Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне неудовлетворительным и далек от стандартов, ожидаемых от профессионального гостиничного сервиса.
Я забронировал номер через платформу Decolar, и даже спустя более четырех часов после подтверждения и предъявления ваучера, бронирование не отображалось в системе отеля на момент регистрации, что вызвало неудобства и задержки в обслуживании.
Обслуживание на ресепшене было неадекватным и недружелюбным, с поведением, несовместимым с гостеприимством, ожидаемым от отеля, создавая ощущение, что гость оказывает заведению услугу.
Кроме того, я отмечу другие существенные негативные моменты:
— Отдельная плата за парковку, без четкого и предварительного уведомления при бронировании;
— Необходимость вмешательства сотрудника для освобождения номера из-за сбоя системы;
— Невозможность использования интернета в номере, пришлось использовать только общедоступную сеть отеля, так как моя регистрация не была завершена;
— Наличие лифта, помеченного как находящийся на техническом обслуживании, с изолентой, что создает ощущение незащищенности; — Дверь в ванную комнату была деформирована и плохо закрывалась, что ухудшало вентиляцию помещения и пропускало слишком много света по утрам, мешая отдыху.
Учитывая сочетание эксплуатационных неполадок, некачественного обслуживания и структурных проблем, впечатление было негативным. На данный момент я не намерен возвращаться в этот отель и подаю эту жалобу, чтобы руководство могло оценить и исправить указанные проблемы, предотвратив подобные ситуации для других гостей.
Это честный отзыв, основанный на моем личном опыте.
— Маркос В. С. Де Араужо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер через платформу Decolar, и даже спустя более четырех часов после подтверждения и предъявления ваучера, бронирование не отображалось в системе отеля на момент регистрации, что вызвало неудобства и задержки в обслуживании.
Обслуживание на ресепшене было неадекватным и недружелюбным, с поведением, несовместимым с гостеприимством, ожидаемым от отеля, создавая ощущение, что гость оказывает заведению услугу.
Кроме того, я отмечу другие существенные негативные моменты:
— Отдельная плата за парковку, без четкого и предварительного уведомления при бронировании;
— Необходимость вмешательства сотрудника для освобождения номера из-за сбоя системы;
— Невозможность использования интернета в номере, пришлось использовать только общедоступную сеть отеля, так как моя регистрация не была завершена;
— Наличие лифта, помеченного как находящийся на техническом обслуживании, с изолентой, что создает ощущение незащищенности; — Дверь в ванную комнату была деформирована и плохо закрывалась, что ухудшало вентиляцию помещения и пропускало слишком много света по утрам, мешая отдыху.
Учитывая сочетание эксплуатационных неполадок, некачественного обслуживания и структурных проблем, впечатление было негативным. На данный момент я не намерен возвращаться в этот отель и подаю эту жалобу, чтобы руководство могло оценить и исправить указанные проблемы, предотвратив подобные ситуации для других гостей.
Это честный отзыв, основанный на моем личном опыте.
— Маркос В. С. Де Араужо.