Pinheiros Hotel

У меня был ужасный опыт с этим отелем. Я забронировал номер через Booking. Com, используя свою кредитную карту в качестве гарантии, и в бронировании было четко указано, что предоплата не требуется. Однако они связались со мной, запросив оплату через Pix для подтверждения бронирования, что показалось мне подозрительным, поскольку они могли бы списать деньги с моей карты напрямую. Я связался со службой поддержки Booking. Com, и они подтвердили, что предоплата не требуется. Я отказался от оплаты через Pix, и они аннулировали мое бронирование.

Отель предлагает отличное соотношение цены и качества, хорошее расположение, приятный завтрак, а также чистоту и ухоженность. Единственное, что можно улучшить, это приложение для бронирования; оплата принимается только непосредственно в отеле, и если вы прибываете после 18:00, вам необходимо внести залог в размере пятидесяти реалов. Это затрудняет оплату кредитной картой, поскольку на сайтах бронирования нет возможности оплаты картой, а по прибытии в отель деньги не возвращаются, поэтому вам придется оплачивать всю стоимость проживания картой.

Отель хороший, удачно расположен и по разумной цене; однако, ПО КРАЙНЕЙ МЕРЕ, В НОМЕРЕ, КОТОРЫЙ МНЕ ПРЕДОСТАВИЛИ, было тесно. Он находится рядом с ресепшеном и кухней, где висит табличка: «Тишина, уважайте покой гостей», но персонал сам громко разговаривает, передвигает мебель и сильно шумит.
Возможно, на верхнем этаже было бы тише.
Душевая кабина очень маленькая, что может быть неудобно для пожилых людей, людей с определенными заболеваниями или людей с избыточным весом.
Напоминаю, что я пишу отзыв о номере, в котором останавливался.

Отель расположен в отличном месте, а персонал просто замечательный! Хочу особо отметить дружелюбие и доброту Клаудионора на ресепшене – он просто чудесный человек.

Я останавливался в этом отеле дважды. В декабре 2023 года и совсем недавно, в январе 2026 года. И, по совпадению, я жил в одном и том же номере.
В обоих случаях меня очень хорошо обслуживал персонал на ресепшене. Номер и ванная комната были безупречно чистыми, всё работало идеально. Завтрак полностью оправдал мои ожидания.
Подчеркну, что я не требовательный человек.
Я поехал в Гоянию сдавать экзамен на государственную службу, и хочу подчеркнуть, что, поскольку экзамен проводится только в столицах, столица Гояса — отличный вариант.

Отличный отель, с кондиционером, мини-баром, очень чистым номером, все безупречно, обслуживание превосходное!
Спасибо за всю вашу помощь! Поздравляем персонал отеля Pinheiros в Гоянии!

Номера нуждаются в небольшом ремонте, мелочах, но это нельзя упускать из виду; номер был чистым; завтрак был простым (не хватало маленького пирожного).

Номер в целом был хороший, но у матраса с одной стороны было «дно». Вопрос с оплатой одеяла тоже немного запутанный.
Я уже останавливался здесь раньше, и в этот раз завтрак показался мне немного скудным.

Мы уже второй раз в Гоянии и забронировали номер в Pinheiros. Это простой отель, но он оправдывает свои ожидания: Wi-Fi, парковка и завтрак — всё это по отличной цене, особенно для одной ночи. Главный недостаток — отсутствие душевой кабины в ванной комнате, поэтому после душа там довольно мокро.

Это хороший отель! Но, учитывая качество обслуживания клиентов, я считаю, что им стоит улучшить одну маленькую деталь: они берут отдельную плату за одеяло, на котором нужно спать. Знаю, что сумма мизерная, но считаю, что её следует включить в стоимость бронирования.

В номере только одна свободная розетка в ванной; та, что в спальне, предназначена для вентилятора… Например, паре придётся заряжать два телефона.
В душевой кабине нет стекла, нет подставки на полу, и вода не капает, заливая всю ванную комнату.
Даже без душевой кабины было бы неплохо сделать слив на полу.
Завтрак хороший, лучше, чем в других местах, где я останавливался.
Всё очень чисто.
Политика «одно одеяло – другое бесплатно» распространяется на всё.
И «шуметь запрещено», даже при включённом телевизоре.
Нам нужно было заселиться немного раньше, но сотрудник разрешил нам оставить сумки. Консьерж был предупредителен и очень помог в этом вопросе. Это плюс.

В отеле хорошие кровати, но нет ни одной розетки, а в ванной стоит S9.
И ещё один момент насчёт уборки во время завтрака: моя подруга поскользнулась и чуть не сломала ногу, а предупреждающего знака нет.

В номере для людей с ограниченными возможностями нет розеток, только в ванной комнате, которая очень простая и с некоторыми незначительными деталями (старой).
Завтрак скромный…
К тому же, они берут плату за одеяла!
Я больше не вернусь и никому не порекомендую…
И кстати, в 7:50 утра они мыли коридор, и моя жена чуть не упала на пол!
Нет никакой таблички, предупреждающей, что они моют пол, ведущий из номера в зону для завтрака…

Сначала я забронировал номер через Booking. Com и получил сообщение о том, что если мы прибываем после 18:00, нам следует связаться с отелем.
Когда я пытался дозвониться по указанному номеру, ответа не было, пока я не решил позвонить сам. В ответ мне сказали, что нам необходимо внести депозит в размере 50 реалов за каждый забронированный номер, так как мы прибываем после 18:00.
Когда мы получили номера (всего их было пять), в нашем не оказалось кондиционера, хотя мы забронировали именно эту категорию.
На стойке регистрации нам сообщили, что свободных номеров нет, и извинились, потому что кто-то должен был нас предупредить. (Вероятно, есть номера более высокой категории, которые нам должны были предложить, поскольку отель сам виноват в сбое связи, не предупредив нас заранее. )
Однако они решили вернуть нам часть суммы за номер с вентилятором. У нас не было возможности сменить отель, так как нас было пять пар.
Коммуникация в отеле ужасная. Ночной портье был очень любезен, но в отеле возникли проблемы с момента бронирования и до заселения.

Номер был заплесневелым и не таким чистым, как ожидалось. В мини-баре было много еды от предыдущего гостя. Полотенца были грязными и в пятнах. Администратору также нужно быть внимательнее, когда дело касается сопровождения гостей. В номер моей невесты вошел незнакомец, а гость прибыл в 1:30 ночи и начал громко разговаривать по телефону, из-за чего можно было слышать весь разговор в номере, прямо рядом с администратором. Я понимаю, что отель не может контролировать манеры своих гостей, но это дело администратора, чтобы направить ее, так как разговор длился более 15 минут. С положительной стороны, на завтрак были вкусные блюда и он был по разумной цене.

Отличное соотношение цены и качества. Администраторы очень вежливые и внимательные. Я останавливался в Lofts в Буэно, которые были не такими чистыми, как этот отель. Постельное белье было чистым и приятно пахло. Расположение также отличное, и есть парковка.

Я останавливался в этом отеле дважды с женой и дочерью. Номера очень чистые, простыни чистые и выглаженные. Они предоставляют полотенца и немного мыла. Я хотел бы подчеркнуть обслуживание, которое мы получили от Клаудионора. Он был очень вежлив и сделал все возможное, чтобы обеспечить нам приятное и беззаботное пребывание. Он отличный сотрудник и, безусловно, заслуживает похвалы от компании! Завтрак простой, но с хорошим разнообразием и удовлетворяющий нашим потребностям. Матрасы также удобные. Мы обязательно вернемся.