Lacqua diRoma II

Хорошее обслуживание, чистота, однако послепродажное обслуживание было ужасным. Я забыла личную вещь в квартире, отправила сообщение на ресепшн и по другим контактным каналам группы, но до сих пор не получила ответа. Очень жаль, так как это были очень ценные для меня вещи, и особенно обидно, учитывая, что это такая большая группа, как Diroma…

Я очень рекомендую этот отель, даже с учетом почти трехчасовой очереди на регистрацию, это того стоит! Персонал очень отзывчивый и дружелюбный. Цены на проживание и питание не показались мне слишком высокими для отеля. Красивое, чистое место, даже при большом количестве гостей в отеле царит тишина и покой! Мне очень понравилось!

Это был замечательный опыт! Моей семье и мне очень понравились отель и парк. Мы сейчас уезжаем, а дети не хотят домой, ха-ха! Они уже просят вернуться на следующий отпуск! Парк отличный, было многолюдно, но это нисколько не испортило нам удовольствие. Дети прекрасно провели время, а аквапарк тоже чудесный и красивый. Отель больше подходит для семей, особенно с детьми. Номер тоже был отличным, его убирали каждый день. Нам очень понравилось, и мы обязательно вернемся.

Мне не очень понравилось. Номер хороший, но сам парк довольно плохой. Они много рекламировали круглосуточные бассейны, но не объяснили, что работает только один бассейн, и даже аттракционы не работают. Я понимаю, что им нужно поддерживать бассейны в чистоте, но даже после уборки они открываются только в 7 утра. Открытый бассейн разделен на четыре части; люди должны находиться в двух секциях, пока они опорожняют две другие. Когда они заканчивают, они переводят всех на другую сторону, которая чистая, что было бы замечательно, если бы вода не была такой горячей и в ней невозможно было находиться. Женщине пришлось спорить с ними, чтобы получить холодную воду, потому что никто не мог ею воспользоваться. В итоге несколько человек оказываются в одном бассейне, хотя ВСЕ бассейны чистые. Я думаю, им следовало бы уточнить, что круглосуточно работает только один бассейн. Не говоря уже о том, что джакузи ужасно пахнут, вода мутная и полна комаров. Я провел там 5 дней, и ни в один из этих дней я не видел, чтобы они чистили джакузи; их просто опорожняли и наполняли заново на второй день. Та же ситуация, что и с олимпийским бассейном: от него воняет, даже просто проходя мимо. Еще один неприятный момент: я потерял свою членскую карту, и один из посетителей сказал, что нашел ее и вернул охраннику парка; он даже описал мне этого охранника. Когда я вернулся за картой, мне сказали, что карты нет. Они не спросили других сотрудников, которые там были, и просто сказали, что нет.

Нас очень хорошо приняли и разместили.
Завтрак разнообразный, есть тренажёрный зал…

Отлично, я был в этом месте несколько раз и мне не на что пожаловаться, все очень чисто и организованно, внимательный и вежливый персонал.

Квартира просторная и уютная.
Обслуживание оставляет желать лучшего в следующих аспектах:
— На подготовку номера к заселению ушёл лишний час.
— На второй день в номере не убрались, сказав, что это «какая-то ошибка».
— Долго не могли помочь нам с сейфом.
— Лопасть кондиционера была приклеена скотчем.
— Из-за расположения кондиционера ночью воздух дул прямо нам на головы.
— В окнах нет матовых стёкол.
— Шампунь и кондиционер не предоставляются.
— Сами сотрудники Di Roma предвзято относятся к отелям L'acqua, дискриминируя постояльцев, давая понять, что те, кто приезжает сюда, — «простые люди, бедняки», и отзываются о других отелях так, будто они гораздо выше.
— У телевизора и Wi-Fi ужасный сигнал.
Расположение хорошее.

Качество значительно упало, становясь всё хуже с каждым годом. Бассейны переполнены, стоит сильный запах мочи, а цены просто возмутительные. Банка пива Brahma или Antarctica стоит 9 долларов, банка Heineken — 13 долларов, а куриные крокеты, купленные на улице за 2 доллара, здесь стоят 13 долларов. В парк ничего нельзя проносить; чувствуешь себя обязанным что-то купить. Кто будет сидеть в жару за 30 долларов без газировки, пива или воды? Номера обшарпанные. Мне достался номер с ужасной кроватью, сломанным кондиционером без корпуса, из которого в комнату протекала вода, и шкафом, полным муравьёв или термитов (не знаю, что это были за насекомые). В номере не было метлы; пришлось купить, иначе пришлось ждать уборщиков. Сначала всё было хорошо, но сейчас всё пошло наперекосяк.

Аквапарк замечательный, я обожаю Кальдас, но цены в нём просто нереальные, очень высокие! Ещё я жалуюсь на отсутствие аудита в бинго. То есть, продавец карточек сам называет номинал, а номинал оказывается значительно ниже ожидаемого. Было бы интересно, если бы кто-то из парка присутствовал там, чтобы повысить доверие.

Отличный отдых: бассейны, мероприятия и многое другое. Место для отдыха и расслабления. Недостаток — Wi-Fi (несмотря на то, что 4G и 5G широко доступны у операторов), но он даже близко не подходит к хорошему Wi-Fi.
В остальном, место отличное!
Рекомендую! Всегда!

Очень хорошо, мне там всё очень нравится! Качественная еда, дружелюбный персонал и отличный отдых. Единственный минус — в пик сезона очень многолюдно. Если хотите эксклюзива, приезжайте в другое время.