Prive Atrium Thermas Residence

Инфраструктура и расположение отеля очень хороши, однако некоторые моменты требуют внимания. В отеле всего два лифта на более чем тысячу номеров, что делает ожидание довольно долгим. Было бы полезно иметь больше лифтов или более эффективную систему.
Мы останавливались группой из трех человек и получили номер с двумя односпальными кроватями и диваном, но одеял не хватало на всех. Мы попросили дополнительное одеяло, но нам сказали, что они не могут его предоставить из-за «правил отеля», что нас немного смутило.
Мы прожили четыре дня. На третий день мы заметили, что номер не был убран, и никто даже не приходил. Позже мы узнали, что нужно было повесить табличку о том, что номер готов к уборке — об этом не было сказано ранее. Мы повесили табличку, и персонал убрал, но мы не сочли обслуживание удовлетворительным. На самом деле, именно после этой уборки кухонная раковина начала протекать и источать очень неприятный запах.
По прибытии мы обнаружили, что раковина в ванной комнате уже засорилась, а в кухонной раковине мы нашли волос, чего быть не должно.
Кроме того, завтрак можно было бы улучшить, так как выбор блюд невелик.
В целом, у отеля есть потенциал, но ему необходимо исправить эти недостатки, чтобы обеспечить более комфортное проживание, соответствующее заявленным стандартам.

Завтрак подают в 7 утра, мы спустились в 7:30, и там почти ничего не было, выбор был скудный, персонал постоянно ел и сидел в своих телефонах, а хуже всего то, что апельсиновый сок был порошковым, я никогда не видела такого в отеле такого размера, свежевыжатого сока нет… Бар у бассейна не работает, я скучаю по тому, как он работал раньше. Кажется, он заброшен.
Я не знала, что сеть Privé была продана и что Atrium больше не входит в новую сеть, качество сильно упало, единственное хорошее – это расположение.
А рекламные предложения таймшеров даже внутри отеля – это просто кошмар! Они появляются и пристают, пытаясь продать таймшеры, предлагая бесплатную еду, а когда ты говоришь, что не хочешь ее покупать, они расстраиваются! Было предложение от Джессики, и когда мы сказали, что не хотим, она даже повернулась и сказала: «Сегодня весь день может идти дождь».
Раньше Калдас-Новас был намного лучше, но за нынешние цены есть места получше…

Номер новый, в хорошем состоянии, кондиционер хорошо работал как в гостиной, так и в спальне. В ванной комнате хорошая душевая кабина.
Главное преимущество этого отеля — его расположение.
Бассейн хороший и всегда чистый в начале дня.
Номер не убирали, и никто не приходил, хотя мы повесили объявление с просьбой об уборке.
Бар у бассейна не работал. Мы попытались заказать обед около 14:00, когда приехали в отель, но нам сказали, что больше нет вариантов.
В отеле всего 2 лифта, поэтому ждать приходится довольно долго.
Завтрак был очень скудным, с небольшим выбором блюд, и мне не понравились вкусы того, что было предложено; он оставлял желать лучшего.

Хорошее место, но с самого начала персонал не мог предоставить точную информацию. Мы с самого начала просили разместить нас на первом этаже и изменить время выезда, но все, что мы слышали, это то, что отель занят и они ничем не могут нам помочь. Я позвонил на ресепшн, и мне просто сказали обратиться к менеджеру или прийти в другой день. Я пытался все организовать до своего приезда, но мне ответили, что нужно все организовать на ресепшене. Я пришел на ресепшен, и мне сказали подождать до другого дня.

Очень тихое место. Перед отелем недавно открылся торговый центр. В двух кварталах от отеля находятся два аквапарка с доступными ценами. Недалеко от центра, примерно в 7-8 кварталах, находится знаменитый рынок Калдас-Новас с множеством точек быстрого питания. Не ждите чего-то особенного, здесь всегда многолюдно. Также есть множество киосков с изделиями местных ремесленников.

Ужасный опыт, само прибытие стало разочарованием! Мы приехали в 8 утра, но в отеле нет системы определения наличия номеров и нет принципа заселения в порядке живой очереди. Они предпочитают видеть гостей, сидящих в ожидании, чем освобождать номера до 14:00.

😩В квартире 908 есть плита, но нет кастрюль и сковородок, и нигде не указано, что вам нужно привезти свои, если вы хотите готовить. 😩 Микроволновая печь просто для вида, потому что она не работает. Раковина в ванной засорилась. 😩Если вам нужно разделать мясо, ножа нет. 😩Телевизоры просто для вида, не говоря уже о том, что ни одно приложение для потокового вещания не работает. 😩 Wi-Fi — это катастрофа.
😒Чтобы пройти через лифт, нужно прочитать новенну, ожидание занимает менее 10 минут. В высокий сезон на 144 квартиры приходится всего два лифта. Кондиционер работал отлично. Он работал безупречно. Столовые приборы на завтрак были грязными. Завтрак был посредственным. Высокая цена за малую пользу. Он не заслуживает такой оценки на Booking. Com.
Уборка бассейна очень хорошая. Вода всегда чистая и теплая, хотя люди выбрасывают в нее много одноразового мусора. Есть бар у бассейна, очень хороший, но банка пива другой марки стоит 10 реалов. Это абсурд!
Персонал был внимательным и вежливым, даже когда не мог внятно ответить на заданные вопросы. Расположение отличное. Рядом с одним из лучших баров кантри-музыки в регионе и напротив единственного торгового центра в Кальдасе. Панорамный лифт — очаровательная деталь.

Обслуживание на ресепшене было ужасным! Мы были в группе пожилых людей, и мы подверглись дискриминации и не получили должного внимания со стороны ресепшена.
Обслуживание, которое мы получили во время бронирования у Элиан, было отличным! О нас также очень хорошо заботились во время завтрака, как и персонал кухни.
В номерах были двуспальные кровати, а мы были в группе одиночек, и у нас даже были трудности с получением односпального постельного белья.
Полотенца для бассейнов были платными.
Душевые были хорошими! Кровати были хороши для пар, но не для групп, которым нужны были отдельные кровати.
Бассейнов было мало, но они были хорошими!

Я был там недавно, но фотографии были очень красивыми, но сам отель не очень. Есть бар с закусками, но он не работал ни в один из дней, когда мы там были. Еда? Боже мой, я предпочитаю не комментировать. У нас был полупансион, но мы часто предпочитали есть вне дома, потому что не было возможности. Помимо того, что не было никаких вариантов, это было безвкусно. Ужас. Лифт не вмещает количество номеров. Мы часто пользовались лестницей. Администратор был совсем НЕ приветлив. Мы приехали незадолго до 14:00, и нам не разрешили остаться в отеле (пока все хорошо), но я был в других отелях, где мне разрешили, но они освободили номер только в 14:00, но в каждом месте своя политика. Когда было 14:00, я пошел на ресепшен (все уже было подписано, мне просто нужно было получить ключ и подняться), и они сказали, что мой номер не готов. Что мне нужно ждать до 17:00, потому что был высокий сезон. Я же не сразу принял это, верно? Я был очень проницателен, и тогда они поняли и быстро нашли мне номер. И когда я делал бронирование (за несколько месяцев), и когда я заселялся, я просил нижний этаж, так как мы путешествовали с ребенком. Они дали мне 5-й этаж, без экрана и без ключа, чтобы закрыть окно. Я думал, что это верх отчаяния. Телевизоры не умные, нет бельевых веревок, чтобы развесить мокрую одежду из парка… ну, подумайте еще раз, где вы хотите остановиться, хотя, если вы посмотрите на сам город, вы не увидите лучших вариантов для проживания.

Мы пробыли там 6 дней, с 27.12 по 02.01, к сожалению, отель оставлял желать лучшего. Мы забронировали полный пансион, но мы почти всегда питались вне дома, потому что вариантов было мало и они были невкусными. Номер убрали только 31-го числа, и то потому, что я просил дважды. Я пользовался бассейном только 1-го числа, и было так жарко, что в нем едва можно было находиться. Для детей нет развлечений. Зонтики были сломаны, и их было всего 4. Мой муж попросил один, и они сказали, что он сломан и его не заменили. На весь отель есть только 1 бильярдный стол. Был стол для настольного футбола, и никто не знал, где находится мяч. Так много места, что они могли бы вложиться в такие вещи. Единственным хорошим моментом был ужин и новогоднее шоу, которые были великолепны, но, к сожалению, очень мало положительных моментов за 6 дней. Я думаю, что Viver Caldas, которая управляет отелем, должна помнить об атриуме и инвестировать в улучшения, как они делают с Alta Vista, еще одним отелем этой сети. Кажется, что все лучшее попадает только туда. Жаль, что обслуживание плохое, потому что номер отличный и близко ко всему. Некоторые сотрудники очень вежливые и услужливые, а другие ленивые, но, к счастью, их меньшинство. Бассейн и снэк-бар открыты только до 22:00, и никто не предупредил нас об этом.

Впечатления плохие, лифты не вмещают количество гостей, нет отдыха для детей. Абсурдно предоставлять квартиру без защитных экранов для размещения детей, когда отель предлагает такие условия, мы жаловались, но ничего не было сделано. Когда мы туда приехали, мы получили ваучер на вход в парк Лагоа, действительный в течение 11 месяца, то есть 30 декабря 2024 года. Хорошая еда, но мало вариантов.

Ужасный отель, я никогда не вернусь!
Ужасное обслуживание в ресторане, персонал даже не знает, что они там делают, мы заказали порцию, и они сказали, что ее принесут через 20 минут, мы ждали 1 час! И они даже пришли с отвратительными волосами. Единственное, что им нужно было сделать, это обслужить наш стол, больше никого не было.
Что касается отеля, то я виноват! Одно полотенце на 2 дня. Другими словами, вы используете одно и то же мокрое полотенце, потому что они отказываются его менять. Первый отель, в который я поехал, где отказываются менять полотенца, хотя он находится в месте с аттракционами аквапарка, поэтому невозможно просто принять душ. Я никому его не рекомендую, высокая цена за предлагаемые ими услуги!

Хорошая структура, хорошее обслуживание. Среднее расположение, недалеко от центра, рядом нет рынков и аптек. Завтрак плохой, в пятницу, субботу, воскресенье и понедельник подавали черствый хлеб. Во вторник, когда мы уезжали, нам положили новый хлеб. Завтрак состоял из торта, вареного яйца, йогурта и печенья. Ничего больше. Мы приехали в пятницу, и они убрали наш номер и поменяли полотенца только в понедельник, после того как мы пожаловались на стойке регистрации. Пол в столовой настолько грязный, что это отвратительно. Бассейны хорошие, обслуживание в баре хорошее. Парковка очень узкая, но если она заполнена, будет сложно припарковаться или найти место, где можно легко припарковать машину. Развлечения для детей в субботу были очень оживленные, сауна очень хорошая. Вход в аквапарк бесплатный.

Красивый отель, отличное отношение всего персонала. И мы встретили Сели, промоутера по продажам, который был очень дружелюбным. Я обязательно вернусь сюда снова.

Выбор отеля осуществлялся по системе квот, которую я обменял в.
WAM, мне прислали список отелей и я в итоге выбрала именно этот через поиск в Google на сайте отеля. Когда я увидела фотографии, то подумала, что это круто именно потому, что у меня двое детей и там показаны фотографии бассейна. Зона с направляющим барабаном и ведром. Мне было очень грустно, когда я пришел к бассейну и увидел, что ничего подобного нет, это было неловко, тренажерный зал — это то, чем я часто пользуюсь, потому что обычно я остаюсь там на семь дней, когда путешествую и это вообще не работало, беговые дорожки были написаны на сломанной бумаге. Выше говорил что оно испорчено, когда пришло время спать я пошел застелить кровать я понял что было только два одеяла а нас было четверо я пошел на ресепшен попросить еще два одеяла мне отказали сказав что есть только два, то я ужасно расстроилась, потому что мы уезжаем далеко в путешествие и не возим белье, потому что он считает, что, поскольку это сеть отелей, будет большое количество гостей, я обычно езжу в Кальдас и большинство из них! отели, в которых я останавливаюсь, есть они!
Для меня это был очень большой позор. Я советую вам удалить фотографии, не относящиеся к отелю, потому что для меня это ложная реклама, или вы оправдываете это, вполне оправданно, что у вас есть партнерские отношения с этими клубами! И самым сложным для меня, как для акционера, было связаться с группой WAM и не найти решения. 👍🏻👍🏻

Первые впечатления от отеля положительные: организованный и чистый ресепшн, отель с удобствами и прекрасным расположением. За время трехдневного пребывания мне хватило столкнуться с не очень приятным опытом:
— в предлагаемом тренажерном зале есть две неработающие беговые дорожки, оборудование без периодического обслуживания и очень ограниченные возможности;
— количество сотрудников, несовместимое со спросом, что приводит к медленному, неэффективному обслуживанию и постоянному загрязнению столешниц. Вы не можете принести с собой холодильники, но заказ пива может превратиться в считанные минуты в стиле музыкального фестиваля;
— ограниченное количество лифтов при огромном количестве квартир означает, что простой вынос мусора занимает бесконечное количество времени;
В заведении было все, чтобы обеспечить отличные впечатления, однако помехи заставили нас искать другой вариант при следующей возможности.

Отличная инфраструктура с плохим обслуживанием. Мы нашли вежливость только со стороны персонала стойки регистрации и Эйртона за завтраком. Бассейнщик заслуживает поздравлений. Бассейн отличный, теплый и чистый.