Apartamentos Riviera

Отель в целом довольно неплохой. Однако с самого начала обслуживание на ресепшене оставляло желать лучшего, оно было очень медленным. Когда нас наконец-то обслужили, нам дали номер только с одной кроватью, хотя нас было двое взрослых: я и моя 82-летняя мать. Нам пришлось вернуться на ресепшен и ждать целую вечность, пока нас обслужат, только чтобы узнать, что свободных номеров больше нет. Дело в том, что мы провели всю ночь и раннее утро в дороге, очень устали и нуждались в отдыхе. Особенно моя мать, будучи пожилой. Это было неуважительно. Нам сказали, что они смогут найти решение только после 16:00, но это заняло гораздо больше времени, чем нам обещали.
Соседи по соседству громко включали фанк и пагоде.
Первое впечатление было совсем не положительным!
Пытаясь решить проблему с номером, я позвонила на ресепшн по домофону, и Ясмин (кажется, так её зовут) предложила уложить мою пожилую мать спать на диван-кровати. Посмотрите, какое решение предложила ресепшн!
Всё было очень хаотично и утомительно, и никто из сотрудников, к которым мы обращались, не предпринял никаких попыток предложить достойное решение.
В четвёртый раз я пошла на ресепшн, чтобы поговорить с менеджером, но сотрудник отказался звонить менеджеру, сказав, что решит проблему немедленно. Он упомянул о компенсации за потерянный день, но никакой компенсации не было.
И поэтому мы потеряли весь первый день поездки.
Когда мы наконец получили номер, после 18:00, кондиционер не работал, а дверная ручка была расшатана.

В феврале мы остановились в отеле по приглашению друга семьи. Мы не были гостями; у нас была бронь с 21 по 24 февраля. Не знаю, из-за некомпетентности или невнимательности, но администратор написала, что дата нашего выезда — 22 февраля. Не осознавая этого, я пошел в номер. 22 февраля в 23:00 я услышал, как кто-то возится с дверью. Мы с женой подумали, что это кто-то ошибся с номером, и ничего не сказали, потому что это могло разбудить нашего ребенка, который был с нами в номере. Внезапно я услышал, как открылась дверь, и в комнату ворвались двое сотрудников, заявив, что наша бронь закончилась и мы должны покинуть номер. Скажите, что они от нас хотели? Уйти посреди ночи с 8-месячным ребенком? В какой части мира сотрудники приходят посреди ночи, чтобы ворваться в квартиру и проверить, уехал ли гость, если мы были гостями владельца квартиры? Кто в здравом уме врывается в квартиру, ведя себя крайне высокомерно и грубо, требуя, чтобы мы ушли? Мне пришлось спуститься на ресепшен, чтобы исправить документы о бронировании. Сотрудниц звали Эмили и Кауан.

В феврале мы остановились в отеле по приглашению друга семьи. Мы не были гостями; у нас была бронь с 21 по 24 февраля. Не знаю, из-за некомпетентности или невнимательности, но администратор написала, что дата нашего выезда — 22 февраля. Не осознавая этого, я пошел в номер. 22 февраля в 23:00 я услышал, как кто-то возится с дверью. Мы с женой подумали, что это кто-то ошибся с номером, и ничего не сказали, потому что это могло разбудить нашего ребенка, который был с нами в номере. Внезапно я услышал, как открылась дверь, и в комнату ворвались двое сотрудников, заявив, что наша бронь закончилась и мы должны покинуть номер. Скажите, что они от нас хотели? Уйти посреди ночи с 8-месячным ребенком? В какой части мира сотрудники приходят посреди ночи, чтобы ворваться в квартиру и проверить, уехал ли гость, если мы были гостями владельца квартиры? Кто в здравом уме врывается в квартиру, ведя себя крайне высокомерно и грубо, требуя, чтобы мы ушли? Мне пришлось спуститься на ресепшен, чтобы исправить документы о бронировании. Сотрудниц звали Эмили и Кауан.

Номера чистые, но диван-кровать ужасная, тонкий, старый, изношенный матрас.
Постоянно играет очень громкая музыка, кондиционер работает плохо, очень тусклый свет, невозможно накраситься или привести себя в порядок, персонал ресторана постоянно усталый и без энтузиазма, ужасный завтрак, и вдобавок ко всему, персонал WaM — просто назойливый, постоянно подходит к нам, это очень раздражает. Уборщицы очень вежливые и внимательные, персонал на ресепшене тоже вежливый и приятный. Расположение отеля отличное, рядом со всем.

Очаровательное место, чисто, полный пансион, кондиционер в номере, мини-холодильник, очень чисто, только ванная комната была маленькой, так как это был общий одноместный номер. Но это мелочь.
Мы провели там карнавал, я рекомендую это место и обязательно вернусь.
Развлечения на высшем уровне. Дядя Пипока очарователен 💙

Если вы хотите расслабиться, не приезжайте! Очень громкая музыка, шумные, переполненные бассейны! Ужасно! Завтрак, обед и ужин всегда проходят в переполненных залах! Номера не очень чистые, кондиционер работает плохо! Ужасно! Если бы я прочитала отзывы, я бы не приехала! За такую ​​цену это ужасно! Я никогда не видела такого скучного и шумного места для отдыха; здесь невозможно расслабиться, невозможно спокойно поплавать в бассейне, короче говоря, не приезжайте!

Отель очень хорошо организован, расположение удачное, некоторые сотрудники очень вежливы, но уборка номеров оставляет желать лучшего, ее не проводят каждый день, и в ванных комнатах нет полотенец для лица. Я даже просила их… но мне так и не ответили. Завтрак компенсирует это, бассейн просторный, есть игры и развлечения для гостей, но уборка бассейна тоже оставляет желать лучшего. Я даже видела, как они чистили бассейны несколько дней назад, но там грязь, и это нехорошо 💩 🤢🥴
Им нужно приложить больше усилий, учитывая, что сейчас пик сезона, верно? Они могли бы быть более внимательными в этом плане. Полотенца для использования у бассейна? Забудьте об этом… если вы не принесете свои, отель их не предоставит! Парковка тоже плюс, моей машине было удобнее, чем мне и моей семье, ха-ха-ха 🤪
Еда и напитки дорогие, цены выше обычных, порции маленькие, выбор невелик, и нам нечем заняться.
Я ожидал большего… Я не собираюсь останавливаться в этом отеле снова и никому не порекомендую его для посещения Кальдас-Новаса. Им нужно многое улучшить! #простоговорю😁

Отель очень хорошо организован, расположение удачное, некоторые сотрудники очень вежливы, но уборка номеров оставляет желать лучшего, ее не проводят каждый день, и в ванных комнатах нет полотенец для лица. Я даже просила их… но мне так и не ответили. Завтрак компенсирует это, бассейн просторный, есть игры и развлечения для гостей, но уборка бассейна тоже оставляет желать лучшего. Я даже видела, как они чистили бассейны несколько дней назад, но там грязь, и это нехорошо 💩 🤢🥴
Им нужно приложить больше усилий, учитывая, что сейчас пик сезона, верно? Они могли бы быть более внимательными в этом плане. Полотенца для использования у бассейна? Забудьте об этом… если вы не принесете свои, отель их не предоставит! Парковка тоже плюс, моей машине было удобнее, чем мне и моей семье, ха-ха-ха 🤪
Еда и напитки дорогие, цены выше обычных, порции маленькие, выбор невелик, и нам нечем заняться.
Я ожидал большего… Я не собираюсь останавливаться в этом отеле снова и никому не порекомендую его для посещения Кальдас-Новаса. Им нужно многое улучшить! #простоговорю😁

Мы жили группой из 6 человек в 2 номерах. Один из номеров был грязным, в душевой не было горячей воды, и ни в одном из двух номеров не было кондиционера в гостиной. Ужин и завтрак были посредственными, и по какой-то причине они не разрешали объединять столы, поэтому мы не могли сидеть вместе, потому что были столы только на 4 человека. Нам даже не разрешили поставить стул к столу, хотя другие так делали. Весь персонал выглядел уставшим и не желал общаться с посетителями.
Место не очень тихое, бассейны открыты круглосуточно, и в 3 часа ночи дети кричали, хотя мы жили на высоком этаже, и даже в это время дети бегали по коридору. Громкая музыка на первом этаже, и даже барбекю персонала занимали все крытое пространство, которое мы могли использовать во время дождя, не находясь в апартаментах.
Единственным хорошим моментом были парки, но даже с предварительным бронированием. На двух других парковках к нам также подходили сотрудники, пытаясь продать нам недвижимость, обещая бесплатную парковку, и вели себя довольно неприятно. Мы потратили час впустую, прежде чем уехать, в разгар этого общения; в противном случае мы бы остались там до конца дня или заключили бы с ними сделку. Во второй раз мы отказались избегать этой ситуации, но они все равно пытались убедить нас снова встретиться с ними.

Мы жили группой из 6 человек в 2 номерах. Один из номеров был грязным, в душевой не было горячей воды, и ни в одном из двух номеров не было кондиционера в гостиной. Ужин и завтрак были посредственными, и по какой-то причине они не разрешали объединять столы, поэтому мы не могли сидеть вместе, потому что были столы только на 4 человека. Нам даже не разрешили поставить стул к столу, хотя другие так делали. Весь персонал выглядел уставшим и не желал общаться с посетителями.
Место не очень тихое, бассейны открыты круглосуточно, и в 3 часа ночи дети кричали, хотя мы жили на высоком этаже, и даже в это время дети бегали по коридору. Громкая музыка на первом этаже, и даже барбекю персонала занимали все крытое пространство, которое мы могли использовать во время дождя, не находясь в апартаментах.
Единственным хорошим моментом были парки, но даже с предварительным бронированием. На двух других парковках к нам также подходили сотрудники, пытаясь продать нам недвижимость, обещая бесплатную парковку, и вели себя довольно неприятно. Мы потратили час впустую, прежде чем уехать, в разгар этого общения; в противном случае мы бы остались там до конца дня или заключили бы с ними сделку. Во второй раз мы отказались избегать этой ситуации, но они все равно пытались убедить нас снова встретиться с ними.

Я даже не знаю, с чего начать! Но я попробую описать… переполненность, очереди, недостаточное количество уборщиков (особенно в номерах).
1) Переполненность: создаётся впечатление, что приоритет отдаётся количеству, а о качестве никто не думает.
2) В аквапарке УЖАСНО ВОНЯЕТ МОЧОЙ, это большое, негигиеничное ведро.
3) В номерах нет кондиционера для дивана-кровати, поэтому это ложь, когда говорят, что можно привезти детей, если только вы не хотите, чтобы они спали на полу, на тонком матрасе, в номере с парой, потому что иначе кондиционера для них нет.
4) Мы два дня просили полотенца. Ах… возьмите чашки и кухонные принадлежности (например, ложку), потому что в номере ничего нет.
5) Тем, кто любит гостиничные тренажерные залы, не стоит многого ожидать, всё ржавое и без минимального обслуживания.
6) Игрушки в игровой комнате в ужасном состоянии. 7) Завтрак сам по себе — это кошмар: мало вариантов, пластиковые стаканчики, искусственные соки сомнительного происхождения, я не рекомендую есть холодные молочные продукты, потому что они привлекают мух, а хлеб/пирожные твердые и сухие, как будто их не упаковывали несколько дней.
Не тратьте свои деньги!

Ужасно, обслуживание в WAM отвратительное, сотрудники сварливые и грубые, мы потратили целую вечность на регистрацию, а мой сын инвалид.
Хочу начать с того, что квартира отличная: все очень чисто, ухожено, там действительно приятно останавливаться, но она принадлежит владельцу.
Хочу воспользоваться этой возможностью, чтобы дать честный отзыв о кондоминиуме, начиная с регистрации, которая оказалась полным бардаком. Несмотря на предварительную регистрацию, документы не удалось найти по прибытии, что вызвало путаницу и задержки. Я говорю это вежливо, но это простая проблема, которую можно решить с помощью организации и хорошего управления — и это уже демонстрирует явный провал администрации.
К сожалению, это отсутствие управления отражается во всем. Общие зоны очень грязные, отсутствует забота и руководство, а в бассейнах был очень сильный запах, явно из-за отсутствия надлежащего ухода. Это элементарные проблемы, которые не требуют ничего экстраординарного, просто управления, внимания и административной компетентности.
Ещё одним моментом, который сильно нарушал спокойствие, было расписание выступлений. После шоу диджей начинал играть только после 3 утра, в ужасное время. И именно в этот момент шум становился ещё сильнее: крики, барабанный бой и невероятно громкая музыка продолжались примерно до 4:30 утра. Это продолжалось три дня подряд, что было совершенно ненужным и очень утомительным как для тех, кто пришёл отдохнуть, так и для самих владельцев.

Ужасно, обслуживание в WAM отвратительное, сотрудники сварливые и грубые, мы потратили целую вечность на регистрацию, а мой сын инвалид.
Хочу начать с того, что квартира отличная: все очень чисто, ухожено, там действительно приятно останавливаться, но она принадлежит владельцу.
Хочу воспользоваться этой возможностью, чтобы дать честный отзыв о кондоминиуме, начиная с регистрации, которая оказалась полным бардаком. Несмотря на предварительную регистрацию, документы не удалось найти по прибытии, что вызвало путаницу и задержки. Я говорю это вежливо, но это простая проблема, которую можно решить с помощью организации и хорошего управления — и это уже демонстрирует явный провал администрации.
К сожалению, это отсутствие управления отражается во всем. Общие зоны очень грязные, отсутствует забота и руководство, а в бассейнах был очень сильный запах, явно из-за отсутствия надлежащего ухода. Это элементарные проблемы, которые не требуют ничего экстраординарного, просто управления, внимания и административной компетентности.
Ещё одним моментом, который сильно нарушал спокойствие, было расписание выступлений. После шоу диджей начинал играть только после 3 утра, в ужасное время. И именно в этот момент шум становился ещё сильнее: крики, барабанный бой и невероятно громкая музыка продолжались примерно до 4:30 утра. Это продолжалось три дня подряд, что было совершенно ненужным и очень утомительным как для тех, кто пришёл отдохнуть, так и для самих владельцев.

Это уже второй раз, когда мы останавливаемся в этом отеле. В целом, соотношение цены и качества было очень хорошим. Мы получили отличное предложение через Decolar. Com, включая полупансион (можно выбрать обед или ужин). Кроме того, при бронировании отеля (а не напрямую у владельца) в стоимость проживания входит вход во все 4 парка сети WAM (Privé, Water Park, Kawana и Nautico). Наконец, парковка бесплатная.
Теперь о проблемах. Я собиралась оставить это напоследок, но поскольку некоторые люди не будут дочитывать до конца, начну с чего-то действительно УЖАСНОГО. Есть шаттл до более отдаленных парков. Предоставленный автобус был «круговым» (городским) и не имел достаточно мест для всех. Речь идет о транспорте от сетевого отеля, который утверждает, что продает «впечатления». Женщины с младенцами и пожилые люди стоят, все тесно и без вентиляции. Бесплатно ли это? Да. Но это радикально портит все хорошее в этом отеле, поскольку он не проявил никакой заботы о клиенте. Я говорю не о «бюджетном» отеле. Я знаю, что были люди, которые заплатили за проживание там огромные деньги и потратили на это все свои годовые сбережения. Поэтому руководство отеля должно стыдиться того, что оно предлагает своим гостям. Мы даже решили не ехать в Наутико на следующий день, в основном из-за этого (моя дочь снова отказалась садиться в автобус). Настоящий ужас и пренебрежение к клиентам.
Теперь об общей оценке.

Это уже второй раз, когда мы останавливаемся в этом отеле. В целом, соотношение цены и качества было очень хорошим. Мы получили отличное предложение через Decolar. Com, включая полупансион (можно выбрать обед или ужин). Кроме того, при бронировании отеля (а не напрямую у владельца) в стоимость проживания входит вход во все 4 парка сети WAM (Privé, Water Park, Kawana и Nautico). Наконец, парковка бесплатная.
Теперь о проблемах. Я собиралась оставить это напоследок, но поскольку некоторые люди не будут дочитывать до конца, начну с чего-то действительно УЖАСНОГО. Есть шаттл до более отдаленных парков. Предоставленный автобус был «круговым» (городским) и не имел достаточно мест для всех. Речь идет о транспорте от сетевого отеля, который утверждает, что продает «впечатления». Женщины с младенцами и пожилые люди стоят, все тесно и без вентиляции. Бесплатно ли это? Да. Но это радикально портит все хорошее в этом отеле, поскольку он не проявил никакой заботы о клиенте. Я говорю не о «бюджетном» отеле. Я знаю, что были люди, которые заплатили за проживание там огромные деньги и потратили на это все свои годовые сбережения. Поэтому руководство отеля должно стыдиться того, что оно предлагает своим гостям. Мы даже решили не ехать в Наутико на следующий день, в основном из-за этого (моя дочь снова отказалась садиться в автобус). Настоящий ужас и пренебрежение к клиентам.
Теперь об общей оценке.

Я был в Кальдас-Новас 4 раза, и первые два раза останавливался в отеле Boulevard той же сети, и он был очень хорош. Не знаю, как сейчас…
Два года назад мы останавливались в отеле Riviera, и первый опыт даже заставил нас захотеть вернуться, но после того, как он сменил сеть с Prive на WAM Experience, все стало очень плохо!
Еда ужасная, завтрак всегда однообразный: твердый хлеб, горький и сухой хлеб с сыром, всегда только один вариант сока (пять дней подряд арбузный сок), ужин с небольшим выбором блюд и едой, которая слишком плоха для отеля такого размера! Женщина, которая готовит омлет, всегда кислая и совсем не дружелюбна к просьбам гостей. Я видел, как кто-то попросил ее добавить уже нарезанную колбасу (из самого завтрака), и она сказала, что это только на этот раз, потому что иначе все хотят ее, и это превращается в вечеринку… в чем сложность? Я останавливалась в гораздо более простых гостевых домах, которые в этом плане были в десять раз лучше, благодаря разнообразию и качеству еды.
В апартаментах нет полотенец для лица/рук, а также полотенец для вытирания рук после посещения туалета/чистки зубов (которые, по словам горничной, с которой я познакомилась в лифте, были убраны из номеров управляющим, потому что некоторые гости использовали их для своих питомцев, оставляя белые полотенца грязными, и из-за одних другие платят).

Я был в Кальдас-Новас 4 раза, и первые два раза останавливался в отеле Boulevard той же сети, и он был очень хорош. Не знаю, как сейчас…
Два года назад мы останавливались в отеле Riviera, и первый опыт даже заставил нас захотеть вернуться, но после того, как он сменил сеть с Prive на WAM Experience, все стало очень плохо!
Еда ужасная, завтрак всегда однообразный: твердый хлеб, горький и сухой хлеб с сыром, всегда только один вариант сока (пять дней подряд арбузный сок), ужин с небольшим выбором блюд и едой, которая слишком плоха для отеля такого размера! Женщина, которая готовит омлет, всегда кислая и совсем не дружелюбна к просьбам гостей. Я видел, как кто-то попросил ее добавить уже нарезанную колбасу (из самого завтрака), и она сказала, что это только на этот раз, потому что иначе все хотят ее, и это превращается в вечеринку… в чем сложность? Я останавливалась в гораздо более простых гостевых домах, которые в этом плане были в десять раз лучше, благодаря разнообразию и качеству еды.
В апартаментах нет полотенец для лица/рук, а также полотенец для вытирания рук после посещения туалета/чистки зубов (которые, по словам горничной, с которой я познакомилась в лифте, были убраны из номеров управляющим, потому что некоторые гости использовали их для своих питомцев, оставляя белые полотенца грязными, и из-за одних другие платят).