Prive Thermas Hotel by WAM Experience

Хочу отметить, что у моего сына была небольшая травма верхней части стопы, и помощь спасателей была ОТЛИЧНОЙ. Они оказали всю первую помощь до моего отъезда, были очень внимательны, команда заслуживает высшей оценки!
Весь персонал, без исключения, был очень отзывчивым и вежливым. Обслуживание в отеле превосходное. Я забронировал полный пансион, еда высокого качества, хотя выбор немного уменьшился. Станция с пастой имела огромный успех, паста была восхитительной. Мне очень не хватало развлечений у бассейна и особенно бинго. Бинго было только в четверг, а я уехал в пятницу. Главная причина, по которой я выбрал Privé, — это развлекательная программа отеля, которая началась только ближе к дню моего отъезда.

Мне потребовалась медицинская помощь ночью из-за аллергической реакции, а в отеле не было пункта первой помощи, и, что еще хуже, не было машины скорой помощи. Персонал был плохо обучен и не проявлял сочувствия. Мне удалось вызвать Uber, и водитель ждал меня в приемном отделении два часа. У меня перехватило дыхание, и мне сделали две инъекции адреналина; ситуация была серьезной.

В общем, и при заезде, и при выезде, обслуживание на ресепшене было ужасным; они всячески создавали трудности. Даже при выдаче сдачи они пытались выманить лишнее.
*ГЛАВНОЕ, ЕСЛИ ВЫ НЕ КУРИТЕ: У бассейна и шезлонгов вокруг него курят несколько человек, в основном пожилые, и никто из персонала отеля ничего не делает, даже несмотря на предупреждения. Отсутствие контроля. Поскольку я ненавижу сигареты, я больше сюда не вернусь. В этом районе есть дети, и люди курят у бассейна. А персонал отеля делает вид, что не видит, потому что большинство курящих гостей — пожилые люди.
Что касается номеров, потолок был грязный, кишел пауками, телевизор был плохой, изображение ужасное, с полосами и пятнами на экране.
* Что касается еды в отеле, она была хорошей, но я ел практически одно и то же каждый день; соки были даже не простыми. Соки были странными.
Впечатления от парка были хорошими, но из-за пренебрежительного отношения персонала я больше сюда не вернусь и никому не рекомендую.
Абсурдно, что люди курили в бассейне, полном детей.

Друзья, я хочу выразить своё недовольство и возмущение. В 2021 году я останавливался в этом отеле и отлично провёл отпуск. Я вернулся в июне 2026 года, и впечатления были совершенно другими, причём в негативном ключе… Во-первых, обслуживание на ресепшене. При использовании собственного приложения отеля моя бронь не распознавалась. Через некоторое время ко мне подошёл сотрудник и предпринял необходимые шаги… Это не было бы проблемой, но теперь это часть всего отзыва. Мне было неловко видеть, как люди смотрят на меня из-за того, что моя бронь не распозналась… Затем меня проинформировали, что на парковке нет свободных мест, хотя я спрашивал об этом перед бронированием. Мы проехали почти 700 км ради спокойствия и комфорта, чтобы не беспокоиться, если что-то случится, а мне говорят, что я должен оставить машину на улице? Как это возможно?

Я забронировала номер в отеле через Decolar, и это оказалось лучшим соотношением цены и качества. Несколько дней спустя я зашла в Google и посмотрела отзывы об отеле, но в основном нашла жалобы.
Были жалобы на чистоту как номера, так и бассейнов (я думаю, после многочисленных жалоб ситуация улучшилась) : кондиционер в номере старый, как уже упоминалось в отзывах, и издает шум, который меня совсем не беспокоит во время сна, и хорошо охлаждает. Когда я приехала, было очень чисто, за исключением ванной комнаты, где была небольшая плесень; немного хлора решило бы эту проблему, но, на мой взгляд, это меня не сильно беспокоило. Уборщицы приходили в номер каждые два дня, и при желании можно попросить их почистить или заменить что-нибудь заранее. Бассейны были чистыми, за исключением детской зоны, но на дне было всего несколько опавших листьев, что, на мой взгляд, меня совсем не беспокоило; вода очень приятная как в детском, так и во взрослом бассейнах. Примечание: выбирайте номер с видом на отель; Здесь тише, так как улицы очень оживлённые и днём, и ночью.
Также было много жалоб на еду: для обычного человека, работающего несколько дней, чтобы отдохнуть с семьёй, питающегося только сырным хлебом и французским хлебом с кофе, а затем приехавшего в такое место, где предлагается более 20 различных вариантов завтрака и других блюд, и всё равно жаловаться — это верх невежества.

Комната была покрыта плесенью, тесная и кишела пауками. То же самое можно сказать и о ванной комнате. Светодиодная лампа на кондиционере в номере была сломана, из-за чего невозможно было увидеть температуру.
Завтрак и ужин хорошие, но ничего особенного. Мало разнообразия и вариантов.
Днём над отелем поют и летают множество красивых ара и попугаев. Они также испражняются в бассейнах, которые грязные, полны мёртвых насекомых, листьев и, как уже упоминалось, птичьего помёта. Однако на ночь бассейн опорожняют для чистки, используя грязную воду для очистки других бассейнов.
Теперь моя главная претензия: одно мороженое стоило *27 РЕАЕВ*. *двадцать семь реаев за растаявшее мороженое*. Не знаю, попал ли я в отель или на ограбление.
В заключение, всё, *ВСЁ* здесь дорого. Помните об этом, прежде чем совершить ошибку, купив растаявшее мороженое на палочке за 27 реалов.

Отличное место, чудесно… Признаюсь, я немного колебался, прежде чем прийти, из-за множества негативных отзывов…
Но вы можете прийти с закрытыми глазами, отличное расположение, безупречный прием, меня обслуживал Яртон Феррейра, который оказал замечательное обслуживание, он был очень полезен, когда мне это было нужно, безупречное обслуживание… в баре было то же самое, Элиан Сампайо и Андре были идеальными и внимательными… моя благодарность также Жоэльме и Априэль за обслуживание… Мы будем возвращаться чаще… место и обслуживание на тысячу… превзошли наши ожидания, вы были на 1000… Благодарность.

Старый отель, но в хорошем состоянии!
Детские и взрослые бассейны великолепны, детям очень понравилось.
Персонал, отвечающий за организацию досуга, очень приветлив и хорошо общается как с детьми, так и со взрослыми.
Все сотрудники, от ресепшена и горничных до барменов и уборщиков, были очень вежливы и внимательны.
Мы жили по системе полупансиона, завтрак был неплохим, хотя каждый день был одним и тем же (мы останавливались на 7 дней), а ужин ужасным! Пресная еда, мало вариантов, курица всегда сухая, мясо всегда второсортное… пасту готовили на заказ, но если ужин задерживали, даже если это происходило в течение обеденного времени, то чего-то не хватало, и мы оставались без еды… Картофель фри, который дети любят, подавали только один раз за эти 7 дней.
Думаю, им следовало бы уделять больше внимания питанию, потому что оно действительно оставляет желать лучшего.

Я хвалю то, что достойно похвалы, критикую то, что вызывает сомнения.
Во-первых, конструктивная критика:
Гигиена в номерах ужасная. Ванные комнаты с душевыми дверями и плиткой, затирка между плитками, покрылись плесенью.
За 10 дней нашего пребывания постельное белье не меняли.
Полотенца, если мы не просили, не меняли.
На замену взяли 4 полотенца и вернули только одно; мне пришлось пожаловаться на ресепшене.
Два раза мне пришлось жаловаться на шум от бега и криков непослушных детей в коридорах в 11 вечера и позже, но ресепшен ничего не предпринял.
Я не советую останавливаться в номерах с видом на улицу, так как там всю ночь, до 2 часов ночи, очень шумно от машин, поездов и автобусов с артистами. Мы просыпались измученными.
Эти окна должны быть с двойным остеклением и звукоизоляцией.
Еда постоянно повторяется, каждый день одно и то же, но десерты хорошие. Любая газировка или вода, которую вы покупаете в отеле или в парках, стоит возмутительно дорого — 11 реалов за банку.
С парковкой всё ужасно, мест не хватает для всех гостей, и многим приходится оставлять машины на улицах.
В высокий сезон парки переполнены, люди сталкиваются друг с другом в бассейнах с искусственными волнами.
В ресторане персонал чрезмерно озабочен уборкой грязной посуды и часто забирает тарелки, которыми мы ещё пользуемся, без нашего разрешения, когда мы встаём, чтобы что-то взять.
ОТЗЫВЫ:
Обслуживание персонала отличное, дружелюбное и почти всегда компетентное.

Мне заплели волосы в отеле, и мне очень понравилось. Работа была выполнена великолепно, качественно и очень тщательно. Тётушки Бабалу, Флорзинья и Кики просто замечательные: очень милые, весёлые, и они создают лёгкую и гостеприимную атмосферу. Я их очень рекомендую!

Мы останавливались на 4 ночи, включая обед.
Завтрак был очень хорошим, с возможностью заказать тапиоку и омлеты.
В целом, хорошее обслуживание, нас очень хорошо приняли.
В номере установлен очень шумный кондиционер, очень старая модель.
Могли бы предложить небольшую бельевую веревку в номерах, чтобы помочь гостям.
Обед был неплохим, с простыми блюдами, но еда была очень холодной.
Однако выбор соков ограничен, особенно для детей (мой сын не пьет газировку). Два дня был сок из маракуйи, один день в сок добавили сгущенное молоко (пить невозможно), а в последний день сока вообще не было.
Бассейны: сказали, что будут чистить их каждый вечер, но они оставляют желать лучшего. Могли бы хотя бы пылесосить грязь со дна каждый день.
Детская зона в порядке, температура воды отличная.
В ванных комнатах много плесени; могли бы сделать это лучше, быстрое отбеливание решило бы проблему.
Расположение отеля очень удачное… очень близко к центру, парку и торговому центру, что позволяет добираться до всего пешком.
Парковка недостаточна.

Мы с подругой останавливались здесь с 8 по 13 января 2026 года. Отличное обслуживание на ресепшене и в обеденном зале, особенно персонал, который готовит тапиоку и омлеты, которые были восхитительны. Элейн из бара у бассейна очень дружелюбна и относится ко всем с большой добротой и сердечностью; она заслуживает похвалы. Поздравляем всю команду!

Печально видеть, как отель разваливается: ванные комнаты с неприятным запахом, постельное белье меняется редко, игрушки сломаны, выбор блюд скудный, а разрешение конфликтных ситуаций оставляет желать лучшего. Вдобавок ко всему, нашу машину сбили на парковке отеля, и нас об этом не уведомили; мы узнали об этом только когда пошли проверить, все ли в порядке. И даже тогда они приехали и убрали место аварии. Я останавливался в этом отеле несколько раз, и раньше он был превосходным, а теперь он ужасен.

С грустью и возмущением я подаю эту жалобу после того, как мои родители в течение 15 лет часто останавливались в этом отеле всей семьей (7 детей с их семьями). (Отель Privé)
Вы должны знать, что это место привлекательно для пожилых людей и детей, но на этот раз оно оставило ОЧЕНЬ ЖЕЛАТЕЛЬНОЕ.
Сегодня, 8 января 2026 года, в возрасте 85 лет, мои родители при выезде не получили четкой информации. Они оплатили расходы в 10:45 утра, и когда поднялись в номер с носильщиком, с удивлением обнаружили, что их чемоданы и багаж, включая нижнее белье и предметы личной гигиены, были вынесены из номера сотрудниками отеля.
Я заявляю об этом с возмущением, полным недовольством и неуважением к ним, которые когда-то так высоко оценили ваш отель.
Рекомендация для тех, кто приезжает с детьми, как я, последние пять лет, на этот раз оставила желать лучшего в плане инфраструктуры. Доступ к детской игрушке в бассейне был заблокирован сломанным куском дерева.
Главная барная зона перед бассейном была закрыта из-за риска обрушения крыши.
Автомат с мороженым перестал работать в середине недели, и, хотите верьте, хотите нет, когда покупали мягкое мороженое, пластиковых ложек не было.
В ресторане мои родители всегда пили чай в конце вечера, и только черный чай!
Кто вообще пьет черный чай? Ха-ха.
Я поговорила с ответственным лицом и получила успокаивающий ответ… (мы предоставим его) наше пребывание закончилось, и у них больше не было другого чая, только черный, ха-ха.

Отель превосходный, но особого упоминания заслуживают девушки, которые готовят терере. Всегда с улыбкой на лице, очень дружелюбные и внимательные в приготовлении. Эта забота имеет огромное значение и создает ощущение домашнего уюта. Моей дочери очень понравилось, и нам тоже. Тетя Флорзинья, тетя Бабалу и тетя Лили.

Номера: Кондиционер старый, спать рядом с трактором — всё равно что спать рядом.
Завтрак: Оценка низкая, неорганизованный, грязное оборудование, очень плохо за такую ​​цену.
Партнерский аквапарк: Чрезвычайно бюрократичный, длинные очереди и задержки от входа до аттракционов и выхода.
Парковка: При покупке номера говорят, что парковка есть, но когда приезжаешь, машина стоит на улице.
Я видел в одном комментарии, что менеджер отеля просит обсудить номер во время вашего пребывания — это чушь, сотрудник просто говорит: «Я ничего не могу сделать».
Итог: Соотношение цены и качества совершенно не оправдывает себя. Вы платите определенную сумму, думая, что остановитесь в отеле высшего класса (хорошего уровня), а в итоге получаете отель среднего/низкого уровня. Я попробовал, и это было сплошное разочарование. В Кальдасе есть места с гораздо лучшим соотношением цены и качества.
Для меня это даже близко не соответствует тому, за что я заплатил. Если бы я мог поставить оценку, я бы поставил 4.

К концу дня бассейны были немного грязными. На самом деле, довольно грязными, особенно по краям, по крайней мере, в детском бассейне, самом первом рядом с обеденной зоной. Завтрак был не очень разнообразным и каждый день состоял из одного и того же: кукурузный хлеб, булочки, два вида пирога, яйца, сосиски, бекон, печенье… Кофемашина не предлагала капучино. Не было свежевыжатого апельсинового сока, только обработанный сок с большим количеством сахара, что абсурдно для тех, кто путешествует с детьми. Из свежих соков были только зеленый и арбузный. Из мясных деликатесов были только моцарелла и ветчина, больше ничего. Даже в отелях сети Ibis выбор был лучше. Номера были немного обветшалыми, но идеально подходили для семьи из четырех человек. Отдельного упоминания заслуживает женщина, которая готовит омлеты; несмотря на то, что она была немного перегружена, она обслуживала с мастерством и дружелюбием.