Golden Dolphin Grand Hotel

Лучшее соотношение цены и качества во всем Кальдас-Новасе! Чистые и теплые бассейны всегда, некоторые из них регулярно обновляют, а горячую воду чистят и пополняют, чтобы поддерживать стандарты качества на протяжении всего купального сезона. Очень чистые номера, 2 хорошие водные горки. Единственный недостаток — сауна, которая постоянно ломается, а персонал медленно ее чинит.

Отель Golden Dolphin оставил желать лучшего.
Мы провели там 5 дней в июне 2026 года.
У нас маленький ребенок, и нам нужна детская комната. Однажды мы зашли туда, куда можно попасть только по карте, выданной на ресепшене, и обнаружили внутри трех мужчин: один спал в кресле для кормления, а двое других употребляли наркотики на балконе. Как отель может не контролировать, кто входит и выходит из этой комнаты?
Еще один очень раздражающий момент — это продавцы таймшеров, которые стоят прямо в коридоре, ведущем к номерам и лифтам, и подходят к вам каждый раз, когда вы проходите мимо. Даже если вы говорите, что не хотите, они очень настойчивы, до такой степени, что становятся надоедливыми и мешают вам часто проходить мимо.
В отеле нет семейной атмосферы; я несколько раз видела, как люди употребляли наркотики на территории комплекса.
Здание и бассейн нуждаются в ремонте.
Город очень красивый, но я определенно не вернусь в этот отель в будущем.

Впечатления ужасные. Я никогда раньше там не останавливалась, но много лет назад слышала от подруги, что там было хорошо. Ужас, как же мне не хватало группы Privê в этой поездке, потому что в отеле всё неорганизовано. Они даже не предлагают одеяло, в номере такая акустика, что слышно разные шумы из других апартаментов, здание старое и пыльное, персонал обычно не здоровается ни утром, ни днем, ни вечером, а сотрудники на ресепшене совсем не приветливы, особенно девушки! Бассейны жирные и грязные, и нет обслуживания номеров! Нам даже не дали табличку, которая обычно висит на двери. В отеле нет камеры хранения багажа, а магнитная карта сделана из клейкой ленты, а номер написан ручкой, и считыватель очень плохой. Мы также ели закуски в отеле, и, конечно же, они были замороженные и низкого качества. Закуски в снэк-баре были доступны несколько дней подряд. Я не рекомендую этот отель, хотя низкая цена вполне оправдана его реальным соотношением цены и качества!
Если хотите получить лучшие впечатления, выбирайте другие отели! Судя по предыдущим отзывам, моя оценка отеля была верной и справедливой.
Для улучшения ситуации необходима полная реорганизация управления и структуры отеля, поскольку нынешняя структура демонстрирует отсутствие стремления предоставлять гостям достойный сервис. Это очень жаль… Я больше сюда не вернусь.

Впечатления были довольно негативными и оставляли желать лучшего в нескольких аспектах…
Одним из наиболее проблемных моментов была практика «привязанной продажи», требующая потребления услуг в отеле, что крайне неудобно и неприемлемо для гостей.
В апартаментах были серьезные проблемы с техническим состоянием: треснувшие и грязные стены, недостаточная уборка даже за дополнительную плату, неработающий телевизор, неэффективный кондиционер и старый унитаз. Окно в ванной было расшатано, представляя реальную опасность падения с 10-го этажа, что я считаю серьезным. Кроме того, простыни и одеяла были грязными, а в комнате был обнаружен таракан, что полностью ставит под угрозу гигиену помещения.
Бассейны были чистыми, что является одним из немногих положительных моментов. Однако большинство зон отдыха, таких как игровая комната и сауна, были недоступны для использования из-за ремонтных работ.
Обслуживание также было непостоянным. У нас был крайне неприятный опыт общения с сотрудником (молодым человеком в очках), который подавал напитки в разных количествах по одной и той же цене и отказывался урегулировать ситуацию, высокомерно посоветовав нам обратиться к менеджеру. В другом случае он не сообщил нам о готовности заказа, из-за чего нам пришлось ждать без необходимости, а когда мы его спросили, он переложил ответственность на нас. Еду нам подали холодной.
Что еще хуже, этот же сотрудник, не зная о присутствии члена своей семьи, который подслушивал, неуместно отзывался обо мне.

Отель с плохим обслуживанием, неадекватной внутренней системой указателей, из-за которой приходится бесцельно бродить, и персоналом, который не умеет давать указания.
Вдобавок ко всему этому, самая серьезная проблема — полное отсутствие доступности внутри отеля. Много лестниц и мало пандусов, а существующие пандусы имеют крутой угол наклона, что делает доступ крайне затруднительным для пожилых людей и невозможным для пользователей инвалидных колясок. Никто в отеле не проявил никакой обеспокоенности по поводу отсутствия доступности, а на вопросы отвечали лишь, что так уж сложилось.
Ужасный опыт, моей бабушке пришлось фактически оставаться в номере, потому что она не могла легко передвигаться.

К сожалению, наш опыт оказался негативным. По прибытии мы обнаружили, что жилье находится в ужасно антисанитарном состоянии. В комнатах были разбросаны тараканы, как живые, так и мертвые, в том числе и в холодильнике, что доставляло нам значительный дискомфорт.
Ванные комнаты также были грязными и не имели элементарных вещей, таких как туалетная бумага.
Мы немедленно сообщили владельцу о состоянии жилья, и он связался с клининговой компанией, которая впоследствии провела уборку. Однако, несмотря на это, ситуация была очень неприятной, поскольку жилье должно было быть чистым с момента нашего приезда.
Еще один момент: в описании было указано, что одеяла предоставляются, но по прибытии нам пришлось доплатить. Позже владелец вернул эту сумму, что является положительным моментом.
Подчеркиваю, что у моего сына аутоиммунное заболевание, поэтому чистота для нас чрезвычайно важна, и, к сожалению, по прибытии мы этого не обнаружили.
Мы надеемся, что администрация улучшит чистоту и пересмотрит информацию в описании, чтобы предотвратить подобные ситуации у других гостей.

Мы провели карнавальные каникулы в отеле Golden Dolphin Grand Hotel. По прибытии не было места для выгрузки багажа – полный бардак.
Парковка стоит 30 реалов в день, и свободных мест не было; наша машина была припаркована на улице. Отель утверждает, что это сторонний сервис, но персонал отеля сам контролирует въезд на парковку, что называется «связанной продажей» и совершенно несправедливо.
По прибытии в номер полотенец не было. Мы пожаловались на ресепшене, и их прислали позже.
Полотенца для бассейна: помимо того, что их не было в наличии, когда мы попросили, они стоили 10 реалов за полотенце. 4 человека — всего: 40 реалов.
Тренажерный зал — для тех, кто занимается силовыми тренировками или кардио, в отеле нет тренажерного зала, а учитывая цену и размер отеля, он должен быть!
Ещё один факт, в который вы не поверите: персонал, обслуживающий гостей у бассейна, просит их открыть сумки, чтобы проверить наличие еды и напитков. Это крайне неудобно и ненужно, персонал совершенно не готов к такому подходу, создаёт впечатление, что у вас что-то незаконное, что может стать прецедентом для судебного иска против отеля в будущем.
Бассейны отеля: о, но это же карнавальные каникулы, вода в бассейне каждый день мутная, бассейн и вода мутные, отсутствие уборки и надлежащего обслуживания.
Завтрак и обед очень хорошие, с большим выбором блюд.
Остаётся вопрос: заплатил бы я снова за пакетный тур в этом отеле? НЕТ, из-за вышеописанных событий.

Мой опыт был негативным. Некоторые сотрудники демонстрировали неподобающее поведение и непрофессионализм, что вызывало дискомфорт. Отсутствие контроля и руководства со стороны администрации очевидно, и им необходимо срочно принять меры для предотвращения подобных ситуаций. Это произошло не один раз, а несколько раз, и я долго думал, прежде чем написать этот отзыв.

Слышен весь шум из других номеров, ванная комната крошечная, шторы в номере грязные, кондиционер издает невыносимый шум, и, не говоря уже о том, что за одеяла нужно заплатить 25 реалов, а за парковку – 30 реалов. Колясок не хватает на всех гостей.

Мы забронировали номер на 26 января, и когда приехали, продавцы, предлагавшие «бесплатный ужин», не давали нам покоя. Поднимаешься, спускаешься, идешь к бассейну, а они все время к тебе подходят – очень неудобно!
Еще одна проблема: телевизор и микроволновка в нашем номере не работали. Мы связались с отелем, и единственный ответ был, что они неисправны; никакой информации о ремонте они не предоставили. Мы остались без них!
Номер на 4 человека имеет хорошую структуру, с кроватью и кондиционером в номере (не в гостиной).
В отеле всего 3 лифта, которые очень старые, долго едут и иногда переполнены.
Отелю необходим ремонт и улучшение обслуживания, чтобы избавиться от неудобных продавцов.

Отель очень неорганизован. Номер не был готов к моменту заселения. Когда мы пришли на ресепшн, нам пришлось ждать еще 2 часа, потому что номер так и не убрали. А я на 6 месяце беременности! Я попросила приоритетное обслуживание, но даже тогда меня обслужили медленно. Даже по номеру для приоритетного обслуживания звонили медленно, после обычных номеров.
Кроме того, лифты были переполнены, а номер, в котором я остановилась, находился на 10 этаже. Даже будучи беременной, мне пришлось спускаться по 10 лестничным пролетам.
Когда мы вошли в номер, даже после уборки был странный запах, кондиционер не работал, не охлаждал и не регулировался. Поэтому нам было очень жарко.
Кроме того, мы обнаружили несколько тараканов, разбросанных по номеру и ванной комнате.
На завтраке было мало вариантов, и некоторые блюда были несвежими. Они были невкусными. И станция приготовления тапиоки не работала.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
ПРИМЕЧАНИЕ: Несколько других людей, находившихся на ресепшене, ждали уборки номеров даже после времени заселения. Они не соблюдают закон о минимальном суточном сроке проживания.
Только бассейны хорошие и теплые, и воду часто меняют.

Персонал был очень внимательным и вежливым. Все, от парковщика до сотрудников ресторана, были превосходны 👏🏻👏🏻. За такую ​​цену можно было бы включить в стоимость завтрака натуральный сок. Если вы бронируете через приложение типа Booking. Com, это, вероятно, будет частное бронирование, и поэтому услуги не включены; все оплачивается отдельно. Плата за обслуживание номеров взималась только за получение чистого и аккуратного номера при регистрации. Но место отличное, удачно расположено (1, 2 км от ярмарки Moonlight Fair, 8-11 реалов на Uber, лучший вариант). Если вы путешествуете с пожилыми людьми (вашими подростками на вечном отдыхе 😅😅) или маленькими детьми, вам даже не нужно идти в парк; все бассейны термальные, в некоторых есть горки, водные горки, водопады… Очень чисто.

Ужасно!
17 декабря 2025 года мы ехали на пляж, и к нам подошла красивая и приветливая молодая женщина по имени Зара. Она спросила, может ли она показать нам проект строительства кондоминиумов в Порту-Сегуру, и если мы поедем посмотреть проект, то получим купон на скидку в ресторане Colher de Pau.
В общем, мы поехали на машине с очень вежливым молодым человеком, затем прошли предварительную регистрацию на ресепшене, после чего нас отвезли на осмотр проекта.
Когда мы приехали, к нам подошла молодая женщина, чтобы помочь. Сначала она вела себя хорошо, но потом начала переводить разговор только на моего мужа, как будто меня не было за столом. Мой муж попросил ее поговорить со мной, потому что обычно я принимаю решения по всем финансовым вопросам.
Затем она заговорила высокомерным тоном, сказав, что хочет поговорить с моим мужем, потому что он зарабатывает больше и что он будет руководить бизнесом, если мы заключим сделку. Моему мужу это не понравилось, а мне еще меньше.
Она очень навязчиво оказывала услуги, спрашивая, сколько мы зарабатываем, а когда мы спросили о ценах на квартиры, она сказала, что позвонит своему менеджеру, и что нам придется солгать ему, иначе ее уволят.
Нам это не понравилось, и мы не совсем понимали, что происходит.

Размещение во время карнавала ужасное, музыка невыносимо громкая, песни совершенно не подходят для детей. Ресепшен очень медленный, люди часами стоят в холле, чтобы зарегистрироваться.
Присутствие продавцов, пытающихся заманить вас вводящими в заблуждение «подарками», тоже очень утомительно, это ежедневное преследование. В любом случае отель мне очень нравится, но ехать в отпуск не советую.

Ужасно… о квартире 10, но сам клуб оставил ужасные впечатления… водная горка остановилась из-за бомбы, по словам менеджера. Я здесь с воскресенья, и водная горка ничего не помогает… ужасный опыт… Не рекомендую.

Если бы им управляли лучше, персонал лучше обучали и цены были справедливыми, все было бы лучше, полнее и загруженнее. Большое пространство, но потрачено впустую. Плохая столовая, дорогие напитки, плохая еда, плохое обслуживание. Помимо людей, продающих лекции в обмен на обед, постоянно злящихся при выходе из лифтов, коридоров и бассейна. Гостям спать и отдыхать можно только с берушами, поскольку звук в зоне отдыха очень громкий и должен быть объемным. В остальном мне показалось, что место классное, бассейны чистые.

Все услуги отеля были выполнены на должном уровне. Расположение хорошее, и мы быстро просим машину через приложение. Не позволяйте курьеру подходить к вам в номер, когда вы заказываете доставку. Несколько бассейнов и постоянное обслуживание всех территорий, включая профилактическое обслуживание.