GOLDEN DOLPHIN Resort - Grand & Express - Caldas Novas - COM TV A CABO - Aguas Termais

Хороший отель, отличное расположение, чистые номера, дружелюбный и отзывчивый персонал. Еда показалась мне немного дороговатой для меню, которое, впрочем, ничем особенным не выделяется. Завтрак был очень хорошим, разнообразным и вкусным, однако места недостаточно для такого количества гостей. Внутри ресторанного шатра было очень грязно. Бассейны в хорошем состоянии, самый большой из них находится на реконструкции, вода хорошего качества, зона у бассейна очень чистая, и есть много столов и стульев. По крайней мере, два бассейна подходят для детей. Отель имеет хорошую внутреннюю доступность для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями. Рекомендую!

Впечатления ужасные. Я никогда раньше там не останавливалась, но много лет назад слышала от подруги, что там было хорошо. Ужас, как же мне не хватало группы Privê в этой поездке, потому что в отеле всё неорганизовано. Они даже не предлагают одеяло, в номере такая акустика, что слышно разные шумы из других апартаментов, здание старое и пыльное, персонал обычно не здоровается ни утром, ни днем, ни вечером, а сотрудники на ресепшене совсем не приветливы, особенно девушки! Бассейны жирные и грязные, и нет обслуживания номеров! Нам даже не дали табличку, которая обычно висит на двери. В отеле нет камеры хранения багажа, а магнитная карта сделана из клейкой ленты, а номер написан ручкой, и считыватель очень плохой. Мы также ели закуски в отеле, и, конечно же, они были замороженные и низкого качества. Закуски в снэк-баре были доступны несколько дней подряд. Я не рекомендую этот отель, хотя низкая цена вполне оправдана его реальным соотношением цены и качества!
Если хотите получить лучшие впечатления, выбирайте другие отели! Судя по предыдущим отзывам, моя оценка отеля была верной и справедливой.
Для улучшения ситуации необходима полная реорганизация управления и структуры отеля, поскольку нынешняя структура демонстрирует отсутствие стремления предоставлять гостям достойный сервис. Это очень жаль… Я больше сюда не вернусь.

Итак, во-первых, неясность в бронировании; там не указано, что парковка оплачивается отдельно, сейчас это 30 реалов в день.
Необоснованная плата за аренду одеяла, согласно закону о защите прав потребителей.
За любые игрушки в отеле, настольный футбол, видеоигры и прочее, также взимается плата, и это не указано явно в бронировании.
По прибытии в номер не оказалось полотенец, и уборка, похоже, выполнена некачественно.
Не говоря уже о том, что в коридоре, ведущем к лифту, каждый день к вам подходит группа людей, приглашающих вас принять участие в презентациях, посвященных продаже новых объектов. Я понимаю необходимость этого бизнеса, но было бы важно подумать о процессе, который не влияет на благополучие и отдых гостей.
И нас также оскорбила продажа таймшеров наглым типом, у которого не было ни капли вежливости в общении с нами.
Фотографии отеля также не соответствуют действительности. Душ протекал, вода вытекала по бокам 😱
Ладно, на этом я остановлюсь.

Впечатления были довольно негативными и оставляли желать лучшего в нескольких аспектах…
Одним из наиболее проблемных моментов была практика «привязанной продажи», требующая потребления услуг в отеле, что крайне неудобно и неприемлемо для гостей.
В апартаментах были серьезные проблемы с техническим состоянием: треснувшие и грязные стены, недостаточная уборка даже за дополнительную плату, неработающий телевизор, неэффективный кондиционер и старый унитаз. Окно в ванной было расшатано, представляя реальную опасность падения с 10-го этажа, что я считаю серьезным. Кроме того, простыни и одеяла были грязными, а в комнате был обнаружен таракан, что полностью ставит под угрозу гигиену помещения.
Бассейны были чистыми, что является одним из немногих положительных моментов. Однако большинство зон отдыха, таких как игровая комната и сауна, были недоступны для использования из-за ремонтных работ.
Обслуживание также было непостоянным. У нас был крайне неприятный опыт общения с сотрудником (молодым человеком в очках), который подавал напитки в разных количествах по одной и той же цене и отказывался урегулировать ситуацию, высокомерно посоветовав нам обратиться к менеджеру. В другом случае он не сообщил нам о готовности заказа, из-за чего нам пришлось ждать без необходимости, а когда мы его спросили, он переложил ответственность на нас. Еду нам подали холодной.
Что еще хуже, этот же сотрудник, не зная о присутствии члена своей семьи, который подслушивал, неуместно отзывался обо мне.

Мы провели карнавальные каникулы в отеле Golden Dolphin Grand Hotel. По прибытии не было места для выгрузки багажа – полный бардак.
Парковка стоит 30 реалов в день, и свободных мест не было; наша машина была припаркована на улице. Отель утверждает, что это сторонний сервис, но персонал отеля сам контролирует въезд на парковку, что называется «связанной продажей» и совершенно несправедливо.
По прибытии в номер полотенец не было. Мы пожаловались на ресепшене, и их прислали позже.
Полотенца для бассейна: помимо того, что их не было в наличии, когда мы попросили, они стоили 10 реалов за полотенце. 4 человека — всего: 40 реалов.
Тренажерный зал — для тех, кто занимается силовыми тренировками или кардио, в отеле нет тренажерного зала, а учитывая цену и размер отеля, он должен быть!
Ещё один факт, в который вы не поверите: персонал, обслуживающий гостей у бассейна, просит их открыть сумки, чтобы проверить наличие еды и напитков. Это крайне неудобно и ненужно, персонал совершенно не готов к такому подходу, создаёт впечатление, что у вас что-то незаконное, что может стать прецедентом для судебного иска против отеля в будущем.
Бассейны отеля: о, но это же карнавальные каникулы, вода в бассейне каждый день мутная, бассейн и вода мутные, отсутствие уборки и надлежащего обслуживания.
Завтрак и обед очень хорошие, с большим выбором блюд.
Остаётся вопрос: заплатил бы я снова за пакетный тур в этом отеле? НЕТ, из-за вышеописанных событий.

Хорошее соотношение цены и качества, отличные бассейны, тёплые и чудесные. Мне очень понравилось. Хороший вид из номера. Мы жили на пятом этаже. Затруднённый въезд на парковку, приходится обходить здание спереди. Еда слишком дорогая, что нормально для такого заведения, но я считаю это несправедливым. Мне понравилось, что детский бассейн тоже тёплый, чего нет в других клубах. Кухня в номере простая, микроволновка, холодильник, ужасный телевизор, только обычные каналы, сложно подключить.

Пребывание было крайне разочаровывающим. Комфорта не было никакого: кровать была ужасной, матрас полностью провалился, что мешало нормально выспаться. В ванной комнате сильно пахло канализацией, и за всё время нашего пребывания не было никакого обслуживания или поддержки. Более того, нам пришлось платить за парковку, о чём нас не предупредили заранее. Дошло до того, что моему мужу пришлось спать на полу, так как лежать в постели было невозможно. Единственным положительным моментом был хозяин/владелец апартаментов, который был внимателен и помог нам, когда мы задумались об отмене бронирования. В остальном я бы никому не рекомендовал эти апартаменты.

Персонал на стойке регистрации и в ресторане был невероятно внимательным, а бассейны были ухоженными и приятными. Однако фильтры кондиционера были довольно грязными, что свидетельствовало о недостаточном уходе, а номер был грязным, поскольку уборщики сказали, что могут убрать его только по заказу на стойке регистрации.

Я уже знала это место, хожу туда с 2015 года. Я была там в январе этого года и даже купила абонемент, потому что нам очень понравилось. Чувство домашнего уюта и отельного сервиса просто чудесное. Мы всегда уезжаем с чувством принадлежности. ♡ И планируем вернуться в октябре 😉
Лифт, конечно, нуждается в доработке.

Я арендовал апартаменты на 7 дней, и, к сожалению, впечатления оказались гораздо хуже ожиданий. Апартаменты кишели тараканами, что вызывало крайний дискомфорт и ощущение негигиеничности. Кроме того, полотенца для лица были плохо выстираны и в них запуталась шерсть, что свидетельствовало о невнимании к чистоте. Наволочки были грязными и вонючими, что мешало комфортно спать на кровати.
Сам отель тоже оставляет желать лучшего. Практически нет персонала, который мог бы помочь гостям, а у бассейнов нет спасателей, что представляет угрозу безопасности, особенно для детей.
Ещё один минус — отсутствие контроля за поведением гостей. Несмотря на знаки, запрещающие распитие напитков возле бассейнов, многие распивали там напитки без каких-либо нареканий. Я также видел, как люди курили и распивали алкоголь в сауне, что совершенно недопустимо и опасно для здоровья других гостей.
Короче говоря, проживание было разочаровывающим и далеко не таким, как было заявлено в рекламе. Я не рекомендую этого делать и надеюсь, что ответственные лица примут серьезные меры относительно гигиены, безопасности и проверки этого места.

У обстановки есть свои плюсы и минусы. Апартаменты, в которых я остановился, были очень хорошими. Отель чистый, а несколько бассейнов с подогревом и круглосуточным доступом – это плюс. Есть водные горки, спортивные площадки и аниматоры. Питание в отеле хорошее, немного дороговато, но ничего особенного. Смена одеял и полотенец платная. Парковка стоит 30 долларов в день. Но хуже всего – это отдел продаж, который постоянно предлагает нам «бесплатные подарки и незабываемые возможности» в обмен на посещение 30-минутной лекции по приобретению акций.

Я был там с семьёй в июле 2025 года на отдыхе, и я не рекомендую этот отель.
Нас постоянно останавливали люди, предлагавшие расценки. В отеле не меняли полотенца, пока мы не платили. Ресторан был низкого качества; для примера, на завтрак там предлагали печенье из тапиоки, что было просто абсурдно.
Самое шокирующее – не было питьевого фонтанчика, даже в детской кладовке. За всё в отеле приходилось платить.
Не рекомендую; качество ужасное.

Слушай, я не останавливался в этом отеле, я останавливался в другом, который является партнёром, но у меня был доступ к этому. Я думал, что он классный, но я просто подумал, что цены в ресторане, еде и напитках должны быть лучше. Зачем брать так много? Мы и так платим за апартаменты. Подумайте хорошенько о цене в ресторане и напитках. И, послушайте, ваш обед был не так уж хорош за эту цену, так что внимательно посмотрите на другие рестораны, и вы поймёте, о чём я говорю. Место — жемчужина, но если вы поедете на машине, у вас не будет доступа к парковке. Если вы не приземлитесь там, вам придётся парковаться на улице. Но для тех, кому нужно солнце, этот город чудесен, но ночью, знаете ли, становится холодно.

Опыт, который я не собираюсь повторять.
К сожалению, мои впечатления от проживания в этих апартаментах оставляли желать лучшего. Начиная с атмосферы, которая, хоть и прекрасна на фотографиях, не дарит ожидаемого спокойствия. Если вы ищете покоя, умиротворения и умиротворения с семьёй, это определённо не идеальное место.
В квартире всё время было невероятно многолюдно. Казалось, что всё переполнено: вестибюль был переполнен, в коридорах было шумно, и люди постоянно сновали туда-сюда. Лифты ехали невероятно долго; зачастую быстрее было подняться по лестнице, чем ждать лифта. В часы пик ими было практически невозможно пользоваться.
Бассейны, которые должны быть местом отдыха и релаксации, всегда были переполнены; сложно было войти, не натолкнувшись на кого-нибудь. Бегающие дети, крики, нехватка свободных шезлонгов… царил настоящий хаос. Не было никаких ограничений или ограничений на использование, что превращало то, что должно было быть моментом отдыха, в испытание терпения.
И если вы думаете, что сможете наслаждаться покоем, вы ошибаетесь. Люди постоянно предлагают квартиры в аренду или «партнёрство». Это чистое коммерческое надувательство, замаскированное под дружескую болтовню: «Вы получили свой ХАЛЯВНЫЙ КУРС? ». Обман? Как же раздражает! На каждом углу кто-то твердит одно и то же: «Это просто шутка, но вы никогда не думали купить долю? » – как будто вы пришли пообщаться с продавцами, а не отдохнуть.

Начнём с номера. Две ночи были самыми ужасными в моей жизни, потому что кровать была жёстче пола. По иронии судьбы, пол оказался удобнее кровати (я даже чувствовал себя как в фильме «Флинтстоуны», потому что он был похож на камень). Более того, стены были все в трещинах и настолько тонкие, что мы слышали все крики снаружи. Шум был настолько громким, что мешал спать, и всё это за более чем 500 реалов за ночь.
И наконец, вишенка на торте: по прибытии к нам подошли представители службы поддержки отеля и сообщили, что я выиграл бесплатный обед и что мне нужно всего лишь заполнить простую регистрационную форму, ответив на несколько вопросов, чтобы лучше узнать нас. Однако, когда я добрался до регистрационной формы, меня направили к другому продавцу, которая продавала апартаменты этой компании, и что мне нужно поговорить с ней, чтобы выиграть. И всё это без предварительного уведомления о том, что нам нужно будет пройти процедуру «продажи», прежде чем мы получим бесплатный обед по прибытии в отель. Самое обидное, что даже если бы мы отказались, они не оставили нас в покое и настаивали, но в итоге нам всё же дали бесплатный обед.
Поэтому я не рекомендую этот отель; считаю, что есть отели гораздо лучше этого во многих отношениях.

Обслуживание, предоставленное H Master во время нашего бронирования, было превосходным! Расположение отличное, но сам отель оставляет желать лучшего.
Интернет не работал ни в один из наших четырёх дней пребывания, и на стойке регистрации нам ответили, что он не работает. Впрочем, я видела ту же жалобу на интернет в предыдущих и недавних отзывах: интернет не работает, и они его не чинят! В отеле всего несколько лифтов для такого размера, поэтому время ожидания долгое.
В нашем номере был сломан потолочный светильник, только лампочка. Светильник рядом с кроватью тоже был сломан. Кондиционер не работал должным образом, когда мы приехали, и пришлось вызвать специалиста по ремонту.
Номер остро нуждался в ремонте и обслуживании: стены и потолок были потрескавшимися, зеркало с выпирающей рамой, грязные стены и очень грязные шторы, за которые мы их хватали. Постельное бельё было в пятнах от тонального крема и выглядело грязным. Запрошенное одеяло пахло ношеным.
Номер был довольно чистым, но ванная комната была ужасной! Корка грязи на краю крана в раковине, ещё больше грязи налипло на душевую штангу на полу, душ запотел от кожного сала, пряди волос разбросаны по стенам, ванная комната была настолько плохо убрана, что мне было противно ею пользоваться во время моего пребывания, а то, что в ванной комнате рекламировали фен, просто неслыханно!
Уборка номеров во время проживания не производится, что я считаю серьёзным недостатком.

Плохой опыт!
Мы забронировали две комнаты: одну для моих (пожилых) родителей и одну для себя. Как только мы приехали (в правильное время заезда), мы открыли дверь в комнату моих родителей, и она была вся грязная, они ее еще не убрали.
Они утверждали, что собирались попросить нас срочно его приготовить (в другой чистый нас не поместили). Другими словами, мои родители ждали 3 часа чистую комнату, за которую мы заплатили заранее! Отсутствие уважения…
Наш номер был весь мокрый, потому что кондиционер был сломан, нам пришлось поменять номер. Очень грязно, плесень на стене ванной. Шампуня и кондиционера нет, только мыло.
Очень слабый и плохой завтрак…
К лифту отеля очередь! Вы проводите долгое время в ожидании доступа в комнату…
Необразованный персонал, дорогая и плохая еда. Здесь полно взлетов и падений при доступе к бассейнам, что затрудняет передвижение пожилых людей.
Я не вернусь.