Paiaguás Palace Hotel

Раньше я останавливался в правом крыле, в зоне ресепшена, что было ужасно: отвратительный кондиционер и неработающий телевизор. Теперь же всё прекрасно. Новые номера великолепны. Чего им действительно не хватает, так это обслуживания клиентов. Мне пришлось трижды подниматься и спускаться, потому что карта доступа к двери не работала, и администратор отправила сотрудника проверить, действительно ли она не работает. У них слишком много персонала на слишком мало сотрудников, так было всегда. Что касается цены, она такая же, как на Amazon, что очень хорошо. Парковка для клиентов тоже дорогая.

Очень хороший отель с удовлетворительными удобствами и обслуживанием. Однако у меня был неприятный опыт, когда я попросил простую посуду для еды, которую заказал через iFood, забыв указать ее в заказе (бесплатно). Отель взимает 5 реалов за предоставление посуды, и я считаю эту плату чрезмерной и неоправданной для такой элементарной вещи, особенно в сфере гостиничного обслуживания. Я предлагаю отелю пересмотреть эту политику, поскольку она создает негативное впечатление в целом очень положительном опыте.

Отель в целом неплохой, но, ради бога, я уже два часа пытаюсь дозвониться, и никто не отвечает, а в WhatsApp работает виртуальный помощник, что ужасно. Я поеду в другой отель, потому что ни до кого не могу дозвониться.

Это идеально, мы не привыкли к отелям такого уровня, и к нам отнеслись очень хорошо. Парковка оплачивается отдельно, есть услуга парковщика, бассейн и тренажерный зал! Завтрак мне понравился, только я бы предпочла, чтобы яйца и соус для хот-догов подавали горячее.

Условия проживания были приемлемыми, единственная проблема — чрезмерный шум в коридорах; двери захлопываются, так что будьте готовы слышать стук дверей весь день. Обслуживание было хорошим, а завтрак соответствовал ожиданиям.

Отель предлагает отличное соотношение цены и качества, а также прекрасное расположение, в 1, 5 км от торгового центра Pantanal.
Мы остановились в экономичном двухместном номере, который предлагал хорошие условия проживания.
Завтрак был довольно разнообразным.
Единственным недостатком была задержка примерно на полчаса при регистрации заезда, так как номер еще не был убран к 14:00.

Ужасное обслуживание. Я заказал еду через iFood и попросил столовые приборы в ресторане. С меня взяли 5 реалов. Я сказал, что проживаю в отеле и воспользуюсь ими в ближайшее время, а очень грубая женщина ответила: «Здесь ничего не бывает бесплатно; если вам что-то нужно, вы должны заплатить». Аренда столовых приборов, на мой взгляд, — это злоупотребление. И самое главное, меня не проинформировали об этих ценах, когда я приехал в отель. Ужасное обслуживание.

Впервые останавливался в этом отеле.
10/10 — Мне очень понравился вестибюль.
10/10 — Приветливый персонал и отличное обслуживание.
3/10 — Парковка находится далеко. Доступ к 3 доступным гаражам отсутствует, приходится ждать, пока вас заберут. Для гостей отеля это стоит 30 реалов за ночь.
10/10 — Номер стал приятным сюрпризом. Большой, чистый, кондиционер работает отлично, хороший душ. Очень хорошо.
2/10 — Завтрак в труднодоступном месте, много лестниц, подъемов и спусков… Очень разнообразный, но мне достался твердый хлеб с сыром (несъедобный), сладкий хлеб тоже был черствым. В итоге я сделал сэндвич с бауру в сэндвичнице. В наличии были фрукты, кофе, хлопья, молоко, но я не могу оценить, потому что ничего не ел.
В целом, я хорошо выспался, и персонал был приветлив, так что это было хорошее пребывание.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне неудовлетворительным и далек от стандартов, ожидаемых от профессионального гостиничного сервиса.
Я забронировал номер через платформу Decolar, и даже спустя более четырех часов после подтверждения и предъявления ваучера, бронирование не отображалось в системе отеля на момент регистрации, что вызвало неудобства и задержки в обслуживании.
Обслуживание на ресепшене было неадекватным и недружелюбным, с поведением, несовместимым с гостеприимством, ожидаемым от отеля, создавая ощущение, что гость оказывает заведению услугу.
Кроме того, я отмечу другие существенные негативные моменты:
— Отдельная плата за парковку, без четкого и предварительного уведомления при бронировании;
— Необходимость вмешательства сотрудника для освобождения номера из-за сбоя системы;
— Невозможность использования интернета в номере, пришлось использовать только общедоступную сеть отеля, так как моя регистрация не была завершена;
— Наличие лифта, помеченного как находящийся на техническом обслуживании, с изолентой, что создает ощущение незащищенности; — Дверь в ванную комнату была деформирована и плохо закрывалась, что ухудшало вентиляцию помещения и пропускало слишком много света по утрам, мешая отдыху.
Учитывая сочетание эксплуатационных неполадок, некачественного обслуживания и структурных проблем, впечатление было негативным.

Официант запросил 5 реалов за столовые приборы для кормления ребенка. Странно, и это вполне в духе очень дешевой придорожной гостиницы!
Завтрак низкого качества. Два из десяти.

Ужасное обслуживание! Они не принимают животных весом более 10 кг, что просто кошмар, особенно для тех, кому нужно пройти консультацию или осмотр в другом городе!

Ужасный опыт! Маленькая комната, старая и неудобная кровать. Кондиционер старый и ужасно шумный. Обслуживание в отеле было еще хуже; ко мне относились совершенно пренебрежительно, как к гостю, забронированному через Airbnb, словно я был менее важен. Я никогда больше сюда не вернусь и никому не рекомендую это место!

Наш номер выходил на улицу. Шум машин, гудков и фургонов с едой (которые стоят практически перед отелем) просто не давал нам спать. Громкая музыка играла до 5:30 утра, и казалось, что она звучала прямо в номере.

Хочу выразить благодарность персоналу этого отеля, особенно администратору Отавио (13 октября 2025 года), за его вежливость, радушие, элегантность, уважение и терпение ко всем гостям! Его обслуживание действительно на высоте!

Меня тепло приняли с первой минуты! Иэн был невероятно внимателен к нашей группе, невероятно вежлив, внимателен и добр. Я видел, что он действительно заботится о том, чтобы его гости чувствовали себя желанными гостями. Наше пребывание в отеле было замечательным: гостеприимная атмосфера и обслуживание – вот что главное.

Обслуживание и гостеприимство: 10/10!
Бар и ресторан, благодаря которым нет необходимости выходить из дома вечером. Фантастическая команда: Лидия, Робертиньо, Удинея и.
Маркао.

Отель расположен в отличном месте, с просторными, чистыми номерами, сейфом, мини-баром и шкафом с дверцами для хранения одежды. В душе хороший напор воды, которая быстро нагревается. Завтрак разнообразный, а в ресторане подают вкусный обед с разнообразными блюдами из мяса, рыбы, салатов и десертов. Настоятельно рекомендуем.