Queen Nelly

Делюсь свежим положительным отзывом об отеле. Он расположен в пешей доступности от Северного пляжа (очень чистого).
Обслуживание было на высоком уровне — вежливый и улыбчивый персонал, чистые общие зоны.
Бассейн большой и чистый.
Анимационные ролики отличные.
В отеле представлен широкий выбор салатов и фруктов. Гриль отличный. Нам понравился кофе.
Спасибо за всё!

Оставляю отрицательный отзыв об отеле Queen Nelly Primorsko.
Прежде чем начать, хочу сказать, что мы с мужем не из тех, кто проверяет чистоту под кроватями и за шторами, но, как и все, мы любим чистые номера.
Я прочитала МНОГО положительных отзывов об этом отеле, поэтому мы перенесли бронирование из Созополя туда.
⛔️ЧИСТОТА — Мы заселились ближе к вечеру, оставили багаж и пошли гулять. Вернувшись домой после ужина, мы заметили, что ванная комната довольно грязная, на полу полно волос, а когда мы пытались закрыть душевую кабину, дверца падала на ребёнка. Простыни и полотенца были в пятнах, мебель была полна песка. Я подошла на ресепшен и попросила новые простыни и полотенца. Девушка была очень вежлива и сразу же их нам выдала. ⛔️ЕДА — 90% полуфабрикатов, приготовленная еда безвкусная, завтраки одинаковые за 7 дней проживания. Средиземноморский вечер — много видов рыбы, одинаково безвкусные. В 20:30 к столикам подходят и просят перелить всё в пластиковые стаканчики, потому что стеклянные они забирают.
После того, как я написала негативный отзыв, его удалили и пригласили на встречу с менеджером. Мы согласились поменять номер, так как на 2-м этаже горничные были не очень старательными… Нас переселили на 4-й этаж, номер был прибран, нам подарили вино и конфеты, но ничего не изменилось. Мягкие игрушки расставили на детской кровати, но песок в ванной остался.

Здравствуйте!
В целом, мы завтра уезжаем из отеля со смешанными чувствами.
Сначала о хорошем:
Уборка номеров каждый день, полотенца меняют.
Еда будет на любой вкус.
Мескаль был очень вкусным, и повару отдельное спасибо.
Недостатки:
Туалетная кабинка ужасно маленькая, и купаться в ней нельзя.
Детский уголок работает почасово.
Никаких развлечений для детей и взрослых. На сайте написано, что есть водная гимнастика, но за 10 дней её не было.
Из минусов отмечу отсутствие шезлонгов на пляже отеля.
Завтра уезжаем с изменившимися чувствами, и надеюсь, что после каждого отзыва о вас вы улучшите качество своих услуг.
Спасибо отзывчивому персоналу за всё!
До новых встреч!

Наш отпуск пришёлся на период с 10.08 по 16.08.25.
Нас разместили в просторном трёхместном номере с большой террасой, за что отдельное спасибо управляющему отеля и Sunny Tours! Каждый день убирали номер, меняли полотенца и халаты, а на третий день сменили и постельное бельё. Чистота в отеле, общих зонах и ресторане тоже была на высоком уровне. Еда была вкусной, а гриль – ещё лучше! 11.08.25 приехали две компании, в одной из которых было около двадцати человек. Каждый день в обеденное время на улице собирались три-четыре столика, начиналась шумная попойка под музыку из телефонов, которая продолжалась до 2-3 часов ночи. На улице не было мест, где можно было бы посидеть, а даже если бы и были, вряд ли кто-то вышел бы и получил снос головы. У этих людей не было никаких моральных принципов, они считали, что раз уж они заплатили за «всё включено», то должны потреблять его по максимуму, чтобы не чувствовать себя опустошёнными.
Четыре или пять семей испортили отпуск всем остальным гостям!

Персонал очень дружелюбный и улыбчивый, Ванька за стойкой заслуживает повышения! 😊 Восхищение поварами, разнообразная кухня и постоянное отсутствие еды. Кофемашины не выключаются, как и в большинстве мест, кофе очень вкусный. Морозильник, полный мороженого Izida, весь день, много вкусов, дети были довольны. Про душевую кабину уже писали в предыдущих комментариях, узкая и неудобная, а ванная комната большая, сложно регулировать температуру душа, из-за чего у ребёнка возникла неприятная ситуация. Политика с огромным количеством пластика, который используется для переноса еды из тарелок и стаканчиков вечером. Мне не понравилось, что каждый вечер всё содержимое моей тарелки перекладывают в пластик. Ещё раз поздравляю замечательный персонал 🫶 Расположение отличное, в 300 метрах от пляжа.

Мы останавливаемся в этом отеле уже четыре года, в разные летние месяцы.
Мы очень довольны днями, проведёнными в приятной и спокойной атмосфере отеля, которую создают улыбчивый, вежливый и доброжелательный персонал.
Уютная атмосфера, хорошее расположение по отношению к пляжу и центру Приморско.
И наконец, выражаем благодарность менеджеру отеля Калину Николову и Гергане, специалисту по бронированию, за приятные впечатления и отдых, которые нам подарили пребывание в отеле!

Большие номера и большая ванная комната, недостатком было то, что они решили сделать душ в ванной, которая маленькая и ее трудно чистить, было бы лучше, если бы они просто поставили сетку, чтобы унитаз не намок. Мы были там 4 ночи, 2 взрослых, 7-летний ребенок и 10-месячный младенец. Мы не хотели детскую кроватку, потому что предпочитаем пользоваться своей. Номер и ванная комната убирались каждый день. На вторую ночь нам поменяли полотенца. Относительно немного персонала, но люди старались, и все было чисто и аккуратно. О ресторане: еда была вкусной и разнообразной, а кофе был превосходным. Были детские стульчики для малышей. Единственное, что, на мой взгляд, может быть проблемой, это то, что обеденные зоны слишком малы для вместимости отеля (во время нашего пребывания проблем не было). Еда была в течение всего дня, очень удобно для тех, кто не любит ходить на пляж. Отель расположен недалеко от северного пляжа, примерно в 5-7 минутах ходьбы. Пешеходная зона с аттракционами и магазинами также находится в 5-7 минутах ходьбы. Бассейн с кристально чистой водой, рядом с ним стояли шезлонги и столики со стульями. Для детей была анимация каждый день, кроме воскресенья. В пятницу был болгарский вечер с очень интересной программой. У нас был надувной батут, который мы не хотели убирать каждый день, и отель разрешил нам оставить его на полу в ресторане. К сожалению, на второй день у детской коляски лопнул сварной шов на опорной части.

Мы были в отеле с 21.07 по 27.07.2025! Нас, как всегда, встретил улыбчивый персонал! Мы уже третий год подряд останавливаемся в этом отеле и будем останавливаться ещё! Чистота идеальная, номера убирают каждый день, еда разнообразная и очень вкусная, пляж в 7-8 минутах ходьбы! Для нас это не 4*, а 5*! Всё и вся просто супер!

Мы остались очень довольны пребыванием в отеле. Номера чистые и ухоженные, а персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Еда в ресторане разнообразная и вкусная.
Бассейн большой и чистый, подходит как для взрослых, так и для детей, а расположение отеля отличное — недалеко от пляжа и центра Приморско. Атмосфера спокойная и приятная, идеально подходит для спокойного отдыха.
Мы с удовольствием вернёмся!

Замечательный отель, невероятно чистое и уютное место, с замечательным, добрым и отзывчивым персоналом. Отдельное спасибо шеф-повару – всегда разнообразная и вкусная еда, управляющему и обслуживающему персоналу – официантам, барменам и горничным. Видно, когда человек любит свою работу и делает её с удовольствием – вы просто супер. Второй год подряд мы были у вас, в следующем году обязательно снова приедем. Рекомендую от всей души.

Замечательный отель с замечательным, улыбчивым персоналом, прекрасной едой, прекрасными условиями. Благодарим Любомиру Георгиеву, управляющую рестораном, и всю её команду, которая так внимательна к детям, Ивана, который был за барной стойкой, управляющего и всех профессионалов, которые сделали наш отпуск сказочным, счастливым и гостеприимным. Отель может бесконечно конкурировать с зарубежными курортами. Мы нашли своё место для отдыха и релаксации.

Отель очень хороший, в пешей доступности от Северного пляжа. Наш номер был отличным, уборка производилась регулярно. Персонал и управляющий отеля очень вежливые и сразу реагировали на просьбы о замене постельного белья или любые другие наши просьбы. Питание по системе «всё включено», всего достаточно и разнообразно, так что никто не остался разочарован. Самым большим удовольствием для нас с ребёнком было самим взять мороженое и наполнить его по своему вкусу 😊. Единственное замечание – кофемашины в ресторане, которые работали медленно и постоянно ломались. Утром нам пришлось ждать в очереди за кофе минут 10-15. В целом, мы отлично провели время и с удовольствием посетили бы этот отель снова.

Мы остались очень довольны пребыванием – отель превзошел все наши ожидания. Номер был просторным, с современной мебелью и всегда чистым. Персонал невероятно дружелюбный, улыбчивый и готовый помочь в любое время.
Пакет «всё включено» предлагает широкий выбор вкусной еды: завтраки, обеды и ужины были обильными, и всегда был выбор как для взрослых, так и для детей. Напитки были хорошего качества и доступны весь день. Барбекю также было на высшем уровне. Мороженое для ребёнка было доступно весь день.
Бассейн в хорошем состоянии, шезлонгов достаточно.
Мы обязательно посетим его снова.
Рекомендую на все 100%.

Второй год подряд мы останавливаемся в отеле на 10 дней, в этом году были гостями с 27.06 по 07.07.2025.
Мы были рады видеть, что значительная часть прошлогоднего персонала вернулась к работе.
Начиная с управляющего отеля – вежливого, молодого, компетентного, преданного своему делу человека, одним словом, профессионала своего дела.
Всегда к услугам гостей, включая вежливых и улыбчивых сотрудников ресепшена.
Номера комфортного размера, регулярная уборка, полотенца меняют каждый день, а постельное белье – на третий.
Еда разнообразная, очень вкусная и качественная. Что касается тематических вечеров, у меня нет слов, чтобы описать, как они стараются. Среда – день средиземноморской кухни, затем – восхитительно приготовленные кальмары, осьминоги, мой любимый лосось, мидии и множество других вкусных деликатесов. Суббота — день национальной кухни: здесь подают целого жареного поросёнка, кролика, индейку, пироги, торты, пататник — всё приготовлено и оформлено великолепно.
Девушки-официантки очень искусны и всегда готовы помочь.
Блины, пицца, принцессы, мороженое — всё это приготовлено очень вкусно и порадует каждого маленького гостя отеля.
За барной стойкой ресторана работает неутомимый и вежливый мальчик. Он отлично справляется с приготовлением коктейлей и подачей всевозможных напитков. 🍷🍺🍹🍸☕
В этом году нас удивили водной гимнастикой и фольклорным вечером.
В лице отеля «Королева Нелли Пиморско» мы нашли место, куда с удовольствием вернулись бы снова.

Очень чистый и уютный отель. Персонал на ресепшене очень дружелюбный. Персонал ресторана позаботился о быстром обслуживании. Горничная убиралась каждый день, а полотенца меняли ежедневно. Постельное белье меняли дважды за 6 дней. Еда разнообразная и вкусная. Барбекю хорошее. Бармен был очень вежлив. Менеджер тоже был очень дружелюбным молодым человеком. Рекомендую!

Мы были очарованы, очень вежливый персонал, всегда улыбчивый и отзывчивый. Очень хорошая кухня. Мы были очень впечатлены чистотой отеля. Мы будем рекомендовать его друзьям и знакомым. Большое спасибо за все!

Уникальный отель. Мы здесь уже второй год и все на очень высоком уровне — чистота, улыбчивый и отзывчивый персонал, разнообразная и очень вкусная еда. Обязательно приедем к вам еще. Не меняйте руководство.