Sofia Hotel

Уютное место с удивительной атмосферой и оживленным персоналом. Вкусная еда тоже. 🤩
10/10 чел. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Были в отеле 24.12, горячей воды не было, чтобы принять душ пошли в другой номер, плюс ко всему на ночь отключают отопление!
Полный ужас!
Высокая цена ни за что!
Кровати заправлены!
Старая мебель!

Отель гостеприимный и очень близко к центру. Комната была маленькая, но чистая и, главное, теплая. Действительно отличная цена. Единственным недостатком было то, что мы приехали заселяться вечером, а администратора в отеле не было, нам пришлось ждать его 20 минут (рекомендую сначала позвонить на всякий случай), хотя мы указали приблизительное время прибытия.
Еще одна вещь, на которую следует обратить внимание, — это завтрак: он богатый, но если вы не любите на завтрак соленое мясо, яйца и сыры, имейте в виду. Ничего не говоря и не спрашивая, нам предложили богатый пикантный завтрак (хороший, но не для тех, кто предпочитает сладкий завтрак).
Все еще рекомендуется.

Очень, очень хороший отель, теперь его зовут Астери. Всего в минуте или двух от самого центра Банско! Уютный! Имеется СПА-центр, трансфер до гондольного подъемника. Очень вкусный завтрак! Я рекомендую! Очень услужливый персонал! Один из немногих отелей в Банско, работающих во время карантина! Владельцы очень приятные люди! Отличный выбор! И действительно хорошие цены.

Спасибо за идеальный отдых в вашем отеле и за отличный завтрак и домашнюю еду.

Очень грубый персонал на стойке регистрации! Он лжет и вводит гостей в заблуждение. Он хочет больше денег, чем тарифные услуги. Сохраняет полезную информацию для гостей. Он даже не знает, когда откроется гондола! Номера обветшалые и заплесневелые. Еда скудная и однообразная. Телевизор очень старый.

В конце января я с семьей на 5 дней посетил отель «Астери», который еще 2 месяца назад назывался Софией. Как только мы вошли на ресепшен, нас встретила отталкивающая наглость нового жильца, менеджера Станко, который еще и называл себя «владельцем» гостиницы. Оказалось, что две брони квартиры и комнаты перепутались и квартира будет занята украинцами до следующего дня. Вместо того, чтобы получить извинения за испорченное бронирование, нас обвинили в том, что мы все время не разговаривали по телефону, пока нам звонили, и поэтому не предупредили нас. СМС-уведомлений от А1 об этих «звонках» мы так и не получили. Мы их до сих пор ждем… Мы оказались перед свершившимся фактом, обиделись и очень разочаровались.
Наши друзья поселились в своем номере, и мы поехали на одну ночь в какой-то апарт-отель в километре оттуда. Наши планы провести время с друзьями провалились. Они были там, а мы были далеко. Наших детей тоже разлучили. На следующий день нам удалось заселиться, уже успешно в заветном отеле. Однако высокомерное поведение человека, стоящего за стойкой регистрации, продолжалось. Он предложил нам полупансион (плюс ужин), который стоит 20 левов на человека, чтобы нам его отдали за 15 левов из-за неправильного бронирования. Он также вручил нам приветственный буклет с описанием правил и кратким описанием предлагаемых мероприятий.

В начале февраля мы посетили отель «Астери», бывший отель «София» в Банско, с предварительным бронированием по телефону и предоплатой. Каково же было наше удивление, когда мы узнали, что не сможем остаться там на первую ночь! Менеджер г-н Станко Добрев без извинений предложил переселить нас на одну ночь в другой отель и предложил компенсацию за вечера по принципу полупансиона со скидкой от 20 до 15 левов на человека. На мой логичный вопрос, почему нам не позвонили и не сообщили заранее, он ответил, что "мне звонили, но меня не было обнаружено". Такого звонка не было, как не было и сообщения. Мне довольно грубо объяснили, что «я чего-то не понял». Точно так же "не понял", что парковка платная, как и спа-зона. В официальной информации отеля мы видели, что ужин на человека на полупансионе стоит 16 лв. А скидка от господина Станко на самом деле составляет 1 лв. А не 5 лв. Как он первоначально представил. Я продолжал «не понимать» и искать объяснения, но находил только грубое и высокомерное поведение со стороны господина Станко. Я видел, что на ужин человеку дают бокал разливного вина или пива в цене ужина, но нам такого никогда не предлагалось. Когда мы попытались сделать заказ, официант сказал нам, что ему не разрешено подавать такие напитки. После очередной лжи господина Станко вполне нормально чувствовать себя не просто разочарованным, а крайне обиженным. Мне жаль многих гостей из Румынии и Украины, которых обманывают и обманывают на каждом шагу.

Все в Отеле было очень хорошо организовано. Люди, которые работают там, были вежливыми и предупредительными, еда была прекрасной :)

Истинный пример отличного гостеприимства. Вот как я бы сформулировал наш визит в это удивительное место в самом сердце города Банско. Прекрасный хозяин, который будет заботиться о вас 24/7 во время вашего пребывания. Мы были в Банско раньше, где обслуживание клиентов никогда не было до требуемого стандарта. Ну, это место совсем другое. С того момента, как вы входите в переднюю раздвижную дверь, вы знаете, что за вами будут прикоть. Имея хороший болтливый хозяин помогает много, когда вам нужно разместить себя в новой атмосфере. Мы останавливались там в течение 2 дней, и мы были впечатлены завтраком и ужином. Хозяин специально спросил нас, что мы предпочли бы, и специально подготовил его для нас. Очень удовлетворяющая еда и очень хорошо приготовленная. Апартаменты были просторными и очень чистыми с 2 телевизором внутри и ванной отличного размера. Я пошел туда со своей семьей, и он чувствовал, что этот отель 4/5 — звездный отель. Атмосфера была настолько особенной, что это действительно чувствовало себя как дома к нам. Уважение к генеральному менеджеру он знает, кто его гостеприимство. Вы сделали и делаете отличную работу с отелем, мы вернемся для.

У этого отеля есть очень хороший тариф цены качества, и парень на стойке регистрации даже дал нам два номера за ту же цену как один, чтобы позволить нам быть на первом этаже из-за наших больших сумок. Завтрак абсолютно восхитительный!

Прекрасный небольшой отель с домашними блюдами exeland.

Гостиница София, Банско 5