AlphaPark Hotel

Я приехала, а кондиционер в номере не работал… им потребовалось больше часа, чтобы поменять нам номер… нас переселили в другой… кондиционер был лучше, но далеко не охлаждал… это было ужасно!
Подушки высокие и жесткие!
Я приехала и сразу же сожгла свой отпариватель, потому что все розетки на 220 В, и когда я подошла к ресепшену, меня никто об этом не предупредил…
Я не рекомендую останавливаться в этом отеле!

Очень плохой опыт.
У меня был крайне негативный опыт обслуживания в этом отеле. Персоналу срочно требуется обучение; им не хватает элементарных навыков: образования и вежливости, особенно на ресепшене и в ресторане.
Завтрак также был крайне неорганизован. Несколько дней подряд отсутствовало несколько продуктов, а в одном случае не было тарелок, кофе и даже хлеба. Гостю приходилось сообщать персоналу о необходимости пополнения запасов, и даже тогда пополнение занимало очень много времени, что неприемлемо.
Кроме того, я считаю плохой практикой со стороны отеля явно запрашивать «положительный отзыв» (уведомление внутри лифта, как показано на фото). Отзывы должны быть естественным следствием хорошего обслуживания.
В целом, это был худший опыт, который у меня когда-либо был в отеле.

Мой опыт был ужасным!
Мы забронировали номер люкс с заселением на 14:00 15 ноября 2025 года. Мы приехали в отель, и наш номер был грязным. Нам потребовался час, чтобы попасть в номер.
Когда мы спросили о менеджере, нам сказали, что он в отпуске и что за отель никто не отвечает.
В отеле было мало персонала, и на ресепшене даже не обратили внимания на произошедшее! Ужасно!

У нас были проблемы с телевизором, три дня его не было. В ресторане были проблемы с неправильной подачей блюд. А в последний день нам пришлось сменить номер из-за отключения электричества.

Есть ли место ещё одному отрицательному отзыву?! 👀
Сегодня, 25 октября, я позвонил в отель Alpha Park и забронировал два двухместных номера. Администратор подтвердил наличие мест и сказал, что мы можем туда заселиться.
Через час мы приехали в отель, где нам сообщили, что из-за «задержки» наши брони отдали другим.
Какая шутка!
Возмущенные всей этой ситуацией, мы стали расспрашивать администратора о случившемся.
Он не проявил никакого уважения и.
Постоянно пытался оскорбить клиентов, но так и не решил ни одной проблемы.
Им стоит пересмотреть качество услуг, предоставляемых отелем.
Потому что по отзывам очевидно, что всё становится только хуже.

Я не знаком с условиями проживания в отеле, но мы проводили там мероприятие, арендовав зал и шведский стол для кофе-брейков и обеда, и остались крайне недовольны. Даже не буду перечислять недостатки. Короче говоря, не рекомендую и не вернусь в этот отель для проведения мероприятий.

Я провёл там четыре дня и понес убытки, забыв пару сандалий под шезлонгом у бассейна. Их нашла пара, проживающая в отеле. Они сказали, что оставили их на стойке регистрации у горничной. Я трижды пытался их найти и поговорить с горничной, но так и не смог. В конце концов, пара нашла мои сандалии и отнесла их на ресепшен отеля, но никто так и не смог мне о них рассказать. Убыток составил не менее 350 реалов.

Мой отзыв о мероприятии, которое я проводил в этом отеле на 100 человек. Я арендовал зал, звуковое оборудование и нанял кейтеринговую службу отеля для организации кофе-брейка и обеда. Полное разочарование. Я приехал в отель заранее, чтобы уточнить детали, и мне сразу же сообщили, что наш обед будет подан в холле зала, а не в ресторане, как было прописано в договоре, поскольку в ресторане обедали участники другого мероприятия. Для нашего кофе-брейка я оплатил меню, включающее безалкогольные напитки, но их не подали, и мне пришлось идти к ответственному за бронирование и жаловаться. Обед был холодным. Я не смог определить, что было в цветном рисе; это был грязноватый рис, больше похожий на подгоревший. Томатный салат и картофель фри закончились прежде, чем все успели наесться, и добавки не было. Гарниры, указанные в договоре, не были поданы. У нас закончился сок, и мне пришлось просить добавки, потому что официанты не справлялись со своей работой. На десерт должен был быть пудинг, но его не подали. В нашем обеде не было алкогольных напитков, но в отеле продают пиво, и даже купить пиво было огромной проблемой, потому что не было официанта, который мог бы заплатить за него в баре или подать его. Не было столовых приборов, официантка болтала рядом со шведским столом с едой, и когда я попросил ее принести приборы, она нахмурилась на меня. Эта же официантка была груба с участниками нашего мероприятия, когда накрывала шведский стол для кофе-брейка.

Мы были на мероприятии в отеле, но я там не останавливался. Ресторан разочаровал. Обед оказался некачественным за 78 реалов. Не было никакого разнообразия мяса и салатов, всего несколько вариантов. Им следовало бы составить более подробное меню, учитывая, что они проводили мероприятие с участием множества людей со всей Бразилии, а Гояния — настоящий кулинарный шедевр.

Я приехал забрать гостя, который там остановился. Ему понравилось проживание, но процесс выселения был не очень приятным. Время ожидания нужно сократить. Он прождал почти 20 минут и так и не смог получить чек за ужин в ресторане отеля.

Всё было превосходно. Завтрак был очень хорошим. Удобства комфортными. Территория отеля была очень красивой. Всё было в хорошем состоянии. Горячая вода отсутствовала только один раз из трёх ночей, но отель был полон, и мы все были из одной организации с одинаковым графиком, поэтому понятно, почему горячей воды не было.

Нам очень понравилось, хорошее расположение, все чисто и хорошо организовано, персонал очень внимательный, завтрак замечательный и очень сытный, превосходный, не говоря уже об аргентинской кухне, очень мило, радостно и спокойно.

Мы останавливались в отеле AlphaPark в Гоянии с 19 по 22 июня. Сразу по прибытии нас разместили в номере 131 (первый этаж). Первая ночь выдалась довольно шумной, потому что всю ночь мы слышали храп, который, хоть и доносился из соседнего номера, больше напоминал храп человека из нашего номера. На следующий день дети устроили в коридоре на первом этаже настоящий парк развлечений: они бегали и громко разговаривали, и, опять же, казалось, что они находятся в нашем номере. Думаю, отелю стоит пересмотреть свою планировку, так как стены между номерами кажутся тонкими, что потребовало бы установки слоя звукоизоляции или чего-то подобного. Когда мы обратились на ресепшен, чтобы сообщить об обеих проблемах, нам предложили сменить номер, поэтому нас разместили в номере 305 (третий этаж). Однако в этом номере, несмотря на то, что мы находились вдали от храпящих и шумных детей соседей, у нас возникли некоторые проблемы с другими соседями. Около двух часов ночи мы услышали громкие разговоры и смех изнутри номера. Я решил выйти в коридор, чтобы определить, из какого номера доносился весь шум. Как только я это сделал, я снова связался с ресепшеном, чтобы попросить их включить домофон или предпринять другие меры для решения проблемы. Ещё одним недоумением для нас стал бассейн на террасе третьего этажа.

Отличный отель.
Однако, был выставлен счет, который уже был оплачен компанией.
Они приложили мало усилий, чтобы решить проблему, которая была решена только через 10 дней, хотя они отправили все квитанции.
Обидно, если эти люди были сотрудниками гостя.

Я ходил в Церковь Христа, которая открывается по воскресеньям в 9:30 утра. Начинается с причастия и отличного завтрака, за которым следует хвалебная служба и богослужение!
Это определенно стоит посетить!

Очень хорошее расположение (за исключением выезда на шоссе, что немного опасно). Отличное обслуживание и сервис.
Хорошие номера, но ничего особенного. Что я нашел отличным и похвалил, так это духи по всему номеру. В номере всегда был очень приятный запах.
Кондиционер работал очень хорошо, а одеяла и постельное белье были уютными.
Завтрак был 10, как за еду, так и за обслуживание.

Ужасный отель, не рекомендую. Несмотря на хорошее расположение, в городе есть отели получше, которые берут такую ​​же цену или даже меньше. Я прожил в этом отеле 4 дня. Как только я вошел в номер, кондиционер начал протекать. Я позвонил на ресепшен, но они не дали мне никакой информации о том, что они собираются делать. Позже я позвонил снова, и у них хватило наглости попросить меня положить тряпку на пол и попытаться удержать ее на месте еще немного до следующего дня, когда в отель сможет приехать техник, чтобы исправить это. Проблема в том, что НИКОГДА не просите гостя высушить пол в номере до следующего дня, чтобы исправить проблему, в отеле, где дневной тариф составляет 500 реалов. И, хотите верьте, хотите нет, они не исправили проблему, и я прожил в этом номере 4 дня. Более того, в течение 4 дней я оставлял полотенце на полу, чтобы его поменяли, а иногда горничные просто складывали его и вешали в душе. Совершенно неуважительно. Они даже имели наглость взимать плату за обслуживание в размере 20 реалов при выезде. Какое обслуживание клиентов и опыт были предоставлены?