Ilhas do Lago Eco Resort

Место выглядит хорошо, территория ухожена, особенно сады (стриженая трава, все чисто), однако есть и другие моменты, которые оставляют желать лучшего.
Во-первых, и это меня очень расстроило, это мухи внутри ресторана, их было очень много, и они садились на выставленную еду. Была даже жалоба на муху в бульоне, и менеджер просто отмахнулась, сказав, что это зеленый лук. Она убрала предполагаемый «лук», и бульон остался доступен для гостей. Также, что касается ресторана, выбор был невелик, они всегда подавали одно и то же мясо, меняя только то, что добавляли сверху (соус или помидоры). Для детей даже не было картофеля фри. На завтрак всегда подавали одно и то же, отличаясь только одним видом хлеба. Кроме того, персонал был неприятным, с кислыми лицами и грубым.
Что касается развлечений, то площадка для страйкбола была недоступна, и работали только бильярдный стол и два настольных футбольных стола (очень мало для такого количества детей, которые там проживали). Персонал, отвечающий за развлечения, был не слишком воодушевлен, и никаких вечерних мероприятий, которые бы заинтересовали детей, не было.
Самым положительным моментом, который я могу отметить, были бассейны, так как в них была разная температура воды, и, я думаю, они понравились всем. Еще одним плюсом была возможность посещения аквапарков, которыми мы пользовались.

Тихое место!
Несколько бассейнов и расположение рядом с аквапарком.
Просторные, чистые и ухоженные номера.
Есть бельевая веревка! Кажется глупым, но поскольку те, кто часто посещает это место, стремятся попасть в аквапарки, это имеет значение.
Обед и ужин подаются с очень вкусной, хорошо приправленной и обильной едой.
Очень хороший завтрак!
Пятая звезда была поставлена, но с оговоркой. У нас был неприятный опыт с предоставленным транспортом для поездки между курортом и парками. Водитель сказал нам, что мы должны быть на остановке для обратной поездки в 16:00, и за 10 минут до этого мы уже были там, ожидая. Однако в 17:20 автобус так и не приехал. Нам пришлось вызвать Uber. Тем временем мы несколько раз спрашивали на ресепшене парка, почему автобус не приехал. Мы поняли, что они просто тянут время, давая пустые ответы, похоже, не понимая, что происходит. Когда мы приехали на курорт на Uber, моя жена обратилась к руководству, чтобы узнать, что произошло. Менеджер был очень внимателен и объяснил, что возникла проблема с автобусной компанией, предоставляющей услуги. Однако это не оправдывает отсутствие коммуникации между сотрудниками, которые хотя бы не сообщили нам об этом, чтобы нам не пришлось ждать час и двадцать минут автобус, которого в тот день не было! Поэтому менеджер возместил нам стоимость проезда.

Положительные моменты:
Внимательный персонал; доступ к 4 аквапаркам группы WAM включен в стоимость проживания; комфортабельный номер с хорошим пространством, 2 спальнями, гостиной, 2 ванными комнатами, микроволновой печью, мини-холодильником, двухконфорочной плитой, а также некоторыми предметами домашнего обихода, такими как тарелки, стаканы и столовые приборы, что позволяет готовить небольшие блюда; бассейны хорошего размера с возможностью подогрева или охлаждения по желанию гостя; детская площадка у бассейнов; просторная территория вокруг бассейнов с энергичной командой отдыхающих и сценой для игр и шоу рядом с одним из бассейнов; снэк-бар с разнообразным меню, но высокими ценами, как и в остальной части отеля; просторная парковка; игровая комната.
Отрицательные моменты: еда, предлагаемая на завтрак, обед и ужин, практически одинакова каждый день, без каких-либо изменений, меню не меняется, качество еды низкое. Сока не было, газировка или вода были стандартными. Для детей ситуация ещё хуже, потому что если в ресторане нет картофеля фри, это значит, что менеджер не понимает, что нужно отелю для семей с детьми. Паста подаётся только с одним соусом; в любом отеле, предлагающем полный пансион, как минимум два соуса — это серьёзный недостаток.
Сама еда вкусная, так что проблема не в персонале кухни.

Мы провели в отеле неделю с полным пансионом, и наши впечатления были смешанными: приятные и разочаровывающие сюрпризы.
Начнем с позитивных моментов: бассейны и парки отеля, а также команда аниматоров были невероятными! Все были очень дружелюбны, и веселье было гарантировано для всей семьи, что действительно сделало наше пребывание более приятным.
Однако, опыт с едой и управлением оставил желать лучшего. У нас сложилось впечатление, что повар был в отпуске или отель пытался сэкономить на еде, так как блюда были простыми и иногда не очень вкусными. Организация также была негативным моментом: персонал был явно растерян и, казалось, не имел надлежащей подготовки для решения повседневных задач.
Одна ситуация, которая нас сильно разочаровала, — это рождественский ужин. Меню было объявлено только 24 декабря, и для тех, кто не был забронирован на полный пансион, цена за участие в ужине составляла 300 реалов с человека — очень высокая и неожиданная цена.
Кроме того, у нас были проблемы с комфортом номера. Диван-кровать, на которой должна была спать наша дочь, оказалась крайне неудобной. Когда мы попросили дополнительный матрас, получить его оказалось настоящей проблемой, что продемонстрировало неорганизованность и недостаточную подготовку персонала. В целом, у этого места проживания большой потенциал, но невнимательность к деталям и низкое качество обслуживания нас сильно разочаровали. Мы бы не рекомендовали это место никому, кто ищет спокойного и хорошо организованного отдыха.

Это очень хороший курорт! В нем много бассейнов, он огромный, есть масса развлечений для взрослых и детей. Есть пляжный теннис и волейбол на песке. Анимация для взрослых – это очень весело. Когда мы пошли, после нескольких периодов дождя мы почувствовали очень сильный запах канализации, я не знаю, есть ли поблизости какие-либо очистные сооружения. Для детей очень хорошее место, но вода очень холодная, не понимаю почему.

Я всегда остаюсь на островах озера, но на этот раз это был отказ, я взял с собой семью, и мне было неловко. Карту я сразу получила и во время визита осталась в другой комнате, карта не активна, пришлось снова спускаться вниз, чтобы активировать карты, деталь была на четвёртом этаже. Потом нам удалось подключиться к телевизору, а телефон не работал, полотенец не было. Я остался в семейном расширении, не работая. Мне с 3-летним ребенком пришлось спуститься на ресепшн, чтобы сказать им, что полотенец нет. Телевизор не работал, и телефон тоже не работал, кондиционер в другой комнате не работал. Они открыли сервис, а персонал не пришел. Я всегда кладу матрас рядом с двуспальной кроватью, чтобы моя дочь могла хорошо спать и дать мне возможность отдохнуть. На этот раз они предлагают только кроватку, поэтому я принял кроватку или положил матрас на пол. Это не сработало, потому что матрас был для ребенка. Я попросил поговорить с руководителем, который дал бы мне матрас, который был бы лучше. Они не согласились, потому что это была семья и там было много жилья. Мне ничего не стоило дать матрас, чтобы моя дочь могла хорошо спать и дать мне отдохнуть, поскольку на этот раз они всегда приходили сюда и приводили клиентов. Просить одеяло и полотенце, чтобы скривиться, когда обычный телефон даже не работает.

Это третий раз в сети Privê, и, без тени сомнения, это было САМОЕ ХУДШЕЕ из всех. Нулевая организация, половинчатая уборка, совершенно потерявшийся персонал на ресепшене, а также сервис без малейшего радушия. В предпоследний день нам пришлось поменять номер из-за их непланированности, кроме того, что время и неудобства этой замены никак не компенсировались, равно как и не продлевали время и время выезда, помня, что это Изменение не было предусмотрено в договоре и даже не было сообщено во время покупки, об этом было сообщено только во время регистрации. Примечание: пакет был куплен за наличные. На рождественском ужине, организованном за копейки, не хватило ни столов для всех, ни зарезервированных мест для людей с ограниченными возможностями передвижения.

Плохой опыт, начиная с стойки регистрации, ужасное обслуживание, у меня были проблемы с категорией номера, и в итоге я заплатил еще 250, 00, нам пришлось идти с сумками на солнце даже на парковке из-за отсутствия руководства, замок не работал. Работа и заблокировала дверь, два Были дни, когда душ не был с подогревом, еда была ужасной, завтрак был посредственным, обед и ужин имели смешанный вариант и дни с двумя вариантами, меня тошнило от болей в животе и рвоты один день в постели, моего сына рвало 7 раз и у моего мужа был понос (в прошлом году мы ездили в другой отель в Калдас-Новас и не заболели) я не знаю, что было в той еде или десерте, я боялась заходить в тот ресторан, некоторые сотрудники высмеивали нам, номера не менялись, полотенца менялись в нескольких минутах ходьбы, бассейны и живой персонал — это то, что нам понравилось, я больше не вернусь в этот отель и сожалею, что не увидела отзывов!

Марина, очень отзывчивый и приятный сотрудник, владеет торкая языками, поэтому легко общаться, все вопросы решались очень быстро. Отель суперский, персонал очень приятный отзывчивый, на следующий год очень хочется чтобы вытравили всех мух, в зоне отдыха. Раздражаю, мешают зогарать.