Águas da Serra - acesso ao Rio Quente

Во время нашей последней поездки у нас был ужасный опыт работы с RQ Turismo и ее партнером Águas da Serra, и я не могу не сказать, как досадно было столкнуться с непрофессионализмом и пренебрежением в предоставляемых услугах.
Начнем с того, что, приехав на место проживания, мы обнаружили комнату, совершенно не подготовленную к приему гостей. Не было ни постельного белья, ни полотенец, ни каких-либо элементарных вещей. Это вызвало большой дискомфорт в начале нашего пребывания.
Оказавшись на месте, я поговорил с администрацией, чтобы обойти это, но возможности не было, пришлось нанять кого-то со стороны, который уже привык к этим делам, и сдал нам вещи в аренду. Я, конечно, позвонил в RQ, потом мне сказали, что прислали сообщение, сообщающее мне об этом, но в тот момент я уже был в дороге и, конечно, мы этого не видели. RQ Turismo никогда не сообщала об этом во время процесса бронирования. Эта деталь не была бы проблемой, если бы основная информация была ясна, но, что еще хуже, была очень серьезная ошибка относительно количества зарезервированных ночей.
Из-за этой ошибки к нам в неловкой форме подошел администратор апарт-отеля, который был совсем не приветлив, угрожая выселить нас из жилья. Это было совершенно унизительно и неприемлемо. К нам относились как к захватчикам, тогда как проблема явно заключалась в сбое в коммуникации и организации компании.

Хорошие бассейны и разумный завтрак. В остальном это не отель, а плохо обслуживаемый Airbnb. Запятнанные простыни, явно не выстиранные, чтобы приветствовать нас, имеют несвежий запах. Ванная комната полна тараканов, ночью она была практически непригодна для использования. Пыльные шторы, мой аллергик однажды ночью плохо спал. В середине 2024 года смарт-телевизора нет, это один из тех очень старых, который почти не ловит бесплатный сигнал. За исключением гостей, которые не соблюдают график и после 22:00 громко шумят в апартаментах. В любом случае, я ожидал гораздо большего за заплаченную цену и опубликованные фотографии. Расстроенный!

«Мукифо» на берегу красивой реки.
Отелем его назвать нельзя, так как это квартира в кондоминиуме.
В этом месте есть все, чтобы быть очень хорошим, но ему не хватает элементарного ухода, лучшего персонала и структуры.
Я пробыл 4 дня в хорошем просторном номере, и, несмотря на то, что я просил номер, его не убрали ни разу.
Когда я приехал, мы уже нашли в шкафу рубашку и нижнее белье (из чего видно, что его даже не открывают, чтобы проверить, есть ли что-нибудь внутри, не говоря уже о том, чтобы почистить).
На кроватях нет покрывал, только простыни.
Все кондиционеры в заведении (включая ресторан) находятся в плохом состоянии, с большим количеством плесени, капают и непригодны для использования (если у вас проблемы с дыханием, держитесь подальше от этого места).
Завтрак разумный.
Из-за отсутствия чистоты и структуры, судя по тому, что мы видели, у нас не хватило смелости воспользоваться бассейном, поскольку в течение дня он был полностью переполнен (в этом месте даже невозможно расслабиться, поскольку оно похоже на общественный бассейн, полный людей и фарофа).
Парковка вращающаяся и ограничена (многим приходится парковаться на улице, где тоже многолюдно).
Говорят, есть тренажерный зал, но 3 из 4-х тренажеров сломаны, работает только беговая дорожка (лучше бы были только свободные веса и штанги или вообще ничего).
Положительным моментом является горячая река, протекающая сзади, и наличие зеленой зоны со скамейками и садом.