Oft Neve's hotel

Отель низкого качества, довольно грязный номер, старые и грязные простыни и одеяла, грязный пол, хлопающие двери и шум рано утром и поздно вечером, не говоря уже о постоянно шумном лифте. Зона ресепшена обветшалая, диваны порваны, кондиционера нет, розеток мало. Персонал на ресепшене тоже оставляет желать лучшего; они были грубы и даже не здоровались утром или вечером. Завтрак был нормальным, душ тоже, и кондиционер работал.

Ужасный отель. От заселения до выезда.
Мы приехали в 14:30, и номер был грязным. Заселение в 13:00.
Ночью мы попросили одеяло, а его даже не было. И в номер ничего не положили, нам пришлось укрываться грязной простыней.
Парковка – это катастрофа. 10 мест на 50 апартаментов. И это если у вас нет служебного автомобиля.
Администратор был ужасен, ужасное обслуживание.
В душе не было горячей воды.
Нельзя даже назвать эту помойку отелем.
УЖАСНО!

Ужасно. Администратор была невероятно грубой и сварливой. Мне дали номер со сломанным кондиционером, и администратор даже не захотела посмотреть на проблему, отказалась поменять номер и сказала, что я должна подождать, пока придет администратор с другой смены, чтобы он осмотрел проблему, а затем, если возможно, поменял мне номер. После этого я ждала больше часа, чтобы поменять номер. Кровати старые, с непригодными матрасами. Худший опыт, который у меня когда-либо был в Гоянии.

Душ в моём номере был ужасно плохой, засорён на 90%, и горячая вода уходила очень долго.
В номерах других людей, где я жил, было полно тараканов…

Хочу немного рассказать о нашем опыте пребывания здесь, потому что он был ужасным. Сначала мы приехали, и администратор встретила нас невежливо. Она говорила с нами только коротко и с суровым выражением лица. В одном из забронированных нами номеров кондиционера не было, и они перевели четверых человек в другой отель этой сети. Уборщики тоже были грубы. Из кондиционера в номере текла вода, и пол был мокрым. Мы оставили телефон заряжаться на ночь, а когда проснулись, он разрядился, потому что розетки старые, а зарядное устройство шаталось. Пришлось искать, как его подключить. В душ нужно постоянно набирать воду, потому что он течет в обе стороны. Мы вернулись домой с шоу в 2:30 ночи, желая принять душ, но воды там просто не было. Мы позвонили на ресепшен, но нам ничего не смогли сделать, даже поменять номер, потому что свободный номер был тот же! Мы ждали до 9 утра, чтобы узнать, есть ли решение, и администратор, как всегда очень грубая, сказала, что ничем не может помочь! Мы мылись в ледяной воде! В гараже нет света; приходится включать фонарик, чтобы положить сумки или поискать что-нибудь в машине! Простыня маленькая, всю ночь сползает, приходится постоянно её поправлять, чтобы лицо не упало на матрас, подушка очень высокая! В общем… ужасно.

Тема: Отзыв о работе стойки регистрации.
Уважаемые гости!
Я останавливался в отеле 13 и 14 августа 2025 года и хотел бы выразить своё недовольство работой стойки регистрации.
13 числа, около 17:40, при регистрации заезда меня встретила девушка-администратор, которая ответила кратко, с холодным выражением лица и не дала никаких рекомендаций по услугам и удобствам.
На следующий день, 14 августа, при выезде, девушка-администратор разговаривала по мобильному телефону и, сообщив мне о моём отъезде, лишь равнодушно взглянула на меня. Когда я попросил чек, она с силой постучала ручкой по стойке, сохраняя явное нетерпение.
Я понимаю, что стойка регистрации — это визитная карточка отеля, и для создания положительного впечатления от проживания персонал должен быть приветливым, внимательным и гостеприимным.
Надеюсь, что этот отзыв будет рассмотрен для улучшения качества обслуживания. С уважением,
Специалист по охране труда Габриэла.

Отель расположен в отличном месте! Но администратор очень грубая и совершенно не сочувствует. Видно, что ей всё равно! Никому не рекомендую этот сервис!

Мне очень понравился этот отель, хотя я провёл там несколько дней. Что мне больше всего понравилось:
— Легко забронировать прямо через их сайт;
— Просторный и чистый номер;
— Очень хорошая ванная комната, и всё работало;
— Стойка регистрации всегда открыта;
— Рядом есть несколько отличных ресторанов;
— Очень хорошее соотношение цены и качества. Если они продолжат в том же духе, я всегда буду останавливаться именно там.
Единственный минус — нехватка парковочных мест. Их мало, и кто первый пришёл, тот и обслужен. Однако моя машина несколько дней стояла на парковке перед отелем, и у меня не возникло никаких проблем.
Однозначно стоит своих денег, и я обязательно остановлюсь здесь в следующий раз.

Цена соответствует отелю.
Отличное расположение. Центр города.
Простые и чистые номера.
Постельное белье изношенное, но чистое и ароматное.
Завтрак очень хороший. Единственная причина, по которой я им не воспользовался, — это то, что здесь не разрешают наполнять бутылку водой. Возможно, потому что на стойке регистрации продают воду с помощью огромного холодильника. Маленькая бутылка на стойке регистрации стоит 5 реалов.
Внимательный персонал.
Рекомендую заменить обивку на диванах у стойки регистрации. Они старые и порванные, что уже выглядит некрасиво.
Эта деталь имеет решающее значение.

Ужасное обслуживание на ресепшене. У меня высокое кровяное давление, кардиомиопатия и стенокардия. Вчера, 7 апреля 2025 года, администратор, работающая в вечернюю смену (уходит в 7 вечера), так сильно меня раздражала, что это вызвало у меня сердечный приступ. Мне сделали операцию, и я принимаю 10 таблеток в день. Я пыталась объяснить ей свое состояние здоровья, но она была крайне груба!

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался в своей жизни! (я из раздела)
— У меня была бронь на 14 дней в уже ПЛАТНОМ отеле, мне нужны были столовые приборы, чтобы есть еду, а мне отказали в том, чтобы есть руками.
Через 2 дня пребывания в этом отеле у меня начало чесаться тело, я обратилась к врачу и обнаружила человеческую чесотку, вызванную постельным бельем.
Ужасное обслуживание на стойке регистрации.

Администратор Бруна, которая обращалась к нам 08.02.2025, дала нам урок, как не оказывать помощь человеку. Если вы недовольны на работе, попросите уйти, но не грубите никому, кто не имеет никакого отношения к вашим проблемам. Я вернусь снова, так как отель гораздо больше, чем просто необразованный сотрудник.

Ужасное обслуживание на стойке регистрации. Необразованные, плохо информированные и неподготовленные сотрудники к обслуживанию населения. Мне сообщили, что завтрак с 6:00 до 10:00, но когда я пришла в столовую в 9:00, некоторых продуктов не хватало. Когда я спросила на кухне о хлебе, мне крайне грубый сотрудник сказал, ешьте то, что есть. Если его нет, то его нет, поэтому я сфотографировал, а другой сотрудник взял из холодильника контейнер и вручил мне 8 сырных батончиков. Порадовала только уборка номера, девочки внимательные и отзывчивые.

Мне только что сделали операцию по диете… и они отказались оказать услугу разогреть его в микроволновке… если я не найду где его разогреть, я останусь без еды и могу потерять заказанные у диетолога порции… ситуация печальная… я растерялась.

Размещение оставляет желать лучшего. Мини-бар не работает, телевизор похож на монитор компьютера. Если вам нужно пообедать внутри комнаты, вы не сможете, потому что для этого нет приставного столика. В здании нет столов для еды и даже для работы! Само здание полно наклеенной бумаги, много визуального загрязнения! Видно, что менеджеру нравится расклеивать информацию на стенах, он просто не рассчитывает на готовность клиента ее прочитать. Вы не можете отвечать на телефонные звонки или даже разговаривать в местах общего пользования (например, в столовой и на стойке регистрации). Множество ненужных правил и мало желания хорошо обслуживать клиентов! Это того не стоит!

Мой опыт разочаровал, маме нужна инвалидная коляска, а пандус крутой и труднодоступный, администраторы заслуживают оценку 0, они все грубые и грубые, мужское обслуживание было более приятным, ночью приходилось звонить на ресепшн из-за вечеринки в соседнем номере, а девушки, которые подают завтрак, заслуживают спасибо, я приехала на месяц, уехала через 6 дней, а осталась только на 6 дней, потому что за нее уже заплатили. Я не вернусь в это место и не рекомендую его.

Мне нравится отель, мне нравится обслуживание номеров, постельное белье очень чистое, ванная комната чистая. Единственное, чего не хватает, так это того, чтобы девушки, подающие завтрак, были повежливее, они грубые. Однажды он отказался нагреть воду, чтобы сделать бутылочку для ребенка.