Ну, ничего хорошего или плохого сказать не могу. Учитывая неразбериху на рецепции и обслуживание, 3sta далеко не 5*.
Мы забронировали номер через Booking. Com два месяца назад, и всё было уже оплачено.
Поскольку наш мобильный интернет в Болгарии не работает, нам сообщили, что его отменили неделю назад, когда мы приехали в отель заселяться. Можете представить себе всеобщую панику. Мы попросили воспользоваться интернетом и за два часа получили уведомление от Booking. Com об отмене бронирования и о том, что во всём виноват отель. Администратор была очень груба, и, конечно же, я была ещё грубее. Я потребовала соединить меня с менеджером, но мне отказали, и, конечно же, я потеряла самообладание. Я потребовала соединить меня с ней, и она позвонила и сказала, что на совещании, что было ложью. Я видела, как она проходила мимо. Я прождала менеджера час, и она сделала всё возможное, чтобы решить вопрос с отделом бронирования. Мы провели там три часа с двумя детьми после почти четырёх часов в пути. Но нам дали трёхзвёздочный номер в отеле Perla Plaza, гораздо ниже, чем мы ожидали с детьми. Однако еда была вкусной, в отеле было тихо, а ресторан очень чистым. Правда, номер был не очень чистым. Однако персонал был очень отзывчивым и дружелюбным. Отель доказал, что во всём виноват Booking, поэтому мы приняли их предложение, а не Booking, и нам предоставили ещё один пятизвёздочный отель по системе «всё включено». Тем не менее, мы решили отдать должное менеджер Кристине за её старания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер через Booking. Com два месяца назад, и всё было уже оплачено.
Поскольку наш мобильный интернет в Болгарии не работает, нам сообщили, что его отменили неделю назад, когда мы приехали в отель заселяться. Можете представить себе всеобщую панику. Мы попросили воспользоваться интернетом и за два часа получили уведомление от Booking. Com об отмене бронирования и о том, что во всём виноват отель. Администратор была очень груба, и, конечно же, я была ещё грубее. Я потребовала соединить меня с менеджером, но мне отказали, и, конечно же, я потеряла самообладание. Я потребовала соединить меня с ней, и она позвонила и сказала, что на совещании, что было ложью. Я видела, как она проходила мимо. Я прождала менеджера час, и она сделала всё возможное, чтобы решить вопрос с отделом бронирования. Мы провели там три часа с двумя детьми после почти четырёх часов в пути. Но нам дали трёхзвёздочный номер в отеле Perla Plaza, гораздо ниже, чем мы ожидали с детьми. Однако еда была вкусной, в отеле было тихо, а ресторан очень чистым. Правда, номер был не очень чистым. Однако персонал был очень отзывчивым и дружелюбным. Отель доказал, что во всём виноват Booking, поэтому мы приняли их предложение, а не Booking, и нам предоставили ещё один пятизвёздочный отель по системе «всё включено». Тем не менее, мы решили отдать должное менеджер Кристине за её старания.