракаете, украинский персонал или так называемые «бегуны» еще не доели вашу еду и спешат забрать вашу тарелку, пока посуда еще у вас в руках.
На первом этаже отеля, где расположен лобби-бар и ресепшн, ужасно протекает потолок и повсюду разбросаны ведра для сбора воды.
Эти ведра переполнены, и вода течет, и ее всегда очень много.
При заселении с меня не попросили оплатить номер и я решила, что оплата будет при выезде (нужная сумма у меня была в левах)
Я должен был пробыть в отеле 5 дней.
На 3-й день моего пребывания, сразу после того, как я закончил сеанс массажа, выяснилось, что моя карточка от номера не работает, и в то же время один из сотрудников подходит ко мне и говорит, что я должен явиться на ресепшн.

Отвратительное отношение со стороны персонала.
Каждый раз, когда кто-то из сотрудников связывался со мной или я связывался с ними, они обращались со мной самым отвратительным и ужасным образом, и я больше не хотел даже пытаться добраться до стойки регистрации, чтобы получить услугу, которую я заслуживаю, за которую мы заплатили высокую цену.
Кондиционер в номере не работает.
Когда мы приехали, лифт не работал, и пульт от телевизора не работал каждый раз.
Вода в душе ночью холодная.
Отвратительная еда, яйца и сыр утром и вечером, еда, вызывающая рвоту и несъедобная.
Израильтяне, спасите свои души из этого места. В своей жизни я никогда не ощущал унизительного обращения со стороны отеля.
Без обслуживания, без еды и полно денег, лучше накопить себе и поехать в Эйлат, да, в Эйлат.

Four Points подарили мне и моей семье абсолютно идеальный отдых. Мы пробыли там в общей сложности 2 недели и даже продлили его еще раз. Отель идеально расположен, всего в нескольких шагах от, пожалуй, лучшего пляжа на Солнечном Берегу. Он современный и красиво обставлен, номера фантастические. У нас был прекрасный вид на море с нашего балкона, и нам очень понравилось. Все очень чисто, а персонал очень дружелюбный, вежливый и услужливый. День начался с обильного завтрака, а вечером был хороший выбор очень вкусных блюд. Особое удовольствие доставили прекрасно приготовленные мясные блюда! Такой нежной говядины, как здесь, я больше нигде не получала! Всегда были разнообразные мясные и рыбные блюда, вариации риса, картофеля и пасты, разнообразные изысканные салаты, ежедневно меняющиеся супы, сырные и колбасные деликатесы и, конечно же, замечательные свежие фрукты. Завершилось вкуснейшими десертами. В качестве альтернативы морю (фантастически! ) Вы также можете провести время в прекрасно ухоженном бассейне. В целом, обслуживание было безупречным! Просторные, красиво обставленные номера убирались безупречно каждый день, поэтому вы чувствовали себя просто комфортно! Мы, как гости дома (ранее «Глобус») уже несколько лет, по-прежнему уверены и будем рады вернуться в следующем году! Мы с нетерпением ждем этого!

Кондиционер не работает уже больше недели (+28 в номере) и его не могут починить.
Невозможно оставаться внутри отеля — очень жарко в столовой, на стойке регистрации и в барах. Весь отель похож на духовку.
Обшарпанные номера.
Плохая звукоизоляция: шум с улицы и музыка в номере даже при закрытой балконной двери.

Вернувшись из моей первой поездки в Болгарию с использованием Balkan Holidays, не зная, чего ожидать, благодаря Four Points Hotel, я провел фантастический и запоминающийся отпуск в Болгарии. Прием англоговорящих администраторов (Сидней, спасибо за помощь и носильщиков) был первоклассным. Отель великолепно оборудован, чистый и современный. Отель был открыт лишь частично из-за ремонта, поэтому, как правило, не хватало клиентов, но это сделало его очень просторным в общественных местах, а у бассейна есть достаточно шезлонгов или вертикальных сидений. Расположение превосходное, в самом центре, но вдали от шума. Наши номера находились в задней части отеля, поэтому над холмами было видно дневное и вечернее солнце, а также фантастические закаты. Завтрак «шведский стол» был настолько хорош, насколько вы могли пожелать, и персонал очень внимательный и явно хочет доставить вам удовольствие. Единственным недостатком были некоторые механические проблемы с горячей водой и кондиционером (на Солнечном берегу не слишком жарко, а ночью остывает, поэтому кондиционер не работает). Серьезная проблема) в противном случае было бы 5 звезд.