GOLDEN DOLPHIN Resort - Grand & Express - Caldas Novas - COM TV A CABO - Aguas Termais

Я забронировал номер. Сотрудники ресепшена не знали о бронировании. Мне пришлось обратиться в агентство недвижимости, чтобы решить этот вопрос. Некоторые удобства, которые побудили меня выбрать этот отель, не соответствовали действительности. Из апартаментов не было вида на бассейны, как было заявлено в рекламе. Мне пришлось платить за парковку возле отеля. Телевизор, размером с компьютерный экран, не работал. Кондиционер и пульты от телевизора доставили только на следующий день.

Лучшее соотношение цены и качества во всем Кальдас-Новасе! Чистые и теплые бассейны всегда, некоторые из них регулярно обновляют, а горячую воду чистят и пополняют, чтобы поддерживать стандарты качества на протяжении всего купального сезона. Очень чистые номера, 2 хорошие водные горки. Единственный недостаток — сауна, которая постоянно ломается, а персонал медленно ее чинит.

Сауна с 19:00 до 22:00? И через день, о чем не сообщают гостям? Те, кто проводит день в клубе, обычно вечером уезжают в центр города, поэтому они не могут воспользоваться сауной.
Я бы предпочел поискать клуб с бесплатной сауной.

Отель Golden Dolphin оставил желать лучшего.
Мы провели там 5 дней в июне 2026 года.
У нас маленький ребенок, и нам нужна детская комната. Однажды мы зашли туда, куда можно попасть только по карте, выданной на ресепшене, и обнаружили внутри трех мужчин: один спал в кресле для кормления, а двое других употребляли наркотики на балконе. Как отель может не контролировать, кто входит и выходит из этой комнаты?
Еще один очень раздражающий момент — это продавцы таймшеров, которые стоят прямо в коридоре, ведущем к номерам и лифтам, и подходят к вам каждый раз, когда вы проходите мимо. Даже если вы говорите, что не хотите, они очень настойчивы, до такой степени, что становятся надоедливыми и мешают вам часто проходить мимо.
В отеле нет семейной атмосферы; я несколько раз видела, как люди употребляли наркотики на территории комплекса.
Здание и бассейн нуждаются в ремонте.
Город очень красивый, но я определенно не вернусь в этот отель в будущем.

Хороший отель, отличное расположение, чистые номера, дружелюбный и отзывчивый персонал. Еда показалась мне немного дороговатой для меню, которое, впрочем, ничем особенным не выделяется. Завтрак был очень хорошим, разнообразным и вкусным, однако места недостаточно для такого количества гостей. Внутри ресторанного шатра было очень грязно. Бассейны в хорошем состоянии, самый большой из них находится на реконструкции, вода хорошего качества, зона у бассейна очень чистая, и есть много столов и стульев. По крайней мере, два бассейна подходят для детей. Отель имеет хорошую внутреннюю доступность для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями. Рекомендую!

Впечатления ужасные. Я никогда раньше там не останавливалась, но много лет назад слышала от подруги, что там было хорошо. Ужас, как же мне не хватало группы Privê в этой поездке, потому что в отеле всё неорганизовано. Они даже не предлагают одеяло, в номере такая акустика, что слышно разные шумы из других апартаментов, здание старое и пыльное, персонал обычно не здоровается ни утром, ни днем, ни вечером, а сотрудники на ресепшене совсем не приветливы, особенно девушки! Бассейны жирные и грязные, и нет обслуживания номеров! Нам даже не дали табличку, которая обычно висит на двери. В отеле нет камеры хранения багажа, а магнитная карта сделана из клейкой ленты, а номер написан ручкой, и считыватель очень плохой. Мы также ели закуски в отеле, и, конечно же, они были замороженные и низкого качества. Закуски в снэк-баре были доступны несколько дней подряд. Я не рекомендую этот отель, хотя низкая цена вполне оправдана его реальным соотношением цены и качества!
Если хотите получить лучшие впечатления, выбирайте другие отели! Судя по предыдущим отзывам, моя оценка отеля была верной и справедливой.
Для улучшения ситуации необходима полная реорганизация управления и структуры отеля, поскольку нынешняя структура демонстрирует отсутствие стремления предоставлять гостям достойный сервис. Это очень жаль… Я больше сюда не вернусь.

Итак, во-первых, неясность в бронировании; там не указано, что парковка оплачивается отдельно, сейчас это 30 реалов в день.
Необоснованная плата за аренду одеяла, согласно закону о защите прав потребителей.
За любые игрушки в отеле, настольный футбол, видеоигры и прочее, также взимается плата, и это не указано явно в бронировании.
По прибытии в номер не оказалось полотенец, и уборка, похоже, выполнена некачественно.
Не говоря уже о том, что в коридоре, ведущем к лифту, каждый день к вам подходит группа людей, приглашающих вас принять участие в презентациях, посвященных продаже новых объектов. Я понимаю необходимость этого бизнеса, но было бы важно подумать о процессе, который не влияет на благополучие и отдых гостей.
И нас также оскорбила продажа таймшеров наглым типом, у которого не было ни капли вежливости в общении с нами.
Фотографии отеля также не соответствуют действительности. Душ протекал, вода вытекала по бокам 😱
Ладно, на этом я остановлюсь.

Впечатления были довольно негативными и оставляли желать лучшего в нескольких аспектах…
Одним из наиболее проблемных моментов была практика «привязанной продажи», требующая потребления услуг в отеле, что крайне неудобно и неприемлемо для гостей.
В апартаментах были серьезные проблемы с техническим состоянием: треснувшие и грязные стены, недостаточная уборка даже за дополнительную плату, неработающий телевизор, неэффективный кондиционер и старый унитаз. Окно в ванной было расшатано, представляя реальную опасность падения с 10-го этажа, что я считаю серьезным. Кроме того, простыни и одеяла были грязными, а в комнате был обнаружен таракан, что полностью ставит под угрозу гигиену помещения.
Бассейны были чистыми, что является одним из немногих положительных моментов. Однако большинство зон отдыха, таких как игровая комната и сауна, были недоступны для использования из-за ремонтных работ.
Обслуживание также было непостоянным. У нас был крайне неприятный опыт общения с сотрудником (молодым человеком в очках), который подавал напитки в разных количествах по одной и той же цене и отказывался урегулировать ситуацию, высокомерно посоветовав нам обратиться к менеджеру. В другом случае он не сообщил нам о готовности заказа, из-за чего нам пришлось ждать без необходимости, а когда мы его спросили, он переложил ответственность на нас. Еду нам подали холодной.
Что еще хуже, этот же сотрудник, не зная о присутствии члена своей семьи, который подслушивал, неуместно отзывался обо мне.

Мы провели карнавальные каникулы в отеле Golden Dolphin Grand Hotel. По прибытии не было места для выгрузки багажа – полный бардак.
Парковка стоит 30 реалов в день, и свободных мест не было; наша машина была припаркована на улице. Отель утверждает, что это сторонний сервис, но персонал отеля сам контролирует въезд на парковку, что называется «связанной продажей» и совершенно несправедливо.
По прибытии в номер полотенец не было. Мы пожаловались на ресепшене, и их прислали позже.
Полотенца для бассейна: помимо того, что их не было в наличии, когда мы попросили, они стоили 10 реалов за полотенце. 4 человека — всего: 40 реалов.
Тренажерный зал — для тех, кто занимается силовыми тренировками или кардио, в отеле нет тренажерного зала, а учитывая цену и размер отеля, он должен быть!
Ещё один факт, в который вы не поверите: персонал, обслуживающий гостей у бассейна, просит их открыть сумки, чтобы проверить наличие еды и напитков. Это крайне неудобно и ненужно, персонал совершенно не готов к такому подходу, создаёт впечатление, что у вас что-то незаконное, что может стать прецедентом для судебного иска против отеля в будущем.
Бассейны отеля: о, но это же карнавальные каникулы, вода в бассейне каждый день мутная, бассейн и вода мутные, отсутствие уборки и надлежащего обслуживания.
Завтрак и обед очень хорошие, с большим выбором блюд.
Остаётся вопрос: заплатил бы я снова за пакетный тур в этом отеле? НЕТ, из-за вышеописанных событий.

Хорошее соотношение цены и качества, отличные бассейны, тёплые и чудесные. Мне очень понравилось. Хороший вид из номера. Мы жили на пятом этаже. Затруднённый въезд на парковку, приходится обходить здание спереди. Еда слишком дорогая, что нормально для такого заведения, но я считаю это несправедливым. Мне понравилось, что детский бассейн тоже тёплый, чего нет в других клубах. Кухня в номере простая, микроволновка, холодильник, ужасный телевизор, только обычные каналы, сложно подключить.

Пребывание было крайне разочаровывающим. Комфорта не было никакого: кровать была ужасной, матрас полностью провалился, что мешало нормально выспаться. В ванной комнате сильно пахло канализацией, и за всё время нашего пребывания не было никакого обслуживания или поддержки. Более того, нам пришлось платить за парковку, о чём нас не предупредили заранее. Дошло до того, что моему мужу пришлось спать на полу, так как лежать в постели было невозможно. Единственным положительным моментом был хозяин/владелец апартаментов, который был внимателен и помог нам, когда мы задумались об отмене бронирования. В остальном я бы никому не рекомендовал эти апартаменты.

Персонал на стойке регистрации и в ресторане был невероятно внимательным, а бассейны были ухоженными и приятными. Однако фильтры кондиционера были довольно грязными, что свидетельствовало о недостаточном уходе, а номер был грязным, поскольку уборщики сказали, что могут убрать его только по заказу на стойке регистрации.

Я уже знала это место, хожу туда с 2015 года. Я была там в январе этого года и даже купила абонемент, потому что нам очень понравилось. Чувство домашнего уюта и отельного сервиса просто чудесное. Мы всегда уезжаем с чувством принадлежности. ♡ И планируем вернуться в октябре 😉
Лифт, конечно, нуждается в доработке.

Я арендовал апартаменты на 7 дней, и, к сожалению, впечатления оказались гораздо хуже ожиданий. Апартаменты кишели тараканами, что вызывало крайний дискомфорт и ощущение негигиеничности. Кроме того, полотенца для лица были плохо выстираны и в них запуталась шерсть, что свидетельствовало о невнимании к чистоте. Наволочки были грязными и вонючими, что мешало комфортно спать на кровати.
Сам отель тоже оставляет желать лучшего. Практически нет персонала, который мог бы помочь гостям, а у бассейнов нет спасателей, что представляет угрозу безопасности, особенно для детей.
Ещё один минус — отсутствие контроля за поведением гостей. Несмотря на знаки, запрещающие распитие напитков возле бассейнов, многие распивали там напитки без каких-либо нареканий. Я также видел, как люди курили и распивали алкоголь в сауне, что совершенно недопустимо и опасно для здоровья других гостей.
Короче говоря, проживание было разочаровывающим и далеко не таким, как было заявлено в рекламе. Я не рекомендую этого делать и надеюсь, что ответственные лица примут серьезные меры относительно гигиены, безопасности и проверки этого места.

У обстановки есть свои плюсы и минусы. Апартаменты, в которых я остановился, были очень хорошими. Отель чистый, а несколько бассейнов с подогревом и круглосуточным доступом – это плюс. Есть водные горки, спортивные площадки и аниматоры. Питание в отеле хорошее, немного дороговато, но ничего особенного. Смена одеял и полотенец платная. Парковка стоит 30 долларов в день. Но хуже всего – это отдел продаж, который постоянно предлагает нам «бесплатные подарки и незабываемые возможности» в обмен на посещение 30-минутной лекции по приобретению акций.

Я был там с семьёй в июле 2025 года на отдыхе, и я не рекомендую этот отель.
Нас постоянно останавливали люди, предлагавшие расценки. В отеле не меняли полотенца, пока мы не платили. Ресторан был низкого качества; для примера, на завтрак там предлагали печенье из тапиоки, что было просто абсурдно.
Самое шокирующее – не было питьевого фонтанчика, даже в детской кладовке. За всё в отеле приходилось платить.
Не рекомендую; качество ужасное.

Слушай, я не останавливался в этом отеле, я останавливался в другом, который является партнёром, но у меня был доступ к этому. Я думал, что он классный, но я просто подумал, что цены в ресторане, еде и напитках должны быть лучше. Зачем брать так много? Мы и так платим за апартаменты. Подумайте хорошенько о цене в ресторане и напитках. И, послушайте, ваш обед был не так уж хорош за эту цену, так что внимательно посмотрите на другие рестораны, и вы поймёте, о чём я говорю. Место — жемчужина, но если вы поедете на машине, у вас не будет доступа к парковке. Если вы не приземлитесь там, вам придётся парковаться на улице. Но для тех, кому нужно солнце, этот город чудесен, но ночью, знаете ли, становится холодно.