Oft Neves hotel

Условия проживания в отеле простые, завтрак вкусный, а персонал по уборке очень дружелюбный. Однако ванная комната оставила желать лучшего: унитаз плохо смывает воду, душ ужасный, а в последний день моего пребывания закончилась горячая вода. Хуже всего было отсутствие инициативы со стороны ресепшена; я звонил несколько раз, и они не проявили ни сочувствия, ни желания решить проблему. Полное неуважение к гостю.

Я путешествовала по делам с семьей, и в первый день о нас очень хорошо позаботились, но на следующий день, с другой сотрудницей на ресепшене (блондинкой), с нами обошлись отвратительно. Она нас не поприветствовала, не посмотрела нам в лицо и была невежлива. Когда мы попросили оставить ключ, она просто сказала: «Положите его туда», а когда моя мать вежливо попросила снова взять ключ, она бросила его на стойку подальше от себя, как будто ей было совершенно все равно на качество обслуживания. Честно говоря, я не понимаю, как она до сих пор там работает, потому что нет никакого объяснения тому, почему на ресепшене держат такого грубого человека.
Горничные и повара — замечательные и очень вежливые люди, как и две другие сотрудницы на ресепшене, с которыми мы общались.

Мы забронировали номер на пять человек, и я была приятно удивлена. Номер и ванная комната были безупречно чистыми, отель предоставляет полотенца и одеяла, кондиционер работал идеально, как и душ. Душ немного неудобен в использовании, но мы разобрались, и вода текла идеальной температуры. Расположение отличное, все находится в центре, а завтрак превосходный, с большим выбором блюд и напитков. Моя единственная претензия касается парковки, так как она работает по принципу ротации, и нет закрепленных мест. Если вам удается занять место, кто-то другой уезжает, и вам приходится ждать, пока уедет другой человек, или парковаться перед отелем, но для нас это не было проблемой. Я немного волновалась, но мне очень понравилось это место, и я рекомендую его другим.

Если вы хотите разозлиться, то это подходящее место.
Мой стандарт для отеля прост: чистота и исправная работа всего оборудования – этого достаточно. Здесь же даже этого недостаточно.
Поставить высокую оценку невозможно из-за ряда существенных недостатков:
1. Плохая парковка: мало мест, тесно и без ощущения безопасности.
2. Плохое обслуживание: сотрудники на ресепшене ведут себя так, будто делают одолжение, полное отсутствие эмпатии.
3. Нарушение гигиены: полотенца и постельное белье имеют неприятный запах.
4. Плохое техническое обслуживание: несколько предметов в номере не работают.
К сожалению, приходится это писать. Владелец, вероятно, понятия не имеет, что происходит, и от этого страдает сам бизнес. Но, как это ни парадоксально, негативные отзывы являются прямым следствием этого.

В этом отеле очень полноценный завтрак, который идеально подошел для моей диеты, так как там подают желе и фрукты. Номера чистые, удобные, тихие, а душ с приятной теплой водой. Телевизор в номере маленький, и я почти никогда им не пользуюсь. В номере есть кондиционер и мини-холодильник! Что касается парковки, она работает по принципу «кто первый приехал, тот и занял место». Каждый раз, когда я там останавливалась, моя машина оставалась на ночь, но мне всегда говорили, что в Гоянии очень тихо.
Отель находится недалеко от ресторана, что сэкономило мне время.
И цена за сутки вполне доступная.

Я давно останавливаюсь в отеле Neve's, и это всегда мой первый выбор в Гоянии из-за соотношения цены и качества, а также расположения.
Но мое последнее пребывание было довольно неприятным. Во-первых, меня поселили в грязный номер (полотенца были разбросаны повсюду).
Блондинка-администратор в очках даже не ответила на приветствия и оказывала некачественное обслуживание (и это не первый раз).
Мне понадобилось новое жилье, и в одном из апартаментов не работал телевизор (и так оставалось на протяжении всего моего пребывания, даже после того, как я пожаловался).
На ресепшене кофемашина не работала из-за отсутствия воды, хотя администратор был на месте.
Из положительных моментов – горничные, которые были очень внимательны, добры и услужливы.
Честно говоря, отель содержался гораздо лучше до того, как перешел в сеть OFT.

Мы с друзьями получили огромное удовольствие от пребывания в этом отеле. Завтрак нас приятно удивил! Все было свежим и отличного качества. Парковка была бесплатной. Персонал на ресепшене был очень внимательным; нам даже понадобилось дополнительное одеяло, и нам его быстро предоставили, а когда мы спросили, есть ли у них фен, нам дали фен марки Mondial. Номер был чистым и приятно пах, когда мы приехали. Окна в номере и ванной комнате большие, что обеспечивает хорошую вентиляцию. Кондиционер работал, и мы оценили просторный шкаф в номере для хранения одежды. Я обязательно вернусь.

Отель низкого качества, довольно грязный номер, старые и грязные простыни и одеяла, грязный пол, хлопающие двери и шум рано утром и поздно вечером, не говоря уже о постоянно шумном лифте. Зона ресепшена обветшалая, диваны порваны, кондиционера нет, розеток мало. Персонал на ресепшене тоже оставляет желать лучшего; они были грубы и даже не здоровались утром или вечером. Завтрак был нормальным, душ тоже, и кондиционер работал.

Ужасный отель. От заселения до выезда.
Мы приехали в 14:30, и номер был грязным. Заселение в 13:00.
Ночью мы попросили одеяло, а его даже не было. И в номер ничего не положили, нам пришлось укрываться грязной простыней.
Парковка – это катастрофа. 10 мест на 50 апартаментов. И это если у вас нет служебного автомобиля.
Администратор был ужасен, ужасное обслуживание.
В душе не было горячей воды.
Нельзя даже назвать эту помойку отелем.
УЖАСНО!

Ужасно. Администратор была невероятно грубой и сварливой. Мне дали номер со сломанным кондиционером, и администратор даже не захотела посмотреть на проблему, отказалась поменять номер и сказала, что я должна подождать, пока придет администратор с другой смены, чтобы он осмотрел проблему, а затем, если возможно, поменял мне номер. После этого я ждала больше часа, чтобы поменять номер. Кровати старые, с непригодными матрасами. Худший опыт, который у меня когда-либо был в Гоянии.

Душ в моём номере был ужасно плохой, засорён на 90%, и горячая вода уходила очень долго.
В номерах других людей, где я жил, было полно тараканов…

Хочу немного рассказать о нашем опыте пребывания здесь, потому что он был ужасным. Сначала мы приехали, и администратор встретила нас невежливо. Она говорила с нами только коротко и с суровым выражением лица. В одном из забронированных нами номеров кондиционера не было, и они перевели четверых человек в другой отель этой сети. Уборщики тоже были грубы. Из кондиционера в номере текла вода, и пол был мокрым. Мы оставили телефон заряжаться на ночь, а когда проснулись, он разрядился, потому что розетки старые, а зарядное устройство шаталось. Пришлось искать, как его подключить. В душ нужно постоянно набирать воду, потому что он течет в обе стороны. Мы вернулись домой с шоу в 2:30 ночи, желая принять душ, но воды там просто не было. Мы позвонили на ресепшен, но нам ничего не смогли сделать, даже поменять номер, потому что свободный номер был тот же! Мы ждали до 9 утра, чтобы узнать, есть ли решение, и администратор, как всегда очень грубая, сказала, что ничем не может помочь! Мы мылись в ледяной воде! В гараже нет света; приходится включать фонарик, чтобы положить сумки или поискать что-нибудь в машине! Простыня маленькая, всю ночь сползает, приходится постоянно её поправлять, чтобы лицо не упало на матрас, подушка очень высокая! В общем… ужасно.

Тема: Отзыв о работе стойки регистрации.
Уважаемые гости!
Я останавливался в отеле 13 и 14 августа 2025 года и хотел бы выразить своё недовольство работой стойки регистрации.
13 числа, около 17:40, при регистрации заезда меня встретила девушка-администратор, которая ответила кратко, с холодным выражением лица и не дала никаких рекомендаций по услугам и удобствам.
На следующий день, 14 августа, при выезде, девушка-администратор разговаривала по мобильному телефону и, сообщив мне о моём отъезде, лишь равнодушно взглянула на меня. Когда я попросил чек, она с силой постучала ручкой по стойке, сохраняя явное нетерпение.
Я понимаю, что стойка регистрации — это визитная карточка отеля, и для создания положительного впечатления от проживания персонал должен быть приветливым, внимательным и гостеприимным.
Надеюсь, что этот отзыв будет рассмотрен для улучшения качества обслуживания. С уважением,
Специалист по охране труда Габриэла.

Отель расположен в отличном месте! Но администратор очень грубая и совершенно не сочувствует. Видно, что ей всё равно! Никому не рекомендую этот сервис!

Мне очень понравился этот отель, хотя я провёл там несколько дней. Что мне больше всего понравилось:
— Легко забронировать прямо через их сайт;
— Просторный и чистый номер;
— Очень хорошая ванная комната, и всё работало;
— Стойка регистрации всегда открыта;
— Рядом есть несколько отличных ресторанов;
— Очень хорошее соотношение цены и качества. Если они продолжат в том же духе, я всегда буду останавливаться именно там.
Единственный минус — нехватка парковочных мест. Их мало, и кто первый пришёл, тот и обслужен. Однако моя машина несколько дней стояла на парковке перед отелем, и у меня не возникло никаких проблем.
Однозначно стоит своих денег, и я обязательно остановлюсь здесь в следующий раз.

Цена соответствует отелю.
Отличное расположение. Центр города.
Простые и чистые номера.
Постельное белье изношенное, но чистое и ароматное.
Завтрак очень хороший. Единственная причина, по которой я им не воспользовался, — это то, что здесь не разрешают наполнять бутылку водой. Возможно, потому что на стойке регистрации продают воду с помощью огромного холодильника. Маленькая бутылка на стойке регистрации стоит 5 реалов.
Внимательный персонал.
Рекомендую заменить обивку на диванах у стойки регистрации. Они старые и порванные, что уже выглядит некрасиво.
Эта деталь имеет решающее значение.

Ужасное обслуживание на ресепшене. У меня высокое кровяное давление, кардиомиопатия и стенокардия. Вчера, 7 апреля 2025 года, администратор, работающая в вечернюю смену (уходит в 7 вечера), так сильно меня раздражала, что это вызвало у меня сердечный приступ. Мне сделали операцию, и я принимаю 10 таблеток в день. Я пыталась объяснить ей свое состояние здоровья, но она была крайне груба!