Hotel Horto

Мне очень нравится этот отель, но на этот раз я немного разочаровалась, потому что при бронировании не заказывала кровать размера «кинг-сайз», а кровать оказалась маленькой. Я устала после поездки и пошла пожаловаться на ресепшен. Возможно, тем, кто бронирует номера, стоит об этом попросить. Мой номер был одним из старых, фен не работал (советую сообщать на ресепшен, если что-то сломалось), а замок на двери в ванную был сломан.
Тем не менее, я все равно рекомендую этот отель, потому что он хороший. И цена тоже хорошая.
Надеюсь, ответственный сотрудник учтет это и исправит проблему. Персонал внимательный, а в ресторане хорошая еда и быстрое обслуживание.

Отель прекрасно оборудован и оформлен, номера комфортабельные и уютные. Обслуживание номеров также превосходное.

Этот отель полностью и безоговорочно удовлетворяет потребности клиентов, желающих провести ночь в чистом, ухоженном месте с очень качественным размещением. Это не пятизвездочный отель, это не его цель! Это отличный отель для отдыха во время поездки или проведения выходных в городе. Все было удивительно: чистота, обслуживание, безопасность, оснащение, постельное, столовое и банное белье, завтрак и другие удобства. Цена справедливая. «рекомендую отель». Стоит остановиться в этом отеле.

Отель 10/10: обслуживание, номера и, самое главное, ужин. Удобство, позволяющее не выходить из отеля и ничего не заказывать, — это большой плюс; ресторан — настоящая изюминка, и еда там превосходная.

Отличное обслуживание, я останавливался там несколько раз, и на этот раз мы привезли всю компанию для проведения конференции на территории отеля. Индивидуальный подход, и мы чувствовали себя как дома.

Всё было замечательно. Квартира и постельное белье были очень чистыми, а завтрак — превосходным. Обслуживание было на высшем уровне.

Очень хорошо и уютно. Превосходное размещение и обслуживание, отличный завтрак. Вы можете приехать со спокойной душой, зная, что о вас позаботятся. Мы из штата Мату-Гросу-ду-Сул, и нам очень понравилось.

Жалоба на некорректные расчеты и плохое обслуживание – проживание с 18 по 21 число.
Здравствуйте, как дела?
Я хотел (а) бы подать жалобу на мое пребывание в отеле Horto 18, 19, 20 и 21 числа, в общей сложности 3 ночи. С момента бронирования до заселения было несколько ошибок и отсутствие поддержки со стороны персонала, что привело к финансовым потерям и очень неприятному опыту.
1. Касательно бронирования.
В онлайн-поиске цена двухместного номера на двоих составляла около 780 реалов за три ночи.
Исходя из этого, мой друг сделал два бронирования:
• Двухместный номер для меня и Гленды.
• Двухместный номер для Келли и Лариссы.
Иными словами, мы были уверены, что у нас будет два двухместных номера.
2. Ошибка по прибытии в отель.
По прибытии нам сообщили, что есть только один трехместный номер на имя Келли.
Бронирование на мое имя или имя Гленды не было зарегистрировано.
Мы объяснили, что в номере будет только двое, и попросили поменять номер на двухместный, как и планировалось. Однако:
• Первый администратор не оказал никакой помощи.
• Второй администратор также не решил проблему.
• Единственный ответ, который мы получили: «Мы ничего не можем сделать из-за системы бронирования».
3. Необоснованное списание средств.
Даже после объяснений с самого начала с нас взяли 1215 реалов за ночь, что является совершенно нереалистичной суммой.
Для сравнения:
• Наши друзья, останавливавшиеся в те же даты, заплатили от 250 до 345 реалов за ночь. Примерно такие суммы.

Отличная команда ресепшена, отличный кофе, комфортабельный номер. Чистые ванные комнаты. Обслуживание.
Рядом с парком (для любителей прогулок).
Возможности пребывания в Рондонополисе (Монтенегро) я использую для отдыха.
Рекомендую!

Размещение было безупречным. Жабес на ресепшене был очень вежлив и внимателен. Номера были чистыми, постельное белье и полотенца – чистыми, а в ванной комнате был хороший душ. Завтрак был превосходным!

Вчера вечером администратор был очень любезен, но утром грубиян, вероятно, тот самый, с которым я звонил перед отъездом, назвал нам по телефону неправильную цену. Мы уехали из Рибейран-Прету, Сан-Паулу, провели в дороге 15 часов и заплатили вдвое больше, чем договаривались. Мы приехали в час ночи, и нас поселили в самый дорогой номер. Так как было поздно, только на следующий день мы узнали, что всё прошло так, как мы забронировали.
Завтрак на улице был ужасным. Совсем не таким, как на фотографиях на сайте.
Я просто никогда больше сюда не поеду и не рекомендую. Если вам нужен комфорт и качество, то это не сюда, потому что вы уедете оттуда в стрессе. Обслуживающим следует быть вежливее; они даже не поздороваются.

Отличные номера, хорошие душевые, кровать могла бы быть и получше, а завтрак был очень вкусным. Рекомендую!

Мы остались очень довольны проживанием: удобное расположение, комфорт и чистота. Персонал был очень вежливым и отзывчивым. Мы обязательно остановимся там снова.

В отеле отличные удобства: чистые номера, удобные кровати и очень внимательный персонал ресепшена и других сотрудников! В ресторане разнообразное меню.

Хороший отель, отличное расположение и завтрак!
Особенно хочу отметить превосходное обслуживание сотрудника ночной смены Хигора, который был невероятно отзывчив и внимателен, проявляя огромное сочувствие к гостям.
Мне очень понравилось пребывание.

Лучшее соотношение цены и качества. Когда вы уйдете, горничные уберут номер, никоим образом не нарушая вашего личного пространства.
Очень вкусный и разнообразный завтрак.
Холодное пиво для спокойного вечера. В Рондонополисе это, безусловно, один из лучших вариантов.

Секретарь Jabs — это просто чудо. Он всегда в хорошем настроении и обеспечивает качественное обслуживание всем, с кем встречается.
Поздравляю с профессионализмом вашей команды.