Império Romano Thermas - HUP CALDAS NOVAS

У меня остались прекрасные впечатления от отеля! С момента прибытия меня встретили с исключительным сервисом. Персонал был чрезвычайно дружелюбным и внимательным, всегда готовым помочь.
Номер был просторным, чистым и красиво оформленным, с потрясающим видом на город. Кровать была невероятно удобной, гарантируя отличный ночной сон.

Подогрейте воду в бассейне.
Смените полотенца, потому что использовать одно и то же полотенце 4 дня подряд недопустимо.
Если бы мы не взяли с собой вещи, у нас даже не было бы мыла, чтобы принять душ.

Меня ограбили прямо в отеле, и администрация ничего не сделала!
Я провела в отеле 3 ночи. В первую ночь номер затопило, потому что кондиционер постоянно капал.
На детской кухне нет фильтра; как мне готовить детские бутылочки?
И, наконец, самое ужасное, в последнее утро у меня украли сандалию у двери игровой комнаты!
Я играла с сыном почти час, и камеры видеонаблюдения отеля показывают, как в 9:41 утра гость надел мою сандалию у двери игровой комнаты, положил её в сумку и ушёл из отеля!
К моему удивлению, администрация ничего не сделала, кроме того, что посоветовала мне подать заявление в полицию!
Стоит помнить, что в игровой комнате действует правило: нельзя входить босиком!
Видимо, выходить из отеля разрешено только босиком!

Отель предлагает отличное соотношение цены и качества, имеет прекрасное расположение (рядом с японским садом и торговым центром Serra Verde), а завтрак тоже превосходный. Однако чистота в номере оставляла желать лучшего; я не делала фотографий, но постельное белье было грязным, а в ванной комнате были остатки косметики.

Лучшее в обслуживании и ресторане. Там был светлоглазый парень, мой муж очень хвалил его обслуживание, жаль, что я не помню его имени. Но Реджиана, которая работает в ресторане, тоже заслуживает моих 5 звезд! В последний день, когда я завтракала, она меня прекрасно обслужила, я сделала просьбу, и она превзошла все ожидания. Апартаменты хорошие, мой двухместный номер был чистым, но когда мой муж поднялся наверх к кондиционеру, там лежал кусок дерева, часть декора, полный бумаг, оставленных гостями, бесконечное количество пыли, а в кондиционере было гнездо сахарных муравьев и пара больших ящериц, которые их ели.
В апартаментах есть плита, но пользоваться ею нельзя. Можно пользоваться только холодильником, раковиной и микроволновой печью. Что касается пыли в номерах, я думаю, вся критика конструктивна для улучшения. Я была с двумя дочерьми, у обеих аллергия на кашель, поэтому мы пошли проверить чистоту номеров и обнаружили пыль, ха-ха. Я буду приезжать чаще! Но я продолжу проверять чистоту :)

Сотрудники на ресепшене были очень грубы и не предоставили достаточной информации. Мы выбрали номер с плитой, но только после получения информации на табличке поняли, что пользоваться ею нельзя, хотя в таком месте ее вообще не должно быть; это была очень вводящая в заблуждение реклама.

Прекрасное размещение! Просторные и комфортабельные семейные апартаменты, замечательные душевые! В отеле есть несколько бассейнов для всех возрастов (в основном с подогревом! ), включая детский бассейн, который очень хорошо подходит для детей, позволяя родителям оставлять своих детей, не заходя с ними. Развлекательная программа отеля оставляла желать лучшего, но это понятно, учитывая, что это был несезон. Завтрак был довольно разнообразным и вкусным, а обед – по меню; еда была хорошей, но выбор был невелик. Вежливый персонал и образцовое обслуживание, все красиво и ухожено. Единственное, что меня немного разочаровало, это то, что бар работает только до 22:00; после этого подают только воду, ха-ха.

Квартира большая и просторная. Исключительный сервис, великолепный завтрак. Отличные бассейны. В одной из ванных комнат был сбой в смыве, подушки пахли потом. Кухонной утвари не было, в квартире даже не оставили ни одной тарелки.
Худшим моментом моего пребывания стала покраска в квартире на том же этаже, где мы жили. Запах краски был невыносимым, меня сразу же отправили на лечение от аллергического ринита. На выходе мы поговорили с управляющим о ситуации, и он сказал нам, что в наличии было 58 квартир, следовательно, сотрудники проявили невнимательность. Если уж они собирались красить пол, то могли бы переселить нас на другой этаж. Вот вам совет.

Это старое и очень хорошо сохранившееся место. Оно хранит дорогие семейные воспоминания. Раньше мы привозили туда нашего маленького сына, которому сейчас 25 лет, чтобы он провел там несколько дней. Прекрасные сады. Деревья. Тень. Бассейны. Место для отдыха. Здесь рады семьям с детьми.

Мы остановились в отеле Império.
Персонал на ресепшене был любезен.
Номер был простым и просторным, но очень старым, а в ванных комнатах стоял неприятный запах.
Постельное белье и полотенца были продезинфицированы. У меня был инцидент, когда я пожаловался на чистоту номера, и меня быстро обслужили; я заметил, что они уделяли дополнительное внимание уборке других помещений.
Еда довольно неплохая. Небольшой выбор. Главное – домашние десерты.
Лучшее – это бассейны. Они хорошо содержатся в чистоте. Однако часы работы не соответствуют информации, которую мы получили при регистрации, где было указано 24 часа, но до 22:00 открыт только один бассейн.
Аквапарк, доступный для гостей бесплатно, тоже очень простой. Аттракционы очень старые, а гигиена оставляет желать лучшего.
В общем… вот и все… ожидания не оправдались… Я больше сюда не вернусь.

Забронированные мной апартаменты просторные, с двумя спальнями, одной из которых с собственной ванной комнатой, ванной комнатой, гостиной и кухней. Использование плиты запрещено. Кровать не очень удобная, а матрас кажется старым. Холодильник протекал, а микроволновка, хотя и работает, довольно старая. Вид на бассейны портит постоянный запах жареной еды из ресторана, а чистота ванной комнаты оставляет желать лучшего. Также при заселении возникла путаница с заменой номера.
В отеле три взрослых бассейна и два детских, а мебель у бассейнов хорошего качества. Игровая комната небольшая и предлагает мало развлечений для детей. Нет ни воспитателей, ни других развлечений для детей. Удобства функциональные, но не очень привлекательные.
На завтрак предлагается много вариантов, но качество неравномерное, много обработанных продуктов. Сырный хлеб вкусный, но яйца и сосиски обычно подаются холодными. Клубничный и гуавовый джемы имеют искусственный ароматизатор.
Обед, если он включен в стоимость, не оправдывает свою цену, будучи довольно простым.
В баре у бассейна ограниченный выбор. Только один сорт мороженого, два вида закусок и напитков, но коктейли не очень интересные. Также отсутствует продуктовый магазин, из-за чего гостям приходится ходить в супермаркет, так как поблизости его нет, и им приходится вызывать Uber.
Персонал, особенно горничные, внимательны и оперативны. Однако путаница с номером по прибытии создала негативное впечатление.

Я был там во вторые выходные 2026 года, обслуживание было превосходным, завтрак предлагал широкий выбор блюд, персонал был вежливым и услужливым, бассейны были чистыми, и нам даже подарили бесплатный билет в парк развлечений Diroma Park.

Отель расположен в хорошем месте, но общественный транспорт недоступен. Номера просторные, телевизор работает, как и кондиционер и мини-холодильник. Только чистота ванной комнаты оставляла желать лучшего: там было много грязи, особенно внутри душевой кабины, и пол был довольно грязным. Завтрак был очень хорошим, как и обед.

Отель расположен в удобном месте, до него легко добраться, и он располагает просторной парковкой для гостей. Регистрация заезда и выезда прошла очень гладко, как и обслуживание в баре и на завтраке. Это хороший вариант для тех, кто путешествует с детьми или группами, так как есть и другие апартаменты со спальней, гостиной и балконом.
Единственное предложение — отремонтировать номера; судя по постельному белью, мы останавливались в номерах BancorBrás. Окна имеют тонкие рамы и плохо изолируют звук. Лампочки старые, а краска, душевая кабина и другие элементы интерьера явно изношены, хотя они все еще работают. Со стороны улицы шумнее, чем со стороны внутренних помещений, рядом с бассейнами. Когда мимо проезжают машины с громкой музыкой или включаются электроприборы, окно вибрирует, и мы чуть было не попросили поменять номер. Угловой номер довольно просторный, хотя в нем нет балкона.
Мы очень оценили бесплатный дневной пропуск в парк от той же группы, но было бы достаточно просто пользоваться собственными бассейнами отеля. Завтрак обильный и разнообразный, что является несомненным плюсом отеля. В целом, соотношение цены и качества хорошее.

В номерах не было шампуня. Взрослый бассейн был полон детей, выбор еды и напитков был невелик, только один бассейн был холодным, остальные – горячими. В жару стало неприятно, потому что дети решили поиграть в мяч в бассейне, предназначенном только для взрослых. Бассейн не очень большой, поэтому он не подходит для плавания. Надзора не было. За пользование внутренними помещениями отеля взималась плата. Смарт-телевизоров нет, только простые каналы. Однако мне очень понравилось обслуживание персонала; все были вежливы, услужливы и замечательны. Новогодняя вечеринка была безупречной, очень хорошо организованной.

Обслуживание номеров оставляет желать лучшего. Нам приходилось постоянно просить полотенца, потому что горничная убирает номер, но не оставляет их. Два дня я принимала холодный душ, к счастью, было жарко.
После первой ночи я забыла заказать обслуживание в номер. Я сделала заказ поздно вечером, горничная пришла в номер и спросила: «Что вы хотите, чтобы я сделала? » Я объяснила, что мне нужно убрать номер, вынести мусор, подмести и поменять полотенца. Мне показалось немного странным, что гостю нужно объяснять обязанности горничной.
На завтрак много пирожных и хлеба, но они вкусные. Зона у бассейна очень хорошая.

Мы останавливались в этом отеле на неделю. Это был наш первый опыт проживания здесь, и по сравнению с другими отелями, в которых мы останавливались, этот оказался лучшим. Персонал был очень отзывчивым и вежливым, всегда готовым решить «небольшие непредвиденные ситуации». Особого упоминания заслуживают два сотрудника: Адриэль, официант в ресторане, всегда улыбающийся во время завтрака и обеда, очень дружелюбный со всеми гостями; и Фернандо, работающий смотрителем, очень отзывчивый и вежливый. Моя дочь спросила его, можно ли ей сорвать спелый манго, который ей понравился, и он быстро забрался на дерево, потряс его и помог ей собрать все упавшие плоды, даже найдя для нее небольшую коробку. В наше время такое отношение – редкость. Для меня это было чем-то особенным, и это привлекло внимание всех моих родственников, которые были с нами.
У нас не было никаких нареканий на номер: душевые были в порядке, кровати удобные, постельное белье приятно пахло и было очень чистым, а в номере было чисто.
Моим дочкам очень понравилась игровая комната, и она очень хорошо содержится.
НЕГАТИВНЫЙ МОМЕНТ: В бассейнах работает только один спасатель (который постоянно сидит в телефоне) и один охранник, что, на мой взгляд, учитывая структуру отеля, должно быть больше. У нас возникла проблема с мальчиком, который без присмотра причинял вред детям на водной горке. Позже он собрал нескольких других мальчиков своего роста, и они толкали и причиняли вред младшим детям.