Imperio Romanos Hotel e Park Caldas Novas, um dia de cortesia LAGOA THERMAS PARK

Сотрудники на ресепшене были очень грубы и не предоставили достаточной информации. Мы выбрали номер с плитой, но только после получения информации на табличке поняли, что пользоваться ею нельзя, хотя в таком месте ее вообще не должно быть; это была очень вводящая в заблуждение реклама.

Отличный отель, комфортабельные и практичные номера. Но я хочу особо отметить качество обслуживания персонала: они вежливы и добры.
Тётя Мирела из отдела развлечений замечательная, дружелюбная, приятная и энергичная. Её развлекательная программа превосходна. Поздравляю!

Прекрасное размещение! Просторные и комфортабельные семейные апартаменты, замечательные душевые! В отеле есть несколько бассейнов для всех возрастов (в основном с подогревом! ), включая детский бассейн, который очень хорошо подходит для детей, позволяя родителям оставлять своих детей, не заходя с ними. Развлекательная программа отеля оставляла желать лучшего, но это понятно, учитывая, что это был несезон. Завтрак был довольно разнообразным и вкусным, а обед – по меню; еда была хорошей, но выбор был невелик. Вежливый персонал и образцовое обслуживание, все красиво и ухожено. Единственное, что меня немного разочаровало, это то, что бар работает только до 22:00; после этого подают только воду, ха-ха.

Квартира большая и просторная. Исключительный сервис, великолепный завтрак. Отличные бассейны. В одной из ванных комнат был сбой в смыве, подушки пахли потом. Кухонной утвари не было, в квартире даже не оставили ни одной тарелки.
Худшим моментом моего пребывания стала покраска в квартире на том же этаже, где мы жили. Запах краски был невыносимым, меня сразу же отправили на лечение от аллергического ринита. На выходе мы поговорили с управляющим о ситуации, и он сказал нам, что в наличии было 58 квартир, следовательно, сотрудники проявили невнимательность. Если уж они собирались красить пол, то могли бы переселить нас на другой этаж. Вот вам совет.

Это старое и очень хорошо сохранившееся место. Оно хранит дорогие семейные воспоминания. Раньше мы привозили туда нашего маленького сына, которому сейчас 25 лет, чтобы он провел там несколько дней. Прекрасные сады. Деревья. Тень. Бассейны. Место для отдыха. Здесь рады семьям с детьми.

Мы остановились в отеле Império.
Персонал на ресепшене был любезен.
Номер был простым и просторным, но очень старым, а в ванных комнатах стоял неприятный запах.
Постельное белье и полотенца были продезинфицированы. У меня был инцидент, когда я пожаловался на чистоту номера, и меня быстро обслужили; я заметил, что они уделяли дополнительное внимание уборке других помещений.
Еда довольно неплохая. Небольшой выбор. Главное – домашние десерты.
Лучшее – это бассейны. Они хорошо содержатся в чистоте. Однако часы работы не соответствуют информации, которую мы получили при регистрации, где было указано 24 часа, но до 22:00 открыт только один бассейн.
Аквапарк, доступный для гостей бесплатно, тоже очень простой. Аттракционы очень старые, а гигиена оставляет желать лучшего.
В общем… вот и все… ожидания не оправдались… Я больше сюда не вернусь.

Забронированные мной апартаменты просторные, с двумя спальнями, одной из которых с собственной ванной комнатой, ванной комнатой, гостиной и кухней. Использование плиты запрещено. Кровать не очень удобная, а матрас кажется старым. Холодильник протекал, а микроволновка, хотя и работает, довольно старая. Вид на бассейны портит постоянный запах жареной еды из ресторана, а чистота ванной комнаты оставляет желать лучшего. Также при заселении возникла путаница с заменой номера.
В отеле три взрослых бассейна и два детских, а мебель у бассейнов хорошего качества. Игровая комната небольшая и предлагает мало развлечений для детей. Нет ни воспитателей, ни других развлечений для детей. Удобства функциональные, но не очень привлекательные.
На завтрак предлагается много вариантов, но качество неравномерное, много обработанных продуктов. Сырный хлеб вкусный, но яйца и сосиски обычно подаются холодными. Клубничный и гуавовый джемы имеют искусственный ароматизатор.
Обед, если он включен в стоимость, не оправдывает свою цену, будучи довольно простым.
В баре у бассейна ограниченный выбор. Только один сорт мороженого, два вида закусок и напитков, но коктейли не очень интересные. Также отсутствует продуктовый магазин, из-за чего гостям приходится ходить в супермаркет, так как поблизости его нет, и им приходится вызывать Uber.
Персонал, особенно горничные, внимательны и оперативны. Однако путаница с номером по прибытии создала негативное впечатление.

Отель расположен в удобном месте, до него легко добраться, и он располагает просторной парковкой для гостей. Регистрация заезда и выезда прошла очень гладко, как и обслуживание в баре и на завтраке. Это хороший вариант для тех, кто путешествует с детьми или группами, так как есть и другие апартаменты со спальней, гостиной и балконом.
Единственное предложение — отремонтировать номера; судя по постельному белью, мы останавливались в номерах BancorBrás. Окна имеют тонкие рамы и плохо изолируют звук. Лампочки старые, а краска, душевая кабина и другие элементы интерьера явно изношены, хотя они все еще работают. Со стороны улицы шумнее, чем со стороны внутренних помещений, рядом с бассейнами. Когда мимо проезжают машины с громкой музыкой или включаются электроприборы, окно вибрирует, и мы чуть было не попросили поменять номер. Угловой номер довольно просторный, хотя в нем нет балкона.
Мы очень оценили бесплатный дневной пропуск в парк от той же группы, но было бы достаточно просто пользоваться собственными бассейнами отеля. Завтрак обильный и разнообразный, что является несомненным плюсом отеля. В целом, соотношение цены и качества хорошее.

В номерах не было шампуня. Взрослый бассейн был полон детей, выбор еды и напитков был невелик, только один бассейн был холодным, остальные – горячими. В жару стало неприятно, потому что дети решили поиграть в мяч в бассейне, предназначенном только для взрослых. Бассейн не очень большой, поэтому он не подходит для плавания. Надзора не было. За пользование внутренними помещениями отеля взималась плата. Смарт-телевизоров нет, только простые каналы. Однако мне очень понравилось обслуживание персонала; все были вежливы, услужливы и замечательны. Новогодняя вечеринка была безупречной, очень хорошо организованной.

Обслуживание номеров оставляет желать лучшего. Нам приходилось постоянно просить полотенца, потому что горничная убирает номер, но не оставляет их. Два дня я принимала холодный душ, к счастью, было жарко.
После первой ночи я забыла заказать обслуживание в номер. Я сделала заказ поздно вечером, горничная пришла в номер и спросила: «Что вы хотите, чтобы я сделала? » Я объяснила, что мне нужно убрать номер, вынести мусор, подмести и поменять полотенца. Мне показалось немного странным, что гостю нужно объяснять обязанности горничной.
На завтрак много пирожных и хлеба, но они вкусные. Зона у бассейна очень хорошая.

Отель хороший… персонал уважительный и внимательный… У меня возникла проблема при регистрации… при бронировании на Booking. Com меня не уведомили о дополнительной плате за пользование услугами отеля… Мне это показалось странным… Я задал вопрос о плате (мой вопрос даже не касался суммы, которая незначительна, а причины взимания платы), и сотрудник Тьяго сообщил мне, что если я не заплачу, то не смогу остаться… Я заплатил и попросил счет на сумму… сотрудник отказал и направил меня к менеджеру Ренато, который просто сказал, что отель не выставляет счета на эту сумму и что, если я захочу, он может выписать квитанцию… Я настоял на счете, и он сказал, что, если я захочу, я могу обратиться в юридический отдел отеля… Уважаемые менеджеры отеля… уклонение от уплаты налогов — это преступление!

Мы останавливались в этом отеле на неделю. Это был наш первый опыт проживания здесь, и по сравнению с другими отелями, в которых мы останавливались, этот оказался лучшим. Персонал был очень отзывчивым и вежливым, всегда готовым решить «небольшие непредвиденные ситуации». Особого упоминания заслуживают два сотрудника: Адриэль, официант в ресторане, всегда улыбающийся во время завтрака и обеда, очень дружелюбный со всеми гостями; и Фернандо, работающий смотрителем, очень отзывчивый и вежливый. Моя дочь спросила его, можно ли ей сорвать спелый манго, который ей понравился, и он быстро забрался на дерево, потряс его и помог ей собрать все упавшие плоды, даже найдя для нее небольшую коробку. В наше время такое отношение – редкость. Для меня это было чем-то особенным, и это привлекло внимание всех моих родственников, которые были с нами.
У нас не было никаких нареканий на номер: душевые были в порядке, кровати удобные, постельное белье приятно пахло и было очень чистым, а в номере было чисто.
Моим дочкам очень понравилась игровая комната, и она очень хорошо содержится.
НЕГАТИВНЫЙ МОМЕНТ: В бассейнах работает только один спасатель (который постоянно сидит в телефоне) и один охранник, что, на мой взгляд, учитывая структуру отеля, должно быть больше. У нас возникла проблема с мальчиком, который без присмотра причинял вред детям на водной горке. Позже он собрал нескольких других мальчиков своего роста, и они толкали и причиняли вред младшим детям.

Я уже несколько лет являюсь клиентом этой сети, всегда останавливаясь в одном из их отелей, и в отеле Império я останавливалась бесчисленное количество раз. Однако в ноябре 2025 года мы решили остановиться здесь снова, но с семимесячным ребёнком, и мне было немного некомфортно, потому что мне предложили очень старую детскую кроватку с ужасным матрасом; мой ребёнок даже не спал в ней. Мы также попросили ванночку, чтобы её купать, но она оказалась очень старой и протекающей.
В этот раз мне также нужен был семейный номер, и он мне не понравился.
Но персонал был на высшем уровне, у меня нет слов, чтобы описать их – вежливый, внимательный и т. Д.
Просто предложение: им нужно заменить детские вещи.

Клубный отель замечательный, современный и очень доступный. У меня сын-инвалид, и мне не составило труда войти с ним куда угодно. Более того, здесь есть ванная комната специально для людей с ограниченными возможностями, где я мог без проблем его искупать. Римская империя заслуживает похвалы!

Читая отзывы перед бронированием, понимаешь, насколько сложно обслуживание клиентов. У меня были сомнения при бронировании, но я не жалею об этом. Большинство людей не обращают внимания на расписание, цену или правила и потом жалуются. Отель предлагает отличное соотношение цены и качества, недавно отремонтирован, а общие зоны содержатся в хорошем состоянии. Расположение идеально подходит для тех, кто хочет избежать пробок, но при этом быть недалеко от центра города и искать тишину. Поездка на Uber до оживлённого района стоит около 7-10 реалов. Я останавливался в Неделю детей, поэтому обстановка была оживленной, но организованной. На завтрак много вариантов на любой вкус, и вокруг всегда чисто. Розетки на 220 Вт, что прямо указано в нескольких местах, в том числе в договоре, подписанном в начале проживания. Взимается плата за обслуживание в размере 10 реалов с человека. При регистрации персонал предоставляет информацию и правила, например, о запрете проносить еду на территорию бассейна, что позволяет поддерживать чистоту и порядок в зоне отдыха. На территории дежурят спасатели и работают два круглосуточных бассейна, два из которых с холодной, но не слишком ледяной водой, что, на мой взгляд, добавляет разнообразия. Также есть два джакузи. Есть водная горка. Цены на еду в зоне отдыха выше среднего, но если вы ищете удобства, это того стоит. Как и во всех аквапарках, здесь действует потребительская карта, которую можно использовать и для посещения парка D'Roma AquaSplash.

Размокшая картошка фри с замороженным сыром чеддер. Я чувствовал себя обманутым, заплатив 50 реалов за еду, которая того не стоила. Шашлычки на гриле в ресторане напротив отеля были лучше и стоили 30 реалов.
Номера хорошие, но кондиционеры требуют ремонта; тот, что был в номере моей тёщи, не работал. Так что можете себе представить, каково это – выйти со тёщей куда-нибудь и с ней случиться что-то неприятное, и жаловаться ей прямо в ухо 👂, тьфу!
В остальном всё было отлично.

Я останавливался в этом отеле в июле 2025 года с семьёй. В отеле чисто и порядок.
Персонал отзывчивый и вежливый, а сотрудники стойки регистрации очень любезны.
В этом отеле есть несколько правил, в том числе: нельзя проносить еду на территорию бассейна. Мы принесли сыну ланчбокс с водой и фруктами, и к нам подошёл охранник, приняв это за сумку-холодильник. Охранник дежурит у бассейна, это его работа, и он был довольно вежлив.
В бассейне нельзя пользоваться водными игрушками, и там нельзя громко слушать музыку, что, на мой взгляд, очень удобно.
Что касается бассейнов, то вариантов не так много, а водопад отключают попеременно в течение дня. В 17:00 большинство из них закрывают на уборку… Если не ошибаюсь, там всего 4 бассейна, один неглубокий детский, но там почти ничего нет, только фонтан, который почти никогда не включают… На мой взгляд, им нужно улучшить этот детский бассейн, добавить туда игрушек.
В целом, отель хорош для тех, кто хочет отдохнуть от суеты.