Rio Quente Resorts - Hotel Giardino

Впервые на курортах Рио-Квенте, и мы в восторге! Отель Giardino просто замечательный, с просторными номерами и комфортабельными условиями проживания. В ресторане La Tavola большой выбор блюд на завтрак и ужин, на любой вкус. Нам посчастливилось познакомиться с официантками Марселой и Гейслой, которые были невероятно внимательны и заботливы к нашим детям. Рядом с отелем есть небольшая улочка с магазинами, где можно прогуляться и купить сувениры. В некоторые дни недели на этой же улице работает небольшой рынок. Очень удобно, что есть автобусы, которые доставляют нас в Хот-парк и Парк-дас-Фонтес, а водители внимательны и терпеливы. В день нашего приезда нам помог Силас, который отнес наш багаж в номер, убедился, что детская кроватка установлена ​​на нужном нам месте, и даже попросил матрас для дивана-кровати. Какой внимательный, гостеприимный, добрый, приятный и добродушный парень! Особую благодарность хочу выразить сотруднице Лузи, которая была чрезвычайно внимательна, заботлива и отзывчива, выполняя наши просьбы, с любовью и заботой относясь к нашим детям и заботясь о нашем комфорте и удобстве. Спасибо всем! Именно поэтому нам так хочется вернуться! Мы скоро снова приедем, чтобы провести здесь еще больше замечательных дней! Продолжайте в том же духе…

Мой опыт пребывания в этом отеле дважды оказался неприятным.
В первый раз я выбрал это место, чтобы отпраздновать день рождения моей невесты и подготовить особый сюрприз. Я всё заранее согласовал с персоналом, но в последнюю минуту они совершенно забыли о том, о чём договорились, что вызвало у меня смущение и разочарование, особенно учитывая важность этой даты.
Я вернулся в отель 14 февраля 2026 года, ожидая лучшего обслуживания, но впечатления оказались ещё более негативными. Я заселился поздно и обнаружил, что в отеле царит беспорядок. За три дня мой номер убирали всего один раз, и когда я спросил об этом, мне сказали, что просто забыли.
Меня также крайне смутила их попытка заставить меня выехать в 10 утра без возможности диалога, хотя я понимаю, что в Постановлении Министерства туризма № 28/2025, которое устанавливает чёткое время заселения и выселения, действует круглосуточный тариф.
Кроме того, я заметил отсутствие интереса к разъяснению политики отеля или поиску решения проблемы, что демонстрирует неуважение к гостю. Также я обнаружил одеяла с неприятным запахом, что свидетельствует о несоблюдении основных стандартов гостеприимства.
Учитывая эти два негативных момента, я выражаю свое недовольство и сообщаю, что намерен подать официальную жалобу в PROCON (Бразильское агентство по защите прав потребителей) и на платформу Consumidor. Gov. Br.

В конце января я останавливался в этом отеле с семьей, и в некоторых аспектах впечатления были хорошими, а в других — оставляли желать лучшего.
Диван-кровать прогибалась, когда мы на нее садились, и была настолько неудобной, что нам пришлось попросить матрас сверху, иначе спать там было бы невозможно. Матрасы на кроватях, будучи старыми, слишком мягкие, и в первый же день мы обнаружили следы детских тапочек на двуспальной кровати и очень изношенные простыни. Создавалось впечатление, что уборка номера была проведена поверхностно. Нам также дали очень старые и грязные полотенца, которые, как мы понимали, следовало бы выбросить.
Мы попросили поменять грязные простыни, и сотрудница Ракель очень хорошо нас обслужила, принеся также матрас. Эта сотрудница стала нашим спасением, всегда внимательная к потребностям и просьбам гостей. Тысяча баллов ей!
Пол в номере очень старый, неровный и грязный, а краны не отрегулированы. Фильтр в детской комнате давно пора заменить, так как он выдает лишь тонкую струйку воды, а на потолке ресторана много паутины, к тому же там протечка.
Мы пробыли неделю, но бассейн отеля был открыт только первые два дня. После этого его закрыли на техническое обслуживание, и он не открывался до нашего отъезда.
Из-за сильного дождя нам пришлось провести в отеле целый день, и, к нашему удивлению, мы обнаружили, что телевизор не «умный» и к тому же очень маленький. Нам было нечем заняться, а с маленькими детьми это сложно.

Внешний вид отеля был крайне запущен. Многие лампы в отеле перегорели, игровая комната была грязной (с мертвым тараканом, соком на полу), с поломанными игрушками, а кондиционер не работал. В главном холле на металлическом потолке было очень много паутины.
Обслуживание на ресепшене было крайне неудовлетворительным. Сотрудники проявляли мало желания, казалось, делали нам одолжение, уделяя нам внимание, и были чрезмерно грубы в общении.
Предложенный номер с «половинной кроватью» на самом деле представлял собой жесткий диван-кровать в гостиной. Когда мы сообщили об этом на ресепшен, нам сказали, что это действительно единственный доступный вариант, и, кроме того, в номере было мало розеток для зарядки наших электронных устройств (мобильного телефона, планшета, ноутбука или фотоаппаратов).
Фотосервис, недружелюбный и неприветливый персонал.
К сожалению, это было неудачное пребывание, и впечатления сильно не оправдали ожиданий.

Номера уже изношены; люди заходят в другие номера, и кажется, будто они в моем, потому что антресоль сделана из дерева и сильно шумит. Все работало, а кондиционер не работал; техник быстро пришел и починил пульт. Еда во время обеда раньше была лучше, но дружелюбие персонала выделяется и делает пребывание здесь незабываемым. На кухне и менеджер, и девушки Эстер и Ясмин были просто великолепны.
Во время обеда на пляже у меня возникло много проблем. Одно севиче было очень соленым и с избытком лимона. Я позвала официантку, и его заменили, но оно вернулось с почти 500 мл лимона и снова было соленым. Я обратилась к менеджеру, чтобы обсудить произошедшее, а также упомянула о нашествии мух, когда принесли мясо — очень много мух, ужасная ситуация. Дельфины и игрушки были идеальными и сделали все остальное незабываемым. Чистота также была безупречной; парк был безупречным.

Отель удивил нас соотношением цены и качества. Признаюсь, когда мы завершали бронирование, мы сомневались в его надежности, поскольку цена была намного ниже, чем в других отелях. Единственный минус — трансфер, так как у моей свекрови лабиринтит, и пробки вызывают у нее тошноту, но за такую ​​цену это того стоило. Апартаменты были в хорошем состоянии, всегда чистые, а персонал на ресепшене всегда был очень вежлив и готов помочь по любому вопросу. Я рекомендую его всем, кто хочет сэкономить и насладиться парками.

Мы останавливались здесь на 7 дней во время семейного отдыха. С момента прибытия мы были очень благодарны: администратор был очень приветливым, вежливым и внимательным. Персонал, раздающий полотенца, также был очень улыбчивым и вежливым. Поскольку у нашего сына есть медицинская справка и он принимает лекарства, отпускаемые по рецепту, а проживание включает только завтрак и ужин, мы беспокоились, что наш сын может остаться без обеда. Но в воскресенье я поговорила с шеф-поваром Жоао, который был чрезвычайно внимателен. Я показала ему медицинскую справку, и он разрешил кухне приготовить все необходимое, чтобы наш сын Педриньо мог есть в течение дня. Было приятно видеть, с какой заботой и любовью кухня готовила и упаковывала еду. 🙏🙏Наша вечная благодарность сотрудникам: Ясмин, официантке, подающей тапиоку 💖Чрезвычайно вежливая и дружелюбная сотрудница (я видела, как люди грубили ей, но она оставалась спокойной, вежливой и профессиональной. Она заботилась о еде нашего сына. Сотрудница Наталия 💖Улыбка, которую мы будем хранить вечно. Внимательная и невероятно быстро готовит вкуснейшую тапиоку 👏👏👏Беременная сотрудница Элизиан 🩷Готовила еду для нашего сына с такой любовью. И самое прекрасное, что все были довольны своей работой. Менеджер кухни отеля, имя которого я не помню (высокая, в очках), которая постоянно помогала во время еды, много ходит, поднимается и спускается по лестнице и очень внимательна. Короче говоря, наша глубочайшая благодарность отелю Giardino, вы исключительны.

Заплати за 6, получи 1 бесплатно – вот какое чувство возникает, когда останавливаешься в этом месте. Фотографии привлекательные и бросающиеся в глаза, но впечатления совсем не соответствуют действительности. Я поехал туда с семьей в январе 2026 года и провел там 6 дней. Самые долгие 6 дней в моей жизни. На третий день я всерьез подумывал выехать и бросить все деньги, которые заплатил за проживание в этом заведении. Почти 2 часа в очереди на регистрацию, хотя я забронировал номер онлайн заранее, что в итоге оказалось бесполезным. Грязный отель, грязные стены, грязный потолок, плохое освещение, крошечный бассейн, ужасная игровая комната. Номер довольно просторный, но приготовьтесь к болям и дискомфорту. Кровать выглядит как куча матрасов. На диване-кровати даже нет поролона, вы просто лежите на дереве. Я забронировал пакет «полупансион» (завтрак и ужин), к моему большому разочарованию. Завтрак был ужасно плохим: сухой и черствый хлеб, повсюду жир – просто кошмар. Ужин прошел в море масла, кишел гигантскими мухами, а потом его еще и подкоптили – чтобы от них избавиться, на шведском столе сжигают кофейную гущу. Грязные стаканы, темный фасад, интерьер напоминал работающий холодильник. На второй день у меня заболел живот. Стыдно, что они предлагают это место по такой цене с таким уровнем обслуживания, и меня шокирует, что так много хороших отзывов.

Я вижу комментарии здесь и задаюсь вопросом, действительно ли я был в такой же ситуации. После прочтения комментариев здесь и на других сайтах с отзывами я решил провести 6 дней с семьей в этом отеле в январе 2026 года. Один из худших опытов в моей жизни. Фасад отеля красивый, как и лобби. И всё. Почти 2 часа в очереди на регистрацию. Я зарегистрировался онлайн, что бесполезно. Там всё повторяется. В номере достаточно места, но для сна, а это главное, он ужасен. Кровать похожа на кучу матрасов. Диван-кровать старый, без поролона, чувствуешь деревянные перекладины на спине. Уборка номера сводится к смене полотенец и приведению кровати в порядок. Сам отель старый и грязный. Грязные стены, грязный пол, клочки волос на полу лежат несколько дней. Потолок в отеле очень грязный, и приходится есть под ним. Обеденная зона грязная и жирная. Шумно, полно огромных мух. Они поджигают кофейную гущу, чтобы отпугнуть мух от еды, и вы уходите, пахнущие сигаретами. На завтрак предлагается несколько вариантов сомнительного качества. Сухой хлеб, грязные тостеры, старый и соленый бекон; единственное, что спасает ситуацию, — это фрукты. Ужин довольно посредственный. Еда либо с большим количеством растительного масла, либо сухая. Десерты невероятно сладкие и сухие. Далеко не 3-звездочный отель, как заявлено, и цена завышена для того, что он предлагает. Если вы действительно хотите посетить Рио-Квенте (еще один неприятный сюрприз для другого отзыва), избегайте этого отеля любой ценой.

Мой опыт был негативным по нескольким причинам:
Долго пришлось ждать парковки;
Огромное количество паутины 🕸 🕷 в холле и ресторане отеля;
Плохое освещение в обеденном зале ресторана, темно;
Воскресный ужин был хорошим, с разнообразием, но понедельник был ужасным, так как убрали большую часть еды и десертов, простой картофель фри 🍟 исчез на следующий день;
Слабый завтрак, малое разнообразие и продукты плохих марок, апельсиновый сок был очень горьким, ненатуральным, фруктовый салат был таким же горьким, в один день был арбуз, а на следующий день его убрали.
В игровой комнате не было работающих игрушек, она просто была там для вида.
Из плюсов – просторный, чистый номер, два новых кондиционера, два новых телевизора, ужасный диван-кровать, он только хорошо выглядел, но создавалось ощущение, что спишь в гамаке.
Хорошее расположение.
Короче говоря, я не рекомендую это место; оно не стоит тех денег, которые за него берут в день, и я больше туда не вернусь.

Наше пребывание в отеле было превосходным. Мы останавливались на 3 дня, и все прошло отлично. В последний день персонал проявил исключительную любезность и разрешил нам поздний выезд, что имело для нас большое значение. Еда восхитительная, обслуживание отличное, и весь персонал был очень внимательным, особенно горничные Граци и Бете, которые убирали номер. Я рекомендую этот отель и обязательно вернусь сюда еще много раз.

В отеле просторные номера и приятный внешний вид. Однако он нуждается в улучшении во многих областях, таких как чистота (я видел, как несколько гостей жаловались на отсутствие ежедневной уборки номеров, а также на мусорные ведра без крышек), обслуживание клиентов (персонал долго отвечал на просьбы, даже простые) и еда. Из всех пунктов больше всего беспокоит еда. Ожидаешь, что она будет превосходной, особенно учитывая цену номера. Однако со мной и моей семьей несколько раз еда оказывалась невкусной, некоторые блюда даже имели кислый привкус или были похожи на испорченные. Я считаю, что именно этот аспект больше всего нуждается в улучшении в отеле.

Мы останавливались в отеле Giardino во второй раз, и, как всегда, впечатления были очень хорошими. Персонал всегда был дружелюбным и вежливым. Были небольшие задержки в предоставлении некоторых услуг, что вполне понятно в пиковый сезон.
И мы должны особо отметить промоутера Марию Алду. Она всегда готова помочь и всячески старается сделать все возможное, чтобы наше пребывание было приятным.
Когда приедете в Рио-Квенте, обязательно найдите ее 😉

Отель расположен в хорошем месте, хотя для поездки в комплекс Hot Park требуется трансфер. Трансфер туда и обратно очень эффективный, и каждый раз, когда я им пользовался, мне приходилось ждать совсем недолго. Отель большой и принимает много гостей, поэтому в залах для завтрака и ужина бывает многолюдно. Размер номера подходит для семьи из четырех человек, но моим детям пришлось спать на диване-кровати с уже сломанным и провисшим поролоном. Самым большим недостатком отеля была чистота номеров и коридоров. Однажды мусор в моем номере не был вынесен, на полу были грязные пятна, свидетельствующие о том, что пол не мыли, а в коридоре рядом с номером была грязь из номера, которую не убрали.
Мы проживали в номере 620 с 18 по 22 декабря 2025 года.

Моё самое большое разочарование в этом году — ужасное размещение. Они предоставили плохой, жёсткий матрас для 13-летнего подростка и 8-летнего ребёнка. Не говоря уже о двуспальной кровати в ужасном состоянии и подушках, которые я даже не знаю, как описать. Мечта превратилась в кошмар. Уборка номера тоже оставляла желать лучшего: полотенца не меняли, а после нашего обращения в отель их пополнили с задержкой более 5 часов.
Я уже останавливалась в Giardino в 2023 году, и тогда впечатления были совершенно другими. На этот раз мы уехали грустными и разочарованными. Я заселилась в воскресенье, 14 декабря, и выехала 18 декабря 2025 года.
Но Giardino каждый день был сплошным разочарованием! 😭

Им нужно улучшить обслуживание номеров (уборку). Они перестали пополнять запасы мыла и полотенец; нам приходилось просить их. Завтрак и ужин очень хорошие. Обслуживание персонала ресторана отличное. В пиковый сезон им нужно больше автобусов для перевозки гостей на курорт. Почти каждый день мне приходилось стоять в переполненных автобусах. На курорте (Hot Park и Parque das Fontes) еда дорогая, и они также взимают 10-процентный сервисный сбор со всего, что вы едите, даже за простое мороженое. Попросите их убрать сервисный сбор при оплате счета, и они его уберут.

В отеле Giardino мы с семьей получили превосходное обслуживание!
Особенно хочу отметить некоторых профессионалов, которые были просто великолепны: Карлоса Элиабе, Алекссандру и Аманду из ресторана, которые относились к нам с большой вежливостью и заботой, всегда объясняя, как работает ресторан и какие блюда в нем предлагаются, и Ракель из отдела размещения, которая с такой любовью, словно мы были одной семьей, помогла нам подготовить кровати для троих детей. Персонал здесь всегда великолепен и всегда готов помочь!