Umuarama Plaza Hotel by Castelo Itaipava

Отель просто потрясающий за свою цену. Я останавливался в более дорогих отелях в Гоянии, которые не предлагали и половины того комфорта, качества и, особенно, завтрака. В отеле два лифта, большие номера, и кондиционер работает отлично. Одна мелочь, которая, казалось бы, незначительна, но имела большое значение, — это выключатель света и кондиционера на изголовье кровати — здорово, мне даже не нужно было вставать, чтобы выключить свет.
Что касается завтрака, он превосходный, большой выбор пирожных, хлеба, фруктов и сладостей… Очень хорошо, первый отель, где я видел горячий шоколад. Без сомнения, с сегодняшнего дня я буду останавливаться только здесь.

Отель очень удачно расположен, недалеко от всего, что есть в Гоянии. Есть частная парковка, а при желании можно воспользоваться бесплатной парковкой перед отелем. Отель безупречен, красивый, чистый, номер уютный, и хотя кондиционер старый, он отлично работает. Персонал по уборке, администраторы и сотрудники, обслуживающие завтраки, очень дружелюбны, не говоря уже о соотношении цены и качества, так как я останавливался в другом отеле, который стоил столько же, но был гораздо проще. Вы, безусловно, сделали мою поездку еще более особенной. Поздравляю всю команду!

Отель имеет старомодную структуру. Однако он очень чистый и ухоженный. Завтрак очень разнообразный, с свежими фруктами, что мне очень понравилось. Персонал очень любезный, и наше пребывание было спокойным.

Отель очень удачно расположен, что является большим плюсом. Легкий доступ к основным достопримечательностям города.
Завтрак довольно вкусный, а Мурило, отвечающий за обслуживание, очень внимательный, заботливый и услужливый.
Также хочу выразить благодарность команде, которая нашла мой кошелек и оставила его на ресепшене.
Номера можно было бы модернизировать. Кондиционер старый и слабоват, учитывая жару в городе.
Тем, кому нужен Wi-Fi, следует иметь в виду, что он ужасен. Он вообще не работает. Меня это не беспокоит, так как у меня есть привычка не пользоваться Wi-Fi в незнакомых местах.

УЖАСНЫЙ ОПЫТ!
11 октября 2025 года мы отправились в семейное путешествие и остановились в отеле Umuarama Plaza в Гоянии, забронировав номер через Booking. Com.
Мое бронирование было на троих взрослых, а моя невестка — на двоих взрослых и двухлетнего ребенка.
Проблемы начались сразу же при регистрации, что, честно говоря, испортило атмосферу семейного отдыха. Сотрудник, представившийся менеджером на ресепшене, отказался принять документы ребенка, заявив, что номера CPF, карты вакцинации (заверенной Gov. Br) и карты Ipasgo недостаточно.
Мы всячески пытались объяснить, что номер CPF является официальным и полностью действительным документом, удостоверяющим личность, особенно учитывая, что ребенку всего два года. Тем не менее, сотрудник ироничным тоном отверг все наши доводы, продемонстрировав полное отсутствие подготовки и сочувствия.
Для того чтобы наконец получить разрешение на размещение, нам потребовалось подтвердить в электронном виде через сайт ЗАГС, что моя невестка действительно является матерью ребенка. На протяжении всего этого инцидента сотрудник не предоставил ни одного убедительного объяснения, а также не выдал нам письмо об отказе в заселении, которое мы запрашивали и которое было бы правильным.
Отель даже пытался оправдать свое поведение, используя изолированную интерпретацию положения Закона о защите детей и подростков, игнорируя контекст, представленные документы и принцип разумности, которым должно руководствоваться обслуживание клиентов.

Отель хороший, с прекрасным обслуживанием, однако, за все взимается отдельная плата. Если вам нужна подушка, по 10 реалов за штуку и парковка по 20 реалов. Сложно платить за то, что отель должен предлагать в той сумме, которая взимается за бронирование.

Я прожил в этом отеле год, затем мне пришлось его поменять, так как он был очень старый, но мне сказали, что его отремонтировали. Я вернулся, но обслуживание там очень плохое.

Нам нужно было выпить чаю вне ужина, и нас быстро разместили. Номер был просторным, как и ванная комната. Визит группы прошёл быстро, но спокойно. Некоторые из участников осмотрели окрестности, в том числе близлежащую площадь.

Все одеяла плохо пахли, я попросила на стойке регистрации поменять их, но мне сказали, что они все одинаковые, и за предоставление еще одного вонючего одеяла они возьмут 10 реалов!

Такого ужасного опыта в отеле у меня ещё не было. Я чувствовал, что делаю им одолжение. Они даже оставили туалетную бумагу в номере, а когда я попросил, мне сказали пойти за ней на стойку регистрации, потому что сотрудник, который этим занимается, паркует машины на парковке, и это было приоритетом. Невероятно! Я заказал еду на улице и мне пришлось спуститься вниз, чтобы её получить. Два из трёх дней моего пребывания карта на двери размагнитилась. В номере стоял затхлый запах, всё было очень старым. Первый и последний раз.

Нам не понравился отель: раковина в ванной сильно протекала, розетки не работали, администратор не знал никакой информации, а хуже всего было то, что нам велели заплатить за батончик мюсли и орех, хотя мы НИЧЕГО НЕ УПОТРЕБЛЯЛИ.

Я впервые остановился в этом отеле в 2017 году, и тогда впечатления были превосходными. Здание было новым, в хорошем состоянии, и всё работало без сбоев.
Однако мои последние пребывания в 2024 и 2025 годах были совершенно другими и разочаровывающими. Нынешнее здание явно не в лучшем состоянии, кровати неудобные, а обслуживание оставляет желать лучшего.
Меня действительно разочаровала плата в размере 100 реалов за раннее заселение, несмотря на то, что номера были свободны, и о заезде сообщили всего за несколько часов. Я прожил пять дней, что, на мой взгляд, довольно долго, и ожидал от отеля некоторой гибкости, особенно учитывая, что номер уже был свободен. Такое отношение демонстрирует невнимание к гостю и сервис, ориентированный исключительно на оплату счетов, а не на гостеприимство.
Короче говоря, мой недавний опыт был разочаровывающим, и, к сожалению, я не рекомендую этот отель.

Представьте себе плохой отель; я никогда не испытывал ничего хуже этого.
Во-первых, кровати ужасные, и я всю неделю работал с болью в спине. В душе по утрам была только холодная вода. Честно говоря, я считаю, что хорошая кровать — это и есть хороший душ, а это основа отеля, ведь это его продукт. Это ещё не всё, забудьте про телевизор, он просто выключен. Ужасное обслуживание, невероятно грубый персонал, они никогда ничего не решают, а когда мы просим позвать менеджера, её никогда нет на месте.
Я никому не порекомендую то, что я пережил, и никогда больше не поеду в этот отель.
Я уже вернулся, а мне до сих пор не смогли прислать счёт за номер, который я оплатил при заселении.
Не повезло вам с этим местом!

Грубые сотрудники, совершенно не заботящиеся о клиентах.
Затем в 23:00 вам придется просить принести воды в номер, так как администратор не может доставить ее в вестибюль.

Ужасное обслуживание на стойке регистрации, предварительно убранный номер, затемненные дыры в шторах из-за возраста. Клапан унитаза падает, смыв не работает. Забитый душ. Фотографии в интернете с эффектами, потому что они не имеют ничего общего с реальностью. Нет возможности позавтракать. Я не рекомендую.

Старый отель. Требует хорошего ремонта, потертые полы, маленькие лифты, рассчитанные максимум на 4 человека, а их всего два. Неоправданная цена: негазированная минеральная вода объемом 240 мл стоит 5, 50 реалов в центре Гоянии, в любой закусочной поблизости взимается 3 реала за бутылку емкостью 500 мл. Убито горем, в моей комнате по ночам не было горячей воды… люди там работают замечательные, все, кто мне помогал, были очень внимательны. Моя машина заснула на улице.

Внимательное обслуживание, парковщик отвезет машину на парковку, так как вам придется прогуляться, чтобы получить к ней доступ. В населенных пунктах есть несколько магазинов.
Комната зависит от того, какая из них свободна, так как гостей всегда много. В целом у меня хорошие впечатления об этом месте.
Хороший завтрак.
Блюда, которые подают в отеле, мне не удалось попробовать.